小区物业半年工作总结(多篇).docx

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1、 小区物业半年工作总结(多篇)第一篇：小区物业工作总结 （一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进展杂草去除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进展修剪，确保草坪干净美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进展松土浇水养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进展了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题准时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人

2、反映，准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次去除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期；对树木进展刷白、防冻处理。 （二）保持小区卫生干净。每天我处有保洁治理员对小区的保洁质量进展催促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进展清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保 洁人员进展保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进展去除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装

3、修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进展进展打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进展清扫、擦拭。 四、安全保卫扎实周到 *小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对简单，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 （一）履行防卫职责。*小区保安中队20名保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两

4、个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记治理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行，使治理责任造成的责任事故为零。 （二）强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天黄昏利用队员的休息时间对备勤队员进展军事科目演练及理论学问的学习

5、和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安治理条例和消防治理条例，每月对队员进展不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。 （三）完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在*公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与*派出所、*社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保*公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员屡次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和安全火险等。 五、财务收费款实账明 我处严格执行公司财

6、务制度，根据有关协议收取效劳费，合理掌握消费性开支，节省经营本钱。xx年收取效劳费共计*元。 （一）账目治理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有消失漏报、错报的现象。 （二）收费治理准时无误。我处结合*小区的实际，遵循效劳费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据*公司、业主和我方协定的效劳费，协调关系，微笑效劳，定期予以收缴、催收，xx年全年的效劳费已全额到账。同时，帮助*公司准时收缴施工单位的水电

7、费。 （三）合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，积极为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张。 六、下步需要改良和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有局部设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进展设施设备移交，且大局部设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 其次篇：小区物业工作总结 (一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进展杂草去除、打药、施工等工作

8、。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进展修剪，确保草坪干净美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进展松土浇水养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进展了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题准时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次去除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期;对树木进展刷白、防冻处理。 (二)保持小区卫生干净。每天我处有

9、保洁治理员对小区的保洁质量进展催促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进展清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保洁人员进展保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进展去除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进展进展打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖

10、别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进展清扫、擦拭。 安全保卫扎实周到 *小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对简单，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 (一)履行防卫职责。*小区保安中队20名保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业

11、务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记治理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行，使治理责任造成的责任事故为零。 (二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天黄昏利用队员的休息时间对备勤队员进展军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安治理条例和消防治理条例，每月对队员进展不少于一次实战演练，提高

12、实际指挥演练水平。 (三)完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在*公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与*派出所、*社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保*公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员屡次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和安全火险等。 财务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取效劳费，合理掌握消费性开支，节省经营本钱。xx年收取效劳费共计*元。 (一)账目治理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一

13、笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有消失漏报、错报的现象。 (二)收费治理准时无误。我处结合*小区的实际，遵循效劳费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据*公司、业主和我方协定的效劳费，协调关系，微笑效劳，定期予以收缴、催收，xx年全年的效劳费已全额到账。同时，帮助*公司准时收缴施工单位的水电费。 (三)合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，积极为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方

14、设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张。 下步需要改良和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等;也有局部设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全;更没有向我处正式进展设施设备移交，且大局部设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。 第三篇：小区物业治理处的年度工作总结 201*年是经济高速增长和金融危机并存的年月，对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨，到治理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了治理处全部工作人员的艰辛付出。其工作总结如下： 一、由于我们

15、的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳。 二、市场环境的变化，导致我们治理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。 三、蝶恋花西餐厅占用

16、小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处屡次协商、调整，并借用执法部门的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了安全隐患。 四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来消灭性的打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业治理人的真正价值。 五、治理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳价格表，并领先在富康花园实

17、施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业治理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任。 六、小区已成立8年之久，加上地下管网小很简单堵塞，治理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。 七、由于有了xx年胜利分亨芒果的阅历，13年我们在芒果的治理和共享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业治理艺术

18、的决巧就是看我们怎样去勾画。 八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，治理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。 九、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。治理处与业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由治理处牵头进展联系，共商门禁改造规划。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。治理处对

19、已安装好的业主进展了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。 由于受社会大环境的影响，富康花园治理处在13年进展了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，治理处工作就略显悠闲。 纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着

20、很多的缺乏，盼望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监视下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的效劳质量再上一个新台阶。 第四篇：某小区201*年物业工程部年终工作总结 201*年物业工程修理部年终工作总结 201*年度工程修理部工作重点之一就是前期介入与接收验收。围绕这一工作重点，在公司领导的正确指导下、各部门的支持下，201*年的年度工作根本按预想的状态完成。现就*小区物业工程修理部201*年的工作总结及201*年规划方向如下。 一,主要工作汇报: 1. 协作前期交楼工作安装临时水电，帮助保证了交楼活动的启动； 2. 按规划跟进电梯的月度维保工作，协调处理电梯的临时工程修理；另电梯

21、的前期损坏零部件较多,但在验收过程中,在公司各部门的亲密协作及公司领导支持下, 经过协调跟进,根本上得到了整改； 3. 协作批量交楼工作，帮助对楼层水电及室内水电给排水进展了检查验收工作； 4. 完成专变电房设备的运行、检修和清扫工作，充分保证小区的公共供电系统安全运行； 5. 帮助工程部完成了区内高杆灯的投入使用。由于设计及施工缘由，区内高灯始终处理没通电测试未开启使用状态，在公司领导黄经理的支持下，与地产工程部进展了沟通，由修理部购置接触器等完成了收尾工程，保证了国庆期间照明的正常投入； 6. 整理了一期验收报告并组织与工程部经理开会，并进一步实行建立起一期公共设备设施施工方移交保修台账，

22、目前局部重点遗漏工程事项已整理入台账，以备于年内完成一期设施设备的移交工作。 7. 实施了设备定期巡检制度电工夜班值班制度，工程修理人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录。 8. 为了表达节能降耗，有效的掌握本钱，结合实际入住状况将地下车库照明灯的开启量准时间做了节能调整，估计仅开启了总量的40%，节省了将近60%。 9. 日常工程修理工作的开展，经与客服部沟通，于11月份正式启用了工作单制度，并运行正常。 10. 完成水泵房设备的运行、检修和地面清理清扫工作，充分保证小区的供水安 全运行； 11. 由于小区施工单位对配电房防水工作做得不到位，导致小区专变配电房电缆 沟积水，修理部屡次使用临

23、时水泵抽水，至今未解决。 12. 接收了*小区的施工图纸，建立了物业公司工程修理设备设施档案；建立供 水、电梯、消防、智能化等设备台账档案，为今后的工程修理跟踪确立了依据。 13. 审核月度的水、电和空调用量，依据运行状况准时调整电量负荷。 二,本年度工作遗留问题 1. 小区专变配电房电缆沟渗水至今未完成，连续跟进沟通工程部处理； 2. 消防系统未完成接收，40个位置点故障至今未处理； 3. 排水系统沙井未标识编号； 4. 设备卡未制作完成。 三,目前存在的问题 1. 专业技术水平还比拟欠缺,一专都能的水平还达不到工作流程中,标准操 作的统一性不强,对外围单位监视检查工作做得不够细致; 2.

24、员工培训工作做到不到位 3. 部门修理摆放不够标准,东西摆放比拟乱,没有贴明显标签 4. 个别工作进度均比规划拖延滞后,工程修理工作的效率和工程修理质量 有待提高和各部门工作连接还不是很完善。 针对存在问题拟下年度加强以下各方面工作： 1. 建立员工一专多能培训规划，分月度季度进展不同专业学问培训。 2. 针对实际工作中的不标准行为进展规划性的bi培训，操作流程培训。 3. 建立标识化治理，包括工具、物料、设备设施等的标识进一步完善。 4. 加强与各部门的沟通，包括前期介入及接收验收工作的连接。 5. 加强修理人员纪律性监视及工作规划执行监视。 四、201*年度工作重点规划方向 1. 29部电

25、梯的年检工作。 2. 节日装饰安装撤除。 3. 工程修理部工具及工程修理材料选购，日常工程修理。 4. 水电消耗分摊与掌握。 5. 加强部门培训工作。 6. 小区灯柱等公共设施设备的刷漆防腐工作。 7. 二次供水水箱清洗检测。 8. 喷泉水泵的工程修理保养工作。 9. 雨季防汛工作。 10. 地下车库排水泵的保养工作。 11. 设备卡制作工作。 12. 连续跟进消防系统整改工作。 13. 连续跟进专变电房渗水整改工作。 14. 排水系统标识系统完善。 第五篇：小区物业治理处年度工作总结 200*年，在*公司和*公司（甲方）的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，

26、勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况如下： 一、自身建立质量提高 一年来，我处强化了内部治理，从根本制度建立、员工队伍建立和效劳质量建立入手，从严要求，正规治理，在提高自身建立质量上狠下功夫，小区物业治理处年度工作总结。 （一）标准行为。治理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户效劳按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经治理处领导批准，出勤率达100%，治理处现形象识别系统符合公司要求。治理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的根底上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司治理部

27、和治理处主任对员工每月的考核完成率达100%。 （二）标准秩序。治理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。建立了完善的档案治理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达100%。同时，治理处初步实施了计算机化治理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档(更多请你搜寻)，可随时调阅。 （三）标准效劳。治理处坚固树立效劳理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进展各项治理效劳工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处治理质量有较高评价。小区设置了效劳中心和24小时效劳接待

28、电话。业主（住户）的效劳需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时；业主有效投诉处理率100%，业主（住户）效劳需求回访率达90%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。治理处有明确的改善治理效劳质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作规划；工作规划完成率95%以上，不合格效劳整改合格率100%。中秋节我处和开发商一同胜利的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低本钱。 二、房屋治理深入细致 一年来，治理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深入细致地对小区房屋实施常常化、制度化、

29、标准化的治理。 （一）交房工作有条不紊。治理处完成了10月底一期52户联排业主的交房工作。我们积极和*公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到效劳，急躁解释业主有关物业方面有问题；积极促成三方签订业主临时公约、前期物业治理效劳协议；对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进展妥当整改修理。 （二）房屋验收仔细细致。治理处从开发商信誉和物业治理程序动身，与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程治理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进展文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料

30、上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作根本完成，完好率达90%以上。治理处本着对业主负责的态度，对比已交房业主房屋验收表间续对已交房屋进展全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。 （三）治理维护准时到位。治理处安排治理员及保安人员每天对小区进展巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面根本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，治理处安排保洁人员每月进展二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促业主和住户按规定

31、进展装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋安全状况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，治理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反应给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一，年度工作总结小区物业治理处年度工作总结。 另外，我们加强了对施工方的现场治理，及小局部工程量的核算及施工方案的检查监视、现场人员施工安全的治理等，施工队进展修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完 工后关好门窗，清理

32、完现场前方可离场，标准了修理现场的治理。 （四）日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进展保养维护，使其完好正常。对小区路灯进展了全面检修；对供水系统进展了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进展了检查，发觉局部标志物上的字缺损等状况，这些状况直接影响小区形象，准时报告*公司有关领导，准时进展了修缮。 三、绿化保洁全面彻底 我处注意小区的绿化与保洁工作，保证小区常年草绿树壮卫生干净。全年，绿化面积80余亩，维护树木120棵，消毒除害10余次。共3页,当前第1页123 （一）提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进展杂草去除、打药、施工等工作。由于小区环

33、艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进展修剪，确保草坪干净美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进展松土浇水养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，安排专业人员对树木进展了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题准时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次去除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期；对树木进展刷白、防冻处理。 （二）保持小区卫生干净。每天我处有保洁治理员对

34、小区的保洁质量进展催促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天2次根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改。每星期对三泉（叠泉、涌泉、喷泉）进展清洗和维护，对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿安排一名保 洁人员进展保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人每天进展去除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进展清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进展进展打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬

35、虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进展清扫、擦拭。 四、安全保卫扎实周到 *小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对简单，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。 （一）履行防卫职责。*小区保安中队20名保安队员，严格根据公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟

36、的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进展前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记治理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于治理制度的健全和仔细的贯彻执行，使治理责任造成的责任事故为零。 （二）强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天黄昏利用队员的休息时间对备勤队员进展军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安治理条例和消防治理条例，每月对队员进展不少于一次实战演练，提高实际指

37、挥演练水平。 （三）完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在*公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与*派出所、*社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保*公司工程部人员在现场的安全。一年来，队员屡次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草坪、随处便利和安全火险等。 五、财 务收费款实账明 我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取效劳费，合理掌握消费性开支，节省经营本钱。xx年收取效劳费共计*元。 （一）账目治理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一

38、笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有消失漏报、错报的现象。 （二）收费治理准时无误。我处结合*小区的实际，遵循效劳费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据*公司、业主和我方协定的效劳费，协调关系，微笑效劳，定期予以收缴、催收，xx年全年的效劳费已全额到账。同时，帮助*公司准时收缴施工单位的水电费。 （三）合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，积极为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方

39、设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张。 六、下步需要改良和解决的问题 一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有局部设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进展设施设备移交，且大局部设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。共3页,当前第2页123 二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到准时解决，7户装修的业主有3户为别墅、4户公寓楼，均有渗漏状况，工程部已安排施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能到达解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响治理费收取。 三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处屡次有联系函发给甲方公司但至今未解决。 共3页,当前第3页123默认推举其他精彩内容： 小区物业治理年度工作总结 物业公司201*年小区工作总结 小区物业治理处年度工作总结 小区物业治理处201*年工作总结 小区物业治理年度工作总结