客运春运工作总结15篇.docx
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1、 客运春运工作总结15篇一、思想组织严密 客运全国、省市春运工作电话会议精神为进一步全体人员思想坚固“安全重于泰山”意识把春运安全工作春节期间工作来抓成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长春运并设立春运办公室监视全县春节旅客运输工作在工作中抓带班制制;安全生产责任制;应急救援体系三个各自职责细化工作责任层层签订安全生产责任书切块治理把好人、车、站、场所四个关口为春运工作起了好头 二、工作细致 工作中以努力不旅客滞留、积压和严峻超员不群死群伤特大恶性事故不重大效劳质量大事为总体做了工作: 1、拟发致车主业户一封信300余份下发给车主业户提示大家在欢高兴喜过大年和人安全把好手中方向盘塑造春运
2、并购置春联180余套向春节期间仍辛勤工作在道路旅客运输一线驾驶员送去最真诚祝福预祝们生意兴隆、阖家幸福此举受到业户好评 2、把握最新天气、车辆运行状况播送、小黑板将信息反应每车主和乘客恶劣天气条件下下发书面通知要求驾驶员作好发车前预备健全防护、防滑设施慎重慢性春运安全春运期间共出黑板30余次屡次下发书面通知催促 3、把好站门口催促车站及站场对过往旅客行包“三品”检查工作严禁危急品进出站另一签发车辆运行记录卡并记录卡作用坚决杜绝超员车辆出站对未经检查、未签发记录卡车辆一律不予出站细致工作春运期间未一例爆炸等事故一辆超员车辆出站 4、春运前客运所牵头由站场运输公司人帮助对全部参运车辆车容车貌及安全
3、技术状况做了一遍彻底检查春检对车容车貌差和未经春检车辆一律不准参与春运由两个外勤组在查超员、治违章全天候巡查、监视经检查有三辆车被停班不予参与春运客运所努力春运期间未一起超员大事未一例重特大交通事故 三、措施 得力保障了春运期间旅客返乡和出行每年春运期间状况为雨、雪、雾等恶劣条件下行车安全客运所特出台了春节运输工作方案、安全应急预案等一系列行之措施并要求站场、运输公司制定紧急疏散方案和重特大安全生产事故应急预案从各公司选取6名技术过硬驾驶员和车容车况好车辆担当春运值班以非凡条件下乘客疏导工作防止旅客滞留一系列措施使乘客走得了、走得春运期间共旅客运输71200余人次未旅客滞留 四、纪律严明根底
4、工作抓得牢“春运办”、各驻站办公室、24小时值班把握车辆运行和客流量上传下达和统计工作所长王文治40天来始终坚守岗位不定时到各客运站巡查、并设立旅客投诉站点旅客疑难问题给“老、弱、病、残”旅客予以关心帮忙 客运春运工作总结3 在上级主管部门和集团公司、联运公司的正确领导下,九九六车队坚持“安全第一,预防为主”的方针,紧紧围绕春运文明竞赛的“平安在旅途,满足在盐阜”活动主题,努力实现旅客安全、快捷、满足出行,仔细贯彻国家、省、市、集团公司的工作会议精神和联运公司的联运工1号、盐市联2号文件精神和各级领导对安全工作的各项指示,紧紧围绕“安全、优质、高效”的要求,制定周密工作规划,严格包保责任,落实
5、预控措施,切实做好了车队的安全机务治理工作。 春运期间,全队投入运营车辆32辆,1039个座位,组织加班包车70余辆次。通过全队干群的共同努力,圆满实现了春运开门红,为20xx年全年工作奠定了坚实的根底。回忆春运期间的工作,我们以“人”、“车”两要素为主线,狠抓工作的详细落实,主要如下: 一、加强组织领导,层层落实责任 为使春运工作的顺当开展,车队成立了相关组织、广泛发动、细心布置、仔细落实,使春运工作的时间、内容、指导思想和目标都做到人人皆知。春运期间,车队张贴车头标语32张,驾驶员和承包人决心书33份,安全行车责任状33份,向集团公司盐汽简报和市级报刊积极投稿,报道车队春运中消失的好人好事
6、、好的工作阅历,营造良好的舆论气氛,春运期间通讯报道见报(刊)3篇,积极协作了春运工作的深入、有序地开展。 二、加强安全治理,狠抓措施落实 (一)抓好对驾驶员、承包人的教育治理 1、仔细组织驾驶员安全学习,准时传达上级主管部门和公司关于安全工作的各项指示和一系列会议精神。春节前元月x日、17日对驾驶员、承包人进展了春运工作发动,并与驾驶员、承包人签订春运安全责任状、书写决心书。春节后2月x日、13日进展春运再发动,使驾驶员、承包人提高了安全工作的责任性,提高了他们安全效益和经济效益关系的熟悉。 2、严把驾驶员的使用关。针对我队外聘驾驶员多,驾驶员综合素养参差不齐的特点,春运前对全部参运驾驶员进
7、展A、B、C分类排队,在加强对C类驾驶员重点帮教的同时,不放松对A、B类驾驶员的教育,并在公安网上进展查分,车队未发觉有记分达12分的驾驶人员,对达6分以上的人员进展重点谈话。 3、利用典型事故向广阔驾驶员、承包人进展安全教育,通过事故教训,对全体驾驶员进展警示,要求他们在日常行车工作中做到“三不损害”,做到担心全就不生产。 4、加强恶劣天气下的安全教育和治理。今年春运存在节前天气晴好、节后天气恶劣的特点,车队加大了节后安全教育的力度,首先,车队安管人员在恶劣天气时都能准时到现场指挥,对驾驶员进展恶劣天气安全教育,另外,因车队益林、方强农场、新洋港、黄尖等乡镇班线都是倒发班班线,车队安管人员利
8、用电话对这些车辆的驾驶员进展教育,要求该停就停,从而有力的提高了驾驶人员的安全意识,保证了车队的安全平稳态势。 (二)加强现场治理和现场督查 坚持早送晚查值班制度、上路上线、跟车纠违等相结合,准时解决所遇问题,现场订正各种违章。车队春运期间组织上路上线15余人次,订正超速、“小凳子”、自制线路牌等违章现象,遇有雨、雾、下雪等恶劣天气,队长、安全队长、治理人员到现场指挥,确保万无一失。 (三)狠抓车辆治理,确保技术状况完好 为落实预控措施,搞好源头治理,根据“严、细、实”的要求,要求全部参运车辆例保率达100%。严格执行一保、二维检测、年审制度,保证无“病”车上路。平常车队采纳普查和抽查相结合的
9、方法,对全队车辆的车用灭火器、灯光、前轮层色进展仔细检查。春运期间全队普查车辆3次;车队加强了车辆一保作业和二保作业的跟踪和督查工作,春运期间车辆都能准时按规划完成全部保养规划,全队春运期间未发生一起因机务事故而造成的行车事故,为安全行车打下了坚实的根底。 (四)做好各种资料的收集整理工作 为保证春运资料的标准齐全,车队对各项安全资料进展整理、汇总,装订成册。 虽然春运工作我们取得了肯定的成绩,但是我们要在总结阅历的根底上查找缺乏。目前少数承包人重效益、轻安全的思想仍旧存在,我们将在以后的工作中加强治理,警钟长鸣,在安全工作上坚持“严、细、实、恒”,使全队的安全机务工作在20xx年取得更好的成
10、绩。 客运春运工作总结4 20xx年春运工作中,客运治理处紧紧围绕优质、高效、安全、畅通的工作目标,坚持“以人为本,安全第一,优质效劳,快捷便利”工作方针,坚固树立行业安全、文明意识,保证出租汽车以安全、优质的效劳投入营运,为我市市民群众供应了便利、快捷的出租汽车效劳。 一、加强组织领导,层层落实责任 为把工作落实到实处,我处结合出租汽车行业实际状况,制定出租汽车行业春运工作实施方案,先后下发关于做好我市出租汽车行业春运期间工作的通知、关于做好出租汽车行业节日期间安全稳定工作的通知等文件,成立了由单位一把手为组长、各科室负责人和出租汽车企业负责人为成员的春运工作领导小组,制定了职责和纪律,使任
11、务明确、责任明确、纪律明确,并对任务进展分解细化,责任到人,层层抓落实,人人有指标。我处于元月十五日召开出租汽车行业春运工作预备会,对春运工作进展全面部署,号召全市出租汽车企业、从业人员积极发动起来,确保安全、有序、优质、高效地完成20xx年春运工作任务,让全市人民过上一个欢乐祥和的节日。 二、提高思想熟悉,加强安全教育 客运治理处在春运工作中要求各出租汽车公司要进一步提高对安全工作重要性的熟悉,用更高的标准、更完善的机制严格营运治理,狠抓安全生产工作。各出租汽车公司经理应加强对春节期间安全营运工作的领导,各经营单位要马上成立相应的春运领导机构,制定措施,由企业一把手亲 自抓,全面落实安全保障
12、各项措施,做到组织严密、责任到位,实现早安排、早部署、早落实。要求各公司要积极实行有效措施,消退安全隐患: 1、由于冬季时间跨度大,昼短夜长,天冷雾大,是道路交通事故的易发期,各公司要结合安全生产工作的新特点,加强对驾驶员的教育治理; 2、要求各公司要马上召开安全营运会议,组织驾驶员学习,严格遵守道路交通安全法,做到文明行车,安全行车,严禁酒后驾车、疲惫驾车和无证经营行为的发生; 3、要求各公司开展安全营运大检查,严格检查重要部位、重大隐患的安全责任和措施落实状况,特殊是车辆的制动、灯光等重要设施,应加大检查力度,确保其安全系统的正常运转。 4、要求各出租汽车公司要加大对驾驶员的安全教育力度,
13、从严治理,要从源头抓好安全生产治理,把握好开局,给全年安全工作打下良好根底。 三、抓好标准效劳、维护行业形象 春运期间,在确保安全运送旅客的同时,出租汽车驾驶员要严格遵守相关的法律、法规,做到文明行车、标准效劳。各公司要做好宣传发动工作,对驾驶员应提出明确要求:一是车容车貌干净,着装洁净,车内物品摆放标准,车内及驾驶员个人卫生状况良好;二是要带证营运,礼貌待客,文明效劳,使用一般话,用好“文明用语五句话”;三是严格打表计费,针对往年春节期间的投诉受理状况,制止擅自定价、绕道、拒载、强迫组合乘客等违章现象,特殊是春节期间擅自调价现象各出租汽车公司要高度重视,严加教育、治理,为乘客供应良好的乘车环
14、境。春运期间,我处稽查队共标准出租汽车400余台次,有效的标准了出租汽车行业经营秩序。 四、积极维护行业稳定 春运期间要求各出租汽车公司要仔细学习和贯彻执行党和国家制定的各项方针政策,遵守国家有关法规,仔细履行职责,对所属车辆和驾驶员加强治理。要加强对驾驶员的法制教育、职业道德教育和业务培训,加强职业道德建立,开展普法教育,强化业务培训,严格执行效劳标准,实行日报告和零报告制度,维护行业稳定。各出租汽车公司应依据有关行业治理规章建立和完善企业内部的效劳质量标准、标准,要实行24小时值班制度,便利信息上传下达,准时把握出租汽车驾驶员思想动态,为出租汽车驾驶员供应各项运营保障工作。目前行业状况良好
15、,未消失不稳定因素。 五、积极受理询问投诉,承受群众监视 春运期间,我处投诉科“客运效劳110”连续坚持24小时值班受理询问投诉。自春运开头以来,共接到投诉电话400余起,其中寻物电话320起,好人好事165起,帮忙乘客找回失物如手机、小灵通等14余件,现金20xx余元,订正收费40余起,有效投诉解决率到达100%,有效地维护乘客的合法权益,受到了市民群众的赞扬。 客运春运工作总结5 截止3月3日,为其40天的春运工作落下帷幕,xx客运站在春运期间站场秩序井然、无混乱和群体拥挤骚乱现象,未发生重大交通事故和火灾事故,无群死群伤事故发生,保证旅客出行安全便捷,无群体性滞留现象,使广阔旅客走的好、
16、走的满足。春运期间共发送班次 1330个,运送旅客 12123人,与去年同期比为 91 %,圆满完成我站所定的春运工作目标。现将春运工作总结如下: 一、领导重视,组织得力 2月3日,根据xx交通运输局和农场安全办关于仔细做好20xx年春运工作的通知的有关要求,客运站与农场交通科联合召开的20xx年春运工作启动会,制定春运工作实施方案,对春运工作进展全面部署安排,重点落实值班和领导带班制度,立刻把握春运客流状况、大路畅通状况,立刻发觉并协调解决突发大事和重大问题,为圆满完成春运工作打下良好的根底。 二、加强源头治理,确保各项责任落实到位 1、仔细落实安全生产责任制。为强化全员安全生产责任,把安全
17、责任落实到岗位、落实到人员、落实到详细环节,客运站与从业人员层层签订责任状,与经营者、司乘人员签订春运安全生产责任状19份,与站务员、安全员等签订春运安全生产责任状5份。做到安全生产责任横向到边、纵向究竟、不留死角。 2、加强司乘人员安全教育,提高安全防范意识。春运期间开展司乘人员安全教育2次,发车前安全警示教育1次,与农场交警队联合开展安全警示教育会1次,对2月24日喀什客车发生侧翻,造成22人遇难、38人受伤的重大交通事故进展了通报,教育广阔司乘人员要杜绝强行超车、超速、超员行驶等违法行为,通过开展春运安全警示教育,提高了驾驶员要遵章行驶的思想意识,保证了旅客运输安全。 3、加强客运站源头
18、安全治理。严格出站检查制度、营运客车安全例检制度和“三品检查”制度,严格执行“三不进站、六不出站”制度,实行“谁检查、谁签字、谁负责”责任制,把安全生产各个岗位、各个环节全部落实到人。春运期间检查行包 630个,查出危急品鞭炮1挂,对没收“鞭炮”并作妥当处理。 三、合理安排运力保障运输,为旅客供应优质效劳 我站依据历年来春运客流顶峰特点,对今年春运旅客运输状况进展猜测,主动把握客流变化和春运旅客出行需求,合理安排运力,保证了旅客出行需求。开展电话订票、提前预售票业务,为旅客购票供应便利。春运共加开班次 5个,分流旅客 166人。 四、积极做好应急预备,应对极端天气 春运期间简单发生暴雪等恶劣天
19、气,造成旅客滞留和交通中断等突发状况,我站不断完善应急预案提升保障力量,备有省高速大路路况信息平台联系电话,北开收费站联系电话,江口收费站联系电话。遇有恶劣天气时,时时关注通往外地市的营运班线的大路通畅状况,以便立刻停开客运班线。对上级要求的停运通知精神,我站立刻做好售出客票的退票及向旅客的宣传解释,春运大雪停运期间,我站对长途班线旅客电话退票45人。因电话通知退票立刻,无旅客投诉大事发生。 五、仔细做好春运统计报告工作 为保证春运信息报送的精确,我站安排专人负责春运数据统计和动态信息的上报工作,以保证春运各类信息的精确性、立刻性。春运40天xx客运站立刻精确的上报春运各类信息,无漏报、错报、
20、谎报现象发生,圆满完成信息报送工作。 20xx年春运工作,之所以能圆满完成,是得益于领导的高度重视,把春运工作做为全年的开局之战。各项工作早预备早准备,职工队伍有分散力,把各项工作完成的到位。但也存在一些问题,安全工作面临的形式依旧很严峻。我站会不断提高安全治理水平,强化效劳理念,拓展效劳内容,为广阔百姓制造一个更加安全、和谐、有序的交通运输环境。 客运春运工作总结6 20xx年冬春运工作马上完毕。回忆整个冬春运工作,我们第四客运部全体员工在总公司党委、总经理室的领导下,紧紧围绕总公司的各项生产指标,在整个冬春运生产中,始终保持紧急、拼搏的临战状态,认仔细真,扎扎实实完成每一项工作,无论是三个
21、阶段的顶峰出车,还是非凡气候的出车,均超额完成。在冬春运生产中我们主要抓住以下四个方面: 1、加强宣传教育,健全领导机制 为加强对20xx年冬春运工作的领导,我部成立了由客运部经理为组长全体治理人员参与的冬春运工作领导小组,制定工作规划,组织实施了工作方案和详细措施。客运部全体治理人员与各车队纵向挂钩,着重加强现场治理,抓车辆出场、站头停放、准点运行等主要环节,准时处理生产过程中发生的各类非凡状况,确保运营生产有序进展。 我部在冬春运工作开头前,冬春运领导小组一是依据冬春运工作的内容和要求,分层次、分专业召开了全体治理人员、站务员、驾驶员、车下人员会议,做到三个讲清:即讲清冬春运工作总体要求和
22、详细措施;讲清冬春运工作的任务和目标;讲清冬春运工作的特点和意义,层层发动。二是注意发挥党员的先锋榜样作用,发挥职工代表的生产骨干作用,于冬春运前夕又分别召开了党员、职工代表专题会议,进展冬春运工作再发动。号召全体职工代表、党员骨干在冬春运工作中发扬吃苦奉献精神,发扬敢打硬仗的优良作风,充分发挥出骨干、生力军的作用。三是在各车队召开全体职工的冬春运工作的发动会,将冬春运工作的要求和目标按各线路的特点进一步细化,拟定详细要求,进展发动,做到人人知晓。同时,客运部利用黑板报、宣传栏等一切宣传阵地进展发扬“十运”精神,搞好冬春运工作的宣传,充分调动全体职工的热忱及责任心。 2、加强现场治理,确保运营
23、生产 我部运营线路地走向东西贯穿了三个长途客运站、两个火车站、两个轮船码头,南北连接船码头、火车站至新街口商业圈,外地的乘客多,换乘的乘客多,节日前后赶回去团聚的乘客也多。针对此状况,客运部为了确保乘客的需要,为确保冬春运生产各项指标的全面完成,一是加强现场治理,抓好出车。将责任落实到位,使全体治理人员人人盯住分管指标,每天对职工出勤状况、早晚顶峰出车状况、线路运行质量状况、站头发车秩序状况进展检查,确保出车工作落到实处。二是尽力便利乘客。我们不仅依据客流变化,制定出合理的路牌规划,在节日前后客流骤增状况下,临时抽调其他线路的车辆准时将乘客疏散、分流。而且节日期间在重点地段我部都设有临时安全岗
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