小区物业公司第一季度工作总结.docx

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1、 小区物业公司第一季度工作总结 在20xx年新春初始，我们迎来了8A检修，物业治理部本着效劳于主业，立足本岗，准时的完成了各项效劳保障工作。 一、工作完成状况 1.水站保障了春节、8A检修期间饮用水生产和配送效劳，各饮水点无断水、缺水，饮用水品质经检测化验合格率为100%。止至3月25日水站共计送水47次，共计送水5542桶。饮水机更换修理40台，本季度消毒清洗412台，未发生担心全和效劳投诉大事。 2、会议效劳共计367次，其中对外接待15次，公司级会议155次，部门日常会议197次，保障了8号机组A级检修期间各类会议正常召开，并协作总经工作部做好相关对外接待效劳工作。 3、绿化养护工作自开

2、春以来，重点对厂区草坪进展了补栽和改造，对生产石膏楼南侧800平方米被石膏浆液污染的草坪进展换土和栽种，同时对废水处理站及车队北侧2600平方米草坪移栽和翻土改造，为统一栽种麦冬草完成前期预备工作。3月份，完成所辖区域46000平方米草坪修剪及局部区域的杂草去除工作，同时对厂区各管道框架下枯死草坪进展局部换土和补栽，未发生大面积斑秃和枯死现象，保证了各类绿植正常生长和环境美化。 4、保洁治理及行政楼花卉盆景监管工作有条不紊的开展，2月初和3月底对行政楼盆景进展调整替换231盆，重点对视频会议室、领导办公室、A楼展厅等关键区域进展整改，整体替换了高档盆景植物，提升了美化品质。卫生保洁工作注意品质

3、治理，对保洁班组实行区域卫生责任制，部门成立卫生品质检查小组每周进展全面检查，对卫生不达标实行催促整改。为避开因雨雪天气而导致楼道地面湿滑制定有效措施，对各个楼梯口、大厅等区域定置防滑地毯18块，有效保障了员工通行安全，降低因地面湿滑摔伤的风险系数，表达细节效劳。 5、部门内控治理根据年度总经理工作报告提出的要求，依据实际工作完善年度规划任务，根据不同岗位分解工作目标责任书，同时对年度预算进展了班组分级管控，建立业务预算电子台账，有效掌握各项业务本钱并做到准时调整。 二、存在的问题及缺乏 1、员工的行为标准及礼貌礼节方面有待提高，针对性的培训工作与前期脱节，未能持续开展，致使近一阶段效劳不注意

4、环节，效劳人员的随便性比拟突出，工作责任心和积极性不高。 2、部门对员工的绩效考评可依性不高，考核细则过于粗框，考核或嘉奖跨度不好掌控，对员工可能消失的同一事情导致不同等考评，直接影响阻碍了员工对工作上的热忱和信服指数。 3、公司下达的一些文件和治理规定未能落实到各个岗位，只是走过场，未能起到有效的指导性和约束力。 三、二季度工作任务 1、针对第一季度工作存在的问题，完善部门内控治理机制，转变工作方法，创新工作思路，制定有效的改良措施，对效劳品质提升方面收集相关资料，编制PPT培训内容，来标准、指导和引领员工日常工作，督导员工对标操作，遵章办事。细化部门绩效考评细则，做到公正、公正，奖罚清楚，

5、促进员工的积极性和岗位责任心。 2、编制部门岗位技能练兵方案，分岗位、分时间段组织开展实质性的练兵活动。 3、加大本安治理体系的宣贯和学习，不走过场、不作秀，真正将本安治理融入到日常工作中来，实现安全文明生产。 4、绿化养护工作要抓住二季度大好时机，对所辖区域的草坪、绿篱进展改造，不断提升环境美化品质。 5、落实并做好防台防汛、迎峰度夏的前期筹划和预备工作，提前做好应急措施，落实责任人。 6、做好行政外墙及玻璃清洗工作，落实监护治理责任，制定安全防范措施。 小区物业公司第一季度工作总结 篇2 今年一季度，xx花园治理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作

6、平稳而有序地进展。现将一季度的工作做以简要总结： 一、第一季度主要围绕创市优安全文明小区这两项工作重点，做了以下几方面的工作 （1）粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新。 （2）小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化治理，进一步保障了小区的安全。 （3）在公司的大力支持下，与移动通信公司签署了通信信号掩盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题。 （4）对小区的全部机电设备进展了全面检修保养，重点修理调试好了全部的消防报警系统。 （5）进展了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。 （6）针对小区内局部业主信箱发觉了有人散发xx宣传资料的状况，协作派出所、

7、居委会、街道办事处进展调查，并抓获了xx犯罪分子。 （7）公司领导的大力支持下，申报了xx市安全文明标兵小区，接待了xx区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创立工作，对小区的各项创立工作赐予了积极的确定，现已根本完成其它各项预备工作。 （8）开展了社区文化活动，组织近百名小区老人去xx、xx一日游，让老人们渡过了一个开心的重阳节。 二、经营工作方面 xx花园（1-3）月份经营收入总额为1107834元，其中治理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99、8%以上。 停车场（1-3）月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，

8、会所（1-9）月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。 今年规划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947.33元，亏损主要缘由为： 1、2号楼、xx区教育幼儿园的接收问题始终未得到解决，已售出停车场未收到治理费。 2、今年因创优及创安全文明小区工作，完善及改造了局部设施。 3、业委会的开支去年未列入经营规划。 小区物业公司第一季度工作总结 篇3 第一季度，xxx物业公司通过艰难奋斗，无私奉献，努力拼搏，取得了肯定的成效，但也还是存在着缺乏的地方，还需要进一步改良，本季度我公司主要做了以下工作： 已完成的工作： 一、公司建立及行政治理方面： (一

9、)、加强了制度建立 1、完善了公司各项制度。组织人员对劳动纪律治理条理、专项治理制度、工作条例等制度进展了争论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为标准公司行为供应了制度保障。 2、组织各部门学习、领悟董事局许主席于2月3日提出的发扬恒大精神，再创恒大辉煌精神，并写出感想。进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的信念和决心。 (二)、通过了资质认证 经过积极、主开工作，多方沟通协调，顺当通过了市国土房管局的资质认证，取得了资质证书;办理了广东省经营效劳性收费许可证。 (三)、强化了考勤治理 1、严格内部治理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识。 2、逐步建立了考核方

10、案，制作了员工绩效考核表，将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进展考核。 二、工程修理方面： (一)完成了60#、61#楼一般装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。 (二)完成了60#、61#楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面修理工作。 (三)完成了园区公共设备、设施修理、保养工作。 1、完成电梯故障处理11次，联系电梯保养3次。 2、完成水泵房的设备安装、调试协作、水泵运行维护保养工作。 3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。 4、完成了对电房设备维护工作。 5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。

11、6、完善了设备设施维护保养制度。 (四)扎实做好日常修理、保养工作。 1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、修理、保养。 2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面修理。 3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进展了全面、彻底巡查，对装修单元实行标准治理。 4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。 5、完成住户水表检查及水表送检工作。 6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。 7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式治理工作。 8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。 三、客户效劳方面： (一)、收楼工作进展快速。 1、截止3月26日，共

12、收楼274户，其中豪华装修40户，一般装修204户，别墅16户。 2、对未收楼业主进展逐户分析，查缺补漏，不断改良工作，尽快完成收楼工作。 (二)、制定了装修治理方案，明确分工，对楼房装修进展严格治理和全程跟踪。 1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户。 2、准时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续，为业主供应了优质、满足的效劳。第一季度(03年12月30日-04年3月26日)共收取业主装修保证金348000.00元，工人风险押金182023.00元，出入证押金47250.00元，出入证工本费11750.00元，装修垃圾污染费共22

13、418.80元，装修申请书工本费4220.00元，借资料手续费1340.00元，治理费12174.50元，水费356.70元，分摊电费268.90元，电费(代收)728.10元，共计629642.20元。 3、装修初验共27户，其中60号楼15户，61号楼12户;装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户。 4、为业主办理蓝印户口有163户。 (三)顺当收取业主的专项修理资金。截止3月10日，共收取业主缴纳的专项修理资金404584.60元。其中，60#楼154358.80元，61#楼119332.80元，别墅130893.00元。 (四)、对业主进展了回访工作 1、推行人性化治理

14、，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛收集业办法见，赢得业主的.支持与理解。 2、对z公馆及60#、61#楼入住业主进展大回访。入住户为21户，回访满足率达98%。收集业主效劳需求，逐步推行菜单式效劳。 3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日，共受理业主投诉206人(次)。业主满足率98%。 四、环境卫生方面： (一)、绿化 1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。 2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。 3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的去除。 4、花世界的绿化改造：期较长的春节品种取代了始终长势不好的马樱丹，面积约有25;大红花边种上了连人翘，面积约有30，使花世

15、界到达了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花，面积大约有40。 (二)、保洁 1、组织员工对园区路面进展清洗。 2、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进。 3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。 4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。 5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。 6、按时完成园区全部水池的清洗。 7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。 五、治安保卫工作方面： (一)加强队伍建立 1、组织学习恒大系统保安三大纪律，八项禁令，开展了两次保安纪律作风大整顿，队伍建立得到了加强。 2、开展了学雷锋微笑效劳月活动。 3、每周组织员工召开工作阅历沟通会。 (二

16、)强化安全防范措施 1、制定园区突发大事的应急措施方案，对园区安全隐患进展了认真排查与全面分析，出台了详细有效的应对措施。 2、确定保安部对园区24小时安全布控措施，做到人防与技防相结合。 3、细心巡查，准时发觉并妥当处理了东别墅B13A、B的火情隐患，得到了业主的高度好评。 4、圆满完成了公司售楼、销售及促销值勤工作，确保了安全无事故。 存在问题 1、由于事务性工作较多，干部统筹治理水平尚存差距，工作效率尚需提高。 2、各部门效劳意识有待加强，如接待工作等还存在差距。 3、对一些细节方面的问题重视不够，工作不够细致。 4、园区安全防范工作尚需加强。 5、楼层卫生方面需进一步提高保洁质量。 改

17、良措施 1、召开细心筹划，狠抓落实，办事高效工作作风研讨会，提高干部治理水平。 2、对在职员工进展礼仪、礼节、效劳意识方面的培训教育，提高员工的个人修养，树立整体良好形象。 3、开展细节打算成败大争论，强化细心筹划，狠抓落实，办事高效的企业作风。 4、落实规划治理及目标考核制度，对园区安全治理实行责任追究制、一票拒绝制，确保园区安全。 5、对保洁员保洁意识的培训。 小区物业公司第一季度工作总结 篇4 20xx年对于#公司物业部来说，可以说是进展的一年，不断改良完善各项治理机能的一年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关怀和支持，同时也得到各兄弟部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努

18、力工作，物业部的客服工作较上一年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，“业户至上，诚信做人，专心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海，新年将至，回忆一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在20xx年初步完善的各项规章制度的根底上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的进展和物业治理行业不断进展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进展培训考核，加深其对物业治理的熟悉和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也准时调整客服工作的相关

19、制度，以求更好的适应新的形势; 二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作 一个好的客服治理及效劳，人员的专业性和工作态度起打算性的作用，针对07年客服工作中人员的理论学问缺乏的问题，20xx年着重对客服人员进展了大量的培训： 1、培训形式多种多样，比方：理论讲解、实操、争论等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。 2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，治理的理念更能跟上行业进展的步伐。 3、积极应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业治理行业的法规就是西安市供热治理条例，针对这一状况，商管公司领导准时

20、安排客服人员参与了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、争论，并进展了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的根底更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论预备，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止08年底未消失因供暖工作造成的投诉。 三、08年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成 一个标准化的物业治理企业，必需做到收费工作和效劳工作有法可依，严格根据物价治理部门的标准进展收费，08年4月份，积极预备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业治理收费的标准进展了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。 四、积极应对

21、突发大事，仔细做好震后修理解释工作 今年512汶川大地震给许多地方造成了不同程度的破坏，西安作为离汶川不远的地方，影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的修理工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开头就跟进着修理工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员详细负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员常常与业主进展沟通、解释，由于局部业主的不理解，工作进展的很困难，修理工作也不是很顺当，但是，大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，修理工作顺当完成，未消失业主闹事的状况，平衡了双方的利益。 五、响应国家号召，积极在写字楼宣传节能降耗 随着科

22、学技术的飞速进展，能源的使用越来越显得紧急，在各行各业宣传节能减排被提到了肯定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗建议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时到达节能降耗的目的。在到达节能降耗的同时，客服还依据西安地区夏天气温较高的实际状况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急力量。 六、后期零星交房工作有条不紊的进展 截止08年底，国际大厦写字间累计交房180套，其中A座46套，B座134套。办理装修176户，随着像XXX等大型企业的强势进驻，地区的商务气氛更加的深厚，而

23、国际的知名度也不断提升。 七、物业收费工作渐渐步入正轨，各项费用指标按期完成 20xx年的物业费收取工作对于客服来说由于消失了汶川大地震等客观状况而增加不小的难度，在面对重重阻力的状况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着急躁的解释和微笑效劳，使业主逐步熟悉到客观实际状况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计到达99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，根本完成了公司年初制定的收费目标。同时对07年的欠费用户进展了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地临时无法收取外，其他均已清缴。 八、积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正值权益 自20xx年9月开头交房以来，物业

24、部客服依据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止08年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。 九、积极协作相关部门开展工作，发挥物业效劳的整体优势 物业治理主要由几大局部组成：客服，安防、工程修理、保洁，各部门之间相互协作，才能发挥物业治理的最大能量，过去的20xx年，物业客服与其他几个部门的协作总体来说是不错的：大厦的消防安全是第一位的，每年物业部要进行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度协作安防顺当完成了08年度消防演练工作;每年的供暖也是一项比拟简单的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都

25、需要工程和客服严密的协作才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺当完成。 十、依据实际状况，适时调整保洁合同相关条款，完成09年度保洁合同的续签工作 保洁工作运行两年以来，确定的是整体层面有了很大的提高，在一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼局部保洁的检查、监视工作，通过这一年的工作，我们也依据保洁的实际状况适时对其进展改良，在09年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参加了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。 十一、业主的满足就是物业治理效劳工作的最终目标 经过我们对08年的业主满足度调

26、查统计如下，本次调查共发放调查表80份，收回78份，总体来说业主对物业治理的总体满足度为91%，详细分析如下：投诉接待的处理也只物业客服治理的一项重要工作，依据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98%。 小区物业公司第一季度工作总结 篇5 在这里我代表XXXXX物业治理处做20xx年工作总结的报告。首先我代表XXXXX物业治理处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和帮忙表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮忙也表示感谢。 我XXXXX治理处全体员工将上下一心，团结互助，克制各种困难

27、，较好的完善物业效劳工作和治理等方面的各项工作及任务，以下是关于20xx年度的工作总结状况： 完善的物业效劳工程及工作完成状况XXXXX小区交钥匙将近一年半，小区治理日趋步入正规治理阶段，各项物业效劳工程及小区建立都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互协作，不断完善和完成物业效劳的各项工作。 主要有以下几方面： 1、小区安全防范工作-保安小区安全 保卫工作在小区各项治理中处于重要的地位，为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安治理工作，对保安人员定期进展岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作。 我小区

28、保安人员配备共有16人，包括队长1人、车库治理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人，每班保证5人在岗轮番值岗，每周对保安人员进展有关物业治理方面的专业学问及相关岗位的培训，在提高他们全体素养的同时，树立良好的公司形象。 2、卫生治理工作-保洁 为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进展清扫，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，保证了小区的卫生清洁美观。 保洁人员配备共有6人，保洁班长1人，内保4人，外保1人。每周对保洁人员进展专业技能培训，把握工作技巧，节约时间，提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进展随机检查，发觉不符合日常卫生标准的，准时清理并

29、实行严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发觉各种垃圾准时清理。加强日常工作治理，以到达保洁标准增加他们效劳意识和公司理念的效果。 3、公共设施、设备的治理工作-日常修理 工程修理是物业治理工作步入正轨治理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活，我治理处加强对工程修理部门的治理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修状况时，第一时间赶赴现场，妥当解决相关问题，并把修理结果反应给前台。 20xx年2月份期间，由于地下水泵消失故障，导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大，高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活。前台接到报修后，发派遣单给工程 修理师傅，在最

30、短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司协作，经屡次修理解决此事，赢得了业主的全都好评。 20xx年4月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避开造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员仔细检查线路，发觉是由于小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中。 4、绿化治理 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改。 我小区绿化面积

31、相比照较有限，种植的绿化植物品种和数量在肯定程度上收到限制，3月份时，公司各位领导在对绿化进展验收的时候发觉一些问题，如：喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等，这对这些施工中存在的问题，我治理处准时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题。到目前为止，这些问题根本上已经解决，到达住宅小区绿化的要求，为业主制造了良好的生活环境。 小区物业公司第一季度工作总结 篇6 20xx年已经过去了，在这一年中保安部在公司各级领导的关心指导下，在同事和队员们的帮忙支持下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作，部门里的工作也取得了肯定的成

32、绩。总体来说，保安部已步入正规化，进展趋势良好，但在工作中还存在一些缺乏之处，现将一年来的工作总结如下： 一、牢抓防火防盗，确保市场安全 市场安全是市场经营最根本的保证，与市场的进展严密相连。安全责任重于泰山，消防工作更是关乎市场的存亡，居安思危，安全工作任重而道远。为了确保市场安全无事故，部门制定了一系列工作规划和安全应急方案。先从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，再确定安全工作重点区域与南大门保卫科共同联防，从每一个环节入手，周密细致地检查，准时发觉并消退安全隐患，将安全隐患掌握在萌芽状态。 另外，部门里每天保证有足够的人员备勤，随时准时应对突发大事。在今年的七月份，由于连续暴雨，市场附

33、一楼涨水，值班队员屡次通知全体队员抢险，为公司将损失削减到最低。经过全体队员的共同努力，本年度市场无重大事故、无盗窃和重大刑事案件，保证了市场的富强稳定。 二、提高队员素养，做好市场效劳 为了建立一支高素养的保安队伍，效劳好市场广阔经营户。部门制定了严格的入职标准和治理条例，从队员的入职开头严格把关，并且必需符合三个标准即“聘请标准，试用标准，入职标准”一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，并*让队员共同参加培训及教育内容的制定。 通过仪容仪表、文明用语、行为标准的学习，通过每周的军事训练先使队员从外表上转变，树立形象。再通过“人生观、天下兴亡我的责任”等的学习转变队员们的消极思想，

34、树立正确的人生价值观，队员们的素养和修养得了肯定的提高。 由于保安工作的特别性，经营户有什么困难问题往往每一个找到保安来解决，那么保安就必需有优质的效劳理念和准时有效的解决方法。从效劳态度上动身，部门能解决的立刻解决，需要其它部门处理的主动联系，不让经营户再去找。对经营户的意见准时反应给公司领导。 一年来保安部把效劳做为工作中的主要内容，部门也屡次召开会议，共同探讨，讲授阅历，并进展了专题学习，使队员们明白了效劳的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门亲密协作，共同努力，为营造良好的经营环境和更优质的效劳发挥了重要作用。 三、敏捷处理小区各种纠纷，维持良好的市场秩序 我们xx小区里的

35、租户数量比拟多，主要以外来务工人员为主，另外小区处于黄金地段，人流量较大。在维护人员秩序方面，部门先后出台严格的治理措施，长期治理。特殊是对闲杂人员、小商小贩、大门外车辆做出了明确的处理意见。有效改善了市场秩序。在本年度，保安部在工作上虽然取得了肯定的成绩，但还存在肯定的问题，缺乏之处更是需要深刻总结，努力改正。 在下一年的工作中，我们部门会针对缺乏之处，结合部门实际状况，扬长避短，在树立公司形象和完善保安部内部建立上狠下功夫，层层抓起。信任在公司领导的指导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩！ 小区物业公司第一季度工作总结 篇7 半年工作完毕，前路漫漫，在我心里这半年的工作意义

36、很重，半年来的工作让我成熟了许多，我也知道在xx物业这里是一个很不错的选择，我是去年来到这里的，安保工作的到到了领导的欣赏，这半年来我也是不辜负领导的期望，把工作做到了最好，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其实这是很正常的，工作常常跟生活分不开，作为xx物业的一份子我为自己在这里感到傲慢，上半年的工作很困难，完成了小区许多的安保工作，也对我们物业的工作进一步的熟识了一下，尽管这半年的工作紧进展得很幸苦，我们xx物业也都始终在努力，作为一名xx物业的安保工，我也总结这半年的工作。 一、提升自我素养 半年的工作是一个幸苦又坚决地工作，xx小区的工作量是很大的，在日常的工作中我们安保人员讲究一个

37、高素养的工作，每一个安保人员都有着很强的集体素养，我们把安保部门看做一个集体，尽管是几十个人的部门，但是我们工作起来就是一个人，工作不是一个人的事情，做到多方面的协作，我们才能够把工作做的好。 作为安保人员自身的身体素养固然不能落下，这半年来每天早上我们都会有集训，我们不为别的，就是为了给xx小区供应更具保障的安保工作，我们在工作中一直都是一个特别自觉地状态，每天早上的集训目的就是为了提高得意劲儿身体素养，作为一名安保工作人员我为的我是仅仅拿着这一份工作，我们的任务有许多，这就是其中之一，我们每一个安保工必需做到这一点，自身的身体素养必需好。 二、安保工作方面 我们讲究给业主供应一个更具保障的

38、生活环境，这是就是从我日常的安保工作开头的，xx小区的日常安全工作全权是我们负责，我们每一个安保工作人员在工作的时候都是打起了十二分的精神，都在为小区的日常工作努力，小区的每一个角落我们做一个二十四小时的监控，这还不是全部，我们做这个工作为的就是让我们整个小区完全没有这方面的担忧，这也是安全工作做好了，自然就得到了业主的信任，这是第一点，我们甚至会实施轮番巡逻这是我们工作范围。 对于小区的消防工作肯定保证各方面都到位，现在是酷热的夏季，做好这面的工作个很必要，定时的对我们每一个楼层的消防工作做检查，为了保证我们业主的一个安全生活，我们上半年来的确是把安保工作做的无孔不入了，今后肯定会连续的保持

39、的。 小区物业公司第一季度工作总结 篇8 光阴似箭，转瞬间20xx年已经过去，我们将迎来新的20xx年。回忆过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克制缺乏，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下： 一、内部治理方面 由于公司的不断进展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在聘请保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必需有优秀的个人素养，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不聘请有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手抓素养的

40、提高。 在队伍建立上坚持两个方针，内抓素养，外树形象，屡次组织人员进展应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发大事紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素养。更好的为业主供应高质量的效劳，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司安康进展。在训练中既锻练了队员之间的协调力量，也熬炼了团队合作精神，使队员能尽快把握各项根本的本事，到达公司要求。今年，由于保安人员聘请困难，公司领导准时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了聘请困难压力，解决了20xx年长期影响保安部治理的严峻缺编、缺岗、积休等多种问题。 二、做好本职工作，确保小区的安全防卫 今年，保安部连续脚踏实地抓好

41、小区日常安全治理工作，加强小区日常安全巡检和巡查监视治理，做好常常性的安全大检查，对存在安全隐患较多的个别小区进展了加强治理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很简单发生盗窃案件，为了避开盗窃案件的发生，我们准时的调整了工作方法，全部出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。 对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必需检查车锁，车锁如有被别痕迹，马上拘留，待核实无误后放行，外来人员必需拿有效证件登记（如身份证、驾驶证等）方可进入小区，这样一来保证了小区的安全问题，也保障了小区业主正常的工

42、作和生活秩序。 由于工作仔细，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力进展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部，手提电脑一台，我们保安大力进展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与确定。 三、协同公司各效劳中心，做好效劳与安全保卫工作 今年，保安部与公司各效劳中心积极协作，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的安全保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。 四、提高自身素养，以实际行动感动业主 由于保安肩负着小区的治安治理，势必要对小区消失的一些违规行为进展

43、制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进展屡次打骂，使我们的人身安全受到了威逼，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，屡次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广阔业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。 我们在室外站岗的保安人员，为了小区的安全，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的12小时内，无论寒冷酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在严寒的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广阔业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。 固然我们还存在许多缺乏，但我信任，在领导的关心与

44、指导下，在同事的帮忙与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。 小区物业公司第一季度工作总结 篇9 20xx年马上完毕，端详自己一年来的工作，总结一年的得失，感受良多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心”、“慎重”、“律己”的态度。在领导的关怀、栽培和同事们的帮忙支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长，同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要细心保卫我的家，使它在安全的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成

45、员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。 保安是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严厉仔细的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。 在部门李经理的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满足，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比拟繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且简单，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种状况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底毁灭在萌芽状态下，确保了小区的安全。 在工作之余，在部门的部署下，我们进展了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练规划，我刚开头时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本事和强壮的体能素养