小区物业管理工作总结.docx

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1、 小区物业管理工作总结 20_年，楼宇物业治理部在中心行政、党总支的正确领导下，在兄弟部门的关怀支持下，较为顺当地完成了工作任务。现将有关工作总结如下： 一、全面落实_年所制定各岗位工作流程，加强催促与修整。 依据_年对保洁、会务效劳、款待所效劳等岗位所制定的工作流程，强化了对有关员工的培训，要求员工切实将流程执行好，并通过实践准时对不合理的地方进展修改。本年度流程治理得到了强化，并产生了效益，特殊是保洁工作方面，人员和物资都有大幅度的节约，到达33%。 二、帮助校办等部门做好学校各次会议接待工作。 全年完成对外、大型接待活动会场效劳66次，校级会议会场效劳509次。得到了校办、党委宣传部、党

2、委组织部、外事处、人事处、讨论生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的全都好评。效劳工作也通过长期熬炼，有了质的提高。 三、效劳工程增加。 暑假后，钱江湾45号楼开拓172间标准间做为款待所运营，依据学校规划，加大对教师的优待力度，做好效劳工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍，经学校托付，有我部门供应物业效劳。这项工作涉及外事，我部更是全力以赴，细心效劳，得到外事处的确定。9月底，校国际会议中心改造完成，划归我部治理。作为我校规格最高的会议场所，我们一方面利用多年的会议效劳（阅历），另一方面积极外出取经，胜利效劳了世界大学校长联谊会东北亚分会在我校进行的会议。同时也奠定了高规格会议效

3、劳的根底，为以后工作的进展积存了阅历。 四、完成新资产接收工作。 完成了45号楼款待所、国际会议中心资产的承受和入账工作。 五、帮助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。 六、完成综合类员工培训4次，专项培训12次。 本年度的培训工作，除对新员工的常规培训以外，主要精力放在了讨论有针对性的培训安排，通俗来说，就是员工缺什么，就给补什么。这样，员工对培训也会产生兴趣，培训的效果也简单得到表达。 七、帮助教务处治理好各教学楼的日常工作。 同时，进一步标准对外包公司工作的治理，使师生遇到涉及后勤的问题，找得到根，寻得到源，增加了与师生接触的时机，进一步扩大部门乃至后勤在师生中的影响。 八、完成

4、下沙各大楼卫生纸招标选购、发放、统计、结算等治理工作。 九、完成勤工助学学生聘请、培训、上岗工作。 进一步加强勤工助学学生的治理和（教育），通过他们对部门的工作加以宣传和监视，以扩大在学生中影响。 十、处理日常各类报修3200余次。 本年度，我部门效劳范围有所增加，而修理工数量却因工资低等因素不断削减，截止目前，我部修理工数量仅剩4人(所辖楼宇20个，建筑面积177786.33平方米)，虽然克制重重困难，将工作影响程度减到最低，但还是剧烈要求中心考虑来年增加技术工作岗位员工工资，以缓解目前青黄不接的局面。 十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施常规检修工作。 十二、协作水电治理修

5、理部做好所属电梯、水泵、空调的运行治理及维护工作。 十三、协作总务处完成国际会议中心装修工程，经济、治理楼改造的前期工作。 十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。 十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。 小区物业治理工作总结2 20_年是巨隆飞更加展的一年，是丰收的一年，同时也是我们京融物业治理进入太极大厦物业治理的第一年，在这一年里，在公司的领导下、在承建商的各级领导大力支持下，我们物业部对太极大厦物业进入前期物业治理介入工作，我们本着“以人为本，业主至上”的原则精神，依据太极大厦的实际状况，在做好效劳的同时，理顺、完善治理工作。初步到达“工程程序化，操作标准化，

6、运用使用化，治理科学化”，的治理要求。使太极大厦前期物业治理逐步走上标准化的轨道，现将今年的工作状况总结如下： 一、 大力帮助巨隆分公司工作，在八月份的太极大厦封顶仪式活动中，全体物业人员帮助分公司做好了会场布置工作，完毕后对会场的善后处理工作，保证了封顶仪式的圆满胜利进行。 二、 协同分公司完成抗洪抢险工作，九月份洪水涨上河堤时，我们全体物业人员不辞劳累，在孙经理的带着下，紧急夜战，对售楼部财物进展搬迁转移，确保了公司财产不受损失，后又连续2夜物业部人员值班，随时观测汛情进展，准时调整太极大厦防洪预案，仔细负责的完成了防洪任务。 三、 完善了太极大厦已售房户的业主资料，我们协同分公司档案治理

7、人员，对太极大厦已售户的241户合同资料及各种相关证件缺乏的进展了重审和补充，并建立太极大厦业主档案信息一览表。 四、本着提前为业主效劳的精神，在公司领导的支持和售楼部人员的大力协作下，实施了前期沙料入户方案的业办法见征询工作，依据各住户面积大小不同的状况，请专业的装修人员对各套住房的装修用沙进展评估，然后借助现在的施工电梯和工人提前运沙入户，此举能有效的削减大厦后来电梯的运力和损耗，同时降低业主公摊的修理费用削减因沙料污染所造成的环境问题。 五、全程跟进太极大厦各项建立施工进度，为便利日后物业治理工作，我们专人每天爬楼上工地，对大厦内的强弱电箱，管线位置，墙体承重构造等重点工程，同图纸比对后

8、做出记录和标记，以便于日后对装修治理和日常修理工作的顺当开展，目前大厦内的下水管道，消防主管道均已开头安装，外墙阳台玻璃，门窗材料已进场，也马上开头施工，我们将坚持不懈的对各项工作进展跟踪记录，确保后期物业治理各项工作的顺当实施! 六、 完善了物业治理部门的各项治理文件。 1、 房屋治理是物业治理的重要内容之一，为了搞好此项工作，我们建立了完整的房屋治理档案，制订了房屋治理制度，编制了具体的治理规划，以确保正式接收后房屋完好率到达95%。 2、 公共设施设备方面，为了保证大厦内广阔住户的正常生活，在将来的公共设施设备治理方面我们制定了完善的维护保养规划和应急方案，要做到日常检查有登记，小型维护

9、有记录，效劳电话24小时有人接听，养护设备到位，修理准时，要到达正常运行的治理要求。 3、 环境绿化方面，我们针对大厦状况，制定了严格的绿化布置方案和保洁程序与考核方法。对各楼层的花木放置和养护须做到合理美观，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运处理，并加强大厦卫生检查工作，保证大厦内外的清洁美观。 4、 安全防范工作，大厦的治安防范和消防工作是我们物业治理工作的重中之重，为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们将狠抓大厦内的治安消防工作，对保安人员进展定期岗位培训，智能设备操作培训，制定了严格的考核标准，要坚持早操早会，提高员工的身体素养，严格执行巡岗巡更制度，坚决执行工作程序，文明执勤、

10、礼貌效劳，确保安全工作。 5、 前期物业治理工作预备状况，几个月来，我们依据大厦实际状况，仔细熟识相关图纸和设施设备状况，完成了各项工作预案，如前期物业治理方案、车辆治理方案、安防治理方案、装修治理方案，各种文书资料的预案，如太极大厦业主公约、太极大厦房屋使用（说明书）和物业（效劳合同）及部门（规章制度）等规划预案，确保后期物业治理工作有序进展。 七、 工作中存在缺乏和问题，当年的工作虽然圆满完成了，可由于我们物业部人员缺乏，技术不娴熟，工作阅历的缺乏直接导致各人员之间工作不够协调，所以在完成工作时倍感吃力，从而也造成很多工作效率低下。对此，我们将仔细学习，专心总结，争取提高自身素养更快更好的

11、完成各项工作，为企业赢效率，为公司争荣誉。 八、 明年的工作重点是：首先尽快完善物业办公室的组建，各部门人员(保安、工程、财务、保洁)的聘请和培训，搞好对外协调工作，拉近与房管局、城管、电信等相关部门的关系，努力做好物业相关工作，加大与业主之间的沟通，仔细听取业办法见，准时为住户排忧解难。 针对以上的各项问题，在20_年的工作中，我们将吸取阅历，总结教训，努力提高业务技能与治理水平，争取把工作做的更精彩，在新的一年里，我们将加快步伐，不断提高自身治理水平，不断完善各项物业治理工作，为使太极大厦早日跨入优秀物业治理小区而奋斗，为京融物业公司的进展奉献全部力气! 小区物业治理工作总结3 天子湖现代

12、工业园物业治理部是_年6月成立，为了切实推动工业园区的安康、快速进展，为工业企业向园区集聚和招商引资搞好效劳，促进经济又快又好进展，把园区建立成为美丽、干净、文明的现代工业园，现将我部一年来的工作总结如下： 一、一年来的工作回忆。 天子湖现工业园物业治理部自成立以来，本着为园区经济效益，社会效益和环境效益效劳的宗旨，置身于园区物业治理效劳之中，推动了园区的精神文明建立。为入园企业自主创新、科学进展营造良好的投资环境，最大努力为业主供应美丽、干净、舒适、安全的创业根底，天子湖现代工业园建立于_年已形成规模，入园企业、家、占地面积。随着园区根底设施和厂房等建立的进一步绽开和改善，对园区内的道路和绿

13、化带都会产生肯定的影响和损坏。如不进展有效的治理和维护，园区内将会是垃圾成堆，杂草众生，交通不畅，给人一种杂乱无章的印象，这些现象将直接影响到园区的形象和品位，同时入园企业和单位的形象及投资创业环境造成严峻的负面影响，为此，我们深化效劳理念，找准面对企业的切入点，细心效劳群众，全力为企业排忧解难，抓效劳细节，给企业营造家的感觉。我们是这样说的更是这样做的。 一年来来通过部室全体人员的共同努力做了以下实事： 一是入园企业及公共卫生生活垃圾一体化治理(专业人员运输垃圾); 二是施工单位的文明施工治理、签订文明施工协议; 三是园区、功能区主要道路及公共设施的日常治理和巡查工作; 四是天子湖污水处理厂

14、的运行治理和污水收集及排放治理工作; 五是园区广造设施的标准治理，催促各企业和安置房更新或撤除不符合规化的户外宣传设施; 六接收政府及园区全部的园林绿化维护工作， 七是基地的建立已（种植）苗木22亩; 八是抽出人员协作招商引资工作，成绩显著; 九是仔细做好招投标的审计工作，参加工程约谈、治理好工程审计，15月份共审计8个工程工程，工程款1650万元，核493万元，核减率30%; 十是积极协作园区平台建立，（安全生产）等日常工作。 在回忆总结取得的成绩的同时，我们也糊涂看到还有许多要完善提高的工作，主要在以下几个方面努力：一是治理人员的治理水平和有效劳力量还不够，按高标准、上档次，上品尝还有很大

15、差距;二是局部企业及施工单位未能按章履行义务，铺张了治理人员许多精力;三是缺少绿化治理专业技术人员，对已移交的绿化缺乏良好的技术治理和科学维护，针对上述存在的问题，物业治理部会同各企业仔细从主观、客观上查找缘由，做好调查讨论，制定切实可行的整改（措施），列入下半年重点突破工作之中。 二、下半年工作思路 仔细根据园区管委会要求积极开展工作，严格履行职责，的确将天子湖园区物业治理好，为企业进展效劳好。 (一)全面提高素养教育，增加治理效劳水平，加强对物业治理人员，卫生保洁员的治理教育、培训工作，提高他们的治理水平和效劳力量。加强素养教育教育，提高工作人员对工作的事业心、责任心，加强业务技能培训，提

16、高科学技术治理，维护水平。 (二)全面提高效劳质量，仔细履行工作职责，严格根据物业治理条例和物业治理方法要求，不断增加物业标准化，法治化治理，仔细履行工作职责提高效劳质量，开拓效劳范围，保障日常治理维护动作，重点整治好脏、乱、差现象，维护好园区内道路，疏通好（雨水）、污水管道，治理好化成果，效劳好业主最根本的要求，逐步完善园区根底设施建立。 (三)全面提高园区形象，加强道路保洁，亮化和绿化维护工作、增设道路铭牌完善道路标识、标线。 小区物业治理工作总结4 我部在公司的直接领导下，仔细贯彻落实公司的指示精神，顺当完成各项工作任务。现将我部十月份的工作总结和下一月的工作安排（报告）如下： 一、当月

17、任务完成状况 1、 严格落实人员、车辆出入治理制度。十月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进展工作讲评，对查出的问题准时订正解决，同时对执勤设备等进展清点检查，避开财产流失。 2、十月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极协作布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员缺乏的状况下抽调接待人员帮助进展会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，效劳参会人数1330人次。 3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控（显示器），我积极协调上报业主单位，完成付款事宜。 4、加强对新（入职）人员的

18、在岗培训，利用早出操晚点名对新人进展礼节礼貌、工作流程、工作（方法）等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关怀，工作上积极传授阅历，使新人很快融入到我部大家庭里来。 5、十月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟识新交费车辆，把握车辆动态，催促车场治理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员仔细落实车辆出入治理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。 6、我部积极协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进展了登记，消退了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展。 7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进展了清洗，并协作分行管家部对员工餐厅卫生进展了清理，清洗地

19、面，擦拭物品，为就餐人员制造了一个洁净、卫生的就餐环境。 8、针对人员流淌性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关怀员工业余（文化）生活，努力制造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。 二、下步（工作规划） (一)、工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。 3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、帮助。 (二)、主要工作规划措施 1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及效劳意识。 2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查及监控，提高周

20、边环境的安全系数。 3、催促业主单位对存在的问题进展整改及存在问题的跟进与处理。 4、做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。 5、加强对车场的治理，提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状况的发生。 6、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建立，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。 全面总结十月份各项工作的缺乏，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的治理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。 小区物业治理工作总结5 _年是经济高速增长和金融危机并存的年月，

21、对于富康花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管大事、业主的埋怨，到治理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了治理处全部工作人员的艰辛付出。其工作总结如下： 一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间_小区13栋209房被污水入浸，污水延长到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，治理处工作人员忙得不行开交，业主也是埋怨满腹。在公司的支持和治理处工作人员的共同努力下，经个多礼拜的努力，此事最终得到了圆满的解决，业主还拿消失金给我处工作人员慰劳; 二、市场环境的变化，导致我们治理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失

22、什么珍贵物品，但说明白人员稳定的重要性。治理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性; 三、_西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对治理处的埋怨，也带来了消防隐患，经治理处屡次协商、调整，并借用执法部广的整治时机，胜利的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的熟悉。此举得到了业主的好评，消退了安全隐患; 四、人员紧缺，聘请时不能择优录用，有些员工私心较重，素养不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经治理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不行否认，这种行为应当胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来消灭性的

23、打击。因此我们接下来的重任是肯定要加强员工的素养培训，提高个人的荣辱观，表达物业治理人的真正价值; 五、治理处积极响应公司的召，制定有偿效劳价格表，并领先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然承受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是标准了物业治理效劳的范围。确认了业主和物管各自的责任; 六、小区已成立x年之久，加上地下管网小很简单堵塞，治理处就根据年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业生一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评; 七、由于有了_年胜利共享芒果的阅历， _年我们在芒果的治理和共

24、享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自己的节日-芒果节。看小区业主们共享着芒果盛宴，让我们深深的感受到，只有真心的付出，才会收获满足的微笑。物业治理艺术的决巧就是看我们怎样去勾画; 八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，治理处工作人员扛着沉重的焊机，攀爬于每个楼道，经一个礼拜的努力，最终划上了圆满的句号。小区东西的破损和当时的设计不合理，让小区业主饱受了烈日和雨水之苦，治理处决心改善其薄弱环节，投入大量的人力物力，进展改建，让以前的过关变成了现在的回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质; 九、小区单元楼的门禁系统，是业主与治理处之间的畔脚石，多年来始终得不到有效的解决。治理处与

25、业主进展反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由治理处牵头进展联系，共商门禁改造规划。此工程到目前为止，已胜利的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。治理处对已安装好的业主进展了回访，得到的答复是：”我家小孩到晚 上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”; 小区物业（年终工作总结）由于受社会大环境的影响，富康花园治理处在13年进展了人员精减，由以前的16人精减这现在的13人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可， 经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安状况比去年好，全年共发生两起治安大事，立案一宗由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，治理处工作就略显悠闲。 纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着很多的缺乏，盼望接下来在公司的正确引强下，在各位领导的监视下，让我们向着正确的、稳固的方向进展，使我们的效劳质量再上一个新台阶。