维修上半年工作个人总结.docx
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1、维修上半年工作个人总结 在新的一年里更家努力的学习交通法规,加强自我的平安意识。我们要改正缺点,团结一样,做好自我本职工作,争取更好的、圆满完好领导交给我们的各项工作任务,并争取在原力的工作力度上在上一台阶。下面就是我给大家带来的修理上半年工作个人总结五篇,欢迎查阅! 修理上半年工作个人总结1 本人_,于_年5月26日进入_魅力之城保修中心工作,转瞬已经三个月了。这段时间里,在领导的关怀与同事的帮助下,我学到了许多东西,于人生发展大有裨益。对此,向各位领导和同事表示诚心的谢意。 短暂又漫长的试用期里,我仔细学习公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满足。总结如下: 一、勤奋学习,总结提
2、高 刚进入魅力保修中心,我就被委以重任,作为10、11区现场修理分管工程师。 面对着352户业主,第一次接触服务类职业的我,对业务不甚熟识,不免对工作产生担忧和忧虑许多地方不是很懂,让我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又觉得任重而道远。 但这种担忧随着领导的关切和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难,大家都很耐性的教育:无论是带业主验房、检查验房单问题点修理,还是反馈通知业主复验签、发布晨会,或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前台信息员,屡次慷慨相助。 大家知道我是初来,对我特殊照看,每次都有人善意提示我别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等一
3、切的一切,让我很感动。哲人说过,完备的团队是取得胜利的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。 为了快速融入,我随身携带着小笔记本,同事提示某事,便当场登记,此后时常翻看,以此警醒;常常总结自己的不足,学习别人的特长,提高自己的业务水平。从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我特别快乐,觉得自己的努力得到了回报。 二、敬业爱岗,热忱服务 刚到10、11区负责,正好是集中交付。 带业主验房时,我仔细回答着业主提出的每一个问题,并具体讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养留意事项。对于业主提出的不满足处具体记录,并刚好将验房单问题点派发给各分包单位进行修理;对完成
4、的问题点通知业主复验,在验房单签。 大多业主对我们的服务都很满足,我们的劳动得到业主的赞扬,也是为_团队增加了一抹亮色。 房子交付完毕后,随着业主入住率的提高,报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后,我都快速前往现场查看,确定非人为损伤,填好修理方案并告知业主,然后派单给工人支配进入业主家修理,完成任务后给业主签确认。继而始终负责进入房修平台进行消单,在公司cm网关闭问题点。 三、秉公办事,真诚待人 有时候业主不留意造成的人为损伤,如某家养花浇水,导致地板膨胀变形,打电话埋怨是我们用材质量问题。遇到这种状况,我在现场勘察后便加以说明,无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽,我都以真诚的看法对之。 圣经
5、上说过,当别人怒火燃烧的时候,你唯有安静对待,才能使其熄灭。业主大多会被我们的看法所感化,我信任用一颗真诚的心对待别人,人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱,唯有自身不乱,他人方莫能使之乱。 四、严谨细致、律人律己 每到业主家,无论主子在意与否,必穿鞋套,人家客气说“房屋乱,不必”是一回事,个人是否遵守公司制度又是一回事。 某次在一家修理,主子性格开朗,看起来是文化人士,自己抽烟的时候也给施工人员递上,我坚决制止“不能在业主房中接烟、抽烟”。主子劝“规则不外人情。”我对答“人情不坏规则。”主子大笑,不再牵强,赞扬我们_“自律者,人恒敬之”。 五、情系业主,刚好反馈 抱着“为业主着想,以业
6、主为中心”的服务思想,每次修理后,我都致电询问业主是否满足,哪些须要改进提高。常常跟业主沟通,也增进了彼此间的信任与了解。 有时候热忱的业主还要赠予某些小礼物,如矿泉水、小零食之类,我深表谢意,一律不取“为大家服务是我的工作职责。”还有业主在魅力论坛上发帖表扬,甚至写诗相赠“飒爽英姿气凛然,谈笑之间解忧难情系千家志万里,谁说女子不如男?”如此雅意,只能谢其厚爱了。 我虽然年纪较轻,工作阅历不太深,阅历有限,但我会发挥年轻人的好学勤快、吃苦耐劳、精力充足等优势,努力成为一个优秀的人才,为公司的发展贡献自己的力气。在领导和同事的关怀下,我将更有信念做好10、11区修理工作。 修理上半年工作个人总结
7、2 随着汽车在国内的普及,汽车新技术的发展引发了后市场的变革进入21世纪,汽车技术随着社会的进步日新月异,从整车技术来看,由于大量的运用微电脑技术,汽车具备了许多自动化功能,极大地提高了汽车的动力性,操纵性,适性及平安性。车运行的牢靠性,寿命都有了很大地提高。汽车新技术的发展正在极大的促使汽车修理技术与制度以及企业发生着巨大的变革。汽车修理行业重来没有像今日面临着这么大的冲击,以往的汽车修理模式以难以适应和应对以上所提到的任何一项技术,汽车修理技术已渐渐脱离完全的凭传统阅历为主的修理方式,而是越来越依靠高新技术,电脑诊断与数据分析。对技术人员的要求,也从以往的只驾驭单一科目过度到机电一体化综合
8、素养很强的层面。同时也是对我们汽车修理技术提高的一种推动。 本人自参与工作以来,始终从事汽车修理工作。在工作中仔细学习专业理论学问和交通法规,主动探讨探究汽车相关理论学问,使自己的修理技术得到了提高,到目前无论是技术水平还是业务素养都得到了有效的提高。在详细工作中主要做到以下几点 : 1.通过“看”发觉车辆的运用状况 (1)检查仪表板上故障灯的亮或熄,可推断是电控系统的故障,还是机械系统的故障。例如一辆富康988E_1轿车怠速抖动,加速性能不良,油耗大,仪表灯显示正常。通过检查发觉,其空气流量导流网积尘,清洗后加速性能复原正常。 (2)常规的“五油、三液、一媒”的检查不行忽视,即对透平油、机油
9、、自动变速器油、转向助力油、齿轮油、制动液、冷却液,刮水清洗液以及冷媒的检查。绝大部分高级轿车上仪表灯全部用英文显示,如wash fluid灯亮,应检查清洗液和储存器内液面,添加后即可消退该警报灯亮。如一辆奥迪A62.8L轿车ABS灯点亮,好像是一个大的故障,车主连忙赶往奥迪A6修理中心检修,经检查发觉就是制动液容器内的液体低于警戒线,补充完制动液后故障解除,解决起来多么简洁。 (3)通过车用零件液体的品质,来推断故障。一辆广州本田车雅阁7230轿车的自动变速器油液变紫,而且有少量的混蚀物,此时行车中动力不足,起速过慢。因此依据油液的颜色可断定故障的缘由是自动变速器的故障而不是发动机动力不足,
10、拆油底壳,检查证明推断是正确的。 (4)检查线路也一样重要。一辆雪铁龙轿车左前轮不升也不降,而其他三轮传动正常。检查发觉该车左前空气弹簧减振器排气阀线断开,接通线路后左前轮活动复原正常。在看的过程应当细致地看,仔细地看,结合分析地看,而不是走马观花,这样才能达到事半功倍的效果。 2.对车主或驾驶员进行故障产生前和故障产生后车辆状况的查问 驾驶员对自己驾驶的车辆状况最了解,是推断故障的第一手资料。一般高级轿车驾驶员对车辆的重视程度甚高,一点点微小的改变,他都会到修理厂查询,这一点是可以理解的,所以说他们供应的状况是重要的。如一辆北京切诺基4.0L吉普车,加速性能差,并且起动困难、耗油量大、排气管
11、冒黑烟。通过询问得知,该车己运行12万km,除进行机油和三滤维护外,没有进行过其他的项目作业;该故障从出现至今已行驶1万km,故障不断加重,排气冒黑烟更严峻,因此断定火花塞间隙太大,拆检发觉两电极间隙接近2.5mm,更换火花塞后,故障解除。又如一辆林肯大陆轿车,加速性能很差,经询问驾驶员得知,是由于更换火花塞后所引起的。拆下火花塞观其型号也符合要求,断定其点火依次搞错,更正后,行驶正常。再如,一辆奔驰560ES轿车,在更换火花塞后不易起动。经询问,装用的火花塞间隙与一般火花塞的间隙相同,更正后,起动正常。 总之,上述都是一些特例,也并不是说通过“问”可以完全得到正确的依据。由于驾驶员的资格、阅
12、历以及对车辆、性能的驾驭处于不同层次,因此在“问”时,要找寻关键、重 要的现象询问,并且对驾驶员的回答要能去伪存真。这一点对修理人员来说是很困难的,关键在于对车辆结构、性能是否理解透彻。这就须要修理人员平常对理论学问和实践阅历的积累,只有具备了这一点,“问”的重要性才能得以充分体现。 3.利用“闻”来推断故障点 通过对油液的“闻”可知油液的品质及该系统基本的工作状况,通过对发动机的排放气体的闻,可以感觉发动机的工作状况,从而为故障推断供应指导。如一辆桑塔纳20_GSi轿车,怠速不稳,且急加速抖动严峻。通过对排放气体气味的分析,认为是高压线有时断火,更换后,故障解除“闻”在修理中比其他手段用得相
13、对较少,但并不是说它不重要,运用恰当在故障推断上可以让我们少走很多弯路。 4.“听”这也是修理人员常用的技能 最常听的一句话是“某某的水平真高,坐在大门口,车辆从他旁边经过就知道毛病在哪儿”。此话虽有些夸张,这也显示了修理中听的重要性。听,首先要弄清故障的部位,分清响声的类型,况且现在的故障分析中,最多的是机械故障,所以说“听功”是修理人员的基本功。假如找不准故障部位,修理中就会走很多弯路,奢侈人力、物力和财力。假如是发动机故障,就不能判为是自动变速器故障。如一辆上海帕萨特轿车热车后有稍微的响声,由于该车搭载的是自动变速器,无法用踩下离合器踏板的方法来推断故障的部位。经过听诊,最终拆检发觉6缸
14、连杆轴承间隙过大造成发动机异响。 一个成熟的修理人员,应当仔细总结各种响声的特性,如连续性响与间断性响、脆响与闷响、有规则与无规则响等,推断出响声,是学习一些特别结构所必需的,驾驭好它是很好用的。比如不能对装备空气悬挂的车辆谈减振器泄油,对装备自动变速器的车辆不能谈手动挡的离合器。通过对听的阅历不断积累,可以把已有的理论上升为一种实际的技能,自己的水平才能得到不断提高。 5.试车 以前的修理人员,只从事修理,对车辆修理和修竣后状况没有一个感性相识,对故障的相识深度不够,对故障的推断精确性差。试车应当成为修理人员的基本技能。通过试车可以学到很多书本上没有的学问。如自动变速器的修理,在修竣后无负荷
15、运转正常,有负荷时很可能挂挡后车辆不能行驶、高速断火与换挡发闯,制动时方向颤抖等,如没有切身的感觉,就会使故障的推断蒙上一层面纱,造成推断故障时的迟疑和不愿定。因此,试车可以给我们的修理工作带来灵感,加快对故障的解除。 以上方法不是独立的,综合应用的效果确定会让你在修理、推断故障方面走在别人的前列,成为修理高级轿车的行家。 工作总结: 1.最好每天都能做工作日记,早上上班前写好自己在这一天的工作目标,工作中应当留意的重点问题,有那些事情是要问清晰的等。然后在每天下班前再看一下自己在当天做了那些工作,那些工作目标没有完成,为什么没有完成,自己在以后的工作中应当留意那些问题这样将是很重要的,常常看
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