客运站标准化管理客运站标准化未考评(五篇).docx
《客运站标准化管理客运站标准化未考评(五篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《客运站标准化管理客运站标准化未考评(五篇).docx(31页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 客运站标准化管理客运站标准化未考评(五篇)客运站标准化治理 客运站标准化未考评篇一 站长(副站长)工作标准 一、保证党的路线、方针、政策的全面执行,使全站无违反路线、方针、政策的行为发生。 二、组织指挥得力,班子团结,勤政务实,工作协调,无推诿扯皮现象。 三、规划的各项指标分解合理,按规划正常完成。 四、内外部关系融洽,制造一个良好原经营环境。 五、各项规章制度及责任制执行逗硬,治理标准化、制度化。 六、职工关怀的焦点,热点问题处理得当、准时; 七、全站职工的组织力、分散力强,车站风气好、形象佳、社会评价高。 党支部书记(副书记)工作标准 一、保证党的路线、方针、政策全面贯彻执行,监视作用得
2、以充分发挥,党员的先锋榜样作用得以充分表达。 二、党、政、工协作亲密,群、团工作得以开展。 三、抓好思想政治工作,随时把握和了解党员和全站职工的思想动态,准时找职工谈心。 四、抓好党员的教育和治理工作,进展状大组织考察培育对象,成熟一个进展一个,不搞突击进展。 五、“三会一课制度”、民主生活会制度、不走过场,仔细坚持。 六、抓好车站精神文明建立。 党小组长工作标准 一、组织监视党员完成好支部布置的任务。 二、准时精确地向支部委员会汇报党员的思想动态及工作状况。 三、保证党小组会议顺当召开。 四、积极协作帮助支部工作。 五、做好支部和职工的联接工作。 六、准时完成领导临时交办的任务。 纪检委员工
3、作标准 一、抓好党员的党风党纪教育,提高党员遵纪守法的自觉性。 二、加强党风廉政建立,对党员违反党章、党纪的行为,要准时制止和查处,查处率达100%。 三、完成支部临时交办的任务。 组织委员工作标准 一、党费按时按每月一次收取,按标准收取,并准时足额上缴。 二、坚持标准,积极进展新党员,成熟一个进展一个。 三、加强党小组建立,各种会议记录齐全。 四、做好预备党员的考察和转正工作。 五、积极完成支部临时交办的工作。 宣传委员工作标准 一、党的路线、方针、政策要准时宣传贯彻到每个党员中去。 二、坚持“三会一课”制度,每季度召开一次支部党员大会,每月召开一次支部委员会议,每月召开两次党小组会议。 三
4、、要组织党员每月进展一次学习,学习时间每次不少于四小时。 四、寓教于乐,积极组织指挥工会、共青团、开展丰富多彩文体的活动。 五、要常常利用播送、专栏,宣传党的路线、方针、政策,每月办一期宣传专栏。 六、完成支部临时交办的任务。 工会主席工作标准 一、仔细贯彻工会法并参加企业的民主治理,对企业实行民主监视。 二、准时反应职工的要求和合理化建议。 三、按时足额收缴工会会费,并建立好帐目,治理好工会经费。 四、准时反应和处理职工关怀的热点和难点问题。 五、准时为行政领导排忧解难,出谋划策。 六、组织工会会员开展文体活动丰富职工的文化生活。 值班站长工作标准 一、仔细贯彻执行国家及站内各项法规、规章制
5、度。 二、组织每日一次班前会、安排当日工作,明确任务。 三、严格考勤制度,组织办公室人员检查各岗位人员到位状况,催促落实各岗位职责。 四、把握客流状况,依据变化制度定相应的措施。 五、依据旅客驾乘人员意见、要求做出处理意见。 六、安排对各种设施、设备的维护、协调处理各部门的问题。 七、对站务事故、违纪人员作出相应的处理。 八、完成领导交办的任务。 办公室主任工作标准 一、严格执行企业各项规章制度,抓好全站各项责任制的落实。 二、当好站领导的“参谋”,确保全站三个文明建立工作顺当进展。 三、协调好内外工作关系,处理好党政工团的日常事务工作。 四、治理使用好车站印章,负责全站行政文件的拟办和监视落
6、实。 五、做好全站社会统筹保险和医疗保险的治理。 六、严格考核执行劳动人事、劳动纪律制度。 七、协调处理好各种来访工作。 文书工作标准 一、严格执行国家方针政策及站内各项规章制度。 二、仪容干净、听从安排。 三、快速精确起草公文,准时打印完成公文。 四、保证文件不遗漏,整齐有序,查阅便利。 五、保证对外信件、公函的准时邮寄。 六、准时完成领导临时交办的工作。 人事员工作标准 一、把握劳动人事治理的法规政策,熟识劳动人事业务工作。 二、收集、整理好全站职工责任考核状况,协调财务人员做好工资安排治理。 三、协调上级业务主管部门工作关系,按时缴纳劳动保险费用,准时办理退休、调出人员费用停缴等手续。
7、四、热忱急躁解答职工询问有关劳动人事方面的问题。 五、保证全人事档案、人事、工资等根本资料齐全,调进、调出人员中个人台帐清晰。 六、按时完成领导临时交办的工作。 物管科科长工作标准 一、组织安排好全科室各岗位的工作,并作好考勤考核工作,使全科室各项工作符合上级的要求。 二、仔细组织科室人员学习,准时传达上级文件和会议精神,每月至少组织一次业务学习,两次安全学习,一次政治学习。学习时作好会议纪录。 三、遵守西站的各种规章制度,严格根据工作程序落实领导安排的工作,作好登记、记录、保管好各种原始资料。 四、努力节省开支,尽力做到少花钱多办事。 五、确保全站安全用电,工作无过失。 选购员工作标准 一、
8、学好本职工作业务,多跑多采多问,随时了解市场行情,尤其要了解新品种新材料的特点及价位等根本状况。 二、严格根据工作制度和工作程序进展工作,秉公办事,不徇私情,杜绝工作失误。 三、以节省开支为工作原则,以选购有用价值大的物品为工作重点,不得选购价高品劣的物品。 四、工作要细心,急躁、作好工作台帐的记载工作。 保管员工作标准 一、仔细参与各类学习,遵守好西站的各项规章制度。 二、工作细致、登记完善、保管、整理好物品发放的资料。 三、库房物品堆放整齐、分类保管,并做好防鼠、防盗、防火、防霉烂等工作,使物品不损失、不丧失。 四、对有毒有害及易燃易爆等物品的处理。熟识库房中物品的用途、价格、要了解使用者
9、的状况,并向选购员作出建议。 电工工作标准 一、仔细学习电工学问,了解新电器的特点、要求、安装等根本状况。 二、随时都要将安全用电放在第一位,严格根据电工安全规章进展操作,坚决反对违章操作,确保全站用电安全。 三、每周对全站用电线路和电器作一次巡查工作,发觉问题,准时处理。 四、参加电器、配件选购工作,杜绝选购不合格产品。 五、对工作功能稳定性差的电器要准时修理、更换、以消退事故隐患。 财务科长工作标准 一、仔细执行会计法和财经纪律,无违反会计法和财经纪律的现象发生。 二、财务帐目清晰,帐帐相符,帐物相符,不做虚假帐。 三、每月的财务报表精确准时报出。 四、每月组织有关人员召开一次财务、经济活
10、动分析会,准时为站领导供应决策的依据。 五、依据站上安排,每月组织本部门职工进展一至两次的政治、业务学习,以提高财务人员的政治、业务水平。 六、财务本钱、财务结算无过失。 七、资金的组织、调度合理,不得影响正常的经营。 八、准时完成领导临时交办的工作。 出纳员工作标准 一、仔细学习财务业务,遵守财务制度和财经纪律,严格财务治理,保证现金的安全,做到收、支无过失。 二、收入的现金准时存入银行,不得坐支现金,库存现金不得超过1000.00元。 三、拒绝支付不合规定的一切开支。 四、仔细做好现金日记帐和银行日记帐、帐帐相符,每日与银行核对一次。 五、准时完成领导临时交办的任务。 财务计帐员工作标准
11、一、严格执行站内各项规章制度,无违纪行为发生。 二、催促收款员、出纳员准时填制收支凭证。 三、保证各种传票的质量。 四、按会计法处理帐务,保证每月10日前向公司上交报表。 五、保证财务档案不缺损、无灰尘、整齐有序,严格按借阅制度治理。 六、准时完成领导临时交办的任务。 票据治理员工作标准 一、严格遵守站内各项规章制度,无违纪行为发生。 二、保证全站生产、经营生产、经营效劳收入准时进帐入库。 三、严格治理票据,保证票据领出奖金回笼。 四、统计日报字迹清楚工整,发觉特别状况,准时向领导汇报。 五、保证票据填制正确无误、字迹清楚、无遗漏。 六、准时完成领导临时交办的任务。 收款员工作标准 一、严格遵
12、守财经纪律,无违纪行为发生。 二、催促交款员准时上缴款项,保证所收款项准时进入库。 三、收到款项准时存入银行,保证每日库存现金不超过1000元。 四、作好过失登记,准时向领导汇报。 五、做到收入无过失,杜绝挪用公款。 六、准时完成领导临时交办的任务。 营收科长工作标准 一、熟识有关营运单位与本站的合同条款、把握营收进度。 二、催促本科人员及进完成营收统计工作,检查审核各种统计报表,并按时上报。 三、拟制本科工作规划,作好工作总结,适时总结阅历。 四、负责营收分析工作,为领导决策当好“参谋”。 五、积极协调好与外司的工作关系,确保本单位营收准时入库。 六、准时完成领导临时交办的其它工作。 营收统
13、计员工作标准 一、熟知统计工作规章制度,严守统计工作纪律。 二、与站务科质检员进展营收结算单交接时,认真清点张数,做好记录。 三、仔细审查、核实营收结算单,并统计营收数据。 四、建立参营车辆营收台帐,准时拟送旬报、月报及其它营收报表。 五、做好外司营收回程单的解缴工作。 营收结算员工作标准 一、努力学习业务学问,熟识营收结算业务工作,严守结算工作纪律。 二、熟识有关营运单位合同条款,把握营收进度。 三、拟制的结算规划,正确可行,营收结算,真实牢靠。 四、积极协调与外单位的营收、结算关系,确保本单位营收准时入库。 五、做好营收数据、资料档案的安全保密工作。 六、准时完成领导交办的任务。 微机室主
14、任工作标准 一、熟识把握业务技能,对本科室的劳动纪律、政治业务学习加强治理、抓好精神文明建立。 二、负责处理各种软、硬件故障,保障售票系统正常工作。 三、关注各班次的运行状况,发觉特别准时与运调科联系。 四、对系统消失的特别错误,精确做好记录并报相关领导。 五、做好对各类文件的收集及各项数据报表的整理工作,对各种文件的打印质量进展监视。 六、检查当班人员是否按业务部门的要求正确处理好各类事宜。 微机系统治理员工作标准 一、仔细检查开机前各项设施、设备是否齐备、有效。 二、严格按程序正确开、关操作微机。亲密关注系统变化,若消失问题准时处理并具体记录。 三、按运调科供应的数据,精确无误地做好班次、
15、票价的修改工作。 四、制止各售票员查询售票状况及无关人员了解、查看各种数据及报表。 五、精确核实、签证空、白票。 六、保质保量,按时完成各种文件和各类报表的打印工作。 款待所所长工作标准 一、仔细贯彻执行站内各项规章制度。 二、对旅客提问热心解答,严格遵守首问责任制。 三、熟识旅客接待业务,效劳质量到达100%。 四、保证款待所玻璃光明,地板、墙面干净,设施设备无灰尘。 五、保证款待所无安全事故发生。 六、仔细总结,准时向领导汇报状况。 七、准时完成领导临时交办的工作。 款待所登记员工作标准 一、严格遵守站内各项规章制度,无违纪行为发生。 二、热忱大方、细致周到。 三、登记无误,字迹清楚工整。
16、 四、做好安全叮嘱工作,保证款待所无事故发生。 五、交接班记录,清晰精确、记录完善。 六、准时完成领导临时交办的任务。 款待所效劳员工作标准 一、严格执行站纪站规,保证款待所的工作顺当进展。 二、礼貌待客,热忱效劳。 三、保证室内、过道卫生。做到地面、桌面、椅面清洁,床铺卫生无污迹。 四、做到旅客物品遗失率为零。 五、办好退房手续,让旅客满足度为100%。 六、准时完成领导临时交办的工作。 站务科长工作标准 一、组织好部门政治、业务、安全学习,部门人员业务技能强,思想素养高。 二、检(验)票,行包存放等工作准时、无过失。 三、供应的二联单统计数据精确无误。 四、部门人员无违章违纪行为、文明效劳
17、、无一起旅客投诉问题。 五、与部门之间关系协调。 六、准时完成好领导临时交办的任务。 站务质检员工作标准 一、遵守站内各项规章制度。 二、仔细治理、准时收集、汇总和上报站务工作相关资料。 三、会议记录不漏记,严格劳动纪律考核。 四、保证二联单填写标准、精确,并准时汇总上交。 五、精确无误汇总科内经济责任制数据。 六、准时完成领导临时交办的工作任务。 播送员工作标准 一、严格遵守站内各项规章制度。 二、熟识各车次、时间和线路及乘车常识,效劳工程、效劳设施、客规规定等。 三、一般化标准,语言流畅、声音清楚。 四、保证播送器材的完好无损和线路的通畅。 五、应变力量强,能依据实发状况流畅播送。 六、播
18、送精确率到达100%。 七、正确播放适时音乐、音量适度、不夸大。 八、保证每日播送次数、力度,到达提示旅客的目的。 九、准时完成领导临时交办的任务。 检、验组长工作标准 一、严格执行站内各条规章制度,无违纪行为发生。 二、熟识把握业务,保证组室职工工作质量。 三、热忱礼貌,得理让人。 四、保证上下班工作连接顺当。 五、准时完成好领导临时交办的任务。 验票员工作标准 一、熟记车站发往各条线路、班次、时间。精确解答旅客提出的问题。 二、做到验票精确率100%,发班正点率99%。 三、做到验票清补率100%。 四、使用文明用语,按“三优”、“三化”效劳质量要求开展文明效劳,使旅客的满足率达98%以上
19、。五、二联单填写精确,核算正确,无过失。 六、完成好领导临时交办的工作任务。 检(验)票员工作标准 一、熟识业务,做好“三优”、“三化”优质效劳。 二、坚持凭票进站,主动引导旅客购票。 三、做到车到站台人到位,提前15分钟到车前维护好验票秩序。 四、验票做到“三看一唱四不检”,不检超员票、空头票。 五、验票跟车到出站口,清点好旅客客票,仔细填写二联单,若有问题准时处理并向科(组)长汇报。 六、准时完成好领导临时交办的工作。 效劳总台工作标准 一、严格遵守站内各项规章制度。 二、把握各车次、时间、线路、售票等具体状况。 三、熟识乘车常识,效劳工程,效劳设施。 四、坚持一般话,执行首问制,精确解答
20、旅客疑问。 五、做好代办电话,失物登记、出售晕车药、播送找人等工作。 六、准时完成领导临时交办的任务。 小件存放员工作标准 一、严格遵守站内各项规章制度,无违纪行为发生。 二、热忱友好,细致周到。 三、按章办事,号牌全都,无错取现象发生。 四、保证旅客行李安全,无丧失现象发生。 五、行李堆放,整齐有序,记录清晰具体。 六、不滞留,不挪用存放款。 七、准时完成好领导临时交办的任务。 特别旅客效劳工作标准 一、严格遵守站内各项规章制度,无违行为发生。 二、热忱主动,效劳周到。 三、保证站台、大厅、值班站长的准时沟通。 四、保证需要特别照看的旅客得到准时效劳。 五、准时完成好领导临时交办的任务。 运
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 客运站 标准化 管理 考评
限制150内