审管办关于2023年工作总结及工作计划范文.docx

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1、 审管办关于2023年工作总结及工作计划范文审管办关于2023年工作总结及工作规划范文 今年以来，在市委市政府顽强领导下，我办在严格做好疫情防控工作，确保政务大厅和公共资源交易中心安全、稳定、有序运行的同时，坚持以“最多跑一次”改革为引领，依托x省政务效劳x.x系统，深化“一件事”改革，加快推动政务效劳“去中心化”，强化数字赋能，全面打造“指尖上的行政效劳中心”，全面推动减窗口、优效劳、惠民生，切实提升满足率、实现率和主动评价率。 截至目前，共为企业和群众办理各类事项xxxxxx件，其中通过“网上办、掌上办、自助办”办理xxxxxx件，电话询问办理xxxxx件，大厅现场办理xxxxxx件。完成

2、各类公共资源交易工程xxxx个，成交金额xx.xx亿元，节省（增收）x.xx亿元。其中市级平台xxx个，成交金额xx.xx亿元，节省（增收）x.xx亿元；分中心平台xxx个，成交金额x.xx亿元，节省（增收）x.xx亿元。 一、工作总结 （一）“最多跑一次”改革工作 1.数字赋能、在打造“指尖上的行政效劳中心”上呈现新作为。 （1）“网上办”办事比例新突破。围绕打造“移动办事之城”总目标，依托x政务效劳网、x城市大脑等平台，加大网上审批力度，提高全流程网办率。目前，全市进驻中心事项中xxxx余项可通过网上办理，中心各窗口受理的群众和企业xx万件办件中，通过网上办、掌上办、自助办的共xx万件，占

3、总办件量的xx%，同比增加近xx%，窗口接待人数削减近xx%。 （2）“掌上办、自助办”新体验。大力推动“浙里办”APP的运用与推广，打破部门间数据壁垒，促进业务协同办理，实现“掌上办”从可办向好办转变。设立“掌上办”办事区和xx小时自助效劳区，引导群众和企业办事由窗口“现场办”向“掌上办、自助办”办理理念转变。同时，新布点x综合自助效劳机xx台，实现各乡镇（街道）便民效劳中心和xxx街道xx个社区全掩盖，综合自助效劳机可办事项xxx项。 （3）政务效劳“就近办”新局面。根据“x+x+xx+N”四级政务效劳体系，成立乾潭、梅城、x、寿昌x个分中心以及xx个乡镇（街道）便民效劳中心，加快“去中心

4、化”改革，就近按需为群众便捷的政务效劳。 2.自我革新、在改革成效上呈现新亮点。 （1）深化拓展“一件事”联办改革。创新开展姓名、性别、民族、诞生日期x类公民身份信息变更“一件事”联办改革，实现办事对象申请变更信息在线流转、部门间全流程网办。正式上线以来，已有xx个部门的xx个事项纳入联办，申请材料从原先的xx项减为x项，办事时间压缩xx%以上，变更事项达xxx项。该做法获得冯飞常务副省长的确定。首创疑难杂症“一件事”改革，借助“兜底办”专窗，特地受理需要政府协调推动、解决的疑难杂症，打造疑难杂症“一件事”全流程办理，并通过明确受理范围、标准办理流程，倒逼效劳效率。截至目前，胜利解决xxx件，

5、xxx余人受益。 （2）全面推行“无窗口化”改革。打破传统窗口“面对面”办事模式，实现前台窗口受理人员从窗口走出来，转变为“手把手”“肩并肩”指导群众企业进展网上申报，提高一次申报通过率。在省内首推零见面、零跑腿、零支出、零纸质的企业开办“四零”效劳，并以“无窗口化”改革实现企业法人办事减事项、减环节、减材料、减时间，一条龙办理新设企业涉及的营业执照、刻制公章、申领发票、税控设备发行、银行开户等事项，每年为企业节约开办本钱近xxx万元，该项改革得到x日报、x日报等各大媒体宣传报道和关注。截止九月底，中心实体窗口数量已由xxx个压减为xx个，压减比例达xx%，已超额完成x市提出的“年底前压减xx

6、%线下办事窗口”目标。 （3）植入城市大脑，实现民生事项“一键直达”。积极做好“亲清在线”平台对接、推广及运用工作。我市低保户水量减免政策在x城市大脑“民生直达”平台正式上线。平台通过数据自动匹配，为低保户每月直接减免水费，做到惠民政策“一键直达”。目前，“亲清在线”平台全面落实上线xx个行政许可事项的推广运用，同时组建亲清D小二团队，负责实时在线为企业答疑解惑。 3.内外兼修、在政务效劳上打造新标杆。 （1）在环境改善中优效劳。一是开展“每天坚持、件件落实”专项活动，深化“千百十”工作法，确保“xxxx”“微笑效劳”等标准化效劳落实落细，夯实“七星级”政务效劳体系，全面实现微笑效劳“每天坚持

7、”、为民办事“件件落实”。二是依据x省政务效劳x.x工作指引，升级改造政务大厅硬件设施，依据事项属性，将大厅划分为不动产、公安、个人、企业、投资工程x大综合效劳区，每个区域配备收件区、审批区、出件区、自助效劳区，同时增设“掌上办”自助效劳区、智能导服区、政务公开专区等特色效劳区，提高效劳对象办事体验。 （2）在日常治理中促标准。一是加大督查力度。通过每日巡查、视频抽查、现场督查等方式，结合班子成员分片包干责任区域，实现窗口治理常态化，效劳群众优质化。二是加强“好差评”系统运用，实现闭环治理。运用线上线下全面融合的政务效劳“好差评”制度体系，做到现场效劳“一次一评”、网上效劳“一事一评”、社会各

8、界“综合点评”和政府部门“监视查评”，实现政务效劳事项、评价对象、效劳渠道全掩盖的评价、反应、整改、监视全流程闭环治理。三是加强改革考核鼓励评价。加大对改革的创新鼓励和考核评价，将改革成效每月亮榜，鼓励各部门（单位）优化效劳方式，提高效劳效率，实现办事渠道多样化、办事流程标准化、办事效率快捷化、办事模式智能化。 （二）公共资源交易工作 1.在创新公共资源交易方式上下功夫。一是上线x工程建立工程招投标系统，实现网上提交与在线解压投标文件、电子智能帮助评标与在线监管、数据信息全程云端运行，实现全流程电子招投标、不见面“云开标”。二是实行投标保证金工程保函制度，进一步改善和优化我市营商环境，切实减轻

9、企业负担，激发市场主体活力。三是启用异地远程评标系统，加快工程评审进度，节约工程业主招标支出。四是完成政采云网上超市“全省一张网”建立，全面推行政府选购电子化交易系统，提高政府选购工作效率。 2.在加强公共资源交易监管上下功夫。一是开展联审联查，强化日常监管。今年以来，牵头政府投资工程进展联审联查x次，检查工程xx个，出具联审联查报告x份，准时将问题报告反应至行政监管部门和建立单位催促整改。二是推动招投标领域信用体系建立，严打违反行为。在招投标资格审查及评标过程中增加投标人及中标候选人信用查询，将“信用中国”和企业所在的省级信用平台的信用评价结果充分运用到公共资源交易活动中。三是依据x省人民政

10、府办公厅关于进一步加强政府网站监管工作的通知要求，完成公共资源交易中心网站整合与数据公布平台迁移工作，标准信息公布渠道，强化交易数据监管。 二、工作思路 1.开展“才智大厅”建立。以数字化转型为契机，加大政务x.x推广运用力度，进一步优化完善现有数字平台，整合利用各个系统原始数据，挖掘系统功能，加大数字化成果运用，围绕“指尖上的行政效劳中心”和“才智中心”建立，分别建立智能办事系统、智能预约系统、智能受理系统、智能后勤综合治理系统、智能展现系统等才智化系统平台，在传统行政效劳的根底上，加强线上线下融合，供应统一、高效、跨部门的政务效劳。 2.纵深推动政务效劳x.x系统。全面梳理政务效劳x.x事

11、项，确保在行政效劳中心全面落细落细；提高手机端、电脑端、自助端、实体窗口端“四端协同”效力；建立政务效劳x.x使用反应机制，对系统使用存在的问题，准时反应对接，确保系统能用、好用；开展政务效劳x.x系统平台在乡镇便民效劳中心的运用；大力推动“浙里办”APP在基层的应用与推广；加大综合自助机在各乡镇（街道）、村（社区）的推广应用力度，切实提升自助机的应用质效；加快综合自助机的视频导办、人机对话等模式推广运用，增加“移动办”“自助办”互动性和趣味性，优化体验度。 3.加强公共资源交易治理。加大小型工程全流程电子化推广力度，推行远程异地评标、线上不见面开标，优化我市营商环境。强化对招投标代理公司治理，严格执行各项规章制度，标准交易行为。持续开展联审联查，重拳打击招投标领域违法违规行为。