小区物业工程维修部管理工作规定.docx

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1、 小区物业工程维修部管理工作规定_物业经理人 小区物业工程修理部治理工作规定 1.0 目的 标准工程修理部治理工作，确保工程修理部治理高效有序。 2.0 适用范围 适用于zz城效劳中心工程修理部的治理工作。 3.0 职责 3.1 效劳中心经理负责审批工程修理部的年度工作规划，并组织监控工程修理 部的总体工作质量。 3.2 工程修理部主任负责组织本组的年度工作规划、月度工作规划的制定、实施 与掌握，并对年度、月度工作进展总结。 3.3 工程修理部员工依照各相关规程按规划进展工作。 3. 4 工程修理部主任负责和外包施工方制定施工方案和审批工程方面的图纸。 4.0 程序要点 4.1 工程修理部人员

2、：工程修理主任1人， 修理技工3人。 4. 2 修理技工对设施、设备分管责任岗位实行每月轮番制。 4.3 设施、设备分管责任制： 供配电1人；电梯系统1人；水景系统、泳池系统、给排水系统 1人；智能安防、门禁系统 、消防系统1人；公共设备、设施的修理、维护由全部工程维 修 部人员实施。 4.4 工程修理主任全面负责工程修理部的对外联络、日常工作。 4. 5 周例会 4.5.1 实行每周五例会制，每周五下午17：00准时进行例会。 4.5.2 用例会时间全面了解本周的工作完成状况，并规划好下一周的工作安排和需要帮助的部门。 4.5.3 每周四下午由主任组织培训专业学问。 4.6 考核 4.6.1

3、 考核的目的是为了奖勤罚懒，考核的原则是公正、公开、公正； 4.6.2 工程修理主任依据每人当月的工作表现和成绩进展考核评分，并将考核结果上报效劳中心经理审核。 4.6.3工作业绩和月考核积分相对应，月考核积分与个人经济利益挂钩。 4. 7 修理原则 4.7.1上门修理：工程部接到报修电话后，在10分钟内派修理工到达现场，一般性故障处理不超过1小时； 4.7.2公共设施、设备修理：小修不过夜，中修1-3天，大修3-5天； 4.7.3修理守则：约时不误、便民利民、工完料清、业主签收； 4.7.4语言标准，效劳热忱。 4. 8 通讯保证 4.8.1上班时间必需保持全部对讲机、手机都处于开通状态，以

4、便联络。 4.8.2通讯工具必需保持能随时联络，使用个人通讯工具不接听时要尽快实行其它方式与呼叫方取得联络； 4.8.3遇突发事故（如台风、洪水、重大设备设施故障时等），在接到中控室的呼叫后应马上与中控室联络，并5分钟内赶赴现场处理。 4. 9 物品治理 4.9.1修理人员领用材料进展修理作业时，必需仔细填写物资领用登记表，加强本钱意识； 4.9.2使用公用工具必需准时归还，公用工具每月由仓管员清点； 4.9.3每月月底工程修理主任做好下月材料购置预算。 4. 10 值班制度 4.10.1执行夜班、周六、日值班负责人轮换制度； 4.10.2值班员应尽量保证当天的工作联系单当天解决处理，遇无法修理或需要购置材料的修理事项，应准时汇报修理主任，并跟踪转交给谁进展修理，直至修理终结，的确保证不消失“压单“现象； 4.10.3值班员不得带外人（或亲朋）进入工程部或在办公室逗留打电话。 4.11 工作调度 4.11.1工程修理主任依据效劳中心或中控室的通知，随时抽调本部门人员开展临时重要工作； 4.11.2工程修理主任依据修理部人员的变动或实际工作需要，进展轮番责任的调整。 5.0 支持性文件 无 6.0 质量记录 6.1 物资领用登记表-QP-09-04-F001