小区(大厦)大堂岗安全员工作规程.docx
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1、 小区(大厦)大堂岗安全员工作规程_物业经理人 小区(大厦)大堂岗安全员工作规程 1目的 确保各小区(大厦)大堂处于受控状态,保证用户平安出、入,秩序井然。 2适用范围 大堂内设有安全员各小区。 3职责 3.1熟识本楼宇用户状况。 3.2维护大堂内环境卫生。 3.3严格执行来访登记制度。 3.4严格执行物品搬迁及人员出入治理制度。 4工作程序 4.1值班制度: 4.1.1大堂岗保安工作实行24小时全天候值班制。 4.1.2三班倒制,每班工作8小时。 4.1.3早班:7:00至15:00;中班15:00至23:00;晚班:23:00到次日7:00。 4.1.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次,即
2、:每月1日、11日、21日为轮换日。 4.2站立式效劳: 4.1效劳时间(各治理处依据实际状况可作调整): 早班:7:008:0011:0012:00中班16:0018:30 非站立式效劳时间遇有访客、公司领导进入小区(大厦)等状况时,应起立进展站立式效劳。 4.2站立姿态:立正、跨立二种姿态。 4.3站立位置: 大堂值班室外侧,背向大堂值班室,面对大堂口成约45度角(各治理处依据实际状况可作调整)。 4.4当不是站立式效劳时间,须站立式效劳时,以站立姿态站于办公桌前。 4.3来人来访登记: 4.3.1用户、公司领导及员工进出本大厦不用登记。 4.3.2当有用户出大堂时,应主动点头微笑,并用“
3、您早!“您好!“早晨!“早晨好!“等以示问候;当有用户进大堂时,应主动点头微笑,并用“您回来啦!“您下班啦!“您好!“等表示迎接和问候。 4.3.3对外来客人(包括用户的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等)一律实行进、出小区(大厦)登记(或存、取)有效身份证件制度。 4.3.4当有客人来访时,应主动点头微笑示意,并用“先生(小姐),您好!请问您访问哪位,住哪层、哪座?“请您出示身份证件登记。“请您用对讲与您朋友联系一下。“对不起,让您等候了,感谢合作,请上楼。“对不起,实行验证登记是我们的工作制度,请您凉解“等话语予以提示或表示歉意。 4.3.5准予登记的有效证件,是指有效期内的身份
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