小区业主委员会工作规程.docx

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1、 小区业主委员会工作规程_物业经理人 1工作目的 标准治理处与业主委员会沟通、协调工作，确保物业治理工作顺当开展。 2工作职责 2.1治理处经理负责与业主委员会的沟通、协调。 2.2治理处模块执行人详细负责依据本规程与业主委员会的正常工作往来. 3工作指引 3.1与业主委员会的沟通、协调方式 3.1.1治理处应当每年度至少与业主委员会进展两次例行工作沟通会议，会议的主要内容是向业主委员会通报上半年、下半年的财务支出状况和工作总结，解决需经业主委员会帮助支持方能完成的问题。 3.1.2提出重大治理措施，在遇到需经业主委员会同意方能进展工作时，治理处经理应申请召开专题业主委员会会议，协商解决专项问

2、题。 3.1.3帮助组织业主委员会联谊活动。 3.1.4协作业主委员会期满换届工作，报主管行政部门批准。 3.1.5提前7天向业主委员会发出通知，会议当天做好会前预备工作。 3.2以下物业治理工作应当准时向业主委员会申报，恳求支持 3.2.1规划对楼宇进展大、中修时。 3.2.2规划使用公用设施专项修理基金更新公用设施时。 3.2.3物业治理处制订了新的治理措施需要业主委员会支持工作时。 3.2.4其它需向业主委员会请示、寻求支持的工作。 3.3以下状况消失时，物业治理处应当准时通报业主委员会 3.3.1新的物业治理法规公布执行时。 3.3.2所治理的物业消失了重大变故或发生重大大事时。 3.

3、3.3业主委员会的个别委员与物业治理处有重大的工作分歧无法解决时。 3.3.4其他应当向业主委员会通报的状况发生时。 3.4物业治理处向业主委员会申报工作、通报状况均应以书面形式送达。 3.5对业主委员会质疑、建议、要求的处理要求 3.5.1对业主委员会质疑、建议、要求，治理处经理应仔细倾听、记录。 3.5.2合理的质疑、建议、要求，应当准时答复、解决。 3.5.3对不合理、合法的质疑、建议、要求，治理处应当急躁解释，无论如何不允许不耐烦或言语失礼;对解决不了的问题，应当记录后快速上报公司总经理，由总经理寻求解决方案。 3.6物业治理处与业主委员会来往工作的信函、记录、决议，一律在治理处归档，长期保存。 4质量记录 4.1工作日记 4.2会议纪要 5参阅文件、资料 5.1广东省物业治理条例 5.2广州市物业治理方法