小区护卫处交接班管理标准作业规程.docx

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1、 小区护卫处交接班管理标准作业规程(2)_物业经理人 小区护卫处交接班治理标准作业规程（二） 1.0目的 标准护卫处/消防治理中心各岗位交接班工作,确保工作交接清晰,责任明确. 2.0适用范围 适用于小区内护卫员各岗位每天每班次的交接工作. 3.0职责 3.1护卫处主管/当值班组长负责交接班工作. 3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作. 3.3当值护卫员负责详细的工作交接. 4.0程序要点 4.1护卫处主管每周星期四前编制完成下周护卫处岗位安排表,报主管审批全体安全员依据护卫处岗位安排表进展当值. 4.2接班前集合 4.2.1严格执行治理处员工效劳治理标准作业规程的有关规定,不符合该规程中

2、仪容仪表要求的不准上岗. 4.2.2全部接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合: a)留意自身形象,不得相互追赶/打闹. b)保持站立姿式,不得蹲坐. 4.2.3整理着装,当值班长按治理处员工效劳治理标准作业规程的有关规定检查员工着装. 4.2.4当值班长集合队伍,点名并统计/作好记录. 4.2.5护卫处主管下达工作指令,交待有关工作留意事项. 4.2.6集合过程应在10分钟内完成. 4.3接班 4.3.1全部当值人员提前5分钟赶到各自的岗位进展岗位交接工作 . 4.3.2交接班人员相互敬礼并问好. 4.3.3接班人员清点岗位上全部公物,如:对讲机/灭火器/水瓶等.如发觉损坏/缺遗应马上向

3、班组长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及作好记录. 4.3.4仔细查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成状况,如有需要连续跟进的工作应记录以便跟进. 4.3.5检查区域内有无特别状况,在上一班当值安全员的带着下,系统的检查责任区域内的工作状况,如发觉有特别则要求上一班当值人员做出解释,并通知班组长前来处理及做好记录. 4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开头接岗值勤. 4.4交班 4.4.1各岗位在交班前30分钟需进展岗位清洁工作: a)保持地面无明显积尘,无烟头/纸屑/果皮等杂物,无痰迹. b)灭火器排放整齐外表无积尘,电风扇外表无污垢/干净光亮,挂钟镜面洁净无积

4、尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网; c)公物摆放整齐有序桌面/桌椅洁净无比灰尘/无杂物. 4.4.2仔细做好值班记录,收集整理好相关的工作证据. 4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好. 4.4.4将未完成的工作照实向接班人员交待清晰. 4.4.5带着接班人员系统的检查责任区域的工作状况. 4.4.6相互签名后,方可离岗,并准时赶往集合地点. 4.5交班后集合 4.5.1当值班长在全部岗位交接清晰后集合队伍/清点人数. 4.5.2各区域的班/组长对区域值班状况进展讲评工作. 4.5.3当值班长讲评本班次的整体工作表现,批判或指出缺乏,提出改正措施或意见. 4.5.4解散队

5、伍 4.6替换吃饭时的岗位交接 4.6.1中班当值人员在11:00-12:00内准时到达各自岗位接岗,替换早班当值人员吃饭,早班当值人员在下午16:30-18:00内准时到达各自岗位接岗,替换中班当值人员吃饭. 4.6.2当值人员用膳时间为30分钟,用膳后准时返回岗位连续值勤. 4.6.3详细的交接按本规程4.2款执行. 4.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录；本用完后即收回护卫处统一保管,保存期一年以上. 4.8班长在上岗后一小时内,巡察所辖区域全部岗位状况,并在值班记录本上签名. 4.9每天早上8:00-9:00由区域班长填写护卫处区域安全状况(日)汇总表交部门主管批阅. 5.0记录 5.1护卫处一日状况汇总表 5.2护卫处交接班登记表 5.3护卫处岗位检查表 6.0相关支持文件 6.1治理处员工效劳治理标准作业规程 6.2护卫处/消防治理中心员工绩效考评实施标准作业规程