公共关系学实训指导书13410.pdf

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1、 -可修编-公共关系学 实 训 指 导 书 南方职业学院经济管理系 -可修编-课程实训目的：从公关职业岗位出发，结合不同岗位的能力要求设置学习情境，按照角色扮演的形式进行模拟训练。使学生能够真实地体验和感受职业氛围，强化岗位意识。明确各岗位的工作容及工作任务。为毕业与工作岗位对接奠定良好的基础，同时也有利于提升公关能力。在每个学习情境之下，安排若干个实训任务，实训结束后通过操作练习巩固实训效果。实训一：案例分析 实训目的：在公共关系学教学中向学生恰当地介绍一些案例，将理论与实践结合起来，借助间接经验让学生感受、体验角色。通过对案例的讨论和评价，目的使学生明白公关是“做什么”的、是“怎样做”的、

2、“他们做得怎么样”等问题，既能有效地提高学生的学习兴趣，又能增加学生对公关工作的感受和体验。实训地点：公关模拟室 实训步骤：配合章节，选择公关媒体中结合时事的最新案例、历届中国最佳公共关系案例大赛的获奖案例以及企业的公关问题等。教师介绍背景，提供案例，进行指导分析 提出新问题或计划，给出操作要点 提出意见和建议，讲解理论，演示技巧，规 X 语言和操作 记录问题，具体指导 提出问题或计划，布置要求 做出评述，提出指导性意见和建议 学生分小组分析和讨论、调研、提供书面分组进行课堂演示讨论研究方案，小组各小组给出评判结记录要点，展开深入 -可修编-实训评价：根据授课当时的政治、社会、经济、法律等情况

3、，选择适时案例进行分析，对小组分析结果进行评判。实训二：公关调查 实训目的：实地调查这种方法是将学习任务放在真实的任务情景中，目的是让学生学得真切、学得实用、提高协调沟通、调研策划等多方面的能力。为了使实地调查活动收到应用的成效，专门设计一些方案。1、培养学生运用公共关系原理的能力，深化对知识的理解，提高学生学习的兴趣。2、掌握公关调查的方法和程序，学会制作调查报告。实训地点：在学习“公共关系调查和策划”这一章时，让学生讲述调查研究的程序、方法及调查报告的撰写的基础上，要求学生到企事业单位进行实地调查。实训步骤：1、全班学生分成 8 组，每组 5-7 人，以小组为单位做调查；2、调查对象是市区

4、的某一组织，例如学校（或某系）超市、酒店、公司、某集团驻本地的办事处；3、设计 1-2 份 30 题左右的调查问卷；4、设计一份访谈提纲（针对公众）；5、完成一份不少于 3000 字的调查报告。-可修编-实训评价：1、每班选择 2-3 份优秀的调查报告；2、由本组同学讲解调查过程中采取的方法及遇到临时问题的应对策略；3、展示调查过程中搜集的书面材料或录音等；4、展示调查结果统计的方法及发现的问题。实训三：公关策划 实训目的：本课程体现新型的公关实务体系，授课时突出其系统性、策划性和易操作性的特点，目的是使学生具有公关意识，掌握公关活动的策划和实施，提高学生的公关技能和交际能力。实训地点：公关模

5、拟室 实训步骤：针对“实训二”调查的组织所发现的问题，策划该组织一项或几项公共关系专题活动，要求“对症下药”。1、全班学生分成若干组，每组 5-7 人；2、策划书要求有以下部分：公关活动目标、公关活动目标公众、公关活动主题、公关活动传播渠道、公关活动具体实施安排（时间、场地、人员、事件、设备等）、公关活动经费预算、公关活动评估。3、每组采用多媒体展示自己的公关活动策划书，并接受答辩。实训评价：项目 全面系统（20 分）可操作（30 分）富有创意（30 分）答辩（20 分）-可修编-实训四、公关演讲 实训目的：锻炼学生阐明事理、说服听众的能力；掌握激发公众某种意识、鼓励公众行为方法的目的 实训地

6、点：公关模拟实训室 实训步骤：了解听众 明确目的 确定演讲形式和风格 拟订演讲提纲 演讲材料准备 辅助手段 演讲实施 实训评价：班级 组别 学号 演讲容 30分 态势语言 30 分 -可修编-口语表达30分 形象表情 10分 总分 点评 实训五、危机公关处理 实训目的：通过实训，达到掌握公共关系危机预防分析并能制定相应应急计划，公共关系危机协调技巧；掌握公共关系危机处理中与媒体的关系等能力。实训地点：公关模拟实训室 实训步骤：1、制定危机对策，采取措施，控制事态发展；2、对危机调查、通过对危机进行调查，提出危机公关管理方案 3、部署调查（事件产生的原因、涉及的公众对象、对企业的形象影响等）；4

7、、提出危机公关管理方案；5、落实危机公关工作步骤，全面开展危机公关工作。实训评价：-可修编-实训六、新闻发布会 实训目的：掌握召开新闻发布会的组织过程和技巧。实训地点：实训步骤：1、各小组按次序进行，各小组间的准备工作限时 2 分钟完成，各个发布会的发布时间（包括提问时间）不超过 8 分钟，有专人做计时员，如若超时，会举手示意要结束。2、发言人在说话时，台下的人不得打断。每位发言人发言完毕，同学们可作针对性的提问，但提出的问题不可以超过 5 个。一、评分员不可对小组成员进行发问。二、每小组的发言要简洁，精炼。实训评价：新闻发布会/公关模拟活动评分标准 项目 组 别 主题 发言人形象 方案策划

8、总体计划 视觉效果 总分 新颖 醒目 应变能力 表达 台风 语言 创新 可行 新奇 衔接 周密 总体效果 场景布置 10 分 10 分 5 分 5 分 5 分 5 分 10 分 10 分 10 分 5 分 10 分 10 分 5 分 第一 -可修编-组 备注 为了公平起见，减少误差，每个小组将由四名学生和一位老师来评分，而总成绩则是从四名学生中，除去最高分和最低分，中间的两个分数相加求平均值，再乘于 40%，加上老师分数的 60%，则得。实训七、公关礼仪 实训目的：公共关系中“公关礼仪”的一些礼节，采用课堂模拟演示的形式，达到掌握不同场合体现公共关系礼仪要求，熟练使用各种礼仪技巧，掌握商务活动礼仪要求和技能的目的。实训地点：课堂 实训步骤：基本交际礼仪 参观访问礼仪 联谊活动礼仪 办公室礼仪 商务活动礼仪 用餐礼仪 舞会礼仪 实训评价：这种模拟活动可以使学生“身临其境”，增强学生对公关工作的感性认识，使教学与社会实际相接轨，以缩短学生的工作适应期。