员工行为规范.docx

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1、专业 | 权威 | 精品知识共享员工行为规范友情提示：欢迎光临小店，本店致力于全行业精品知识共享，所有内容均为Word格式，可自由修改编辑，如果对您生活或工作有所帮助，欢迎下载！第一条职业道德规范（ 一 ） 勤 奋 敬 业 ， 积 极 肯 干 ， 热 爱 本 职 岗 位 ， 乐 于 为 本 职 工 作 奉 献 。 （二）认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。（三）努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。（ 四 ） 爱 护 公 物 ， 不 谋 私 利 ， 自 觉 维 护 公 司 的 利 益 和 声 誉 。 （五）具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。（

2、六）严于律己，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。（ 七 ） 未 经 批 准 ， 不 向 外 界 传 播 或 提 供 有 关 公 司 的 任 何 资 料 。 第二条岗位规范（一）遵守上（下）班时间。因故迟到和请假时，必须事先通知或者用电话联络部门领导。（ 二 ） 提 前 到 岗 ， 做 好 工 作 前 的 准 备 。 （三）工作要做到有计划、有步骤、有效率的执行。（四）工作中不扯闲话，言行举止规范。（ 五 ） 工 作 中 不 要 随 便 离 开 自 己 的 岗 位 ， 离 开 自 己 的 座 位 时 要 整 理 好 办 公 物 品 。 （六）不打私

3、人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。（七）在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。（ 八 ） 下 班 时 （ 前 ） ， 文 件 、 文 具 、 用 纸 等 要 整 理 ， 要 整 理 好 办 公 物 品 ， 保 持 清 洁 与 安 全 。 （九）（下班前）关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。第三条形象规范（ 一 ） 着 装 统 一 、 整 洁 、 得 体 。 （二）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，纽扣齐全，不漏扣、错扣。（三）在胸前佩戴好统一编号的工作牌。（ 四 ） 上 班 时 必 须 按 照 规 定 穿 着 工 作 服 。 （五）仪容自然、大方、端庄。第四条言行举止规范（ 一 ）

4、 语 音 清 晰 ， 语 气 诚 恳 ， 语 速 适 中 ， 语 调 平 和 ， 语 意 明 确 简 练 。 （二）提倡讲普通话。（三）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。（ 四 ） 不 要 随 意 打 断 别 人 的 讲 话 （ 谈 话 ） 。 （五）用谦虚态度倾听。（六）严禁说脏话、忌语。（ 七 ） 使 用 “ 您 好 ” 、 “ 谢 谢 ” 、 “ 不 客 气 ” 、 “ 再 见 ” 、 “ 不 远 送 ” 、 “ 您 走 好 ” 等 文明用语。（八）在各种场合，见到上级领导或来访者都要面带微笑，主动问好。（ 九 ） 进 入 他 人 办 公 室 前 ， 应 先 用

5、手 轻 敲 三 下 ， 得 到 同 意 后 再 进 入 。 第五条接听电话规范17（ 一 ） 所 有 来 电 ， 在 铃 声 三 响 之 内 接 答 。 （二）拿起电话后，统一用语：“您好，徽记食品”。（三）认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。（ 四 ） 通 话 完 毕 后 ， 向 对 方 表 示 感 谢 ， 等 对 方 放 下 电 话 后 ， 再 轻 轻 放 下 电 话 。 （五）上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。第六条安全卫生环境规范（ 一 ） 在 所 有 工 作 岗 位 上 都 要 营 造 安 全

6、 的 环 境 。 （二）工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。（三）提高（掌握）安全知识，培养发生事故和意外时的应急处理能力。（ 四 ） 爱 护 公 司 财 物 ， 注 重 所 用 设 备 、 设 施 的 定 期 维 护 保 养 ， 节 约 用 水 、 用 电 、 易 耗 品 。 （五）员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。（六）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不违规吸烟。（ 七 ） 如 在 公 共 场 所 发 现 纸 屑 、 杂 物 等 ， 随 时 捡 起 放 入 垃 圾 桶 ， 保 护 公 司 的 清 洁 。 （八）定期清理办公场所和个人卫生。将本人工作场所所有物品区分为有必要与没有必要的，有必要的物品依规定定置管理，没有必要的清除掉。第七条附则本员工行为规范由公司规章制度编审委员会起草并修订，经公司职代会讨论并通过，自2010年1月1日总经理签发公布之日起正式实施。最终解释权归属公司人力资源部。本文已阅读完毕，欢迎下载、点赞关注- 4 -