如何提升保险公司的核心竞争力(1)23162.pdf

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1、 保 险 职 业 学 院 毕 业 论 文 保 险 专业 题 目：如何提升保险公司的核心竞争能力 函授站（点）：西南教学点 学 号：学 生 姓 名：陈 小 霞 二 0 年 保险职业学院论文 2 论文题目：如何提升保险公司的核心竞争能力 学科（专业）：保险 申 请 人：陈小霞 指导教师：XXX 摘 要 随着社会的进步和人们自我保障意识的提高，保险已经普及到我们日常生活的各个方面。面对许多的保险企业日益激烈的竞争，保险企业的核心竞争力成为了他们关注的重点。但是，目前保险企业自己因为价值性，延展性等特点，使得企业在如何提高投资绩效，降低交易成本等方面有许多的问题。本文对这些问题进行了深入分析，通过国内

2、保险企业和中外保险企业的比较，提出在未来的社会中保险企业核心竞争力的加强，需要建立科学完善的指标体系，还要加强企业相关人员素质建设，完善企业竞争制度；并对保险企业核心竞争力评价的指标体系中主要的价值链分析法评价指标进行定义以及再保险实务中具体运用介绍；提出提升保险企业核心竞争力的具体方法。关键词：核心竞争力；价值链；保险 保险职业学院论文 3 How to improve the core competitiveness of insurance companies Abstract With the progress of society and the improvement of peo

3、ples sense of self-protection,insurance has spread to all aspects of our daily life.Facing the increasingly fierce competition of many insurance enterprises,the core competitiveness of insurance enterprises has become the focus of their attention.However,due to the characteristics of value and ducti

4、lity,insurance companies have many problems in how to improve investment performance and reduce transaction costs.This paper makes a thorough analysis of these problems.Through the comparison between domestic insurance enterprises and foreign insurance enterprises,it points out that in the future so

5、ciety,to strengthen the core competitiveness of insurance enterprises,it is necessary to establish a scientific and perfect index system,to strengthen the quality construction of relevant personnel,and to improve the competition system of insurance enterprises.In the index system of core competence

6、evaluation,the main evaluation indexes of value chain analysis are defined and the specific application in reinsurance practice is introduced,and the specific methods to enhance the core competence of insurance enterprises are put forward.Key words：Core competitiveness；value chain；Insurance 保险职业学院论文

7、 4 目 录 1、绪论.1 1.1 研究背景.1 1.2 选题意义.1 1.3 国内外研究现状.2 1.4 本文研究思路.2 2、核心竞争力的内涵.2 3、保险业核心竞争力的特征.3 3.1 价值性.3 3.2 独特性.3 3.3 延展性.3 3.4 难以模仿性.4 4、中外保险公司竞争力的差距.4 5、提高核心竞争力的方法与途径.5 5.1 人才竞争.5 5.2 创新精神.6 5.3 管理模式.6 5.4 销售渠道优化.7 5.5 坚持诚信为本.7 5.6 建立优秀的企业文化.7 5.7 中资保险公司应争取上市.8 6、结论及建议.8 6.1 结论.8 6.2 发展建议.9 参考文献.10

8、谢辞.10 保险职业学院论文 1 1 绪 论 1.1 研究背景 改革开放以来，中国保险业取得了长足的发展，保险业务快速增长，保险企业迅速增多，保险市场不断发展，保险立法不断健全，但也存在不少问题，像市场垄断程度较高，保险公司内部管理水平差别很大，竞争力不够强等一些问题。因此，我们需要提升保险企业的竞争力，制定相应的管理决策加以改进，使企业能更好的为大家服务。1.2 选题意义 一个企业想要发展，就一定要有竞争，但是在竞争力越来越大的情况下，一个企业怎样才能站住脚，甚至发展的更好呢，这就需要提升自身的核心竞争力。我国已经加入 WTO，这就意味着我们中资保险企业有了更大的市场，但是，同时，我们也面临

9、着更大的挑战。本文旨在通过对国内，以及和国外的对比等，结合保险企业自身的特点，进行分析，从而得到提升保险企业核心竞争力的办法和途径。保险职业学院论文 2 1.3 国内外研究现状 国外保险业起步早，因此外资保险公司具有资产实力雄厚，经营管理理念规范，服务相对标准科学，业务品种全面具体等优势，技术高科技化也较强。但是中资保险企业公司遍布全国，文化优势明显，更能了解我国人民的消费心理，了解本土经营。因此，国内外保险企业各有优劣势。1.4 本文研究思路 本文通过对企业核心竞争力概念的了解，对国内外保险企业现状的分析，就保险企业自身的价值性，延展性，独特性等特征上面出发，分析在未来的社会中保险企业核心竞

10、争力的加强，需要建立科学完善的指标体系，还要加强企业相关人员素质建设，完善企业竞争制度，提出提升保险企业核心竞争力的具体方法。2 核心竞争力的内涵 “核心竞争力”的概念是由 CK普拉海拉德和 G海默在 1990年发表的一篇论文中提出的。论文中认为，核心竞争力是“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术的学识。”也就是说，核心竞争力是一组技能和技术的集合体，而不是某一项单个的技术或技能，它由内部资源、知识、技术、组织程序等积累和整合而咸，是一种综合性竞争力。他主要来源于公司的服务，技术，资本，人才等，在公司整体市场营销水平，服务水平，售后能力等上面体现出来，最终保险

11、公司的核心竞争力应该体现在能为公司创造多少价值。保险职业学院论文 3 3 保险业核心竞争力的特征 3.1 价值性 核心竞争力最重要的特点和要素就是能为消费者提供价值。保险商品虽然是无形商品，但是可以为消费者提供有形的价值保障。如对于投资意识很强的顾客而言，保险产品的核心价值在于投资收益（保障则是其次要价值），因此保险公司的个人理财服务能力、投资管理能力就是有价值的。3.2 独特性 核心竞争力是企业在其长期经营活动中以特定的方式、沿特定的技术轨迹逐步积累起来的，慢慢沉淀的，它不仅与企业独特的技能与诀窍等技术特性高度相关，还与企业的管理，企业的文化等多方面相关，因此，它为公司独有，不同企业核心竞争

12、力的构成都是独特或与众不同的。3.3 延展性 一个企业的核心竞争力是一个基础的能力，但是这个能力可以延伸，不光有产品，有技术，还能有市场，只有延伸的光，多，才能源保险职业学院论文 4 源不断的为公司创造价值，使公司长久的发展下去。3.4 难以模范性 由于核心竞争力是一组技能和技术的集合体，而不是某一项单个的技术或技能，它由内部资源、知识、技术、组织程序等积累和整合而咸，是一种综合性竞争力。所以这种能力是难以模仿的，因此，它很难被对手掌握或者复制等。或许，保险公司的一些营销手段，管理方式等会被模仿，但是因为公司文化，内部条件等因素，它是不可能被完全复制的，这就是核心竞争力的难以模仿性。4 中外保

13、险公司竞争力的差距 首先，从资金上看，外资保险公司在资金规模上优势较为明显，如全球最大的几十家保险公司全部来自于发达国家，他们保险公司资金的规模是大于中资保险公司的。其次，从管理理念上分析，西方发达国家保险公司有上百年的历史，经过长时间的经营和完善，早已形成一套较为合理的，规范的经营方式。他们这些保险公司一般处于政府的监督和社会公众的观察中，透明度较高。还有，在保险种类上面，外国保险公司有许多为贸易，高新技术等开设的新险种。在范围上面，他们还包括许多对风险管理的咨询，对于风险发生后的紧急处理等，这些都为客户提供了多层次的需求。而且，外资企业在技术方面的运用要领先中资，如今，网络信息技术迅速发展

14、，以此为基础的电子商务发展迅速，高新技术在风险方面广泛应用。而我国，经过多年的发展，全国各地都有了规模化，网络化的机构，每个保险公司的业务员也都深入市场，广泛开展业务。并且，中资保险公司最了解中国人民的行为方式，习惯等，尤其是消费心理，保险职业学院论文 5 消费观念，因此，在业务的开展工程中，也往往可以运用恰当的手段和方式，达到预期的目的。而对于外资企业，由于不同的文化差异，在业务开展上面必然会遇到障碍，相比之下，我们中资企业的文化优势显而易见了。我们中资保险企业和外资保险企业有许多的差距与不同，为了更好的发挥优势，缩小差距，我们应该制定相应的战略匹配，取长补短，把我们自己的品牌打造出来，提高

15、自身的核心竞争力，是自己企业发展越来越好。5 提高核心竞争力的方法与途径 核心竞争力的重要性不言而喻，如果一家保险公司具备了很强的核心竞争力，那么它就有了很大的竞争优势，可以长期的获得较好的发展。因此，提高核心竞争力对保险公司的竞争与发展具有很重要的意义。5.1 人才竞争 保险行业涉及社会生活的各个方面，这个行业的特殊经营就要求需要各类的人才，只有拥有了更多的人才，才能在竞争中占到优势。首先，我们可以建立考评和分配制度，实行按绩效分配，消除用人终身制，实行奖优罚劣。我们应该招收具有企业家才能的和管理出众的人才，具有高素质的专业营销人员，他们应该精通相关的业务，有扎实的功底，流利的语言，良好的责

16、任心，和职业道德的人，我们应该招收一些具有丰富的风险管理方面的人员，还应该有一批投资理财专业的能手和计算机技术人才，只有这样，我们才能在竞争中取得优势，占据主导。人力资源是保险公司核心竞争力的基础，企业间的竞争归根结底是人才的竞争。在当前，针对外资企业的“挖角”，国内保险公司应及时采取应对措施，一方面要大胆提高优秀人才的薪酬水平，更重要的是为其施展才华创造更大的空间，并发挥文化方面的本土优势，留住和引进人才。保险职业学院论文 6 5.2 创新精神 创新是指在经济和社会领域生产或采用、同化和开发一种增值新产品；更新和扩大产品、服务和市场；发展新的生产方法；建立新的管理制度。这实际上是企业对管理的

17、动态适应，是企业保持竞争优势的必然条件。保险公司对待创新，可以首先在产品上面下功夫，旧的险种大部分已经不适用于新时代，难以满足投保人多方面的追求，我们应该开发出更多的新的险种等。其次，我们可以在管理模式，经营方式方面进行创新，它是指我们在开展业务方面采用新手段，可以更好，更快的为公司服务。但是，我国保险公司产品开发能力还有待欠缺，因为开发新产品风险大，投入多，而先发优势带来的收益却十分有限，保险公司必然不愿在产品研发方面投入过多的资源；基础统计资料不健全，高素质人才尤其是富有实践经验的非寿险精算师、既懂保险又。熟悉投资管理的复合型人才缺乏影响产品创新；资金运用渠道狭窄、公司投资管理水平较低、资

18、本市场不完善限制了产品创新的空间，而金融衍生产品市场的缺失则使保险证券化难以实现，这些因素使国内保险公司产品的功能与国外公司相比处于劣势；新产品设计与企业市场定位、经营理念、营销渠道的结合不够紧密，未能发挥企业的综合优势，且易于被竞争对手模仿；还有就是法律对新险种设计的保护程度不够，这些问题大大阻碍了我们的创新，因此，这就需要我们企业根据自己公司的事情，想办法进行创新，政府和国家也应该制定相应的政策。5.3 管理模式 一般公司的治理有两个部分，一是结构，二是制度，好的管理模式是一个保险企业提高核心竞争力的重要方式。像是管理层次过多，信息不畅，决策反应迟缓；组织机构按行政区域设置，资源的区域配置

19、不合理；经营中缺乏效益观念，忽视经营效益；在展业中仍存在依赖行政手段的现象，在法规约束不断强化的情况下，展业缺乏相应的应变举措；在用人方面，缺乏必要的淘汰机制，致冗员过多，机构臃保险职业学院论文 7 肿；在分配上，平均主义色彩浓厚，难以有效调动职工积极性，人才流失严重。这些情况肯定就是管理出问题了，我们只有采用良好的管理模式，杜绝这些情况，我们才能提高自身的核心竞争力。5.4 销售渠道优化 众所周知，一种商品，只有交易出去，才能获得收益，我们只有拥有广泛的销售渠道，建立完善的销售体系，才能应对不同的业务。我们可以采用直销，代销，网络销售等各种途径，去完善和发展业务水平。时代发展迅速，我们要紧跟

20、市场变化，去改变销售方式，这样才能迎合市场，才能更好的销售商品，提高自身竞争力。5.5 坚持诚信为本 俗话说的好，人无信不立，在 当今社会，这句话更为适用，一个人，一个企业，想要在这个社会上立足，甚至于要求好的发展，那么，他们就必须要讲究诚信，它是完善保险市场统一运作的行为准则。我们保险公司企业等，应当重视代理人，经纪人，业务员等的信用机制，提高自身的信用度，加强自身的职业道德的约束，提高从事人员的职业水平，完善保险公司监督机制，国家和政府也应当建立健全相应的法律法规。通过全方面的努力，提高我们的诚信，从而提升自身的核心竞争力。5.6 建立优秀的企业文化，一个企业的企业文化是一个企业的无形的财

21、富，无形的竞争力量，我们保险公司企业应加强企业文化的创建，提升自身的企业文化。优秀的企业文化可以很好的提升保险公司的核心竞争力。保险职业学院论文 8 5.7 中资保险公司应争取上市 中资保险公司如果可以上市成功，可以开拓很大的资本市场，扩大公司规模，从而加强外部对自身的约束能力。上市成功的话，政府对企业的干预也会小很多，而公司更会从自身出发，在专业人才市场，经理人等方面招募合适的人才，来更好的为公司服务。同时，我们可以完善法人治理体制，提升自身的竞争力。6 结论及建议 6.1 结论 通过本文的理论分析以及实证分析可以发现，一个保险公司企业的核心竞争力是这个企业必须具备且应大力发展的因素。我国加

22、入WTO 后，保险行业市场不断加大开放的力度，许多的外资保险企业纷纷涌进我们国家的保险市场，如何在这么激烈的竞争中提升自己公司的核心竞争力刻不容缓，我们要根据自己的实际情况，提升我们自己的核心竞争力，应当从中资企业及早上市，扩充市场，资本，人才，完善公司法人治理结构，在保险公司内部建立良好的企业机制，提升员工的创新能力，应变能力，使公司不断完善，不断加强，提升自身竞争力，可以更好的，长久的为人民服务。保险职业学院论文 9 6.2 发展建议 通过上述分析，我们了解了保险公司核心竞争力的涵义，意义，了解了中资保险企业和外资企业的差距，不同等等，通过这些，我们应该意识到核心竞争力对一个保险企业的长久

23、发展有多么的重要，我们应当按照我们上面的分析一样，积极去提升自身企业的核心竞争力，争取在未来越来越激烈的竞争中占据主动，获得更好的发展。参考文献 1 0 参考文献 1 严勇.国外核心竞争力理论综述与启示J.经济学动态，1999.10.2 曹 邦 英.保 险 企 业 市 场 营 销 策 略 创 新 J.经 济师.2004(09).3 李彦芝.论我国网络保险的发展J.兰州学刊.2004(03).4 张颖皓保险公司核心竞争力培育研究 D.西南财经大学 2008.5 韩红云.我国保险企业的核心竞争力研究D.武汉理工大学 2005.6 崔晓华.我国保险业竞争力问题探讨D.首都经济贸易大学 2005.7

24、伍志文.中国个人信用制度建设的制约因素分析及对策J.财经问题研究.2002(02).8 苏恒轩.基于核心竞争力构建为目标的保险企业组织结构创新J.保险研究.2009(06).9 马璐瑶.保险公司核心竞争力重在公司治理N.中华工商时报.2006-05-23(003).10于敬东.正视不足培育国有公司的核心竞争力J.保险研究,2003.11魏巧琴.保险经营管理M.上海财经大学出版社,2009（7）.12吴定富.我国保险公司治理结构建设的理论与实践J.中国保险,2006（6）.13林秀清，王蓓.赢得人才竞争是中资保险公司的制胜法宝J.青岛经济研究,2004（3）.14邹平，刘虹.中国保险改革发展启示

25、录M.中国社会科学出版社,2003.15 刘子操.保险企业核心竞争力培育M.东北财经大学出版社.2005 46-48.16 张佳.我国保险创新与提升保险业核心竞争力研究D.天津财经大学.2005 07-08谢 辞 1 1 谢 辞 从文献资料的搜集到论文方向的确定，再到论文的成稿定稿的过程中，我受益甚多，感慨甚多！每一个过程都是一种经历，是不断摸索、不断进步、不断超越自我的过程。首先我要特别感谢我的导师，老师严谨的治学态度、渊博的知识素养、敏锐的学术洞察力、开放性的学术思维，给我们留下了深刻的印象。在毕业论文的构思，撰写过程中，导师给予了我们许多启迪和指导，并对我们提出严格的要求和宝贵的意见，使得论文得以顺利完成。谨此，对于老师学术上指导致以最真挚的敬意和衷心的感谢！在学习期间，我的成长离不开学院的诸位老师，是他们精心授业，耐心解惑，使我能够系统、深入了解和学习相关的专业知识，这为我的论文写作及今后的工作奠定了坚实的基础。在此，向他们表示最诚挚的谢意。感谢曾经给予我诸多帮助的学院及其其他部门的工作人员。同时，要感谢身边的同学们给出的宝贵意见，感谢思源学院给我们创造了浓厚的学术氛围。最后，我还要由衷的感谢我的家人，多年来他们一直无私的支持着我求学进取，使我能够全身心投入学习和工作，最终得以完成学业。感谢所有关心和帮助过我的老师、朋友、同学和家人！