如何提高新员工培训的效率_段亚玲.doc

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1、视 界 SHI JIE 如何提高新员工培训的效率 段亚玲 摘要： 随着信息技术的快速发展，企 业之间面临着日益激烈的竞争，高素质的人力资本是企业在竞争中获胜的法 宝 ，更是企业 保持旺盛生 命力的源泉 。在人力资 源管理过 程中，企业 必须持续开 展员工培训 ，充分发挥 员工潜 力，对于新员工而言，系统、科学、高 效的培训是帮助其成长为企业精英或骨干人才的重要环节。本文就如何提 高企业新员工培训的效果与效率进行探讨，并提出个人意见与观点。 关键词：新员工；培训；效率 新员工培训主 要是指对于 新进入企业的 雇员，由企业 为 其 开展上岗培 训，通过必 要的指导和 教育，帮助 他们尽快 适 应

2、新环境，掌 握并具备岗 位工作所需 要的专业技 术和操作 技 能 。这种培训 一般是由人 力资源部组 织开展，让 新员工尽 快 熟 悉基本情况 ，顺利进入 岗位角色。 不同企业的 培训管理 模 式 虽不尽相同 ，但是企业 都会非常关 注如何提高 新员工培 训 的 效率。笔者 认为可以从 制定新员工 专项培 训规 划、打造 优 秀 的培训师资 队伍、建立 新员工岗位 轮换机制、 强化新员 工 培 训效果评估 等方面着手 ，确保新员 工培训工作 的成功， 不 断提升培训的效果与效率。 一、制定新员工专项培训规划 开展新员工培 训的首要问 题是明确培训 目标，端正培 训 方 向，树立以 企业发展战

3、略为导向的 培训理念。 新员工培 训 不 是一项简单 、单一的工 作，必须要 结合企业业 务发展和 岗 位 素质要求， 制定基于能 力提升和个 人发展为前 提的新员 工 培 训规划，全 面计划、系 统安排、动 态调整，确 保培训投 入 的 有效性。首 先，对新员 工培训的整 体内容、培 训方法、 培 训 教师、培训 时间等方面 要有一套系 统的规划， 不能把新 员 工 培训简单定 义为宣贯企 业规章制度 、熟悉公司 内外部环 境 等 ，这样的培 训非常容易 流于形式， 走过场。其 次，选择 灵 活 多样的培训 形式，尤其 是针对青年 员工要进一 步丰富培 训 方 式，不仅包 括课堂学习 ，还应

4、包括 岗位轮换、 角色演练 、 现 场辅导、技 术交流、在 线学习等多 种方式，不 同的形式 适 用 不同的人群 ，其产生的 费用和 效果 往往都不同 。再次， 利 用 培训时机为 新员工提供 职业生涯设 计。越来越 多的青年 员 工不再仅仅关注薪酬待遇，可能更重视个人未来发展，为 此 ，在新员工 培训初期就 应该充分考 虑员工职业 生涯设计 ， 及 时让新员工 了解在企业 的发展空间 和发展要求 ，并在日 后 的工作中做出相应的努力。 二、打造优秀的培训师资队伍 新员 工的 成 长需 要自 身不 断 的锻 炼和 努 力， 但是 仅 仅 依 靠个人的力 量，成长速 度较为缓慢 。在企业中 ，培

5、训师 往 往 就承担着培 养人才、加 快人才成 长 的重要职责 。所以， 在 培 训新员工时 ，为了提高 培训的效率 ，企业必须 不断提升 培 训 师的能力和 水平，打造 一支 “ 数量 充裕、结构 合理、素 质 过 硬 ” 的优秀 培训师资队 伍，才能给 新员工的成 长打下坚 实 基 础。首先， 要在企业内 部选拔聘用 一批 “ 基础 扎实、经 验 丰 富、富有责 任心 ” 的专 业人才担任 内部培训师 ，通过建 立 “ 导师制 ” 或 “传、帮、 带 ” 的形式 ，有针对性 地开展新 员 工 培训。其次 ，定期对培 训师开展再 学习和再教 育，不断 丰 富 培训师专业 知识 。内部 培训师

6、不仅 要熟悉公司 各岗位的 工 作 内容、工作 性质和能力 要求，还需 要与时俱进 ，及时学 习 和 掌握新技术 、新知识， 不断进行个 人知识的更 新，确保 自 己处 于成长状态，才能成为合 格的培训师。 再次，加强 对内 部培训师的考核与监督，可 以以 1-3年为周期对内部培训师开 展 考核评价， 对于贡献突 出的内部培 训师继续 聘用并及时 给 予 奖励，对于 不能如期完 成培训任务 或培训效 果差的内部 培 训师要及时予以调整，确保培训师资队伍的先进性。 三、建立新员工岗位轮换机制 对 于新进入 企业的雇员， 由于不了解企 业现状、招聘 岗 位 不一定是员 工真正擅长 的工作等 多种原

7、因， 新员工在入 职 初 期并不能十 分确定自己 适合的岗 位类型和发 展规划，但 是 这 些都只有在 日常工作中 才能表现 出来。为了 帮助他们充 分 认 知岗位，完 全发挥个人 的优势与 特长，企业 非常有必要 建 立 新员工岗位 轮换机制。 通过编制 新员工轮岗 计划，让他 们 在 公司内部主 要岗位上进 行短、中 期的定向实 践和实学习 ， 全 面了解企业 的岗位序列 设置、能 力要求以及 个人的工作 意 向 ，可以大幅 提升新员工 岗位胜任 力，也能为 培养复合型 人 才 打下基础， 起到良好的 效果。在 开展新员工 岗位轮换工 作 中 ，以下环节 是需要重点 关注的： 首先，新员

8、工岗位轮换 工 作 不是朝夕落 定的制定， 需要人力 资源部和业 务部门统筹 规 划 、系统安排 ，对于确定 需要进行 轮岗的新员 工，应结合 员 工 及岗位的实 际情况，编 制轮岗计 划；其次， 参与轮岗的 新 员 工应配备导 师指导，由 导师在员 工工作能力 上和适应新 岗 位 上给予及时 指导，并且 在整个轮 岗过程 中跟 进评估，发 现 问题并及时帮助解决。 四、强化新员工培训效果控制与评估 对新 员工 培 训效 果的 控 制一 般有 三种 办 法， 分别 是 ： 前 馈控制、现 场控制、反 馈控制。 在进行培训 之前，要科 学 预 测培训过程 中可能出现 的突发事 件或者问题 ，并且

9、要提 前 制定出有效的解决措施。现场控制，即是管理者在培训现 场 ，指导培训 工作的实施 。反馈控 制，是在培 训结束以后 ， 针 对培训出现 的结果来发 现培训中 的偏差和纠 正偏差，总 结 经 验和教训， 以防止下次 继续犯类 似的错 误。 培训的最后 一 个 环节就是对 培训效果进 行评价， 评价一般重 点考虑学员 的 反 映、学习的 成效、员工 行为的显 著变化、个 人绩效的提 升 等 方面，主要 分为三个阶 段开展： 第一阶段侧 重于对培训 整 体 安排和培训 内容是否合 适进行评 定，可以组 织参加培训 人 员 进行集体讨 论，从中了 解对课程 和培训师的 反映；第二 阶 段 主要评价参 加培训人员 的学习成 效，可以采 用考试或现 场 测 评的方式进 行；第三阶 段则是考 核参加培训 人员的工作 表 现 ，可以听取 参加培训人 员的领导 、同事或客 户的意见。 在 培 训效果评估 全部完成后 ，人力资 源部需要根 据评估结果 及 时修订和调整下一期新员工培训计划。 （作者单位：中海油信息科技有限公司） 74 现代国企研究 2016. 4（下）