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1、社会实践报告 1000 字【两篇】第一部分 作为一名学生,我总是往返于学校和家之间。在学校和同学的交流简单友好,虽然有时任性,但也宽容。我的父母承担了家里的大部分家务,照顾我。不可否认,现在的大部分学生和我一样,都没有涉世不深,不知道其中的艰辛。这次实践活动给了我一个很好的机会,让我有了与他人交流和为他人服务的经历。也可以考验自己是否有能力和毅力做好一件事,积累一些社会经验,希望对自己以后的学习和生活有所裨益。这次很高兴有机会进入移动学习的实践。我从最简单的做起,接听顾客的求助电话,帮助顾客解决问题,帮助上门的顾客办理相关业务,比如交话费,换套餐,办理增值业务.于是,我快乐的工作开始了。以前看
2、着移动服务厅的工作人员在环境不错的室内工作,感觉很轻松,不仅仅是接电话,帮顾客交话费,真正开始工作的时候才发现,工作其实很辛苦,很烦。虽然我只是简单的自己打电话接电话,但是我每天和那么多人说话,然后说几乎一样的话,然后保持几乎一样的动作,坐在电脑前对着麦克风说话。我觉得之前只是一个电话。没什么大不了的。每个人都应该是一样的。顾客会友好地回答问题。不知道,林子大了,什么鸟都有。有的顾客问一些很刻薄的问题,有的态度很差,说话就骂人。有时候真的让你很生气,但是你要耐心的帮他解决问题。对着麦克风看,看不到对方的表情。你只能猜测他的态度,揣摩他的心思,这样你才能满足他。在家或者在学校,想说什么就说什么,
3、也不怕别人生气,但是这次你做不到。你必须谦虚地说话,做出补偿。再生气也只能憋在心里,没办法.顾客是我们的上帝,我们必须为他们服务。不过遇到一些很会倾听的顾客还是很开心的。双方很容易沟通,问题可以在愉快的聊天中解决。呵呵.我还清楚的记得,以前打 10086 的时候,问题解决后,10086 会发短信回复我满意的。我总是很满意,不是很满意。现在知道有多难了,以后评价为“很满意”。因为我深刻体会到了这份工作的辛苦。其实很多时候,我们并不是亲身经历的事情,所以考虑到别人的感受就少了很多。短短几天我学到了很多东西。打电话的时候学会了用“你”,在最后,我要祝你“工作顺利,生活愉快!”以前他们打 10086
4、的时候也会说同样的话,一直以为只是工作需要,但是自己做了以后才慢慢明白,其实是发自内心的希望我们的顾客工作顺利,生活幸福。当然,如果我能听到顾客的一句“谢谢”,那我真的很开心。前一天还没觉得这么开心。其实我内心的喜悦很简单,只是对面顾客的一句话或者一句亲切的语气。“生活是通过艰辛认识的,人才是通过实践获得的”。通过积极参加各种社会实践活动,我逐渐了解了社会,开阔了视野,增长了才干,认清了自己在社会实践活动中的地位,发现了自己的不足,客观评价了自己的价值。这让我无形中对自己有了一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。第二章 假期转眼就过去了,在这短短的一个月里,我经历了很多,感触很深。通过
5、这次寒假的社会实践,我从内心感受到了劳动的快乐和光荣。我叫 xx,年龄 22,籍贯河北省 xx 市 xx 县,社会实践职业是业务员。因为经济原因,2002 年我家在我们村开了一家店。由于我们学校提前放假,我本来打算参加一些关于我专业的社会实践,但是看到父母忙忙碌碌的样子,我就想,春节快到了,那岂不是更忙?所以我决定帮父母分担一部分。自己做起了业务员,帮父亲去市场进货。因为上学,不经常呆在家里,对商品的价|格也知之甚少,只能靠父亲培养。几天后,我知道了货物的价|格。但是经过几天的练习,发现自己在说话和接待顾客方面还是有一些不足。购物也是如此。我爸在的时候销售额很高,我不行。通过实践,我总结了几点
6、:第一,服务态度至关重要。作为服务行业,顾客就是上帝。良好的服务态度是必要的。如果你想获得更多的利润,你必须增加销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量,语言礼貌文明,待客热情周到,尽力满足顾客的要求。第二,创新注入新活力。创新是一个流行的词,商业也需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的产品。去年家里的货比今年少,但今年推出了火锅、虾、带鱼等。这些年货是去年没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高。所以今年要有足够的年货,档次要高一些。我们不能停留在过去,思想要与时俱进。我父亲确实有商业头脑。第三,诚实是成功的基础。我家今年的对联是,第一联:有你在,我很荣幸。一句话:
7、您的满意是我的愿望。横向:诚信为本。诚信无疑是商人的生存之本。如果没有诚信,他们倒闭是迟早的事。我所理解的诚信是指人们必须诚实和真诚才能获得良好的声誉。我觉得我爸爸就是这样的人。他稳重、诚实、体贴,所以很受欢迎。我觉得这是开店成功最重要的一点。第四,有付出才会有收获。虽然我家生意还不错,但是他父母的辛苦都在后面。他们每天六点起床,十一点休息。冬天,父亲每天五点起床,赶着马车去 30 里外的县城进货。无论寒风凛冽还是大雪纷飞,都是如此。这是干什么用的?我知道,就是为了多赚点钱供我们三个兄弟上大学!在家待了几天就觉得很累,父母也是这样好几年了。他们的辛苦可想而知。早上搬出去晚上回去的货很多。第二个会很辛苦,家里还有六亩田。夏秋两季,更是热闹非凡。看着父母脸上越来越多的皱纹和疲惫的背影,心里有一种说不出的滋味。我不努力学习的原因是什么?我不努力的原因是什么?只有用优异的成绩奖励父母,我才能问心无愧。通过一个多月的实践,我增长了见识,学到了很多做人的道理,也让我更加认识到了自己的缺点和不足。所以我会在以后的学习生活中严格要求自己,提高自己的素质,努力学好自己的专业技能,将来报答父母和所有关心我的人。
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