销售部员工入职培训上岗流程39136.pdf

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1、 销售部员工入职培训流程 前言：优秀的员工是企业发展的根基，有一位企业家说过这样一句 话：“你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但你要留下我的员 工，我就有再生的机会”。可见员工是企业生存的宝贵财富，企 业要想在竞争中立于不败之地，实现可持续发展，就必须重视对 员工的培训。培训是企业人力资源管理中的重要环节，通过培训可以挖掘 员工的潜力、提高员工的工作技能；通过培训可以传承企业文化，增强企业凝聚力 目录 1、培训流程概述 2、培训流程大纲 3、入职考核界定标准 一、培训流程概述：1.培训分为意识培训、认知培训、技能培训和职业培训四 大方面；2.意识培训的形式主要是辅佐销售顾问进行卫生、茶水、车辆

2、的打理工作，目的是培养新人的吃苦耐劳精神，团队协作意识和身处服务行业的服务意识；3.认知培训主要包括公司概况、发展方向、企业文化和企业制度的宣讲、公司参观等内容，认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识公司、了解公司，尽快找准自己在公司中的定位；4.技能培训主要是结合新员工即将上任的销售顾问岗位而 进行的专业技能培训，实行集中培训，包括专业知识、销售流程、交车流程、销售技巧、销售工具的使用等环节，并在结尾进行考核，促使新员工尽快掌握销售所需的各项能力；5.职业培训主要包括礼仪培训、人际关系、职业生涯规划 等内容，旨在培养新员工的个人素质，认清各人的职业发展规划，从而更好的投入到既定岗位之中；6

3、.培训流程大约 3035 天 二、培训流程大纲：意识培训：培养服务意识，划分包干区及卫生工作，学会服务意识 认知培训：公司情况介绍、发展方向介绍、企业文 化和制度的宣讲，参观公司 技能培训：1.大众品牌介绍 2.一汽大众品牌历史 技能培训：3.产品知识讲解（B7JETTA）4.产品知识考核 技能培训：5.一汽大众标准销售流程培训 6.一汽大众交车流程培训 7.流程考核 技能培训：8.接听技巧培训 9.谈判技巧培训 10.技巧考核 技能培训：11.CRM 系统使用培训 12.洽谈卡、试乘试驾协议书填写培训 13.D-cars 系统使用培训 14.销售工具操作考核 职业培训：1.商务礼仪培训 2.职业发展规划培训 考核过关后 上岗 三、入职考核界定标准：1.入职考核共分为：产品知识考核、流程考核、技巧考核、销售工具操作考核四部分 2.产品知识考核满分 100 分，95 分为及格线界定标准 3.流程考核满分 100 分，满分为及格线界定标准 4.技巧考核满分 100 分，90 分为及格线界定标准 5.销售工具操作考核满分 100 分，90 分为及格线界定标 准