管理学题库及答案详解43351.pdf

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1、书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店1管理学题库单选题1.理者是管理的主体，美国管理学家德鲁克对管理者的责任从三个层次做出了回答，其中不包括（）。A.承担起会责任B.管理工作和员工C.管理管理者D.管理一个组织2.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论？（）。A.职工是自然人B.人的行为是由动机导向的，而动机则是有需要引起的C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满足度3.一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则等，属于（）。A.经济环境B.政治和法律环境C.科技环境D.社会文化环境4.计划的工作的起点是（）。A.确定目标B.

2、估量机会C.确定可供选择的方案D.确定前提条件5.目标管理具有（）。A.强制管理特点B.政治管理特点C.自我控制特点D.价值管理特点6.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中（）。A.经济环境B.资金情况C.经营环境D.预期的内外部环境7.激励潜力分数（MPS）的公式是（）。A.MPS=(技能多样性+任务同一性)3自主性反馈B.MPS=(技能多样性+任务同一性)2自主性反馈C.MPS=(技能多样性+任务同一性)3D.MPS=(技能多样性+任务同一性)28.在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于（）。A.及时进行沟通B.维护管理着的统一指挥C.有利于协调D.有利于直线人员决策的

3、有效性9.六西格玛管理中的 MAIC 循环，是指（）。A.测量、分析、控制和改进B.管理。分析、控制和改进C.测量、分析、指挥和控制D.测量、分析、组织和控制10.组织中最稀缺的资源是（）。A.组织目标B.技术设备C.资金D.组织成员11.时距判定法是由英国管理学家、心理学家和顾问（）提出的。A.爱德华海B.迈克尔哈默C.詹姆斯钱皮D.埃利奥特贾克斯12.成功地履行管理职能最基本的要求是（）。书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店2A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化。知识化、专业化、年轻化的要求13.对管理者进行培训时，应遵循（）。A.职位相称原则B.“全面提高，重点

4、培养”原则C.组织原则D.有力提升原则14.根据经验，由指导与领导工作引发的才能占下属才能总量的比例大约是（）。A.60%B.50%C.40%D.20%15.领导连续流的提出者是（）。A.利克特B.布莱克和穆登C.菲德勒D.坦南鲍姆和施米特16.组织正式选择和实施的团队类型，不包括以下哪一项？（）。A.自我管理团队B.工作团队C.过程改进团队D.虚拟团队17.下面哪一项不属于沟通渠道的性质？（）。A.速度B.反馈C.成本D.目标18.双因素理论的提出者是（）。A.马斯洛B.赫茨伯格C.麦克莱兰D.弗鲁姆19.控制工作的首要目的是（）。A.维持现状B.打破现状C.改革、创新D.修改已有的计划20

5、.企业对日常发生的各项基本活动的预算是（）。A.运营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算21.管理的载体是（）。A.技术B.组织C.工作D.员工22.科学管理理论之父是（）。A.泰罗B.韦伯C.梅奥D.法约尔23.企业文化可以分为多个层次，其中诸如厂容、厂歌、产品形象等所反映的是（）。A.表层企业文化B.中层企业文化C.核心层企业文化D.深层企业文化24.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（）。A.在计划工作之后B.在计划工作开始之前C.在制定目标之后 D.在方案评价之后25.下列关于目标管理的局限性的表述中不正确的是（）。A.目标一般是长期的B.不灵活的危险C.目标难以确定D.对目

6、标管理的原理和方法宣传得不够26.企业高层管理者的首要职责是（）。A.为企业制定战略目标B.领导好企业员工C.为企业赢利做决策D.识别和确定企业使命27.决策中的备选方案具备（）。书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店3A.可供选择性B.可行性C.两个以上D.以上都是28.首次提出了上下级关系理论的是（）。A.格拉求纳斯B.马歇尔C.泰罗D.法约尔29.分权制组织的特点是（）。A.统一经营B.对下级控制多C.独立核算D.统一核算30.面向过程的组织变革，主要是打破（）。A.部门界限B.职能碉堡C.纵向层次D.沟通障碍31.使组织保持战略竞争能力的唯一资源是（）。A.组织成员B.先进设备C.技术

7、创新D.高层管理人员32.下列原理中属于人员配备工作原理的是（）。A.灵活性原理B.用人之长原理C.目标统一原理D.激励原理33.内部提升的优点是（）。A.有较广泛的来源来满足组织的需求B.避免“近亲繁殖”C.可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何D.可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫34.美国管理学家卡茨提出，管理者的管理能力可以分为各种技能，对于任何一个管理层次来说，他们毫无例外地需要非常熟练地把握（）。A.技术技能B.人事技能C.概念技能D.综合技能35.管理的核心问题是（）。A.处理好人际关系B.明确目标C.正确决策D.完善组织结构36.领导连续流的倡导者认为，一

8、个适宜的领导方式取决于（）。A.群众水平B.性别C.环境和个性D.领导者的水平37.直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）。A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.虚拟团队38.对于独家新闻这种由一个人告知所有其他人的沟通形式属于（）。A.集群连锁B.随机连锁C.密语连锁D.单线连锁39.控制工作中采用管理突破的目的是（）。A.纠正超过计划允许范围的偏差B.解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质C.解决直接影响组织日常活动的“急性问题”D.对生产过程平稳性的控制40.对企业固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算属于（）。A.财务预算B.

9、运营预算C.投资预算D.生产预算书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店4管理学原理优化标准预测试卷（三）41.管理的核心是（）。A.管理者B.被管理者C.管理的职务、职能和层次D.处理好人际关系42.20 世纪初，提出图表系统法的人是（）。A.泰罗B.甘特C.维纳D.穆登43.决定一个组织成败的是（）。A.管理层B.顾客和客户C.职工素质D.技术变革44.下列原理中属于计划工作原理的是（）。A.目标统一原理B.许诺原理C.激励原理D.稳定性与适应性相结合原理45.某面包长过去一直够买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）。A.横向一体化B.后向

10、一体化C.前向一体化D.市场开发46.满意决策中“满意”标准的提出者是（）。A.泰罗B.西蒙C.孔茨D.韦伯47.划分部门最简单的方法是（）。A.按人数划分B.按产品划分C.按职能划分D.按地区划分48.下列不属于董事会职权的是（）。A.挑选总经理B.委托管理C.制定计划D.批准预算49.体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想的活动是（）。A.流程改造B.组织变革C.六西格玛管理D.安东尼结构50.对主官职务及其相应人员的要求越是明确，培训和评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证，是指（）原理。A.用人之长B.职务要求明确C.不断培养D.责权利一致51.下列原理中，属于人

11、员配备工作原理的是（）。A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理52.外部招聘的优点是（）。A.候选人对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作B.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能C.工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店5D.避免“近亲繁殖”53.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同的经验，有助于培养管理人员的方法是指（）。A.理论培训B.职务轮换C.提升D.辅导54.领导工作的实质就是对个体或群体施加（）。A.作用B.影响力C.能量D.压力55.布莱克和穆登提出的“管理方格论”是建立在领导方式所依据的

12、两个主要变数上的，这两个变数是（）。A.对个人的关心程度，对组织的关心程度B.对经济效益的关心程度，对社会效益的关心程度C.对人的关心程度，对物的关心程度D.对生产的关系程度，对人的关心程度56.团队发展所经过的四个阶段依次为（）。A.震荡、形成、规范、执行B.形成、震荡、规范、执行C.形成、震荡、执行、规范D.震荡、形成、执行、规范57.非正式沟通中，情况最少见的是（）。A.集群连锁B.口头指挥C.单线连锁D.密语连锁58.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持红楼梦的创作是出于其（）。A.安全的需求B.社交的需求C.自尊与受人尊敬的需求D.自我实现的需求59.人员的配备工作，属于().A.现场控制B.

13、前馈控制C.反馈控制D.直接控制60.某企业生产某产品，固定成本为 160000 元，单位变动成本为 10000 元，每台售价为 12000 元，该产品的盈亏平衡点是（）。A.14 台B.20 台C.70 台D.80 台61.管理活动总是在一定社会生产方式下进行，其研究内容也可分为三个方面，下列选项不属于其范畴之一的是（）。A.上层建筑B.生产力C.生产关系D.管理史62.提出管理十四项原则的是（）。A.泰罗B.韦伯C.梅奥D.法约尔63.20 世纪 30 年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而大股东等相关公众发展密切合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是（）。A.通过经营活

14、动获取最大的利润B.与公众建立合作伙伴关系C.为社会整体利益作出贡献D.环境保护和绿色营销64.计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（）。A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店665.下列选项不属于波特提出的三种竞争战略的是（）。A.重点集中战略B.市场渗透战略C.差异化战略D.成本领先战略66.从事物变化的因果关系出发进行预测的方法是（）。A.回归分析法B.移动算术平均法 C.指数滑动平均法D.直观法67.影响组织结构选择的主要因素不包括（）。A.规模与组织所处的发展阶段B.外界环境C.组织战略D.产业状况68.“

15、事业部”或“集团”企业的划分是按（）。A.产品B.人数C.职能D.服务对象69.组织中解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现的情形在管理学上称为（）。A.授权B.职权分裂C.职权重叠D.集权70.下列选项属于董事会的主要职能的是（）。A.受托管理B.制定预算C.提名总经理D.拟定利润分配方案71.六西格玛管理中。“百万机会缺陷数(简称 DPMO)”中的“缺陷”指的是（）。A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不慢的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况72.不是人员配备原理的是（）。A.责权一致原理B.用人之长原理C.公开竞争原

16、理D.不断培养原理73.法约尔认为，管理的每种能力都是以素质和知识为基础，不属于这些素质和知识的是（）。A.道德B.智力C.专业知识D.人际关系74.有计划地提升的目的在于（）。A.重点培养有发展前途的管理者B.让副职变成正职C.观察管理者的能力D.避免下级人员产生的抵抗情绪75.下面属于领导工作原理的是（）。A.职务要求明确原理B.指明目标原理C.责权利一致原理D.不断培养原理76.在领导行为四分图中，对体制与体谅之间的关系表述不正确的是（）。A.低度体制，高度体谅B.高度体制，低度体谅C.高度体制，中度体谅D.低度体制，低度体谅77.当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行

17、为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（）。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段78.沟通网络中，开放式的网络系统是（）。A.链式B.Y 式C.轮式D.全通道式书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店779.控制原因的控制方法是（）。A.反馈控制B.现场控制C.间接控制D.直接控制80.投资报酬率的计算公式可表示为（）。A.投资报酬率=销售利润率投资周转率B.投资报酬率=利润总额/负债总额C.投资报酬率=(净收益所得税)/投资总额D.()投资报酬率=利润总额/资本金总额100%81.“系统特性中有效的管理总能带来112的效果”指的是系统的（）。A.控制性B.目的性C.

18、整体性D.开放性82.20 世纪 60 年代以来，人们认为企业的社会责任是（）。A.维护社会经济稳定B.为社会整体利益作贡献C.与公众建立合作伙伴关系D.通过经营活动获取最大利润83.衡量计划工作进度的重要标准是（）。A.各种方案B.派生计划C.预算D.规划84.采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是（）。A.总成本领先战略B.差别化战略C.集中化战略D.扩张战略85.研究变量之间因果关系的一种定量方法是（）。A.外推法B.因果法C.直观法D.计量模型预测法86.下面不是组织工作的原理的是（）。A.责权一致原理B.管理宽度原理C.分工协作原理D.组织适宜性原理87.最早使用、

19、也是最简单的组织结构类型是（）。A.职能型组织结构B.直线型组织结构C.直线参谋型组织结构D.直线职能参谋型组织结构88.授权后，授权者对被授权者有（）。A.报告权B.监督权C.完成任务权D.命令权89.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去的管理制度是（）。A.个人管理制B.委员会制C.集权制D.分权制90.下列因素中属于支持变革力量的是（）。A.对能力的恐惧B.对失业的恐惧C.对现行行为或结果的奖励D.顾客的要求91.组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争，是指（）原理。A.责权利一致B.用人之长C.公考竞争D.不断培养92.

20、管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能是使组织得到最大的收益，是指（）原理。A.用人之长B.职务要求明确C.不断培养D.责权利一致93.完成管理活动的本领指（）。书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店8A.能力提升B.培训C.经验D.管理能力94.特别注意培养管理者的自信心和独立工作能力，而不只是让他们观察和模仿上级的做法。这一培训方法是指（）。A.讲授B.在“副职”上培训C.集体讨论D.辅导95.管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大，是指（）。A.激励原理B.直接管理原理C.指明目标原理D.命令一一致原

21、理96.“随机制宜理论”的提出者是（）。A.布莱克B.穆登C.菲德勒D.利克特97.当团队有关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（）。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段98.提出激励强化理论的是美国心理学家（）。A.斯金纳B.凯利C.梅奥D.梅杰99.直接控制的原则是（）。A.主管人员及下属的质量与控制方式无关B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制100.综合控制首先要解决的问题是（）。A.确定衡量全部绩效的标准B.确定衡量全部

22、绩效的方法C.确定控制工作应达到的目标D.确定综合控制运用的方法书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店9管理学答案及详解1.A【书诚解析】德鲁克认为，管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者，对管理者应该通过目标管理和自我控制进行管理，同时管理者还应该培养其下属；管理者的第三个责任是管理工作和员工，主要是激励组织成员发挥其创造的热情，求得组织的最佳效果。2.D【书诚解析】梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点：(1)职工是“社会人”；(2)企业中存在着“非正式组织”；(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度；(4)存在着霍桑效应。3.D【书诚解析】所谓社会文

23、化环境，是由生活在一定社会中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度)以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。一些社会习惯和整个社会所持有的价值观以及为人们所普遍接受和实际实行的行为准则，构成了组织的道德环境。这些内容如果以法律条文的形式规定下来，就具有了法律的效力。4.B【书诚解析】对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。5.C【书诚解析】目标管理的特点包括：(1)目标管理是参与管理的一种形式；(2)强调“自我控制”；(3)促使下放权力；(4)注重成果第一的方针。6.D【书诚解析】计划工作的前提

24、条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。7.A【书诚解析】可以用一个称为激励潜力分数(MPS)的单一指标来衡量一个职位本身对人们的激励程度：MPS=(技能多样性+任务同一性)3自主性反馈。8.D【书诚解析】本题考查的是三种职权的关系，属于需要领会的内容，请考生在记忆性的基础上理解性地学习和掌握此知识点。9.A【书诚解析】六西格玛管理的循环也称为是 MAIC 循环，MAIC 分别取之英文的 measure(测量)、analyse(分析)、control(控制)和 improve(改进)的字头。10.D

25、【书诚解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源，把对组织成员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。11.D【书诚解析】时距判定法是由英国著名的管理学家、心理学家和顾问埃利奥特贾克斯提出的。贾克斯作了大量的试验研究以使他的论点具有说服力。他认为，任何一个职务的价值都可以用该职务的斟酌决定问题的时间的多少来衡量。12.C【书诚解析】成功地履行管理职能最基本的要求就是强烈的管理愿望。一个管理者良好的工作成效，和他所具备的通过下属的协同努力而达到目标的强烈愿望之间，有着密切的联系。13.B【书诚解析】在培训中，必须遵循“全面提高，重点

26、培养”的原则。对具有发展前途的管理者应重点培养，大书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店10胆任用，让其在实际工作中磨炼，使之尽快成熟。对于表现一般的管理者也不能听其自然，应针对他们的不足进行有的放矢的培养，实在不胜任的应立即调动他们的工作。14.C【书诚解析】研究表明，管理的计划、组织、人员配备，以及后面将要讲到的控制工作，只能够引发下属 60%的才能，另外 40%的才能只有在领导工作中得以发挥出来。15.D【书诚解析】美国的坦南鲍姆和施米特所表述的领导连续流认为领导方式有各式各样。一个适宜的领导方式取决于环境和个性。16.D【书诚解析】团队的类型主要包括：(1)过程改进团队；(2)工作团队

27、；(3)自我管理团队；(4)其他团队。17.D【书诚解析】沟通渠道的性质主要包括：(1)速度；(2)反馈；(3)选择性；(4)接收性；(5)成本；(6)责任建立。18.B【书诚解析】美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论；美国心理学家赫茨伯格提出了双因素理论；美国心理学家麦克莱兰提出了激励需求理论；美国心理学家弗鲁姆提出了期望理论。19.A【书诚解析】在现代管理活动中，无论采用哪种方法来进行控制工作，“维持现状”都是其第一目的。即首要目的，也就是说要随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏差时，则即使采用必要的纠正措施，以使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。20

28、.A【书诚解析】运营预算是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算 、生产预算、直接材料采购预算、直接人工预算、制造费用预算、单位生产成本预算、推销及管理费用预算等。21.B【书诚解析】在人类社会生产活动中，人们总是或多或少地组织起来。通过协作来达到个人单独活动所不能收到的效果。协作的有效性是通过管理活动完成和实现的，可见管理的载体是组织。22.A【书诚解析】1906 年，泰罗出任美国机械工程师学会主席。1915 年 3 月 21 日于费城趋势，墓碑上写着：科学管理之父FW泰罗。23.A【书诚解析】企业文化可以分成三个层次：表层、中层、深层。其中，表层的企业文化如厂容、厂貌、厂歌

29、、厂旗、产品形象、职工风貌等。24.B【书诚解析】本题考查计划工作的程序。对机会的估量，要在实际的计划工作开始之前就着手进行，它虽然不是计划的一个组成部分，但却是计划工作的真正起点。25.A【书诚解析】目标管理的局限性主要包括：(1)对目标管理的原理和方法宣传得不够；(2)没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；(3)目标难以确定；(4)目标一般是短期的；(5)不灵活的危险。26.D【书诚解析】识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责。简单说来，企业使命就是要回答企业是干什么和应该干什么的问题，但许多企业的高层管理人员却很难清楚地给以答复。这些企业的高层主管还没有体会到深入思考企业的使命

30、，并将它明确阐述出来用以指导日常的经营活动的重要意义。27.D【书诚解析】本题考查的是正确决策的特征的相关知识。属于需要领会的内容，请考生理解性地掌握。28.A【书诚解析】法国管理顾问格拉求纳斯在 1933 年首次发表的一篇论文中分析了上下级关系后提出了一个数学模型，用来计算任何管理宽度下可能存在的人际关系数。即提出了上下级关系理论。书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店1129.C【书诚解析】分权制组织的特点主要包括：(1)中下层有较多的决策权限；(2)上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；(3)在统一规划下可独立经营；(4)实行独立核算，有一定的财务支配权。30.B【书诚解析】本题考查

31、的是面向过程的组织变革的含义，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。31.A【书诚解析】组织成员已经成为组织最稀缺的资源，也是组织能够保持战略竞争能力的唯一资源。把对组织成员的投资作为回报率最高的投资，已经成为世界级优秀组织的基本理念和共识。32.B【书诚解析】人员配备的原理主要包括：(1)职务要求明确原理；(2)责权利一致原理；(3)公平竞争原理；(4)用人之长原理；(5)不断培养原理。33.C【书诚解析】内部提升的优点主要包括：(1)由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作。(2)组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜

32、任工作。(3)可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。(4)工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。(5)可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。34.B【书诚解析】美国管理学家卡茨认为，一个管理者至少应具备三大基本技能，即技术技能、人事技能和概念技能(综合技能)。虽然这三种技能对各级管理者都是重要的，但是不同级别的管理者因为职责不同，所需的三种技能的熟练程度是不同的。不过人事技能对各级管理者都是相同的。35.A【书诚解析】管理的基本特征之一就是管理的核心是处理好人际关系。在组织中的各种要素和资源中，人是最重要最活跃的要素和资源，他

33、直接或间接地影响组织的效果，因此调动认的积极性，发挥人的创造潜力，处理好人与人之间的关系，成为管理的核心问题，也是领导工作所要完成的任务。36.C【书诚解析】美国的坦南鲍姆和施米特所表述的领导连续流认为领导方式有各式各样。一个适宜的领导方式取决于环境和个性。37.C【书诚解析】自我管理团队是直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体。38.C【书诚解析】在自然状态下，非正式沟通有四种状态。其中密语连锁是有一人告知所有其他人，犹如其独家新闻。39.B【书诚解析】本题考查管理突破的目的。“维持现状”是所有控制方法的第一目的。管理突破就是实现控制工作的第二个目的，即通过解决组织的慢性问题，增强组织素

34、质。40.C【书诚解析】投资预算是对企业的固定资产的购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究的基础上编制的预算。41.D【书诚解析】管理者最主要的工作就是与人打交道，组织系统内的人们彼此协作，达成个人无法实现的整体效果，因此管理的核心就是处理好人际关系，这是管理的基本特征之一。42.B【书诚解析】美国管理学家、机械工程师。甘特是泰罗在创建和推广科学管理时的亲密合作者，他与泰罗密切配合，使“科学管理”理论得到了进一步的发展。特别是他的“甘特图”，即图表系统法是当时计划和控制生产的有效工具，并为当今现代化方法 PERT(计划评审技术)奠定了基石。书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店1243.B【书

35、诚解析】顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或客户是吸收组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败。44.B【书诚解析】计划工作的原理主要包括：(1)限定因素原理；(2)许诺原理；(3)灵活性原理；(4)改变航道原理。45.B【书诚解析】企业可供选择的战略类型有很多，其中后向一体化是指获得供方公司所有权或对其加强控制。本题干中面包厂为确保面包的数量和质量，决定自办面粉厂，属于对原材料的控制，因此应属于后向一体化战略。46.B【书诚解析】第二种代表性观点，是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：“所谓最优是指在数学模

36、型范围内的最优决策而言”。47.A【书诚解析】完全按照人数的多寡来划分部门是最原始、最简单的划分方法，军队中的师、团、营、排即为此种划分方法。48.C【书诚解析】董事会的主要职能有：(1)受托管理；(2)决策企业公司的目标；(3)挑选总经理；(4)核实计划与检查成果；(5)批准预算；(6)维持公司长期稳定；(7)决定利润分配；(8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。49.C【书诚解析】六西格玛管理的实质是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。这种管理活动体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想。50.B【书诚解析】职务要求明确原理，是指对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和

37、评价管理者的方法越是完善，管理者工作的质量也就越有保证。51.C【书诚解析】人员配备的原理主要包括：(1)职务要求明确原理；(2)责权利一致原理；(3)公开竞争原理；(4)用人之长原理；(5)不断培养原理。52.D【书诚解析】外部招聘的优点主要包括：(1)有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才。(2)可避免“近亲繁殖”。给组织带来新的观念。(3)可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因妒忌心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结。(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。53.B【书诚解析】职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管

38、位置或非主管位置上轮流工作，以使全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。54.B【书诚解析】领导工作的实质，就是管理者根据组织的目标和要求，在管理过程中学习和运用有关的理论和方法，以及沟通、激励等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境的变化，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。简而言之，领导工作的实质是对他人施加影响力。55.D【书诚解析】布莱克和穆登于 1964 年设计了一个巧妙的管理方格论图，令人醒目地表示管理者对生产关心程度和对人的关心程度。横坐标表示对生产的关心程度，纵坐标表示对人的关心程度。56.B【书诚解析】团队也有一个从建立到

39、逐步进入成长和成熟的过程。理解过程的不同发展阶段对有效管理团队过程是很有价值的。团队发展一般经过形成、震荡、规范和执行四个阶段。57.C【书诚解析】非正式沟通有四种形态：(1)集群连锁；(2)密语连锁；(3)随即连锁；(4)单线连锁，这种情况最少见。58.D【书诚解析】美国心理学家亚伯拉罕马斯洛提出需要层次理论。他将个人的需求分为生理的需求，安定或安书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店13全的需求，社交和爱情的需求，自尊和受人尊重的需求以及自我实现的需求。曹雪芹创作红楼梦是出于自我实现的需求。59.B【书诚解析】本题考查前馈控制的形式，如各级人员的配备、资金的筹措、原材料的检查等。这些工作往

40、往要求控制工作做在事前，因为这些工作不是为了纠正偏差，而是要向未来负责，以防出现偏差。60.D【书诚解析】盈亏分析的基本公式为Q0=VCMCF，其中，FC代表固定成本(160000 元)，M 代表产品单价(12000元)，VC代表单位变动成本(10000 元)，因此0Q代表的盈亏平衡点销售量为1000012000160000=80 台。61.D【书诚解析】根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：(1)生产力方面；(2)生产关系方面；(3)上层建筑方面。62.D【书诚解析】法约尔在工业管理和一般管理一书中从四个方面阐述了管理理论：(1)企业职能不同于管理职能；(2

41、)管理教育的必要性和可能性；(3)管理的十四原则；(4)管理要素。63.B【书诚解析】对于企业的社会责任，20 世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20 世纪 30年代，资本主义经济大萧条时期，许多企业为避免陷入困境而与大股东等相关公众发展密切的合作关系。当时的观点认为企业的社会责任是与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力。20 世纪 60 年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。64.B【书诚解析】灵活

42、性原理是指制订计划时要有灵活性，即留有余地。改变航道原理与灵活性原理不同，灵活性原理是使计划本身具有适应性，而改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力，为此，计划工作者就应经常地检查计划，重新制订计划，以此达到预期的目标。65.B【书诚解析】在竞争战略方面，波特提出了三项竞争战略，分别是总成本领先、差异化和集中化战略。66.A【书诚解析】回归分析就是从事物变化的因果关系出发来进行的一种预测方法，它不仅剔除了不相关的因素，并且对相关的紧密程度加以综合考虑。67.D【书诚解析】影响组织结构的因素有许多，主要因素包括技术、环境、规模、组织的生命周期以及战略等。68.A【书诚解析】按产品划分部门即按组

43、织向社会提供的产品来划分部门。它是随着科学技术的发展，为了适应新产品的生产而产生的。国外企业中出现的“事业部”或“集团”企业即属于这种按产品划分的部门。69.B【书诚解析】组织中有时会出现职权分裂的情况。当解决一个问题或做出一项决策必须汇总两个或更多的管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权是分裂的。70.A【书诚解析】董事会的主要职能有：(1)受托管理；(2)决策企业公司的目标；(3)挑选总经理；(4)核实计划与检查成果；(5)批准预算；(6)维持公司长期稳定；(7)决定利润分配；(8)通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。71.D【书诚解析】要改进质量，首先必须能够衡量质量。摩托罗

44、拉公司创造性地引入了一个衡量质量的通用指标，书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店14称为“百万机会缺陷数”(defects per million opportunity，简称 DPMO)这里的缺陷是指所有导致顾客不满意的情况。72.A【书诚解析】人员配备的原理包括：(1)职务要求明确原理；(2)责权利一致原理；(3)公开竞争原理；(4)用人之长原理；(5)不断培养原理。73.D【书诚解析】法约尔曾指出过，管理的每一种能力都是以下面简述的几个方面的素质和知识为基础的：(1)身体健康，体力旺盛，敏捷；(2)智力理解和学习的能力，判断力，精神充沛，头脑灵活；(3)道德有毅力、坚强、勇于负责任，有

45、首创精神，忠诚，有自知之明，自觉；(4)一般文化具有不限于从事职能范围的各方面知识；(5)专业知识技术，或商业，或财务，或管理等专业职能知识；(6)经验从业务实践中获得的知识，这是人们自己从行动中吸取的教训的记忆。74.A【书诚解析】有计划地提升就是管理者按计划的途径，经过锻炼，由低层到较高层次的主管位置。这种有计划地提升。不仅上级管理者知道，受训者本人也知道。这种方法的目的在于重点培养那些看来有发展前途的管理者。75.B【书诚解析】领导工作的原理主要包括：(1)指明目标原理；(2)目标协调原理；(3)命令一致原理；(4)直接管理原理；(5)沟通管理；(6)激励原理。76.C【书诚解析】四分图

46、理论是美国俄亥俄州立大学领导行为研究者提出来的。小组通过逐步概括，把领导行为归纳为体制和体谅两个“层面”或因素。两类因素的具体组合，就有四种领导行为，即高度体谅低度体制，高度体谅高度体制，低度体谅低度体制，低度体制高度体谅。77.B【书诚解析】在震荡阶段，团队任务的真实情况已完全理解。团队成员仍首先作为个体在思考，并往往可能基于自己的经历做出决定，而不是与其他成员集思广益。由于团队成员对团队成功机会的态度动荡不定，协作依然没有称为规范。此时表现的行为可能涉及到争执、挑战领导者的权力、重新确立目标的努力、以及竞争性和戒备性行为。78.D【书诚解析】链式沟通属于一个平行网络；Y 式沟通是一个纵向网

47、络；轮式沟通属于控制型网络；全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都以一定的联系，彼此了解。79.C【书诚解析】所谓间接控制是以这样一些事实为依据的：即人们常常会犯错误，或者常常没有察觉到那些将要出现的问题，因而未能及时采取适当的纠正或预防措施。他们往往是根据计划和标准，对比和考核实际结果，追查出现偏差的原因和责任，然后才去进行纠正。因此，间接控制就是控制原因的控制方法。80.A【书诚解析】投资报酬率=销售利润率投资周转率。本题属于识记的内容，请考生熟记此公式。81.C【书诚解析】管理活动的整体效果，不一定是它的各要素活动的效果之和，有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果，也即

48、 112 的效果，这属于系统特性中的整体性。82.B【书诚解析】20 世纪 60 年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会相互依存的观点，认为企业的利益必须所从社会的利益，为社会整体利益作出贡献是企业的社会责任，当代，环境保护。绿色经营日益成为社会对企业的要求。83.C【书诚解析】计划工作的最后一项便是把决策和计划转化为预算，使之数字化。通过数字来大体反映整个计划。预算可以成为汇总各种计划的工具，它是衡量计划工作进度的重要标准。书诚教育 帮更多考生圆梦书诚教育专营店1584.C【书诚解析】集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。85.B【书诚解析】因果

49、法是研究变量之间因果关系的一种定量方法。变量之间的因果关系通常为两类，一类是确定性关系，也称函数关系；一类是不确定性关系，也称相关关系。86.D【书诚解析】组织工作的原理主要包括：(1)目标统一原理；(2)分工协作原理；(3)管理宽度原理；(4)责权利一致原理；(5)集权与分权相结合的原则；(6)稳定性与适应性相结合的原理。87.B【书诚解析】直线型组织结构又称单线型组织结构。它是最早使用的一种结构类型，也是最简单的一种类型。88.B【书诚解析】授权是指上级委授给下属的一定权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。授权者对被授权者有指挥监督权，被授权者对授权者负有报告与完成任务的责

50、任。89.B【书诚解析】个人管理指的是整个组织中的最高决策权集中在一个人的手里，由他对整个组织负责。因此又叫个人负责制。如果组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。即为委员会管理。90.D【书诚解析】力场分析总结出的支持变革的力量包括顾客要求、新管理团队和新竞争者。阻碍变革的力量包括对失业的恐惧、对能力的恐惧、同事阻碍变革的压力和对现行行为或结果的奖励。91.C【书诚解析】公开竞争原理，是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。92.A【书诚解析】用人之长原理，是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。