银行实习期转正工作总结.doc

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1、银行实习期转正工作总结#银行实习转正工作总结1#20_年_月中期到_月上旬，我在湖北_农村商业银行进展了为期4周的实习。四周的时间里，我见习了大堂经理，参与了_农商行新开发的“四区网格化金融效劳全覆盖管理系统”操作手册的编纂，理解了农商行的信贷流程，体验了初入社会的乐趣与烦忧，实现了一次书本知识与理论经历的深度结合。很感谢竹山农商行给了我这样一次珍贵的时机，感谢行领导对我的支持、信任，分配合适于我的工作给我，感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识，无私地传授经历。在这短短的四周里，我收获颇多，以下便是我的实习心得：见习大堂经理时，我掌握了根底业务的流程，如开户，挂失，解挂，办理特殊业务(重置密码

2、，更正银行卡的户名等)，办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据，我曾经在会计课上见过，但一直未能真正理解他们的用处，也不知道如何使用，如今在实际业务中遇上，我终于彻底弄懂了他们，还可以纯熟的使用，这无疑深化了我的所学知识。同时，我还学会了使用存折补登机补登存折，在补登补贴时，难免会接触到各类补贴：“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”，深化去理解这些补贴，有利于我理解国家的财政转移支付政策，拓宽我的知识面。另外，我也学到了活卡率(新卡办理后，第二天有一笔1元以上的交易

3、，或者较长时间里卡内余额大于300元，这才代表这张卡是活的)，活机率(安装pos机后，每个月至少有五笔交易，并且一个月的交易总额必须在500元以上，这个pos机才是活的)以及替代率(能用自助机器操作的，尽量不到柜台操作以节约人力，节省时间)等概念，这些概念让银行的业务不再神秘，抽象，而是详细化为一个个可以一步步操作的细节。见习大堂经理，不仅让我收获了专业知识，还让我学会了为客户效劳的精神。指导我的那位大堂经理每日都穿着整齐的工作装，带着笑容，亲切耐心地为每一位客户提供他们需要的效劳：指导客户填写必要的单据，向客户解释他们有疑惑的业务。有些客户年纪大了，需要来来回回解释很多遍他们才能听明白;有些

4、客户不懂怎么在自助机上储蓄取款，她便耐心的教导。工作多年，她也不改最初的热忱。初初见习时，我偶有厌烦，她便告诫我说：作为效劳行业工作人员就应该时时刻刻为客户着想，本着为客户效劳的心，用的效劳态度和的效劳质量来帮助客户办理业务，这才不辱没这份职业。这句话使我深受教导。我也下定决心，既然将来要从事效劳业，就要拿出应有的效劳精神。我来实习的这段时间，恰逢竹山农商行研发出一款“四区网格化金融效劳全覆盖管理系统”的软件。这款软件旨在实现“深耕四区”走访建档工作的无纸化、网格化管理，提升金融效劳程度，促进各项业务开展，推动地区经济繁荣。我有幸参与了这款软件操作手册的编纂。编纂过程中，我深化、系统、全面地理

5、解了这个系统的组成局部，一方面，我的专业知识与该系统所涉及的知识高度结合，我重温了“贷款五级分类”、“资产负债情况”、“巴塞尔协议”等所学知识，并将他们与实际结合，另一方面，我在实际业务学到了“重置本钱法”、“市场评估法”“资金归行率”“三色分类”“四区”等以往不知道或不够理解的知识。为了编好这一手册，我也学习了相关的计算机知识，我对OFFICE办公软件的使用也更纯熟了。随着编纂的深化，我不断地惊讶于该软件内容的全面、设计的精妙、构思的周密。由此我想到，在银行稳妥运营的过程中，竹山农商行不满足于已有的业绩，不贪图现有的安逸，敢为天下先，另辟蹊径，勇于提出新思路，想出新方法并排除万难付诸行动，这

6、种开拓创新精神是难得可贵的，也是我在今后的学习工作中应当参考的。在我实习期间，这款软件已经在全县成功推广，我与农商行的工作人员一起分享了这份骄傲与喜悦。在不远的将来，我期盼着它能在全市、全省乃至全国推广。透过这一系统，我看到了政府实现网格化金融效劳全覆盖的决心，我更坚信我选择金融专业没有错。我要用我所学的知识，促进金融效劳的全覆盖，为国人提供更优质的金融效劳。在实习期间，我也对信贷业务进展了一定的理解，由于种种原因，我没能亲身参与一笔贷款从申请到发放的整个流程，但是我查阅了很多已经放款成功的业务资料，向客户经理询问了相关事宜，也有了一点收获。贷款可分为贷款人提出申请、信贷营销员调查、复查、贷审

7、小组审批通过、放款这几个流程。查阅贷款资料时，我发现银行尽可能采取一切措施将风险降到最低：第一，要求贷款人和担保人(假设有的话)提供家庭根本信息(包括收入、收入来)、身份证、婚姻状况证明、收入证明、房产证(假设有的话)、营业执照(假设有的话)、企业资格登记证(假设有的话)等等，陈述贷款用处并提供相关的证明，书面承诺一定遵守合同约定按时还款或催促贷贷款人按时还款，否那么将会以自己的资产抵债或者担保人承当连带责任。第二，要求信贷营销人员承诺贷款相关人员的信息真实、准确、完好，并对该笔贷款业务承当“四包一挂(即包放款、包管理，包收回，包赔偿，与绩效挂钩)”的责任，从而催促信贷营销人员慎重放款。第三，

8、每一次调查、复查都至少是两人一起，既可以减少失误，又可以互相监视。第四，每一笔贷款都需要经过由行长、副行长、客户经理组成的五人贷审小组审议并多数通过后才能放款，同时贷审小组必须书面承诺对放出去的款项承当一定的责任。这要求贷审小组审慎放款，无疑大大降低了贷款风险。银行对贷款业务的精妙的流程设计和慎重的风险管理让我更进一步认识到了贷款对于银行的重要性，也对信贷营销人员面对压力与风险对每一笔贷款负全责的职业精神深感敬仰。银行柜台是银行工作很重要的一块，但由于只有经过专业培训的人员才可以进入网点办理业务，我无缘进入体验。然而在见习大堂经理时，我目睹了兢兢业业的柜员们在360度无死角监控的柜台里端坐一整

9、个上午和下午，勤恳、耐心、热度、细致的办理业务，他们过硬的专业知识与崇高的职业精神令我深受感动。在实习过程中，和不同的工作人员相处时，我切身体会到，不同职位工作人员的分工截然不同，每个人都承当着银行这个庞大机构的一局部职能，也许他们只理解只熟悉自己的这一局部职能，但只要每个人做好自己的本职工作，银行便可以正常运转。由此可见分工协作的重要性。另外，不同层级工作人员的工作性质也是迥然不同的。低层级工作人员的工作较为简单琐碎，每个人只负责自己职权范围内的事宜，风险较小，灵敏性较低，有严格的程序标准，趋于标准化，制度化;而高层级管理人员那么掌控方向，知道每一个岗位的运作情况，并将各个部门的工作统筹整合

10、，推动整个机构不断向前开展。他们的工作面临着更多的突发情况，处理事情更灵敏自主，很难用制度标准去固化，同时他们面临的风险也越大。这些体悟与管理学所学的知识相一致，坚决了我学习更多知识以用于将来生活和工作的决心。短短四周里，我也体味了一遭踏入社会后朝八晚六的职业生活。试想以后踏入工作的我，经过一天辛苦的工作后，回到家里自己准备餐饭，确实非常辛苦。我真真切切体会到了父母兼顾工作与家庭的不易，体会到金钱的来之不易每一分钱都凝聚着劳动者的辛勤工作的汗水。我更加感谢为我操劳的父母，也更加明白了节俭节约这一中华传统美德的内涵。在实习过程中，除了收获知识，我也有一些自己的考虑，对农商行工作有一些小小的建议，

11、皆是个人的一些看法，由于知识储藏不够，工作经历缺乏，假设有不成熟的地方，还望多多包涵。第一，早上的业务特别多，客户常常需要排队等候很久，无形中增加了柜员的压力，也常常造成客户的不满。只开设两个窗口似乎有些不够，假如有条件，我建议可以在早上开设三个效劳窗口，在下午开设两个窗口，缓解早上业务的繁忙。第二，给大厅的存折补登机增设一个开通或取消短信银行的功能。据理解，这项功能在其他银行的自助终端都已开设。开设后，可以减轻柜台的压力，进步替代率，使人力资的使用更加高效合理。第三，采取有效措施进步客户的素质。很多业务可以在自助终端自行操作，这样既节省客户时间，又能减轻工作人员的工作量。但大局部客户不知道这

12、一点，于是他们在柜台前排了很久的队;还有一局部客户知道可以自助操作，却不知道如何操作，只好都来询问大堂经理让其代为操作，久而久之对大堂经理形成依赖。大堂经理代劳了很多客户可以自己完成的业务，时间精力不够用，造成大堂里总是大量业务堆积在一起等待着大堂经理处理的场面，给客户留下工作人员缺乏、长时间等待的印象。由此我认为进步客户素质是必须重视的一项工作。我想到一些可以参考的解决措施：1、将可以在自助终端进展操作的业务种类及其操作流程做成简单易懂的视频，在大厅的电视上循环播放。客户在排队等候时看到视频，自然也就会去自助终端操作。2、更进一步，可联络政府，于黄金时段(晚上七点至九点)在河堤广场的电视上展

13、示该视屏，让更多的人理解农商行及农商行的自助终端操作流程。3、印刷简单易懂操作流程宣传图，在下乡走访以及举办活动时赠送给客户。4、在自助终端附近张贴大幅的操作流程示意图。第四，大力开展中间业务。随着利息市场化的不断推进，银行不能继续依靠传统的存贷款利息差来赚取利润。开展中间业务已成为银行赚取利润的重要途径。在众多的中间业务中，除了传统的电子产品，结合农商行所处的环境，我认为应大力开展两项中间业务：理财业务和保险。1、乡镇的客户由于自身知识有限，大多不理解证券，也不愿意将手中所持的储蓄去购置股票、债券等高风险的有价证券，但他们又不满足于银行提供的不高的定期储蓄利息。在这种情况下，农商行可以针对市

14、场需求，设计开发出一些利息稍高的理财产品，集中起一定范围的资金，交由农商行专业人员去投资。一方面可获得利润，另一方面可以吸引更多的客户来农商行储蓄。2、保险是朝阳产业，将来的开展前景不可估量。在农商行所在乡镇，大局部劳动力都外出务工，留下许多没有收入来的留守老人和年幼的孩童。老人体质较差，易生病，死亡率也高，孩童容易因为意外事故受到伤害。在这种情况下，农商行可与专业的保险公司合作，设计一些针对留守老人、儿童的意外伤害保险，针对留守老人的养老保险和死亡保险。一方面可以赚取利润，另一方面也能造福一方百姓。以上这些，便是这四周我的实习心得。我收获了很多，不仅仅是专业知识，还有接人待物，品德素质。四周

15、虽短，但我所收获到的知识却使我终生受用。请允许我再一次感谢竹山农商行给予我这次珍贵的实习时机，并无私的帮助我，教导我，信任我。衷心祝愿竹山农商行在将来开拓更多的业务，走出宽阔的一片天地，也祝愿竹山农商行开发的系统走向全省、全国!#银行实习转正工作总结2#毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监视员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进展概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的考虑。一、实习概况(一)实习前阶段

16、的情况实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进展实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，根本上可以独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面获得了明显的进步。1、理解熟悉邮政储蓄系统在进展营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开场实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是002、003;卡存取款的代码是020221、020224;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。2、营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后

17、，我就开场进展实际操作了。起初在营业员的随身指导中，渐渐地进展操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须非常慎重，注意操作流程的标准。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误前方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进展数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点前方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。3、点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的根本技能

18、之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调才能等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。4、中间业务在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项为哪一项代发财政工资、养老保险;另一项为哪一项收缴 费。前项跟一般的窗口效劳差异不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险那么根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接

19、到窗口支取。后一项那么要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。(二)实习后阶段的情况实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监视和实时监控。事后监视是对营业处及个网点的交易进展严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大尤其表达在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进展全面地、系统地监视。相比之下，实时监控那么表达出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。1、事后监视的操作起初到综合部，我实习

20、的岗位是事后监视，主要是根本业务的监视。先按每日营业轧帐单上登记的各类根本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进展校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。假如发现了不相符的情况，那么手工联动登记过失。2、监视大额可疑支付及反洗钱系统的操作对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超20_万元，清户前10天发生过20_万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，

21、将相关的参数输入，之后由专业人员进展等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进展实时监控为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，到达及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而进步非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进展排查，主要通过 核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进展现场稽查。发现较难断定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。二、关于储蓄业务实行“实名制”的现实考虑今年3月20日，邮政储蓄银行在北京正式挂牌，这意味着它将以

22、“第五大银行”的身份开场新的历程。由于邮政储蓄自身的实际情况及历史因素，存在假设干不标准的问题，在此次实习期间，让我感触较深的是关于实行“实名制”的问题。(一)储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的根底上进展，保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，

23、只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时约定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是兴旺国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数开展中国家实行的金融制度。(二)如何实行储蓄存款实名制1、以现有的个人身份证号码为根底，建立储蓄存款实名制。信誉是公民活在世上的面子和通行证，个人信誉的好坏直接关系到能否享受贷(公文有约)款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信誉的根底。2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进展申报登记，说明可计算的合法来，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法

24、来的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在受权范围内报送税务局，由税务局作为纳税根据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的破绽，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供根据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，实在提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。(三)实行储蓄存款实名制中要注意减轻负面影响金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳

25、定和开展。开展储蓄需要平安感，平安感于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人不平安心理的增加，因为“怕露富”是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，贪腐分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思量，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。第二，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一局部深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必然首先冲击中小银行，因为中小银行的历史、背景和存款实力一直是老百姓把握不住的。存款的过份提取将造成银行流动性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐

26、慌。因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点：1、加强法律法规配套建立。比方“保密法”、“个人财产保护法”等相关机制的健全。2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进展职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监视力度，控制好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权利。3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比拟严重，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因此更容易有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩“三乱”，对滥用职权，进犯存款人利益的要坚决追究其法律责任和经

27、济责任。三、小结通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深化的理解，也是对这几年大学里所学知识的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有间隔 的，需要进一步学习。虽然这次实习的业务多集中于比拟简单的前台业务，但是，这帮助我更深层次地理解储蓄业务的流程、核算程序提供了极大的帮助，使我在储蓄的根底业务方面，不再局限于书本上的理论，而是有了一个比拟全面的理解。尤其在防范风险方面有着重要的意义，充分发挥前后台的互相制约，互相监视的作用，有利于减少错误的发生，防止错帐。俗话说，千里之行始于足下，最根本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以根底的实务尤其显得重要，特别是目前的

28、就业形势下所反映的高级技工的工作时机要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手才能要比本科生强。#银行实习转正工作总结3#根据_学校毕业实习的根本要求，本人于20_年_月_日到_月_日在中国工商银行石家庄_支行营业室进展了为期6周的毕业实习工作。在实习这一段期间，在银行负责指导的教师的帮助下，我渐渐熟悉了金融机构的主要经济业务相关活动，比拟系统地学习并较好的掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，专业理论程度和实际工作的才能都得到了一定的锻炼和进步。现将毕业实习的详细情况及体会作一个比拟系统的总结。一、实习单位简介：中国工商银行(简称“工商银行”)最早成立于1984年的1月1日。作为中国现有资产规模的

29、一家商业银行，经过这么年的不断改革不断开展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调开展的轨道。20_3年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20_年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。二、实习内容：(一)学习相应理论根底知识及银行相关各种文件在实习的第一周,我主要学习了柜面操作根本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，进步整体效

30、劳效率。柜面相关知识主要有五大局部：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行效劳人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动理解银行改革的方向和动态。只有全面理解了这些文件规定，才能树立更强的效劳意识和竞争意识，以优质的效劳让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。(二)学习大堂营销技巧及解答客户咨询大堂经理燕姐告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在

31、交往活动中形成的行为标准与准那么，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要可以迅速作出反响，对大堂里出现的不同问题要可以表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要可以以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的效劳去赢得每一位客户的信赖。要让每一位

32、客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的才能，以及擅长营销的口才。三、实习收获与体会(一)尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开场就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上承受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是

33、一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，可以以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。(二)作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,，就要求她必需要有过高的综合素质

34、，才能更好的展示银行的实力与形象。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮助指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原那么就成为每个大堂经理的最根本素质，最根本的职业道德。(三)作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，可以及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的效劳，但不是对所有的客户都提供千篇一律的效劳，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的效劳。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润化,堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别可以挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才

35、能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析p ，向银行提出具有建立性的建议，不断进步银行的效劳、管理程度，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒适的环境。四、推荐实习的价值(一)将来需求很大随着银行效劳范围的扩张，对私业务成为中资银行的关键开展方向(国外的各大银行早以有了几十年的经历，所占银行的业务收入比重很大)。由于效劳网点数量的迅速增加，因此各大银行对个人业务效劳岗位的各类需求随之上升。然而，可以从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能通过互相挖人才能暂时填补空缺。就拿工商银行来讲，全市几百个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，假如加上其他商业银行的上

36、千个效劳网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是宏大的。然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位渐渐培养的。因此，假如你想进入金融业，可以先行进入银行的大堂经理助理岗位见习，通过6个月的见习期，开场自己新的职业生涯。(二)是成为金融英才的台阶另外通过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。银行是如今中国资本市场上的龙头老大，所占的比例是的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢送的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习时机，提供自己一次快速成长

37、的时机。(三)必要的准备不过，跟其他任何工作一样，成功的实习需要实习生有足够正确的态度。在实习过程中当然不可防止会遇到各种各样的困难，关键在于大家能否坚决目的，坚持实习。就拿我来说，一开场的障碍就是对业务的不熟悉，面对客户提出的问题我都不知道，一问三不知，很是迷茫。而一开场面对客户的时候也很紧张，别人盯着自己，就难免有点不自信。另外，有时空的时候，会觉得很无聊，忙的时候，又会感觉累得不得了，特别是最开场几天，脚疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不过，带教教师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。整个见习过程中，带教教师不可能一直陪着我，所以擅长

38、观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开场的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向成功的基石。#银行实习转正工作总结4#20_年暑假，我来到交通银行会计处实习。虽然真正上班的时间只有短短的二十天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。我即将大学毕业，竞争剧烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习时机，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开场的职业生涯做好准备。在会计处实习的这一个月里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，根本掌握了该系统的记账和

39、复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。在练习操作中，我还向带教教师请教有关操作原理和业务知识的问题，力求在掌握操作流程的同时，搞清楚自己在做什么，在整个系统中是怎样一个来龙去脉。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的理解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的根本概念，对真正的票据并没有详细的认识。如今我已经大致明白了审票和解付的过程。另外，我对银行这个庞大的工作体系也有了比以前更加明晰的概念。以下是我在工作中的一些体会和心得：一、银行工作需要严谨的工作态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在会计处，每个岗位都需要与数字打交道，经常要处理大量数

40、据，要求准确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。比方做同城交换，借贷双方的金额数字必须完全准确，才能进展解付和交易。在记账时，每一笔交易录入电脑后都要有专人复核，确保汇款时间、金额、汇款人和收款人账号等各项要素准确无误。二、讲究分工合作，工作程序详细详细，每一步骤都有一定的操作标准。比方进展代理兑付汇票结清录入时，必须按照计算核对总金额、记账、复核、打印、批轧这些步骤进展。每一张汇票的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。假如资料出现错误，就无法使交易成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。三、与同事的相处与交流很重要。由于一个完好的

41、任务需要大家分工合作来完成，所以同事之间的沟通与交流很重要。在工作过程中难免会出现一些过失，给下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。这方面的技巧，书本上是学不到的，要在工作中渐渐地学习积累。实习期间，我得到了各位领导、教师和前辈们的关心与帮助，各位教师都非常耐心地教导我，让我不但学会业务，也学到很多待人处事的道理。特别是办公室里的教师们，在繁忙的工作中抽出时间，不仅在工作上给我指导，向我讲解业务知识，还在生活上给与很多关心。希望以后有时机能再向各位教师学

42、习请教。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是的大学，我发现自己在课本上学到的知识太有限，太浅薄。在交行里每一个人都是我的教师，我要学习的实在太多太多，不仅是专业技能，还有职业精神和社会经历，这些都能成为我以后能很好的胜任工作的根底，也是我能在剧烈的竞争中脱颖而出最重的砝码。#银行实习转正工作总结5#完毕了在试用期的银行工作，而今也是要去转正了，对于前段日子的一个工作，其实自己也是感慨，学到了是很多，也是收获的满满，而对于今后的银行工作也是更有信心去做好它的，在此之际，

43、也是来对自己工作去总结下。进入银行，其实也是比拟的幸运，其实之前也是担忧自己是否能得到认可，但既然来了那么我也是要做好，不要被淘汰，竞争的压力还是很大，为了能留下来，我也是积极的参与到培训里面，主动的去学习，去问教师，并且培训到的知识，回到家里之后也是会去复习并是看相关的书籍来稳固，我知道只要利于工作的，我也是要充分的吸收，不能松懈掉，竞争有那么就要比别人学得好，这样到了实际工作的时候，也是能更沉着，更有效率的做好工作的事情，而刚来的培训之中，最后考试我也是名列前茅，得到了领导的肯定，这是动力同时也是一份压力，既然培训做好了，我也是在只有工作里头更要做得出彩才行。熟悉了如何的工作，真的到了岗位

44、，其实也是有一些担忧，但是想到既然自己来了，那么就要做好，无论最后的结果是怎么样的，但是在过程里面确是不能松懈，而工作里头我也是积极的去做好本职的事情，每天下班之后会去反思一天所做的事情，想方法怎么提升效率还有哪些的方面是做得还不够，要去改良的，抱着这种学习和虚心的心态，我也是工作没有拖后腿，一直前行着，得到更多的认可，当然工作里头也是犯了一些小的错误，是我的粗心还有确实经历是缺乏的，不过后面也是去改正的过程里面让自己进步了。其实工作犯错有时候也是难以防止的，特别是我们新人，而我虽然也是犯错，但是比拟的少，同时这也是经历缺乏导致的，更是让我清楚，必须对工作要做好，多一些的考虑，怎么样才能进步也是我一直在想的事情。而今得到认可，予以转正，我也是会继续的努力。试用期的完毕，意味着我成为银行的正式员工，但同时也是责任和压力，我会去努力将其转化为动力，而更好的把事情做好。而之前自己还有一些做的还不够好，要去提升的方面也是会在今后去改良，从而让自己能把事情做得更有效率，让自己更能去面对工作里头的困难和问题。此后的工作也是会积极的做好，让自己变得更出色。银行实习期转正工作总结第 28 页 共 28 页