有关公司工作总结三篇.doc

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1、有关公司工作总结三篇公司工作总结 篇1一、前期调查1、调查_市场规模，预测下半年市场潜力。当地开户人数在15万左右，目前平均佣金在千分之1.2左右。2、方正、湘财、财富是我们的主要竞争对手，而且他们在怀化市场占据一定优势和较大的市场份额。那么，我们应该采取措施：首先是市场宣传。其次，抢占先机，在降佣大战降临前抢先快速抢户。再次，就是最大限度地利用银证合作的优势，广招人才，深挖资。二、工作方案A、年度总目的：1000万客户资产，客户数300户，有效交易账户180户，月均创毛佣3600元，同时尽力完成营业部各项创收业务。B、月度分目的：83万客户资产，客户数25户，同时尽力完成营业部各项创收业务。

2、C、每周子目的：11.8万客户资产，客户数4户，同时尽力完成营业部各项创收业务。所以接下来，我要做的事情是：每周日晚上在客户群发布大盘研判及推荐个股，每天 营销、网络营销10个潜在客户。按时参加公司培训与营销会议。三、金融效劳为有理财、投资与增值效劳需求的个人与机构客户搭建全方位、多层次的金融效劳体系，并凭借集团深沉的产品研发实力、卓越的市场效劳程度及广泛的业务渠道，努力成为一名优秀的个人金融效劳终端。这是_营业部证券_20_年的工作方案，此份方案仅供参考，详细工作以实际情况为准。公司工作总结 篇2二0_年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回忆营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，

3、有成绩有缺乏，当然更多的是工作经历的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二0_年的工作做如下总结：一、主营业厅管理方面：(一)业务方面：1、在年初制定了二0_年营业中心管理方法、营业员考核细那么、业务稽核管理流程和考核方法，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，进步营业员的业务程度。3、每日一会，利用早会的时间对营业员进展业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。4、20_年7月21日起在营业前台实现了电子免填单效劳，即实现了营业工单业务的变革。5、完成了市场经营部

4、交办的各项消费任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，(二)效劳方面：1、于20_年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从效劳环境上尽量满足_用户的需要。2、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投本着首问负责制的原那么，在第一时间内得到回馈和解决。3、每周召开一次效劳质量分析p 会，定期对效劳工作进展总结，集体分析p 前台一周来的投诉或业务处理案例，发现缺乏及时整改，好的做法给与鼓励。4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开场创造良好的情绪。5、加强效劳

5、礼仪培训，每月定期学习河南礼仪效劳讲座和欧顾得礼仪效劳讲座，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业效劳礼仪进展理论操作。6、从今年年初开场，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升效劳的举措，用户及营业员的收效都很好。7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20_年1月被评为_市“市级青年文明号”、20_年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的荣耀称号;同时20_年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。二、渠道管理方面：(一)合作营业厅管理：1、在年初建立了中心区合作营业厅管

6、理方法及相应的考评方法，对中心区五个合作营业厅进展综合考核，并每月进展排名，针对排名情况发放流动红旗。2、加强合作营业厅人员的业务培训和效劳礼仪培训，与主营业厅一起进展参加例会并每周一试及礼仪形态理论操作。3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不纯熟、前台经历缺少等缺乏，进步了合作营业厅的业务处理程度。4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的效劳有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。(二)dai办点管理：1、20_年11月，营业中心与中心区七

7、家手机经销商建立合作关系，为我公司dai办_业务，采取即买即通的方式。2、营业中心由专人负责上门效劳，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司dai办政策灵敏，经销商积极性很高。三、清欠管理：1、20_年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了详细的清欠管理制度及考评方法。2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进展积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心

8、区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。四、工作缺乏：总结20_年全年的工作，仍然有很多缺乏之处：1、营业员的综合素质有待进步，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经历不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，进步营业中心整体综合素质。2、对于营销渠道尤其是dai办点、dai办员的业务管理仍处于初步探索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经历，改善缺乏。五、20_年工作思路：1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。2、同时加强效劳考核力

9、度，定期进展效劳培训和总结，使中心区的营业窗口效劳标准化、体系化、流程化，到达令更多的用户满意。3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，到达企业增收的目的。4、进步营业厅整体的应变才能，丰富实战经历，采取定期分析p 案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件可以及时应变、快速处理和反应，以到达用户满意的效果。在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20_年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。公司工作总结 篇320_年以来，在集

10、团公司党委和集团公司的正确领导下，在上级业务部室和各兄弟单位的大力支持下，_公司按照集团四届三次职代会安排部署，紧紧围绕“开展、质量、效益”三大主题，以油田“作风再转变、潜力再认识、对标再分析p 、方法再创新，打造一流上程度”和“从严管理年”活动为抓手，科学谋划开展思路，务实推进开展举措，较好地完成了各项消费经营建立任务，保持了平安、稳定、和谐的开展形势，下面对公司20_年上半年各项工作总结汇报如下：一、上半年各项工作指标完成情况上半年特别是二季度以来，公司上下统一思想、坚决信心，心往一处想、劲往一块使，发扬_人顾全大局、无私奉献，团结拼搏、敢打必胜的优良作风，大打消费经营建立进攻仗，实现了时

11、间、任务双过半。消费指标完成情况：上半年共计完成新井工程_口，老井恢复_口，基建、站类工程运行23项，更换储油罐、加热炉、抽油机等设备_台，预制维修类工程完成126项，焊接收线_米；全年共完成台班_个，累计倒液_万吨；全年注汽锅炉累计完成_口井共计_吨注气任务，完成酸化料配制_口井_立方，现场供料_井次_吨,卤水_井次_方，酸化缓蚀剂_吨、粘土稳定剂_吨、铁离子稳定剂_吨，全年累计完成_口井次的洗井、监测、计量任务；混凝土消费_吨；为蒙古公司出口价值_万元_车次物资；各类成品油销售供给_吨，物探代储加油_吨。经营指标完成情况：上半年实现收入_万元，完成年度预算收入的_%，实现利润_万元不含德美

12、油、水本钱。平安环保指标完成情况：无重特大事故发生；新、改、扩建工程工程平安“三同时”执行率、单位负责人、平安管理人员和特种作业人员培训取证率、特种设备注册检验率、食品卫生合格率、商品混凝土质量合格率均100%；未发生重特大环境污染、生态破坏事故；外排工业废水达标率大于98%；危险废弃物妥善处理处置率100%；防尘控制率95%，全面完成集团公司和_公司下达的平安环保各项指标。二、上半年工作回忆回忆上半年各项工作，主要有以下经历做法：一团结一心、攻坚克难，平安消费总体目的实现新提升。20_上半年公司上下按照“科学运筹、创新管理”的工作思路为指导，充分调动各方面积极因素，前线后勤通力合作、攻坚克难

13、，大打提质提速提效进攻仗，平安消费建立程度获得了新提升。消费建立方面：进入20_年以来，由于受恶劣气候、消费任务增幅大、时间要求紧等因素影响，公司各条消费战线一度陷入被动，面对严峻形势，公司党委和_公司审时度势，科学决策，组织发起了“大干40天”的上产攻坚活动，广阔干部员工团结一心，发奋大干，抢抓机遇加快消费，不仅改变了被动场面，同时为半年各工程标实现“超过半”奠定了坚实根底。平安环保方面：结合“从严管理年”、“平安消费月”活动的相继开展，_公司也通过推行“一分钟应急处置程序”和创新开展“网络平安教育培训”等方式，进一步强化了平安消费责任制落实，加大了特殊时期、特殊设备、关键部位和直接作业环节

14、的平安环保监视检查力度，上半年组织广阔员工签订各类平安承诺书共计1794份，签订率100%；共监视检查现场206个，共查出问题167项，现已全部催促整改完成，同时针对雨季气候特点，委托成功油田技术检测中心对公司重点要害部位防雷接地设施770处检测点进展了专业检测。二精细管理、量化考核，经营管理程度获得新成效。围绕“作风再转变、潜力再认识、对标再分析p 、方法再创新，打造一流上程度”和“从严管理年”主题活动，以及对集团公司管理睬先进经历的学习推广，公司进一步优化管理流程，完善经营管理制度，严控本钱支出，建立全方位的经营量化评价考核体系，逐步营造了超前控制、全员参与、精细管理的浓重气氛。一是着力强

15、化全员精细管理理念，实现精细管理的超前控制。要实现经营利润、本钱目的控制，必须针对根底工作、保障制度等目的层层细化，落实到详细的岗位和个人，让每一个岗位和个人都有与自己责任和才能相适应的经营管理目的，所以，_公司在坚持过去本钱目的控制的根底上，以“五个节约”活动强化单项工作、单项措施、目的、责任的落实，并以单项工作绩效的汇总评价效果作为个人、岗位、单位绩效评价的根据，每周评价排名与岗位工资挂钩，彻底消除了单一的本钱目的对员工工作考核的片面性。使公司经营管理的各项工作全部实现长、中、短期利益综合考虑的日薪体，企业的各个员工、技术人员、管理者都能像干自己的事情一样做好各项工作，像花自己的钱一样控制

16、本钱，做到科学管理、精细管理，确保经营目的、整体效益的实现。二是着力完善经营管理目的体系，实现经营目的稳步推进。今年，我们结合管理睬先进经历的学习和推广，重新制定了_公司管理目的特别是经营管理标准。公司先后制定管理标准20余项，这些标准以直接操作本钱为管理目的，对降低各项本钱所涉及到的各个环节，分别制定更为详细的单工程标，逐级细化，直至将责任落实到岗位和个人。截至目前，公司按照油田同行业先进经营管理程度，先后逐步建成了一个“自上而下层层展开、自下而上层层保证”的经营目的管理、量化考核的经营管理体系。三是着力突出制度建立实效性，实现量化考核覆盖全过程。全员经营管理，除建立起经营管理目的控制体系，

17、还需要量化到经营管理覆盖的全过程。层层建立标准的本钱控制制度，对不利于本钱控制的人和事进展约束。从工程预结算、物资采购、质量索赔到本钱分析p 、签字结算程序等制定详细的标准和程序，努力做到控制维护性本钱从一人一事做起，从一点一滴做起，坚决杜绝影响本钱控制因素的存在。通过建立小改小革、五个节约、修旧利废等本钱挖潜管理制度，对潜在的增效措施给予奖励，鼓励员工开展科技创新、挖潜增效，最大限度地挖掘本钱控制潜力。四是着力推进岗位量化考核，实现全员岗位职责详细化。有效地控制各项本钱必须调动全员参与管理的积极性，直接本钱发生在基层员工身上，必须调动基层员工承当起应有的管理意识。施行全方位的经营量化评价考核

18、，建立以绩效评价结果为根据的收入分配竞争机制，使公司经营管理迸发出了不断的活力。今年以来，我们以建立完善员工量化评价体系为切入口，以准确反映主观努力效果和管理程度为目的，细化考核指标，营造公平的竞争环境，充分发挥了每一个责任主体的积极性和创造性，在各单位内部层层建立了科学的量化评价考核体系，使量化排名落后者可以面对现实，找准差距，发奋努力，形成优胜劣汰，争优创先的竞争机制。三引导教育、聚焦制度，从严管理年活动获得实效。自集团公司活动部署启动会后，_公司按照第一阶段活动安排，严密结合公司实际情况与年度目的工作，立即行动，迅速在单位内部进展宣贯学习，认真组织全员开展从严管理座谈会、大讨论、制度完善

19、的工作，确保从严管理年活动更具实效性。一是抓好引导教育，充分认识从严管理活动的重要性和迫切性。从严管理不是没有根据的“瞎严”，也不是管理者主观随意的“乱严”，立足实际，_公司制定了切合公司实际的活动方案和运行方案。并通过启动仪式、领导下基层宣传发动、开展大讨论等形式明确从严管理年活动的重大意义。从严管理落实在_员工队伍建立上就是严格要求、严格教育、严格管理、严格监视。为让活动获得扎实效果，公司要求中层以上管理人员在参加完讨论座谈的根底上提交座谈讨论心得体会，截止目前我们共搜集心得体会30余篇。二是聚焦制度建立，克制认识误区，全力整改，争创一流管理制度体系。从严管理，制度体系是根底，落实执行是关

20、键。从严管理首先要加强迫度建立，只有建立最为完善的管理制度体系，从严管理才有现实根底。施行科学、有效的管理，就要按照“零容忍”“一票否决”“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的要求，施行问责追究。5月份，_公司先后组织业务部门和基层单位，对劳动纪律管理、薪酬工时考核、平安监视检查、设备考核、生活后勤管理及党建等30多项制度，进展梳理、修订。为解决制度上下不衔接、可操作性不强、考核不严、责任不清等问题，我们采取集中讨论修订的方法，强化各项制度的针对性、有效性、可操作性，确保修订后的制度管用、好用、实用，对涉及员工切身利益的制度及时广泛征求各个层面员工意见和建议。同时，我们按照“人人从严、事事从严、处处从严”总体要求，先后组织了劳动纪律、平安环保、设备管理等三个现场检查小组，深化一线班组，查找劳动纪律、平安质量巡检、现场标准、台账资料、设备管理等方面问题37项。对照问题，我们充分研究分析p ，制定整改措施，不断提升班组根底管理程度。四为民效劳、创先争优，和谐稳定环境实现稳固提升。今年以来，我们结合“创先争优促开展、打造一流立新功”主题活动和党第 15 页 共 15 页