汽车总站2022年度行业作风建设工作总结.doc

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1、汽车总站2022年度行业作风建立工作总结20_年以来，_汽车总站认真学习贯彻落实科学开展观，不断改善和加强企业内部管理，以实现优质效劳和平安行车为目的，狠抓行业作风建立并获得较好成效，获得各级部门的充分肯定。现将我站行风建立有关情况总结如下：一、加强领导组织，落实行评管理机制一健全行风评议领导工作责任制，认真传达贯彻上级文件精神。一年来，我站进一步健全了行风评议领导机构职能，按照_市20_年度党政机关和行业作风建立考评方案等上级文件要求，明确落实班子领导及各部门的工作责任，通过深化开展客运效劳“一无两降”和“满意在车站、满意在车厢”等劳动竞赛活动把一线效劳员、驾驶员岗位纳入行风建立考核，使行风

2、建立持续有效开展。二创立廉政文化进企业示范点，增强廉洁从业意识。一是严格执行中央“八项规定”、党风廉政制度及党内监视制度，落实目的管理责任，把党风廉政建立责任制纳入领导班子和领导干部本人分管工作的职责范围。二是按照_市纪委关于廉政文化“六进”活动的工作部署，积极创立廉政文化进企业示范点，加强企业廉政文化景观建立，营造浓郁的廉洁从业气氛，同时结合廉政风险防控工作加强干部员工的廉洁从业教育。三是传达贯彻关于采取有力措施深化持久纠正“四风”的通知、_市汽运集团整治整治庸懒散奢等不良风气工作施行方案等文件要求，认真开展反对“四风”、整治“庸懒散奢”等专项活动，实在改良窗口行业作风建立。三坚持推行站务、

3、党务公开，民主管理、透明办事。我站各项经营决策以及涉及员工福利等重大事项，均经总站党委、党政班子联席会议或总站经营管理小组讨论决定，重大的制度和事项，均听取和征求党员干部和员工意见，反复修改完善，使之到达科学管理，实在可行，车站各项决策和规定及时在站务公开栏公布，管理制度和办事程序公开，较好地进步了员工参政议政的积极性，理顺了干群关系，减少了矛盾和摩擦，营造了一个稳定和谐的经营环境。20_年，按照市行风建立领导小组和市直机关工委要求，除了所有员工亮证上岗外，我站中层以上干部积极施行了在办公台显眼位置摆放工作台牌，在工作台牌上显示单位全称、姓名、职务、本人相片等信息，增强办事公开透明度，主动承受

4、群众监视。二、施行管理创新措施，抓好经营消费，提供舒适出行环境一申报“管理创新工程”，施行五邑通IC卡优惠乘搭公交车。根据_市直机关工委关于在党政机关和行业作风建立中开展评选“管理创新奖”活动的要求，我站结合上级要求及单位经营消费实际，按照便民出行的民生建立思路，把“五邑通_城市公交一卡通建立工程”作为“管理创新奖”申报工程，制定了实在可行的施行方案，按方案逐步推进工程建立，获得了较好的成效。20_年7 月1日，我站正式实行持“岭南通?五邑通乘车IC卡”优惠乘搭公交车。其中，普通卡持卡乘车享受9折优惠；学生、老人低保家庭持卡乘车，均享受5折优惠；优抚对象持卡免费乘车。此举给广阔群众营造平安方便

5、快捷的出行环境，成为我市一道亮丽的风景线，得到政府部门、各界群众及媒体的肯定。二按期完成市20_年民生工程工程，投入第二批LNG清洁能公交车。20_年，为配合我市创立全省文明城市、园林城市的工作，我站积极筹措资金700多万元，购置了第二批共15辆LNG清洁能公交车，于8月12日正式投入市内公交车1路、3路和4路运营，开展绿色交通，为广阔市民提供低碳、舒适的公交效劳。三全力支持_市创文迎检工作，安装市内公共汽车车载报站器。我站积极筹集资金，于今年11月起在施行市内公交车安装车载报站器的建立工程，车内安装了明晰的LED显示屏和自动报站语音提示系统，声文并茂，标准专业效劳，极大地方便了广阔市民的出行

6、。三、夯实根底管理，提升平安保障才能一加强平安消费标准化建立。按照上级主管部门的要求，重点抓好平安标准化建立工作，在总站、公汽分公司以及市交通运输塔山车站的客运站场、道路旅客运输等各方面施行了平安标准化管理，建立健全各项管理制度，落实各岗位的平安消费责任，促进平安消费工作标准化、标准化、制度化。目前各单位的平安标准化建立已经顺利通过上级主管部门的检查验收。二开展平安行车“百日五无”竞赛。“百日五无”竞赛主要以“无责任死亡事故、无责任伤人事故、无翻车事故、无烧车事故、无机损事故”为考核指标。在竞赛中实行“领导干部参与分队平安责任包干考核”的机制，落实“一岗双责”、“倒逼”管理，上下齐抓共管，并且

7、每33天进展一次分队考核评比小结，在中层以上干部会议上通报小结情况，使各分队在竞争中持续改良，促进平安管理成效。三强化现场管理和动态监控，开展上路查车专项活动。今年起逐步在营运客车上安装车载3G视频监控系统，对驾驶员操作和车厢内环境实行实时动态监控，发现驾驶员违规操作或车上有突发事件可以及时向驾驶员发出警示、控制事态开展，对车辆平安运行起到了较好的保障。为把平安管理工作向前推移，强化现场管理，我站设立了现场平安工作管理指挥中心，由副总站长任现场总指挥，抽调30名管理人员成立“反违章、压车速、防事故”随车上路查车专项工作组，采取不定时、不定点、穿插上车的方式，对重点线路、事故违章多发线路进展专人

8、跟车检查，对查获的违章行为按制度处理绝不姑息，较好地遏制了违章行为。四积极探究创新平安教育方式。我站在驾驶员平安教育进展了积极探究创新，不拘一格，力求效果。比方举行“勿忘教训，严守平安”平安教育主题活动，通过宣读事故肇事驾驶员的忏悔信，邀请肇事驾驶员家属到场座谈，和全体在岗驾驶员面对面交流，分析p 事故教训，讲述事故后果，充满感染力，触动了参加活动的驾驶员的心灵，收到较好的教育效果。四、加强职业教育，提升员工效劳素质一把好从业人员的准入关。在招聘司乘、效劳人员方面，我站制定严格的把关制度，要经过驾驶员驾驶技术测试、各类资格证件验收、身体安康检查、岗前培训、上岗实习等等层层挑选才能入职从业，从头

9、上提升效劳素质。二抓好根底性职教培训工作。20_年以来我站共举行各类驾驶员平安学习培训55期，参加培训人员2673人次，对新招收的46名驾驶员分批组织了10期岗前培训；共举行客运效劳人员业务培训3期，参加培训人员267人次。主要内容有：国家交通平安法律法规、驾驶员平安操作、车辆技术规程以及文明效劳礼仪等业务知识。三正式启动“道德讲堂”建立活动。道德讲堂是_市文明办、市直机关工委、市交通运输部分署指导下开展的一项重要的精神文明建立活动，是_创立省文明城市的重要举措。今年以来，我站分别以“满意在车站?满意在车厢”和“敬业爱岗”为主题，一共举办了两期“道德讲堂”活动，_汽车总站、_公共汽车分公司、_

10、市交通运输塔山车站的党员干部和员工齐聚一堂，学习道德，感悟道德，传播道德。四抓好劳动纪律的检查监视。首先，通过出车前叮嘱提示、上路查车、GPS动态监控及周三平安例会等途径，实行“黑制度”和“平安奖励制度”双管齐下。其次，加强各岗位工作问责制度的宣贯，让效劳人员各司其职。再次，我站纪律检查小组不定期开展岗位纪律检查，并进展通报、处理，及时纠正不良工作作风。五开展劳动竞赛促效劳程度。在江汽运集团公司的指导下，我站积极开展 “满意在车站、满意在车厢”文明效劳竞赛、客运效劳“一无两降”竞赛、创立巾帼文明岗等活动，进展岗位考核评比先进员工，客运支部在客运效劳班组中开展“一季一星”评比，每季度评出5名“效

11、劳之星”。车队支部那么通过“平安奖”、“百日五无奖”考评开展驾驶员岗位创先争优活动，评选优胜分队，每半年按照评选等级给予公示、奖励。以赛促效劳，进步员工的效劳程度。五、积极开展义工活动，树立窗口行业效劳形象在市义工联的领导下，我站员工义工队、党员义工分队积极行动起来，传播文明，传递爱心，结合行业特色开展义工志愿效劳活动。在元旦、春节、五一、十一等节假日期间，我站组织义工队员开展节假日助客导乘效劳。在“学雷锋”活动和市义工文化节等重大活动，设立咨询摊位，向旅客提供交通平安知识、班车时刻表、公交车线路表、旅游包车业务等宣传资料。按照_创文要求，我站义工队员平日积极参与_义工联开展的义工效劳，如参加

12、“情系西沙遇险渔民”祈福活动，组织“为西沙遇险渔民祈福，黄丝带系出平安”的活动，深化社区进展“文明出行”劝导，清洁街道等。六、多渠道承受群众监视，积极履行社会责任在开展行风建立过程中，我站坚持多渠道搜集广阔旅客的意见建议，自觉承受群众监视，确保效劳质量，包括：通过党代表工作热线、对外公布监视 、发放问卷调查、聘请社会监视员等形式，全面承受社会监视；建立快速反响机制，畅通效劳查询绿色通道，由专人接待处理旅客投诉工作，及时解决旅客提出的各类问题和投诉事件，并实行处理投诉无障碍效劳，每一起投诉事件都认真核实、处理、回复，回复率100。每年开展“旅客满意度”调查，向旅客们发放调查表，根据旅客提出的意见

13、及合理化建议改良存在的缺乏，优化效劳工作。我站以诚为本，增强企业责任感，积极履行社会责任。派出驻村干部参加_市“干部下基层、联络群众”活动，跟踪帮扶结对镇村的脱贫开展。在每年“公益万人行”、“扶贫济困日”等活动献出爱心。“9?29_渔民西沙遇险”的消息及救援工作牵动着社会各界的心。为了让获救渔民早日回家和家人团聚，我站紧急派出专车远赴海南三亚，于10月4日18时30分顺利把55名遇险渔民接回家乡，以实际行动彰显企业情系群众、关心百姓的效劳理念。2022年以来，我站连续三年获_省企业结合会、_省企业家协会评为“_省诚信示范企业”。加强行风建立是我站承受监视的一种较好方法，更是进步效劳质量的有效途径。我站将更加珍惜和利用这一珍贵平台，并充分发挥其作用，使我站在效劳质量方面再上一个新台阶，把车站打造成城市的文明之窗，把客车营造成传播文明的流动家园。第 9 页 共 9 页