精华大学生实习心得体会9篇.doc

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1、精华大学生实习心得体会9篇【精华】大学生实习心得体会9篇当我们受到启发，对生活有了新的感悟时，可以寻思将其写进心得体会中，它可以帮助我们理解自己的这段时间的学习、工作生活状态。应该怎么写才适宜呢？以下是WTT帮大家整理的大学生实习心得体会9篇，欢送大家分享。大学生实习心得体会 篇1如今已经月份了，间隔 我们到_二中已经2个月，间隔 我们分开也只有两个月。两个月的时间，已经和同学们感情很深，想到离别时，又不知道是怎样的心境。我的同学们下跟我兄弟相称，有什么难过的开心的事情也会找我倾诉或者分享，感觉到我已经进去了他们的生活，而确实，他们已经完全进入了我的生活，整天想着的也只有他们了。这一大周中，有

2、几大事。第一，我们学校的巡回指导教师听，在上，学生们认真的和我互动，并将这次程完美的收尾。我也收到了教师的夸奖，接着就是录，占用了他们的晚自习时间，但是他们真是全心全意，一心帮助我。最后就是我们的月考成绩下了，给他们买了棒棒糖，并看了一场电影。我喜欢学生们聊天，和孩子们一起成长，一起学习，一起进步，这种感觉真的非常好，经常感觉自己好似也回了那个青春的年纪，听着他们讲述他们之间的矛盾，感情的不顺，听着他们分享考好后的喜悦，学校发生的有趣的事情。一切都非常美丽。大学生实习心得体会 篇2光阴荏苒，转眼间已分开校园五个多月，实习对我来说确实很生疏又是那么的新奇，一切都在用试探的心里去对待，我明白，这段

3、实习期将是对我个人本身一个全面的考验：学习、生活、心理、身体以及思想。要想以后能真正安稳的立足于这个充满机遇和挑战的社会中，必需要将以前所有学到的理论知识转化成理论。现代室内设计广泛的运用建筑材料、各种设计手法，在创造悦目、舒适的室内人工环境方面做出了很大的奉献，在人类建筑史上市一次宏大的进步。我是六月底开场正式在一家装饰公司上班的，这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位，开场了与以往不同的的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。一、室内装饰设计要满足使用功能要求室内设计是以创造良好的室内空间环境为宗旨，把满足人们在室内进展消费、生活、工作、休息的

4、要求置于首位，所以在室内设计时要充分考虑使用功能要求，使室内环境合理化、舒适化、科学化；要考虑人们的活动规律处理好空间关系，空间尺寸，空间比例；合理配置陈设与家具，妥善解决室内通风，采光与照明，注意室内色彩的总体效果。二、室内装饰设计要满足精神功能要求室内设计在考虑使用功能要求的同时，还必须考虑精神功能的要求视觉反映心理感受、艺术感染等。室内设计的精神就是要影响人们的情感，乃至影响人们的意志和行动，所以要研究人们的认识特征和规律；研究人的情感与意志；研究人和环境的互相作用。设计者要运用各种理论和手段去冲击影响人的情感，使其升华到达预期的设计效果。室内环境如能突出的说明某种构思和意境，那末，它将

5、会产生强烈的艺术感染力，更好地发挥其在精神功能方面的作用。三、室内装饰设计要满足现代技术要求建筑空间的创新和构造造型的创新有着亲密的联络，二者应获得协调统一，充分考虑构造造型中美的形象，把艺术和技术交融在一起。这就要求室内设计者必须具备必要的构造类型知识，熟悉和掌握构造体系的性能、特点。现代室内装饰设计，它置身于现代科学技术的范畴之中，要使室内设计更好地满足精神功能的要求，就必须最大限度的利用现代科学技术的最新成果。四、室内装饰设计要符合地区特点与民族风格要求由于人们所处的地区、地理气候条件的差异，各民族生活习惯与文化传统的不一样，在建筑风格上确实存在着很大的差异。我国是多民族的国家，各个民族

6、的地区特点、民族性格、风俗习惯以及文化素养等因素的差异，使室内装饰设计也有所不同。设计中要有各自不同的风格和特点。要表达民族和地区特点以唤起人们的民族自尊心和自信心。在学了两年的建筑装饰，说实话我对装饰还是很模糊的，但是通过这次的实习让我对建筑有了个初步的认识，对一些建筑装饰材料有了个理性上的认识，对建筑构造有了简单的认识，我想通过这次的锻炼对我以后在建筑上的认识会有很大的帮助，至少我如今知道怎么去理解建筑，我会将我所学到的应用到我的工作当中去。大学生实习心得体会 篇3在中国，大学生是一个令人羡慕的群体，承载着人们太多的期望。他们有知识、有理想、有旺盛的生命活力和炽热的青春激情。在大学校园，大

7、学生社团是一道亮丽的风景。据统计，60%以上的在校学生属于一个或几个社团，而90%以上的大学生参加过由社团举办的某种活动。从中学时代的固定班级和繁重的学习任务中解脱出来，迈过18岁的门槛，大学生们很快地跨越班级、专业和年级的界限，按照自己的兴趣、特长或需求，自由地组合在一起，建立了各种各样的社团。这些社团可以分为理论学习、学术科技、文学艺术、体育健身、志愿效劳、社会政治、同乡会等种类。在社团里，可以认识新朋友，和志同道合的同学交流思想，可以一起读书或打球，可以举办讲座；也可以走出校园，参加社会理论，理解中国现实。在社团里的日子往往是大学期间最难忘的经历：在社团里学到了课堂上学不到的东西，结识了

8、一生都难忘的朋友。首先要选择自己感兴趣的社团，因为专注一项工作的前提是喜欢他，所以擅长文艺的同学可以选择舞蹈协会；喜欢讲演的同学可以选择演讲社、林莽文学社；爱好运动的同学可以选择篮球协会、足球协会等作为挥洒兴趣的天地；珍惜环境爱好自然的同学可以选择生态环境学舌；乐于助人的同学可以参加青年志愿者等；其次，选择管理标准的社团，只有在那些经常开展活动，有较好组织、管理制度的社团，才能学到东西。所以在你作出选择之前，应该查阅该社团的相关资料，切勿草率地随意作出选择。再者，可以选择跨专业的社团，文理浸透，以进步自己的综合素质。选择不可过于草率，需要慎重选择要仔细理解所要参加学生社团的运作才能程度，理解学

9、生社团将要开展的活动，明确学生社团对自身开展将要发挥什么样的作用以及自己在学生社团中将扮演什么角色，而且也要为学生社团多提供活动建议，调动自己的积极性，同时也能让学生社团多组织会员喜欢的活动。不能贪多,要做到适可而止参加社团组织固然好，但其前提是不要与正常的学习相冲突。有的人觉得社团活动丰富多彩，很有意思，就一连参加好几个社团，整天不是到这个社团开会，就是去那个社团值班，如此繁忙，难免顾此失彼，更有甚者严重影响学业，得不偿失。建议新生选择一两个自己最感兴趣的、最擅长的社团即可，毕竟学生还是以学习为主。功利性不可太强 抱着功利性的想法去参加社团是非常不可取的。有的学生觉得参加社团可以在每年的综合

10、测评或品德考评时加分，从而获得诸如“优秀社会理论奖”之类的荣誉等；有的学生希望可以在社团中混个“一官半职”，以此来进步自己的知名度；有的学生认为假如不参加社团，自己的经历太单调，将来的毕业简历上内容不够丰富这些想法无疑会使本来纯洁的社团文化蒙上了一层不太纯洁的色彩。那么参加社团工作到底为了什么？社团为大学生提供了一个与人和社会接触的时机，从中可以进步自己的社交才能、理论才能、自制才能、生存才能、填补某些性格上的空白，也可以增进同学之间的互相理解，结识更多的新朋友。5、认真对待社团活动一旦入选某个社团，就得认真去做好社团的每一项工作，坚持到底。自己心理要清楚在社团中应该做什么，以及怎样培养社会理

11、论才能，不要把社团中的职务看得过重，要知道不管做什么工作对自己而言都是很好的锻炼。最后，请大家不要盲目听从别人对学生社团的主观的评论，最好在学生社团招新时，对学生社团做一个全面的理解，也可以向校学生社团管理中心(办公室：学工楼306室)咨询，然后选择自己心仪的学生社团，真正使自己可以在学生社团组织中得到锻炼和进步。十月，又有一批年轻的学子踏着秋日收获的喜悦满怀豪情地迈进了大学的校门，开场了一段新的征程。年轻的面庞掩饰不住的是那份新奇与兴奋，踌躇满志的眸子里有着对将来的渴求。多彩的大学生活画卷即将展开，看着那些标新立异的纳新广告，大学生活的精彩可窥一斑，如何将大学生活过得精彩而有意义呢？大学里，

12、学习作为一个不能弱化的主流应该引起我们足够的重视，但是你是否考虑过除了在学习上要有所作为的同时还应在其他方面一展风采、挖掘一下自身的潜能呢？社团带给你的有人曾将大学生活比作一块涂满了青春色彩与活力的画板。在这里，你会发现，原来提供你原料的除了学习与实验室外还有活泼在大学生活方方面面的学生社团。在这里你可以将自己的优势一再发挥延长，在这里你将会有一个尽情挥洒的舞台，社交才能、组织才能、处理问题的才能这些都会在无形中得到进步。赵润驰是一名大二的学生，他在校大学生记者团已工作了将近一年，其间他在写作、摄影以及组织才能方面都有了较大的进步与开展。谈起这段经历，他深有感触地说：“大学生记者团为我个人才能

13、的开展提供了一个更为广阔的平台，通过教师的指导、同学的帮助以及自身的努力，在搞好学习的同时我也品味到了工作的乐趣，培养了自己的爱好、开展了自己的特长，丰富了大学生活，增强了信心。”有句话说得好，“繁忙使人充实，充实使人快乐”，我们不妨在学习上抓住分分秒秒的同时，开掘一些个人潜力，在工作中一展风采，在各项活动中锻炼自我。大学生实习心得体会 篇4我们经历了这么长时间的学习，不是只为了将书本上的理论知识搬运到自己的脑子里，更加重要的是，要知道如何来使用这些理论知识，将理论知识运用到实际生活中的问题中去，才能真正地实习理论知识的价值。同样，要想知道自己的理论知识掌握的是否结实和全面，就得通过理论来验证

14、。大学实习是最好不过的验证时期和方法，通过实习让自己清楚哪些方面是自己后期需要加强弥补的，也让自己在实习中得到了多方面很大程度上的锻炼。这次在暑假实习的一个多月里，首先能感受到的极大的不同之处，就是学校和工作单位之间的差距。第一个就是自己身的责任感，这份责任感是突如其来的，是我站上这个岗位后自然而然赋予的，对自己的岗位，对自己办理的业务，对自己效劳的客户，都需要保持着一颗责任心。在工作期间，假如有在当天没有完成自己的工作任务，身为公司的职员，就有一个意识必须的加班完成当天的工作。就渐渐的让我在工作中学会了严谨和细心，让我对待自己要处理的事物都能有一个认真负责的意识。这是一个难能可贵的改变和收获

15、。这份实习的工作，让我更加确实定自己的学习目的是什么，个人的专业知识都是工作中最大的一个障碍，假如专业知识掌握的不全面系统，在工作中就会有很多自己解决不了的问题，也会涉及到自己没有接触到过的问题。交际沟通也是工作中不可少的一个局部，假如在工作中不善言语，不会与别人打交道，这也会是自己工作中的一大损失。所以在这次的实习工作中，我很幸运地遇到了一群得意友好的同事，是他们让我可以翻开自己，让我知道其实与别人相处一点都不难，只要自己可以将自己放开，不拘谨自己。公司的同事，给我的是在工作上和生活上的帮助，我很感谢他们每一个人。这次的实习，让我能有在自己的专业领域上收获到很多，也让我学习到了很多在设计上处

16、理细节的一些技巧，让我个人的工作才能和业务才能都有很大的提升，促进了我各方面开展，因为我在实习中学到的不仅有专业的设计根底知识，还有对我工作上有了很大的帮助。我自己处事的动手才能增强了，我如今有了今后的目的，更有信心，在今后能在职业生涯的路上走得更好。大学生实习心得体会 篇5转眼间，三个月的时间一去不复返。这三个月里，我在_公司_的工作岗位上完成了大学毕业的实习任务！回忆这三个月，我却照旧感到有些不可思议。作为一名大学生，我几乎从未接触过社会上的工作。甚至，我已经做好了失败的准备。但是，很意外的，在工作岗位中大家的照顾和帮助下，我竟顺利的坚持了下来，这尽管也许并不特备，但对我而言却是一种打破。

17、如今，回忆自己这三个月来的情况，我对自己的大学实习生活感受和收获做如下记录。一、培训的感受开场一份新工作就要开场一次新的培训，这我是当然知道的。但在培训中，我却感受到了自己的缺乏。在学校里，我认真的掌握了在课堂上的所有知识，但在这份工作上，却不能顺利的排上用场。到后来，彻底的学习了工作的培训我才感受到。并非是学校中的知识派不上用场，而是比照的与公司所需要的工作才能，我们在学校中辛苦学习的，不过是最根底的知识而已。但也正是多亏了这份根底，我们才能在这份工作中顺利的掌握更难的知识经历。二、对新工作的感受初次实际操作工作的时候，我对这些工作都很畏手畏脚。许多知道的事情，都要哦确认上好几遍敢动手。这不

18、仅导致工作很难展开，自己也经常因此犯错。但后来，我去向其他实习生说了自身的困扰，但他们却给了我鼓励。让我更加大胆的去放开做。与他们的交流，不仅让我交到了不少新朋友，还给了我面对自己工作的自信。后来，在工作上我也渐渐开场敢放开手去做，渐渐的，我也能顺利的完成自己的工作，并且敢于更进一步的去考虑，加强自己的工作才能。三、自我的缺乏回忆三个月，我也有不少值得反思的地方。尤其是我对工作和新任务的不重视这个问题！因为我的自大，竟导致了不少严重的错误！这也让我受到了很多的批评。但这也让我学会了秦谦虚，学会了严格的遵守纪律。四、实习的收获在这次的实习中，我首先收获了在社会工作的经历，理解了单独在社会生活的不

19、易。其次，理解了自己这份工作的经历，明白了自己专业的工作实际是怎样的。最为重要的，我在工作和生活中认识了很多朋友，让我人际的圈子更加宽阔，还增长了不少认识！以上便是我的体会和收获，但我相信，实习不过是一次尝试，在今后真正的工作中我一定能表现的更加出色！大学生实习心得体会 篇6三个月的时间似乎转眼就过了，回过头来想想心中不免韵味十足。我从最初的生疏到后来的熟悉，再到后来的与大家的打成一片，我经历了从学生到工作者的一个阶段性的蜕变期。那天我们十个人整齐着装，在学校教师的陪同下来到了市教委，初来乍到，百感交集，对即将面对的新颖事物充满好奇，也对未接触的领域和怎样与领导相处感到不安紧张。在教师的带着下

20、，首先是领导的接见，然后是见了即将分开的旅游学校的实习生。他们的热情，让我紧绷的神经得到了一些舒缓。当晚大家共进晚餐，这是为我们举行的欢送仪式，又预示着我们的实习生活开场。教师分配给我们分配了各自的工作，我既紧张又兴奋，尽管我们非常努力，但还是有些力不从心，手忙脚乱。刚忙完编制，又有会议要开，看见领导一个个的进来，便小心翼翼的给他们送上茶水，中途还要进去掺水，我轻轻的走进去，在这么多领导面前掺水，感觉自己手都有点发抖，怕这怕那的，会议终于顺利完毕，我这才大大的松了口气。这是我在这里上班的第一天，我知道今后还会有许多问题等着我，但我会好好的珍惜这些锻炼时机的。能陪教师分配在七楼我很荣幸，但也意味

21、着工作的任务更重，因为这将意味着会最直接的与教委领导们接触。我和不熟悉的姜雨被分配在一起工作，工作需要互相的配合，开初我们的协调不是很好，但是通过一段时间的相处，我们配合默契，也找到了一些技巧，进步了工作效率。通过一段时间的锻炼，我们的工作也比拟得心应手了。当碰到领导时也不像以前那样羞怯，可以主动微笑问好，在工作中时刻保持自己真诚的微笑。会议过程中掺茶也不再会手抖，而且还注意和记住了他们的需求。比方有的领导是不喝茶的，要帮他们准备白开水，当领导拿出烟时，主动给他们递上烟灰缸。我们需要的就是把自己的本职工作做好，在工作上多动脑筋平时多学习，多向别人请教。工作对于我们来说就是一个不断学习、累积和运

22、用的过程。在这里实习的三个月，我学到很多的理论经历，也能将在学校所学到的东西运用到实际工作中去。我还懂得了许多生活上的道理。我明白了如何为人处事，与人交往。但通过这段时间的工作，锻练了我的才能和胆量，我感到由衷的快乐。通过实习，我切身的明白了什么才是真正的效劳，我们经历的这三个月的实习生活，将成为我职业生涯中一段难忘的记忆。大学生实习心得体会 篇7实习是踏上工作岗位的前沿，虽然作为一名实习生但也是一名准教师，我们的素质、才能及工作态度直接关系到我们以后在工作岗位的开展。转眼我们实习已经一个月啦，在工作理论中，我深深的体会到，良好的工作态度是做好一名教师的前提和关键。要做好一名教师，必须从加强学

23、生的学风工作入手。虽然我们实习的时间还不长，但是收获却不少。对此，我有以下体会。一、 我实习的班级是高一年级班和班，通过和其他实习生的交流，知道我跟的这两个班级应该是全年级最好的班了。虽然在实习之前我们都已经经过专门的培训与训练，并且也不止一次的站到讲台上了，但这次我面对的是真正的中学生，应该如何上好第一节课、教好这个班呢？我一脸的茫然。然而通过前两个星期的听课、备课、修改作业以及和我们的指导教师沟通交流，我对班上的整体数学程度有了一定的理解，为我上好第一堂课做好了前期工作。虽然上课的过程中存在很多问题，但是经过同学和教师给我指出问题并给我提出改良意见，为我上好第二堂课打好根底。让我的实习工作

24、开展更顺利。二、 和同学沟通交流应该注意的几方面问题一 做到心诚。把班上同学的全身心开展作为工作的出发点，只要心里有学生，就会得到学生的信任和支持工作。二 做到情真。平等待人，以心交心，以情感人，换位考虑，让学生明白教师所做的：一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生。那么我们开展工作就能顺利得多。三 做到言善。俗话说，良言一句三冬暖，对学生应该好言相劝，不能说伤他们自尊心的话。说些实在话，对于学生获得成绩多说鼓励的话，没有获得好成绩的也要他们不要灰心。让他们始终感觉到你是一个亲切的自然的教师。虽然我们实习时间只过一半，但是我相信，我们实习小队互相关心、互相学习、团结协作的精神一定会让我们圆满

25、的完成学院给我们的实习工作。不辜负学院领导的期望。大学生实习心得体会 篇8讲完了第一单元后，我方案本周带着学生复习第一单元的知识点，然后出一张卷子进展考试，检验他们的掌握程度。首先带着他们构建第一单元知识清单，包括课题1物质的变化和性质，分为两个知识点：物质的变化物理变化和化学变化 物质的性质物理性质和化学性质，分别举出常见的例子，便于学生回忆，如矿石粉碎是物理变化，金属生锈是化学变化。颜色、状态、气味是物理性质，铁在潮湿的空气中易生锈是化学性质。总结物质的性质决定物质的用处。课题2化学是一门以实验为根底的科学，分为两个实验：对蜡烛及其燃烧的探究，回忆蜡烛点燃前、燃着时、熄灭后的现象以及蜡烛燃

26、烧的产物为水和二氧化碳。 对人体吸入空气和呼出气体的探究，通过一个总的表格总结在吸入的空气和呼出的气体中氧气、二氧化碳和水蒸气含量的多少。课题3走进化学实验室，因为此课题刚刚学完，所以简单复习：实验室规那么和常见仪器的使用；固体药品和液体药品的取用；物质的加热；连接仪器装置；洗涤仪器。学生反应带着他们构建知识清单很大程度上帮助他们回忆了知识，加深了记忆，非常喜欢这样复习，我也非常开心他们能掌握得结实、学得轻松！大学生实习心得体会 篇9岁月如梭，光阴奔驰，一个月的时间如白驹过隙一样从指尖溜走，我们在通信广场的实习生活也就完毕了。虽然时间不是很长，但是在这里的生活的点点滴滴却给我留下了深入的印象。

27、那些记忆如画面一样鲜活。天使的笑脸依稀记得那是个阳光亮的有点刺眼的上午，我们跟着贾经理一起过来。连续几天闭门读书的生活，真的让我们很无聊。所以当听说要到这边来的时候，真的很兴奋，有很多的憧憬，很多的期望。但是迎接我们的仍然是看书，而我们的无聊生活也一直持续，直到下午5点左右的时候。当我们转一圈进来的时候，发现他们正在开会，并不像我们以往的开会那样的沉闷，无聊，这里气氛非常好。尽管一天的工作很累很辛苦了，但我从他们身上我仍然看到洋溢的青春，燃烧的激情。他们很随和的开着玩笑，很开心的交流着一个个小的问题，一切都是那样的自然，那样的真诚。那一刻，突然感觉自己和他们比起来老了很多。很久了，似乎都已经忘

28、记了那激情燃烧的岁月了，忘了为梦想而不断的拼搏。那一刻，他们的笑容真的深深印在我的的脑海里，因此我记下了那一张熟悉的笑脸；那一个熟悉的名字：蔡芬，何戈，黄灿；那一个个美丽的天使。虽然已经不在通信广场了，但我仍然会经常提醒自己，生活应该是有激情的，像怒放的生命一样的燃烧。火一样的热情很快的就到了五一了，对我们来说也迎来了第一个挑战。五一的促销活动，也不知道该怎样去形容，只是真的很HOT，那么多的人排队，充话费，送礼品，然后整个脑子里就只有接单据，检查一下，签字，抽奖，兑奖品，似乎一切都还在昨天发生。整个的过程真的很火爆，大家都干的热火朝天的，但对我来说，有几件事情让我，印象很深入的：1、在广场厅

29、门口摆摊抽奖时，有位老奶奶过来兑奖的过程中遗失了手机，存折等。虽然整件事情我们并没有什么明显的责任，但是看着老奶奶这一把年纪，真的很恨那些小偷了。我想对于我们来说，对于以后的每次的活动，我们是否能做些什么，来可以尽量减少甚至防止这些活动的发生。例如：1 事先做好安排，尽量让整个活动的过程有序，减少小偷的可乘之机。2 在活动现场安装播送，让大家进步警觉，注意自己的财物平安。3 假如有可能的话，可以让保安象征性的巡视。2、整个活动虽然很火爆，但是感觉人手有点紧，上面二楼主战场和下面一楼户外营销抽奖点全靠广场厅全体员工有些不够，而且节日对广场的员工来说真是个“倒霉日”，早上七点半到厅内，一天就在繁忙

30、中渡过，中午和晚上都吃盒饭。整个促销的方案也似乎准备的不是很充分，一会儿没有购物券，一会儿礼品抽奖，一会儿直接发放。可能是我有点唯方案论了，但是我觉得促销的方案的编写，应该更详细，更详细，后台支撑应是完全准备好的。建议下次的营销案从整个活动的规模，奖品的多少，准备工作、后台所有业务操作的测试及预计参与度做好分析p 。我觉得应准备更充分些的。责任的划分？尽管对于客户的要求，我们不应该SAY NO，但是对于一些不该是我们的问题至少我觉得，我们是否有必要一定要完全的解决呢。或者有没有更好的处理方式呢？记得在大厅的时候，一次有个小女孩来对我说他手机突然不能上网了，以前可以的，只是有次下个东西，好似改了

31、什么设置，然后就上不了。我开场就看她的手机的网络设置，一项一项的对和我的手机上的设置，然后一项一项的改，但还是不能上网，几乎所有能改的都改了。最后弄了好长的时间，我自己也记不清楚做了几个什么操作后，我去除了一下缓存，然后就可以上了。虽然这个问题总算解决了，但还有些好多手机的问题，我试了好屡次都弄不出来，最后转交给台席了，详细结果也就不得而知了。但是我却有点迷茫了，对于这类问题，我们是否应该受理呢？我们是作为一个运营商的，而不是手机厂商。这类详细手机是否应该是我们的问题呢？当然我们尽我们的努力帮助当然是好的，但是一旦没有解决掉，这不属于我们的问题我们应该要承但责任吗？在看到台席通过换卡来确定问题

32、的时候，我想我们可否这样呢？我们作为一个通信效劳提供商，我们提供的效劳主要是通过SIM卡来实现，首先通过卡换机器来确定是不是我们的问题，假如不是我们效劳提供商的问题，那就是手机的问题，当然出于我们的好心，我们可以提供帮助，但是我们必须让客户知道我们是因为好心在为他们做一些事情，而不是我们必须来做这些事情。效劳是否也要人性化一点呢？一直以来我看到的都是我们在要求对客户的效劳要做的怎样怎样？那么对于自己呢？对于一直在一线的营业员们呢?他们真的很辛苦。在广场的一个月里，真的很佩服他们。但是我觉得他们也应该受到更好的一些关心。有段时间里，徐奕攀和包卉都有点感冒，但他们还是一直在那里站着就是一天，也没时

33、间休息，甚至有时候没什么客户，我都劝他们去休息下，他们说不能休息太多的。我就问“你们怎么不请假呀？”她们答复我：“你看广场人手很紧的，每个人都很忙，假如我们休息了，别人就要加班来填我的位置。”我想当没有什么客户的时候，能否就多休息一下呢，这可能是我个人的想法吧，唉！这与效劳暗访的要求也冲突。整整一天都保持一种高昂的状态，真的很难，特别是客户很少的时候，所以我想能否有些好的方法呢？荣誉的背后是汗水广场厅的全体员工给我的感觉很累，压力大，对荣誉看得比什么都重要，总以标杆要求自已并为之努力，真的是太辛苦太不容易，付出太多，我最佩服的是只要是人手紧、业务顶峰期、节假日都是全员加班，大家都没有怨言。我觉得公司在对一线员工还应多层次、多方面的关爱。似乎也就这么多了，有些混乱，希望能有些帮助吧。最后祝福通信广场营业厅的兄弟姐妹身体安康，多一些开心，少一些烦恼。第 22 页 共 22 页