上海大众汽车公司产品审核.pptx

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1、产品审核产品审核张晓霜上海大众汽车有限公司发动机质量保证科2004年1月14日1产品审核 SVW张晓霜内容内容l基本概念：质量*、质量审核、产品、产品审核l为什么审核？目的l谁来审核？责任部门l审核什么？项目表*l怎么审核？检测检验方法、工具l怎么评价？评价方式*l信息向谁报告？报告制定和提交l别忘了目的！整改措施制定和跟踪2产品审核 SVW张晓霜基本概念：基本概念：质量 质量是产品满足相关法规和客户要求的程度。产品 活动或过程的结果。产品审核的概念*以客户眼光，对产品满足客户的各方面性能，借助专业技术手段，进行定性和定量的评判。目的在于考核过程是否需要采取改正或纠正措施3产品审核 SVW张晓

2、霜德国汽车工业质量标准（德国汽车工业质量标准（VDA6）Qualitaetsstandard der Automobilindustrie(VDA6)VDA6质量审核的基本准则审核与认证VDA6第1部分质量体系审核VDA6第2部分质量体系审核服务VDA6第3部分过程审核VDA6第4部分质量体系审核生产设备VDA6第5部分产品审核VDA6第6部分服务审核4产品审核 SVW张晓霜l产品审核：通过检查鸡蛋来考核鸡的身体状态；l过程审核：直接给鸡 检查身体；l都是为了 让鸡健康 持续地生 合格的蛋 审核目的审核目的5产品审核 SVW张晓霜产品审核目的产品审核目的l反映顾客的感受；l检验开发结果与预期要

3、求是否相符；l发现过程和产品潜在风险；l识别过程缺陷、变化和趋势；l尽早对售后问题采取反映；重点在于通过审核产品来审核过程，通过干预过程来保证产品质量。6产品审核 SVW张晓霜谁来审核谁来审核l产品生产厂独立的部门或独立的审核员l产品的顾客l特殊情况下，中立的部门审核员的资格l产品方面l质量方面l生产方面l检验检测方面l人格、身体状况7产品审核 SVW张晓霜审核什么审核什么产品将用来满足客户需求的功能*审核检验单 顾客期望的功能、法规标准的要求。审核依据 图纸、技术规范、法规、标准、市场信息。展示连杆产品审核检验单讨论：椅子8产品审核 SVW张晓霜讨论：产品椅子该审核什么讨论：产品椅子该审核什

4、么l审核什么？l承重能力、强度、安全性；l寿命、疲劳强度、l尺寸、高矮；l舒适性；美观；l安全性；l依据或参考资料l国家或行业标准l最新更改状态的图纸l检验规范l工艺文件l客户抱怨信息 9产品审核 SVW张晓霜怎么审核怎么审核以顾客的眼光、用专业的手段*检验方法、检验器具由检测的项目来决定检验方法和器具抽样由审核员独立地随机抽样被审核样品、同批产品的处理应事先规定，根据审核结果决定封样、批量隔离、待处理、正常使用。10产品审核 SVW张晓霜审核结果的评定审核结果的评定大众集团质量缺陷等级评判标准常见的质量评价方法质量等级质量系数质量满意度11产品审核 SVW张晓霜审核报告审核报告主要内容一般信息：审核人、审核时间、被审核产品名称代号、检验产品数量重点信息：被审核项目、不合格产品数量、不合格项目、缺陷描述、缺陷分级、质量特征数其他信息：分发部门、存档部门、停产原因12产品审核 SVW张晓霜制定和纠正措施制定和纠正措施制定纠正和预防措施跟踪措施有效性持续改进13产品审核 SVW张晓霜总结总结质量的概念、质量怎么产生的？*产品审核目的谁审核？审核什么？*怎么审核？结果怎么评定？*报告纠正和预防措施14产品审核 SVW张晓霜谢谢您！谢谢您！15产品审核 SVW张晓霜