品质管制的基本操作流程.pptx

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1、品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l在品质方面，我们经常会遇到的一些英在品质方面，我们经常会遇到的一些英文缩写，如：文缩写，如：l lQM、IQC、QC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、AQL、Ac，Re、AR、QCC、QST、DOCK CHECK、TQM、OK、NG、QC7大手法等。大手法等。l l这些缩写代表的含义以及他们之间的关这些缩写代表的含义以及他们之间的关系是我们首先要了解掌握的。系是我们首先要了解掌握的。品质流程英文 品质流程英文 品质流程英文 品质管理英文缩写品质管理英文缩写123lQ（QUALITY）质量、品质质量、品质l围绕着围绕着Quality这个单词衍生了

2、一系列与这个单词衍生了一系列与之有关的英文缩写。之有关的英文缩写。l质量是一个逐渐发展的过程。我们首先质量是一个逐渐发展的过程。我们首先了解一下质量发展的历程。了解一下质量发展的历程。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l品质管制的演进：品质管制的演进：品质管制的演进：品质管制的演进：l l人人人人类类类类生生生生活活活活水水水水准准准准随随随随着着着着科科科科学学学学技技技技术术术术的的的的进进进进步步步步而而而而日日日日益益益益提提提提高高高高，工工工工业业业业产产产产品品品品也也也也随随随随着着着着人人人人类类类类的的的的要要要要求求求求，由由由由简简简简单单单单而而而而复复复复杂

3、杂杂杂，由由由由粗粗粗粗糙糙糙糙而而而而精精精精密密密密，工工工工业业业业生生生生产产产产的的的的方方方方式式式式也也也也就就就就日日日日新新新新月月月月异异异异的的的的变变变变化化化化着着着着。当当当当然然然然，品品品品质质质质管管管管制制制制为为为为了了了了适适适适应应应应工工工工业业业业生生生生产产产产方方方方式式式式的的的的要要要要求求求求，也也也也就就就就不不不不得得得得不不不不自自自自求求求求进进进进步步步步了了了了。品品品品质质质质管管管管制制制制就就就就是是是是这这这这半半半半个个个个世世世世纪纪纪纪来来来来的的的的进进进进化化化化结结结结果果果果，进进进进化化化化过过过过程程

4、程程大大大大略分为下列略分为下列略分为下列略分为下列5 5个阶段：个阶段：个阶段：个阶段：品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l第一阶段为操作人员的品质管制第一阶段为操作人员的品质管制l l因因为为18世世纪纪的的生生产产方方式式大大都都由由操操作作人人员员一一个个人人负负责责整整个个制制品品，而而当当时时大大部部分分的的操操作作人人员员本本身身也也是是老老板板，由由原原材材料料至至成成品品销销售售都都由由一一人人负负责责，所所以以消消费费者者反反应应及及品品质质情情报报能能很很快快传传递递，所所以以每每一一操操作作员都能完全自行管制其制品品质。员都能完全自行管制其制品品质。品质管理英文

5、缩写品质管理英文缩写123l l第二阶段领班的品质管制第二阶段领班的品质管制l l18世世纪纪近近代代科科学学管管理理方方法法诞诞生生以以后后，一一般般的的生生产产方方式式逐逐渐渐转转变变为为多多数数人人员员集集合合在在一一起起的的生生产产，所所以以将将工工作作相相同同的的许许多多人人集集合合在在一一起起，置置于于一一个个领领班班的的监监督督之之下下，由由领领班班来来负负责责管管制制每每一一作作业业员员所所生生产之品质管制。产之品质管制。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l第三阶段为检查的品质管制（第三阶段为检查的品质管制（QA）l l在在第第一一次次世世界界大大战战期期间间，工工厂厂

6、组组织织更更为为复复杂杂，每每一一位位领领班班要要管管理理大大量量工工厂厂，对对每每一一位位工工人人及及每每一一制制品品就就无无法法全全部部监监督督到到，为为了了管管理理制制品品质质，所所以以只只好好指指定定一一位位专专责责人人员员负负责责检检验验，选选择择良良品品与与不不良良品以控制产品品质。品以控制产品品质。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l第四阶段为统计品质管制（第四阶段为统计品质管制（第四阶段为统计品质管制（第四阶段为统计品质管制（QCQC）l l19311931年年年年，制制制制造造造造产产产产品品品品品品品品质质质质的的的的经经经经济济济济管管管管制制制制这这这这本本本本

7、书书书书出出出出台台台台，使使使使品品品品质质质质管管管管制制制制进进进进入入入入一一一一个个个个新新新新纪纪纪纪元元元元。其其其其后后后后经经经经许许许许多多多多学学学学者者者者及及及及专专专专家家家家不不不不断断断断研研研研究究究究及及及及发发发发展展展展，获获获获得得得得很很很很多多多多新新新新的的的的理理理理论论论论及及及及方方方方法法法法，如如如如抽抽抽抽样样样样检检检检验验验验等等等等。这这这这种种种种统统统统计计计计品品品品质质质质管管管管制制制制，在在在在近近近近代代代代工工工工业业业业生生生生产产产产方方方方式式式式上上上上，仍仍仍仍然然然然是是是是一一一一个个个个最最最最有

8、有有有效效效效用用用用的的的的管管管管理理理理工工工工具具具具。在在在在这这这这一一一一阶阶阶阶段段段段的的的的品品品品质质质质管管管管制制制制，可可可可说说说说大大大大多多多多只只只只限限限限于于于于技技技技术术术术、制制制制造造造造、检检检检验验验验部部部部门门门门，所所所所以以以以其其其其它部门对品质管制并不关心。它部门对品质管制并不关心。它部门对品质管制并不关心。它部门对品质管制并不关心。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l第五阶段为全面品质管制第五阶段为全面品质管制l l由由于于近近代代工工业业生生产产迅迅速速的的进进展展，产产品品品品质发展的结果，产生了三种压力：质发展的结

9、果，产生了三种压力：l l1、部分顾客对品质要求提高；、部分顾客对品质要求提高；l l2、因因为为顾顾客客要要求求高高度度的的品品质质，致致使使目目前前工厂的作业逐渐落伍；工厂的作业逐渐落伍；l l3、品品质质成成本本增增加加，使使公公司司在在竞竞争争上上处处于于不利地位。不利地位。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l为了克服上述三种压力，只靠第四阶段所述统为了克服上述三种压力，只靠第四阶段所述统为了克服上述三种压力，只靠第四阶段所述统为了克服上述三种压力，只靠第四阶段所述统计品质管制是无能为力的，必须把品质管制由计品质管制是无能为力的，必须把品质管制由计品质管制是无能为力的，必须把品

10、质管制由计品质管制是无能为力的，必须把品质管制由过去的技术、制造、检验部门，扩大到市场调过去的技术、制造、检验部门，扩大到市场调过去的技术、制造、检验部门，扩大到市场调过去的技术、制造、检验部门，扩大到市场调查、研究发展、品质设计、原料管理、制造管查、研究发展、品质设计、原料管理、制造管查、研究发展、品质设计、原料管理、制造管查、研究发展、品质设计、原料管理、制造管理、品质保证、销售服务等使全公司各部门，理、品质保证、销售服务等使全公司各部门，理、品质保证、销售服务等使全公司各部门，理、品质保证、销售服务等使全公司各部门，全体人员共同协力合作以达到品质管制的目的。全体人员共同协力合作以达到品质

11、管制的目的。全体人员共同协力合作以达到品质管制的目的。全体人员共同协力合作以达到品质管制的目的。A AV VFeigenbaumFeigenbaum博士鉴于此种趋势开创了博士鉴于此种趋势开创了博士鉴于此种趋势开创了博士鉴于此种趋势开创了Total Total Quality ControlQuality Control，我国称为全面品质我国称为全面品质我国称为全面品质我国称为全面品质管制。管制。管制。管制。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123TQM 全面质量管理（全面质量管理（Total Quality Management，TQM）l l一一一一种种种种全全全全面面面面的的的的、全全全全组

12、组组组织织织织范范范范围围围围的的的的提提提提高高高高产产产产品品品品及及及及服服服服务务务务质质质质量量量量的的的的努努努努力力力力适适适适用用用用于于于于所所所所有有有有组组组组织织织织，无无无无论论论论其其其其规规规规模模模模大大大大小小小小、制制制制造造造造业业业业还还还还是是是是服服服服务务务务业业业业，营营营营利利利利性性性性的的的的还还还还是是是是非非非非营营营营利利利利性的。性的。性的。性的。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l品管部工作流程：品管部工作流程：品管部工作流程：品管部工作流程：IPQCIPQCIPQCIPQCIN制造过程制造过程制造过程制造过程FQCFQC

13、QAQA实验实验实验实验OQCOQC安全性试验安全性试验安全性试验安全性试验信赖性试验信赖性试验信赖性试验信赖性试验干湿度试验干湿度试验干湿度试验干湿度试验高低温试验高低温试验高低温试验高低温试验振动试验振动试验振动试验振动试验跌落试验跌落试验跌落试验跌落试验破坏性试验破坏性试验破坏性试验破坏性试验寿命试验寿命试验寿命试验寿命试验品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l品管部的组织结构：品管部的组织结构：品管部的组织结构：品管部的组织结构：品品品品 管管管管 部部部部办公室办公室办公室办公室I IQQC CI IP PQQC CF FQQC COOQQC C实实实实验验验验室室室室QQS

14、ST TQQA A品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l品管部结构图：品管部结构图：品管部结构图：品管部结构图：品品品品 管管管管 部部部部I I QQC CQQC CQQA A上图中的上图中的上图中的上图中的QCQC包含了包含了包含了包含了IPQCIPQC、FQCFQC的职能，的职能，的职能，的职能，QAQA包含包含包含包含了了了了OQCOQC、QSTQST、实验室的职能。实验室的职能。实验室的职能。实验室的职能。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lIQC(Income quality control)进料品质管进料品质管理理l lIQCIQC工作原理：工作原理：工作原理：工作

15、原理：供应供应供应供应商商商商材材材材料料料料I IQQC C入库、投入生产入库、投入生产拒收、退供应商拒收、退供应商审核审核审核审核现场现场现场现场品质品质品质品质反馈反馈反馈反馈补料补料补料补料反馈反馈反馈反馈品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lIQC所担当的职责所担当的职责：IQCIQC职责职责职责职责进料检验进料检验进料检验进料检验供应商品质管理供应商品质管理供应商品质管理供应商品质管理跟踪生产中不良材料跟踪生产中不良材料跟踪生产中不良材料跟踪生产中不良材料实施检验实施检验实施检验实施检验判定结果判定结果判定结果判定结果标识状态标识状态标识状态标识状态记录报表记录报表记录报表记

16、录报表总结分析总结分析总结分析总结分析现场考查现场考查现场考查现场考查品质评价品质评价品质评价品质评价产品审核产品审核产品审核产品审核过程鉴定过程鉴定过程鉴定过程鉴定体系审核体系审核体系审核体系审核品质指导品质指导品质指导品质指导沟通联络沟通联络沟通联络沟通联络返品确认返品确认返品确认返品确认统计不良统计不良统计不良统计不良采取措施采取措施采取措施采取措施反馈纠正反馈纠正反馈纠正反馈纠正验证确认验证确认验证确认验证确认品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l负责进料检验，包括原材料、辅助材料、负责进料检验，包括原材料、辅助材料、包材、其它材料等；他们是把好产品质包材、其它材料等；他们是把好

17、产品质量的先锋。量的先锋。l l负责原材料在过程中的品质检验，跟踪负责原材料在过程中的品质检验，跟踪生产中的不良材料；生产中的不良材料；l l负责供应商的品质管理，包括现场考查、负责供应商的品质管理，包括现场考查、品质评价、产品审核、过程鉴定、体系品质评价、产品审核、过程鉴定、体系审查、品质指导、沟通联络等；审查、品质指导、沟通联络等；品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lIPQCIPQC（In process quality controlIn process quality control）制程品质管制程品质管制程品质管制程品质管理理理理l l制程品管指的是在产品制造过程中，为了确保

18、制程品管指的是在产品制造过程中，为了确保制程品管指的是在产品制造过程中，为了确保制程品管指的是在产品制造过程中，为了确保制造工程、工序品质、产品品质等符合规定的制造工程、工序品质、产品品质等符合规定的制造工程、工序品质、产品品质等符合规定的制造工程、工序品质、产品品质等符合规定的要求而采取的一系列检查检验活动。要求而采取的一系列检查检验活动。要求而采取的一系列检查检验活动。要求而采取的一系列检查检验活动。l l制程管理的原理：制程管理的原理：制程品管制程品管制程品管制程品管IPQCIPQCQCQCFQCFQC巡回检验巡回检验巡回检验巡回检验 定定定定 点点点点 检检检检 验验验验 过程参数过程

19、参数过程参数过程参数工程指标工程指标工程指标工程指标工程品质工程品质工程品质工程品质产品品质产品品质产品品质产品品质 专专专专 职职职职 且且且且 具具具具 有有有有 资资资资 格格格格 的的的的 人人人人 员员员员 担担担担 当当当当 检查、检验作业检查、检验作业检查、检验作业检查、检验作业发现不良事项发现不良事项发现不良事项发现不良事项要求纠正，特别严重时关机要求纠正，特别严重时关机要求纠正，特别严重时关机要求纠正，特别严重时关机 发发发发 现现现现 不不不不 良良良良 品品品品 剔除不良品、放行合格品剔除不良品、放行合格品剔除不良品、放行合格品剔除不良品、放行合格品分类分类分类分类方式方

20、式方式方式内容内容内容内容要求要求要求要求目的目的目的目的措施措施措施措施品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l制程品行管理采用巡回检查的方式定时检查和制程品行管理采用巡回检查的方式定时检查和制程品行管理采用巡回检查的方式定时检查和制程品行管理采用巡回检查的方式定时检查和确认各制程参数、作业变更、使用的标准等是确认各制程参数、作业变更、使用的标准等是确认各制程参数、作业变更、使用的标准等是确认各制程参数、作业变更、使用的标准等是否符合要求，并记录状态加以控制。否符合要求，并记录状态加以控制。否符合要求，并记录状态加以控制。否符合要求，并记录状态加以控制。l l巡回检查：指定时的按项目别轮

21、流检查。巡回检查：指定时的按项目别轮流检查。巡回检查：指定时的按项目别轮流检查。巡回检查：指定时的按项目别轮流检查。l l制程巡回检查方式的特点是：管理项目多、使制程巡回检查方式的特点是：管理项目多、使制程巡回检查方式的特点是：管理项目多、使制程巡回检查方式的特点是：管理项目多、使用人员少，效果明显，效率高。用人员少，效果明显，效率高。用人员少，效果明显，效率高。用人员少，效果明显，效率高。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l设置设置设置设置IPQCIPQC的因素的因素的因素的因素l l设置设置设置设置IPQCIPQC的因素主要来自于公司现场的实际的因素主要来自于公司现场的实际的因素主

22、要来自于公司现场的实际的因素主要来自于公司现场的实际需要和相关方面对产品工艺的要求，通常包括需要和相关方面对产品工艺的要求，通常包括需要和相关方面对产品工艺的要求，通常包括需要和相关方面对产品工艺的要求，通常包括以下内容：以下内容：以下内容：以下内容：l l生产自动化程度生产自动化程度生产自动化程度生产自动化程度：生产自动化程度越低，：生产自动化程度越低，：生产自动化程度越低，：生产自动化程度越低，IPQCIPQC需要管理的项目越多。需要管理的项目越多。需要管理的项目越多。需要管理的项目越多。l l公司管理制度公司管理制度公司管理制度公司管理制度：公司管理制度越不正规，：公司管理制度越不正规，

23、：公司管理制度越不正规，：公司管理制度越不正规，IPQCIPQC的必要性越大。的必要性越大。的必要性越大。的必要性越大。l l人员水平素质人员水平素质人员水平素质人员水平素质：人员的水平素质越差，：人员的水平素质越差，：人员的水平素质越差，：人员的水平素质越差，IPQCIPQC的要求越严。的要求越严。的要求越严。的要求越严。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l生产工程的变异因素生产工程的变异因素生产工程的变异因素生产工程的变异因素：生产工程变异因素越多，：生产工程变异因素越多，：生产工程变异因素越多，：生产工程变异因素越多，IPQCIPQC的工作量越大。生产品质越不稳定，的工作量越大。

24、生产品质越不稳定，的工作量越大。生产品质越不稳定，的工作量越大。生产品质越不稳定，IPQCIPQC的巡回时间间隔越要缩短。的巡回时间间隔越要缩短。的巡回时间间隔越要缩短。的巡回时间间隔越要缩短。l l顾客的要求顾客的要求顾客的要求顾客的要求：顾客对制程审查的要求是：顾客对制程审查的要求是：顾客对制程审查的要求是：顾客对制程审查的要求是IPQCIPQC工作重点。工作重点。工作重点。工作重点。l l最高管理者的要求最高管理者的要求最高管理者的要求最高管理者的要求：最高管理者的要求是：最高管理者的要求是：最高管理者的要求是：最高管理者的要求是IPQCIPQC的工作方向。的工作方向。的工作方向。的工作

25、方向。l l其他方面的要求其他方面的要求其他方面的要求其他方面的要求：如环境保护方面的要求。：如环境保护方面的要求。：如环境保护方面的要求。：如环境保护方面的要求。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lIPQC的权责：的权责：IPQCIPQC立即停止制程立即停止制程立即停止制程立即停止制程 要求立即改正要求立即改正要求立即改正要求立即改正 警警警警 告告告告 要求限期改正要求限期改正要求限期改正要求限期改正制程制程制程制程异常异常异常异常通报通报通报通报反馈反馈反馈反馈发行发行发行发行CARCAR追踪追踪追踪追踪效果效果效果效果权力权力权力权力责任责任责任责任品质管理英文缩写品质管理英文

26、缩写123l l立即停止制程：发现的作物导致连续生产不良立即停止制程：发现的作物导致连续生产不良立即停止制程：发现的作物导致连续生产不良立即停止制程：发现的作物导致连续生产不良品时先关机、后通报。品时先关机、后通报。品时先关机、后通报。品时先关机、后通报。l l要求立即改正：发现违反指导书或操作工艺的要求立即改正：发现违反指导书或操作工艺的要求立即改正：发现违反指导书或操作工艺的要求立即改正：发现违反指导书或操作工艺的情况时就地要求改正。情况时就地要求改正。情况时就地要求改正。情况时就地要求改正。l l要求限期改正：过程参数不良，控制图显示有要求限期改正：过程参数不良，控制图显示有要求限期改正

27、：过程参数不良，控制图显示有要求限期改正：过程参数不良，控制图显示有问题时要求限期改正。问题时要求限期改正。问题时要求限期改正。问题时要求限期改正。l l发行发行发行发行CARCAR：对于前面对于前面对于前面对于前面3 3种情况要发出种情况要发出种情况要发出种情况要发出CARCAR。l l警告：偶尔违反操作规程，但未造成不良时发警告：偶尔违反操作规程，但未造成不良时发警告：偶尔违反操作规程，但未造成不良时发警告：偶尔违反操作规程，但未造成不良时发出警告。出警告。出警告。出警告。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l跟踪效果跟踪效果：于采取措施后适当的时间进：于采取措施后适当的时间进行确认

28、结果和效果。行确认结果和效果。l l通报反馈通报反馈：将措施事项向上级或关联部：将措施事项向上级或关联部门反馈和通报。门反馈和通报。l lIPQC的工作方式是对表检查，所以查核的工作方式是对表检查，所以查核表就是表就是IPQC的重要工具。的重要工具。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l设立检查要项的方法：设立检查要项的方法：产品监控计划产品监控计划产品监控计划产品监控计划工程标准工程标准工程标准工程标准指导书、操作规程指导书、操作规程指导书、操作规程指导书、操作规程上级指定的项目上级指定的项目上级指定的项目上级指定的项目容易出问题的项目容易出问题的项目容易出问题的项目容易出问题的项目选

29、定检选定检选定检选定检查项目查项目查项目查项目报上级报上级报上级报上级审批审批审批审批制定核制定核制定核制定核查表查表查表查表品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQC（Quality control）和和FQC（Final quality control）品质管理和最终品质管品质管理和最终品质管理理l l对于生产工序比较复杂的产品而言，其对于生产工序比较复杂的产品而言，其最终品质检验的实施难度比较大，如果最终品质检验的实施难度比较大，如果设置一个设置一个FQC工位显然做不了、也不可工位显然做不了、也不可能做到对产品的全面检查，所以，就有能做到对产品的全面检查，所以，就有了工序检验的了工

30、序检验的QC工位。工位。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l以我司为例：以我司为例：l l纸箱生产需要纸箱生产需要20个左右的工序，这些工个左右的工序，这些工序可以分成三个阶段进行：序可以分成三个阶段进行：l l制板工段：制板工段：7个工序；个工序；l l印刷工段：印刷工段：5个工序；个工序；l l成型工序：成型工序：8个工序；个工序；l l如果分阶段设置如果分阶段设置QC，就会有就会有3个个QC位。位。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQC和和FQC的位置：的位置：l l制板工段制板工段制板工段制板工段 印刷工段印刷工段印刷工段印刷工段 成型工段成型工段成型工段成型工段QC

31、1QC2QC3FQCQC PASS品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l l对于生产工序比较简单的产品，其对于生产工序比较简单的产品，其QC和和FQC是可以合二为一的。是可以合二为一的。l l比如我们的明基产品，在每个工段我们比如我们的明基产品，在每个工段我们都会检验（都会检验（QC），），但最终我们还设置了但最终我们还设置了返修组，进行全检，返修组即为返修组，进行全检，返修组即为FQC。l l而我们一般的产品，而我们一般的产品，QC和和FQC是合二为是合二为一的，比如，钉机生产结束后，品管员一的，比如，钉机生产结束后，品管员来抽查，合格后就入库。来抽查，合格后就入库。品质管理英文缩写品质管

32、理英文缩写123l l一般情况下，一般情况下，FQC（QC）的工作方式应的工作方式应按如下方式安排：按如下方式安排：l lFQC（QC）作业属于定点检验工位，设作业属于定点检验工位，设定的点要利于方便检验；定的点要利于方便检验；l l流水线生产作业中要确保流水线生产作业中要确保QC位的检验时位的检验时间与工位平均作业时间相当，否则就要间与工位平均作业时间相当，否则就要分解工位，让两个或更多的人共同完成。分解工位，让两个或更多的人共同完成。以确保以确保QC位不会形成卡脖子的关口。位不会形成卡脖子的关口。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lFQC（QC）作业一般是全检，这在电子作业一般是全

33、检，这在电子厂，特别是流水线作业是非常适合的。厂，特别是流水线作业是非常适合的。但向我们这种制造业，不可能所有产品但向我们这种制造业，不可能所有产品都进行全检，只能采取抽检的方式。都进行全检，只能采取抽检的方式。l l有些重点客户到我司审核，总是问我们有些重点客户到我司审核，总是问我们抽检比例是多少，这与他们公司产品的抽检比例是多少，这与他们公司产品的特点分不开的。特点分不开的。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQC PASSEDl l经经FQC检验合格的产品为制品中的良品，检验合格的产品为制品中的良品，由由FQC贴合格贴纸予以标识。贴合格贴纸予以标识。l l比如我们公司装订结束后，

34、我们会在舌比如我们公司装订结束后，我们会在舌头处盖工号，表示检验合格。头处盖工号，表示检验合格。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lFQC表示产品合格的方法：表示产品合格的方法：FQCFQC检验合格的产品检验合格的产品检验合格的产品检验合格的产品在产品上贴在产品上贴在产品上贴在产品上贴QCQC PASSED PASSED贴纸贴纸贴纸贴纸在产品上挂检验在产品上挂检验在产品上挂检验在产品上挂检验合格的标志物合格的标志物合格的标志物合格的标志物在包装盒上做检在包装盒上做检在包装盒上做检在包装盒上做检验合格的标记验合格的标记验合格的标记验合格的标记品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQ

35、AQA（QUALITY AUDITQUALITY AUDIT）品质稽核品质稽核品质稽核品质稽核l l品质管理方法的演变与发展：品质管理方法的演变与发展：品质管理方法的演变与发展：品质管理方法的演变与发展：早期早期早期早期品质检验品质检验品质检验品质检验剔除不良品，剔除不良品，剔除不良品，剔除不良品，放行合格品，放行合格品，放行合格品，放行合格品，品质成本高品质成本高品质成本高品质成本高手段手段手段手段近期近期近期近期品质保证品质保证品质保证品质保证预防产生不良品，预防产生不良品，预防产生不良品，预防产生不良品，放行合格品，品放行合格品，品放行合格品，品放行合格品，品质成本低质成本低质成本低质成

36、本低战略战略战略战略先进先进先进先进品质经营品质经营品质经营品质经营把品质与市场、把品质与市场、把品质与市场、把品质与市场、顾客、企业经顾客、企业经顾客、企业经顾客、企业经营等统筹配置营等统筹配置营等统筹配置营等统筹配置策略策略策略策略品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQA通过品质稽核来保证品质：通过品质稽核来保证品质：l l品质稽核的类别：品质稽核的类别：品质品质品质品质稽核稽核稽核稽核首件确认首件确认首件确认首件确认产品抽检产品抽检产品抽检产品抽检末件对比末件对比末件对比末件对比稽核制程是否合格稽核制程是否合格稽核制程是否合格稽核制程是否合格稽核批量成品是否合格稽核批量成品是否合

37、格稽核批量成品是否合格稽核批量成品是否合格稽核批量品质是否合格稽核批量品质是否合格稽核批量品质是否合格稽核批量品质是否合格末件：是指从上一批生产的最后阶段随机抽样的合格末件：是指从上一批生产的最后阶段随机抽样的合格末件：是指从上一批生产的最后阶段随机抽样的合格末件：是指从上一批生产的最后阶段随机抽样的合格品；对比：是指末件与本批正在生产中的品；对比：是指末件与本批正在生产中的品；对比：是指末件与本批正在生产中的品；对比：是指末件与本批正在生产中的QC PASSQC PASS产产产产品进行对比；目的：确保此批产品品质不低于上批。品进行对比；目的：确保此批产品品质不低于上批。品进行对比；目的：确保

38、此批产品品质不低于上批。品进行对比；目的：确保此批产品品质不低于上批。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQAQA对产品进行抽检，抽检合格后放行，抽检原理如下对产品进行抽检，抽检合格后放行，抽检原理如下对产品进行抽检，抽检合格后放行，抽检原理如下对产品进行抽检，抽检合格后放行，抽检原理如下：贴有贴有贴有贴有QC PASSQC PASS生产完成品生产完成品生产完成品生产完成品QAQA抽抽抽抽检检检检AQLAQL放行放行放行放行入仓入仓入仓入仓拒收拒收拒收拒收返工返工返工返工标识标识标识标识让步让步让步让步出出出出货货货货品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQA在稽核过程中一定要发

39、行在稽核过程中一定要发行CARl lCAR：Corrective Action Requirement 纠正措施要求纠正措施要求整批产品被抽检拒收整批产品被抽检拒收整批产品被抽检拒收整批产品被抽检拒收抽检中发现重要不良抽检中发现重要不良抽检中发现重要不良抽检中发现重要不良首件确认发现重要不良首件确认发现重要不良首件确认发现重要不良首件确认发现重要不良末件对比发现重要不良末件对比发现重要不良末件对比发现重要不良末件对比发现重要不良QAQA发发发发行行行行C CA AR R生产部生产部生产部生产部生产部生产部生产部生产部工程技术科工程技术科工程技术科工程技术科品质管理英文缩写品质管理英文缩写123

40、l lQAQA管理多采用样板管理：管理多采用样板管理：管理多采用样板管理：管理多采用样板管理：l l标准样本标准样本标准样本标准样本：在批量生产过程中抽取的代表产品：在批量生产过程中抽取的代表产品：在批量生产过程中抽取的代表产品：在批量生产过程中抽取的代表产品质量水准并符合要求的产品。比如：明基粘箱质量水准并符合要求的产品。比如：明基粘箱质量水准并符合要求的产品。比如：明基粘箱质量水准并符合要求的产品。比如：明基粘箱时会有一个合格纸箱放在现场。时会有一个合格纸箱放在现场。时会有一个合格纸箱放在现场。时会有一个合格纸箱放在现场。l l组装样板组装样板组装样板组装样板：制造产品时提供的具有代表产品

41、标：制造产品时提供的具有代表产品标：制造产品时提供的具有代表产品标：制造产品时提供的具有代表产品标准组装状态的示范作用产品。如：索尼产品成准组装状态的示范作用产品。如：索尼产品成准组装状态的示范作用产品。如：索尼产品成准组装状态的示范作用产品。如：索尼产品成型比较麻烦，在现场会有成型后的产品。型比较麻烦，在现场会有成型后的产品。型比较麻烦，在现场会有成型后的产品。型比较麻烦，在现场会有成型后的产品。l l性能样板、限度样板、顾客样板、良品样板、性能样板、限度样板、顾客样板、良品样板、性能样板、限度样板、顾客样板、良品样板、性能样板、限度样板、顾客样板、良品样板、不良品样板不良品样板不良品样板不

42、良品样板等。等。等。等。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQAQA代表的是顾客，代表的是顾客，代表的是顾客，代表的是顾客，QAQA代表的是老板的侧影。代表的是老板的侧影。代表的是老板的侧影。代表的是老板的侧影。l lOQCOQC（QUT QUALITY CONTROLQUT QUALITY CONTROL）出货品质管理出货品质管理出货品质管理出货品质管理l l当产品要出货时，需要对成品进行检验，确保品质才当产品要出货时，需要对成品进行检验，确保品质才当产品要出货时，需要对成品进行检验，确保品质才当产品要出货时，需要对成品进行检验，确保品质才能放心出货。能放心出货。能放心出货。能放心出

43、货。l l生活中我们经常有这样的事例，某某人出了宿舍走了生活中我们经常有这样的事例，某某人出了宿舍走了生活中我们经常有这样的事例，某某人出了宿舍走了生活中我们经常有这样的事例，某某人出了宿舍走了没几步路又倒回来看看门有没有锁好，然后才能放心没几步路又倒回来看看门有没有锁好，然后才能放心没几步路又倒回来看看门有没有锁好，然后才能放心没几步路又倒回来看看门有没有锁好，然后才能放心地去做事。这其中的做法是为了放心。出货品管虽然地去做事。这其中的做法是为了放心。出货品管虽然地去做事。这其中的做法是为了放心。出货品管虽然地去做事。这其中的做法是为了放心。出货品管虽然没有这么简单，但道理却差不多。经过没有

44、这么简单，但道理却差不多。经过没有这么简单，但道理却差不多。经过没有这么简单，但道理却差不多。经过OQCOQC检验的产检验的产检验的产检验的产品可以放心地出货，否则，还留有几许担心，因为一品可以放心地出货，否则，还留有几许担心，因为一品可以放心地出货，否则，还留有几许担心，因为一品可以放心地出货，否则，还留有几许担心，因为一旦出现品质异常，要知道下一步面对的可是顾客啊。旦出现品质异常，要知道下一步面对的可是顾客啊。旦出现品质异常，要知道下一步面对的可是顾客啊。旦出现品质异常，要知道下一步面对的可是顾客啊。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lOQC工作特点：工作特点：库存定检库存定检库存

45、定检库存定检出货检验出货检验出货检验出货检验DOCKDOCK检检检检验验验验OQCOQC不合格不合格不合格不合格物料部物料部物料部物料部处理处理处理处理合格合格合格合格出货出货出货出货定检是以物料部的定检是以物料部的定检是以物料部的定检是以物料部的通知为准进行。通知为准进行。通知为准进行。通知为准进行。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lDOCK CHECK DOCK CHECK 码头检查、装船确认码头检查、装船确认码头检查、装船确认码头检查、装船确认l l此过程是进行产品的最后审核，在此项工作结束后，此过程是进行产品的最后审核，在此项工作结束后，此过程是进行产品的最后审核，在此项工作

46、结束后，此过程是进行产品的最后审核，在此项工作结束后，意味着关于产品的生产过程品质告一段落。因此，品意味着关于产品的生产过程品质告一段落。因此，品意味着关于产品的生产过程品质告一段落。因此，品意味着关于产品的生产过程品质告一段落。因此，品管部的人员可以与产品说再见了。管部的人员可以与产品说再见了。管部的人员可以与产品说再见了。管部的人员可以与产品说再见了。l lDOCK CHECKDOCK CHECK的目的：的目的：的目的：的目的：l l1 1）防止出错货，即预防所出货的产品与要求出货的产）防止出错货，即预防所出货的产品与要求出货的产）防止出错货，即预防所出货的产品与要求出货的产）防止出错货，

47、即预防所出货的产品与要求出货的产品有差错，包括产品的型号、规格、数量、种类等；品有差错，包括产品的型号、规格、数量、种类等；品有差错，包括产品的型号、规格、数量、种类等；品有差错，包括产品的型号、规格、数量、种类等；l l2 2）确认产品的标识状态和防护状态是否与国家或公司）确认产品的标识状态和防护状态是否与国家或公司）确认产品的标识状态和防护状态是否与国家或公司）确认产品的标识状态和防护状态是否与国家或公司的要求相符合。的要求相符合。的要求相符合。的要求相符合。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lDOCK CHECKDOCK CHECK检查内容检查内容检查内容检查内容：l l确认出货

48、文件与所出货物的一致性；确认出货文件与所出货物的一致性；确认出货文件与所出货物的一致性；确认出货文件与所出货物的一致性；l l确认标识的正确性；确认标识的正确性；确认标识的正确性；确认标识的正确性；l l确认所出的产品是否全部经过确认所出的产品是否全部经过确认所出的产品是否全部经过确认所出的产品是否全部经过OQCOQC检验合格；检验合格；检验合格；检验合格；l l确认定单的要求是否满足；确认定单的要求是否满足；确认定单的要求是否满足；确认定单的要求是否满足；l l确认产品的流水号码是否正确；确认产品的流水号码是否正确；确认产品的流水号码是否正确；确认产品的流水号码是否正确；l l等等。等等。等

49、等。等等。l l因为检查内容比较简单，所以对操作专业水准要求不因为检查内容比较简单，所以对操作专业水准要求不因为检查内容比较简单，所以对操作专业水准要求不因为检查内容比较简单，所以对操作专业水准要求不深，所以深，所以深，所以深，所以DOCK CHECKDOCK CHECK并不一定要由管理人员来实并不一定要由管理人员来实并不一定要由管理人员来实并不一定要由管理人员来实施。可以是施。可以是施。可以是施。可以是OQCOQC检查员、物料部担当、出货业务员。检查员、物料部担当、出货业务员。检查员、物料部担当、出货业务员。检查员、物料部担当、出货业务员。品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lDOCK

50、 CHECKDOCK CHECK原理原理原理原理：DOCK DOCK CHECCHECKK产品装船产品装船产品装船产品装船交于别人管理交于别人管理交于别人管理交于别人管理就地就地就地就地返工返工返工返工实在返工不了，则另行处理实在返工不了，则另行处理实在返工不了，则另行处理实在返工不了，则另行处理品质管理英文缩写品质管理英文缩写123l lQEQE（QUALITY ENGINEERINGQUALITY ENGINEERING）品质工程品质工程品质工程品质工程l l（QUALITY ENGINEERQUALITY ENGINEER）品质工程师（品质品质工程师（品质品质工程师（品质品质工程师（品质