采购绩效评估讲义课件.ppt

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1、采购管理实务采购管理实务任务任务9 采购绩效评估采购绩效评估技能点技能点1：如何做好采购绩效评估工作：如何做好采购绩效评估工作技能点技能点2：如何制定采购绩效评估的指标：如何制定采购绩效评估的指标技能点技能点3：如何确定采购绩效评估的标准：如何确定采购绩效评估的标准技能点技能点4：如何正确实施采购绩效评估：如何正确实施采购绩效评估技能点技能点5：如何注意采购绩效评估中存在的问题与陷阱如何注意采购绩效评估中存在的问题与陷阱技能点技能点6：如何改进采购绩效：如何改进采购绩效技能点技能点7：如何以标杆管理观念指导采购绩效评估工作如何以标杆管理观念指导采购绩效评估工作 采购管理实务采购管理实务1.认识

2、绩效评估在采购管理工作中的意义和目的；认识绩效评估在采购管理工作中的意义和目的；2.正确分析影响采购绩效评估的因素；正确分析影响采购绩效评估的因素；3.熟悉采购绩效评估指标与标准的制定及各绩效指标的衡量方法；熟悉采购绩效评估指标与标准的制定及各绩效指标的衡量方法；4.熟悉采购绩效评估系统和运作流程；熟悉采购绩效评估系统和运作流程；5.明确采购绩效改善的途径与措明确采购绩效改善的途径与措6.全面认识标杆管理的基本指导思想，把握标杆管理的类型和实施过程。全面认识标杆管理的基本指导思想，把握标杆管理的类型和实施过程。学习目标学习目标核心能力核心能力1.能深入分析企业采购绩效不高的原因，应用标杆管理改

3、能深入分析企业采购绩效不高的原因，应用标杆管理改进采购绩效；进采购绩效；2.能运用科学的评估指标与标准为企业制定采购绩效改进能运用科学的评估指标与标准为企业制定采购绩效改进方案。方案。采购管理实务采购管理实务核心术语核心术语适用情景适用情景技能描述技能描述技能要点技能要点技能诊断技能诊断 任务任务9小结小结 任务任务9测试测试 课堂讨论课堂讨论 业务技能自测业务技能自测 案例分析案例分析 采购管理实务采购管理实务技能点技能点1 如何做好采购绩效评估工作如何做好采购绩效评估工作主主 题题 词词 采购绩效评估采购绩效评估适用情景适用情景 当为成功采购绩效评估的组成需要深入了解时，查当为成功采购绩效

4、评估的组成需要深入了解时，查看此技能。看此技能。技能描述技能描述 采购、存储与供应是现代企业生产与经营的重要组采购、存储与供应是现代企业生产与经营的重要组 成部分，同时也是社会大物流的基础。物流是供应链的一成部分，同时也是社会大物流的基础。物流是供应链的一部分，采购是物流的开始，是供应链管理得以实现的重要部分，采购是物流的开始，是供应链管理得以实现的重要基础。那么，商品采购活动首先是在哪里出现的？它是如基础。那么，商品采购活动首先是在哪里出现的？它是如何来到我们身边的？它与日常消费者的购买活动有什么联何来到我们身边的？它与日常消费者的购买活动有什么联系呢？系呢？采购管理实务采购管理实务 采购绩

5、效，就是指采购效益和采购业绩，是指采购绩效，就是指采购效益和采购业绩，是指采购产出与相应的投入之间的对比关系。它是对采采购产出与相应的投入之间的对比关系。它是对采购效率进行的全面整体的评价。购效率进行的全面整体的评价。采购绩效评估，是指通过建立科学、合理的评采购绩效评估，是指通过建立科学、合理的评估指标体系，全面反映和评估采购政策功能目标和估指标体系，全面反映和评估采购政策功能目标和经济有效性目标实现程序的过程。经济有效性目标实现程序的过程。重要知识重要知识采购管理实务采购管理实务1.采购绩效评估的基本要求采购绩效评估的基本要求 采购主管必须具备对采购人员工作绩效进行评估的能力采购主管必须具备

6、对采购人员工作绩效进行评估的能力 采购绩效评估必须遵循的基本原则采购绩效评估必须遵循的基本原则 采购绩效评估尺度采购绩效评估尺度采购管理实务采购管理实务2.采购绩效评估的目的采购绩效评估的目的 （1 1）确保采购目标的实现）确保采购目标的实现 （2 2）提供改进绩效的依据）提供改进绩效的依据 （3 3）作为个人或部门奖惩的参考）作为个人或部门奖惩的参考 （4 4）为甄选和培养优秀采购人员提供依据）为甄选和培养优秀采购人员提供依据 （5 5）促进部门之间合作，建立利益共同体）促进部门之间合作，建立利益共同体 （6 6）增强业务的透明度）增强业务的透明度 （7 7）提高采购人员的士气）提高采购人员

7、的士气采购管理实务采购管理实务3.影响采购绩效影响采购绩效评估的因素评估的因素把采购业务看成一种业务管理活动把采购业务看成一种业务管理活动把采购业务看成一种商业活动把采购业务看成一种商业活动把采购看成综合物流的一部分把采购看成综合物流的一部分把采购业务看成一种战略性经营活动把采购业务看成一种战略性经营活动采购管理实务采购管理实务采购感言采购感言 评估采购绩效不仅对采购工作，而且对企业整体运评估采购绩效不仅对采购工作，而且对企业整体运作和效益都有着重要的影响。作和效益都有着重要的影响。技能要点技能要点当为成功采购绩效评估的组成需要深入了解时，查看当为成功采购绩效评估的组成需要深入了解时，查看此技

8、能。此技能。技能描述技能描述 进行采购绩效评估工作，必须明确以下知识：进行采购绩效评估工作，必须明确以下知识：采购绩效评估的基本要求。采购绩效评估的基本要求。采购绩效评估的目的。采购绩效评估的目的。影响采购绩效评估的因素。影响采购绩效评估的因素。技能诊断技能诊断 您是否已明确绩效评估在采购管理工作中的意义您是否已明确绩效评估在采购管理工作中的意义？采购管理实务采购管理实务技能点技能点2 如何制定采购绩效评估的指标如何制定采购绩效评估的指标 主主 题题 词词 采购绩效评估指标采购绩效评估指标效率与效果效率与效果适用情景适用情景 当要设定采购绩效评估指标时，查看此技能。当要设定采购绩效评估指标时，

9、查看此技能。技能描述技能描述对采购绩效的评估是围绕采购的基本功能来进行的。对采购绩效的评估是围绕采购的基本功能来进行的。采购的基本功能可以从两个方面来描述：第一，把所需物采购的基本功能可以从两个方面来描述：第一，把所需物料买回来，保证生产持续进行；第二，开发出更加优秀的料买回来，保证生产持续进行；第二，开发出更加优秀的供应商，降低采购成本，实现最佳采购。也就说采购人员供应商，降低采购成本，实现最佳采购。也就说采购人员在其工作职责上，必须达成适时、适量、适质、适价及适在其工作职责上，必须达成适时、适量、适质、适价及适地等基本任务，因此，采购绩效评估应以此地等基本任务，因此，采购绩效评估应以此“5

10、适适”为中心，为中心，并以数量化的指标作为衡量绩效的尺度。常见的采购绩效并以数量化的指标作为衡量绩效的尺度。常见的采购绩效评估指标有：数量绩效指标、价格和成本指标、质量绩效评估指标有：数量绩效指标、价格和成本指标、质量绩效指标、时间绩效指标、效率绩效指标共五个部分。指标、时间绩效指标、效率绩效指标共五个部分。采购管理实务采购管理实务采购感言采购感言在全球采购链条上，只有一个规则，那在全球采购链条上，只有一个规则，那就是成本最低，利润最大。就是成本最低，利润最大。技能要点技能要点 采购绩效评估指标包括以下共五个部分：采购绩效评估指标包括以下共五个部分：数量绩效指标数量绩效指标 价格和成本指标价格

11、和成本指标 质量绩效指标质量绩效指标 时间绩效指标时间绩效指标 效率绩效指标效率绩效指标技能判断技能判断 请利用课余时间学习请利用课余时间学习KPI（关键绩效指标）和（关键绩效指标）和BSC（平衡计分卡），并与同学讨论在绩效评估中应如何（平衡计分卡），并与同学讨论在绩效评估中应如何应用。应用。采购管理实务采购管理实务技能点技能点3 如何确定采购绩效评估的标准如何确定采购绩效评估的标准核心术语核心术语采购绩效评估标准采购绩效评估标准适用情景适用情景当要确定采购绩效的标准时，查看此技能。当要确定采购绩效的标准时，查看此技能。技能描述技能描述采购绩效评估的关键是不仅要制定一套客观的、能够采购绩效评估

12、的关键是不仅要制定一套客观的、能够充分展现采购人员绩效、对考核对象有导向作用的指标体系，充分展现采购人员绩效、对考核对象有导向作用的指标体系，同时还要制定出相应的、合理的、适度的标准。有了绩效评同时还要制定出相应的、合理的、适度的标准。有了绩效评估指标之后，必须考虑将何种标准设为与目前实际绩效比较估指标之后，必须考虑将何种标准设为与目前实际绩效比较的基础。的基础。采购管理实务采购管理实务采购感言采购感言谁都永远控制不了不能衡量的事情。要衡谁都永远控制不了不能衡量的事情。要衡量采购工作的质量高低，就要建立一套科学合理的、量采购工作的质量高低，就要建立一套科学合理的、可操作的评估指标与标准。可操作

13、的评估指标与标准。技能要点技能要点一般常见的采购绩效评估的标准有以下几种：一般常见的采购绩效评估的标准有以下几种：历史绩效标准历史绩效标准 预算或标准绩效标准预算或标准绩效标准 同行业平均绩效标准同行业平均绩效标准 目标绩效标准目标绩效标准技能判断技能判断判断判断长长岭分公司物岭分公司物资资供供应应管理管理绩绩效考核指效考核指标标与与标标准是否符合要求？准是否符合要求？采购管理实务采购管理实务技能点技能点4 如何正确实施采购绩效评估如何正确实施采购绩效评估 核心术语核心术语 正确实施采购绩效评估正确实施采购绩效评估适用情景适用情景 当对采购绩效评估的程序不明确时，查看此技能。当对采购绩效评估的

14、程序不明确时，查看此技能。技能描述技能描述 适合企业发展的采购绩效指标和标准已经基本制定好了，接下适合企业发展的采购绩效指标和标准已经基本制定好了，接下来就是要做好采购绩效评估工作。在采购绩效评估工作中，参与评估来就是要做好采购绩效评估工作。在采购绩效评估工作中，参与评估的组织或人员的反馈意见都是主观性与客观性融合在一起的产物，它的组织或人员的反馈意见都是主观性与客观性融合在一起的产物，它有时是非常客观的，有事实依据的；有时却是非常主观的，带有个人有时是非常客观的，有事实依据的；有时却是非常主观的，带有个人喜恶情感的。因此，要求执行标准的组织有能够与相关组织开展工作喜恶情感的。因此，要求执行标

15、准的组织有能够与相关组织开展工作的能力，并且能公正地反馈出来，促进工作的改善与进步。那么，企的能力，并且能公正地反馈出来，促进工作的改善与进步。那么，企业究竟选择谁去执行业究竟选择谁去执行?应采取什么方式去执行应采取什么方式去执行?执行时应遵循的步骤是执行时应遵循的步骤是什么什么?采购管理实务采购管理实务1.采购绩效评估人员采购绩效评估人员采购部门主管采购部门主管财务会计部门财务会计部门生产与工程部门生产与工程部门销售部门销售部门供应商供应商外界专家或管理顾问外界专家或管理顾问2.采购绩效评估的类型采购绩效评估的类型定性评估与定量评估定性评估与定量评估总体评估与具体评估总体评估与具体评估外部评

16、估和内部评估外部评估和内部评估个人和职能部门评估个人和职能部门评估定期评估与不定期评估定期评估与不定期评估采购管理实务采购管理实务3.采购绩效评估的方法采购绩效评估的方法排序法排序法比较法比较法等级分配法等级分配法4.采购绩效评估的类型采购绩效评估的类型确定需要评估的绩效类型确定需要评估的绩效类型具体评估指标设定具体评估指标设定建立绩效评估标准建立绩效评估标准选定评估人员选定评估人员确定评估时间和评估频率确定评估时间和评估频率实施评估并将结果反馈实施评估并将结果反馈采购管理实务采购管理实务采购感言采购感言在问我们做事方法是否正确之前，我们应该先弄清楚在问我们做事方法是否正确之前，我们应该先弄清

17、楚我们做的事是否正确。采购绩效评估工作，必须按照一定的要我们做的事是否正确。采购绩效评估工作，必须按照一定的要求和流程，组织相关人员，选择一定的方式，按照评估指标和求和流程，组织相关人员，选择一定的方式，按照评估指标和标准，公正、公平、公开地开展工作。标准，公正、公平、公开地开展工作。技能要点技能要点正确实施采购绩效工作，需明确以下几点：正确实施采购绩效工作，需明确以下几点：选择采购绩效评估人员选择采购绩效评估人员 选择采购绩效评估类型选择采购绩效评估类型 选择采购绩效评估的方法选择采购绩效评估的方法 采购绩效评估程序采购绩效评估程序技能判断技能判断在运用采购绩效评估系统进行评估时应遵循的步在

18、运用采购绩效评估系统进行评估时应遵循的步骤是什么？骤是什么？采购管理实务采购管理实务技能点技能点5 如何注意采购绩效评估中存在的问题与陷阱如何注意采购绩效评估中存在的问题与陷阱 核心术语核心术语 采购绩效评估采购绩效评估问题问题陷阱陷阱适用情景适用情景当采购绩效评估过程中出现了问题或勿入陷阱时，当采购绩效评估过程中出现了问题或勿入陷阱时，查看此技能。查看此技能。技能描述技能描述 1.采购绩效评估中易出现的问题：关注短期的评估采购绩效评估中易出现的问题：关注短期的评估标准；绩效评估指标过多或错误；缺少细节；过程评估和标准；绩效评估指标过多或错误；缺少细节；过程评估和结果评估混用；不正确的绩效标准

19、导致错误行为。结果评估混用；不正确的绩效标准导致错误行为。2.勿入采购绩效评估的陷阱：经验主义；范围错位；勿入采购绩效评估的陷阱：经验主义；范围错位；改进对象；知行不一。改进对象；知行不一。采购管理实务采购管理实务采购感言采购感言采购绩效评估是提高采购绩效的一个基本工具，选择采购绩效评估是提高采购绩效的一个基本工具，选择合适的工具无疑是重要的，同样重要的还有如何正确地使用工合适的工具无疑是重要的，同样重要的还有如何正确地使用工具，如何利用工具解决问题、提升采购绩效，两者共同决定了具，如何利用工具解决问题、提升采购绩效，两者共同决定了企业采购绩效评估管理的最终效果。企业采购绩效评估管理的最终效果

20、。技能要点技能要点采购绩效评估管理工作，要注意以下二点：采购绩效评估管理工作，要注意以下二点：采购绩效评估中易出现的问题采购绩效评估中易出现的问题 勿入采购绩效评估的陷阱勿入采购绩效评估的陷阱 技能判断技能判断 在采购绩效评估时常出现的问题和勿入的陷阱是在采购绩效评估时常出现的问题和勿入的陷阱是什么？什么？采购管理实务采购管理实务技能点技能点6 如何改进采购绩效如何改进采购绩效 核心术语核心术语 采购绩效改进途径采购绩效改进途径采购绩效改进方案采购绩效改进方案适用情景适用情景 当要提高和改进采购绩效时，查看此技能。当要提高和改进采购绩效时，查看此技能。技能描述技能描述 随着大部分产品进入微利时

21、代及中国加入随着大部分产品进入微利时代及中国加入WTO，国内，国内企业将与国外企业在同样的游戏规则下展开竞争，优胜劣汰企业将与国外企业在同样的游戏规则下展开竞争，优胜劣汰将是不可避免的。在这种大背景下，采购部门所承担的责任将是不可避免的。在这种大背景下，采购部门所承担的责任也是越来越重。采购部门应清醒地认识到，企业采购绩效考也是越来越重。采购部门应清醒地认识到，企业采购绩效考核的目的不仅仅是作为确定采购人员薪酬、奖惩、晋升或降核的目的不仅仅是作为确定采购人员薪酬、奖惩、晋升或降级的标准，采购人员能力的不断提高以及采购绩效的持续改级的标准，采购人员能力的不断提高以及采购绩效的持续改进才是其根本目

22、的，而实现这一目的的途径就是采购人员想进才是其根本目的，而实现这一目的的途径就是采购人员想办法提高和改进采购绩效。那么，改进采购绩效的途径和措办法提高和改进采购绩效。那么，改进采购绩效的途径和措施有哪些呢？施有哪些呢？采购管理实务采购管理实务1.1.改进采购绩效的途径改进采购绩效的途径2.2.改进采购绩效的措施改进采购绩效的措施采购管理实务采购管理实务采购感言采购感言 采购绩效改进方案是指导采购绩效改进实施的标准，采购绩效改进方案是指导采购绩效改进实施的标准，一定要有可操作性，要有一定要有可操作性，要有“行动步骤行动步骤”，不能只停留在理论上；，不能只停留在理论上；绩效改进方案也要符合绩效改进

23、方案也要符合“SMART”原则，做到具体、可衡量、原则，做到具体、可衡量、可达到、相关联和有时限；绩效改进方案的形式可以多样，但可达到、相关联和有时限；绩效改进方案的形式可以多样，但关键是要控制过程，给员工以指导。绩效改进能否成功，就在关键是要控制过程，给员工以指导。绩效改进能否成功，就在于是否能控制改进的过程。于是否能控制改进的过程。技能要点技能要点 改进采购绩效的途径和措施有：改进采购绩效的途径和措施有：改进采购绩效的途径改进采购绩效的途径 改进采购绩效的措施改进采购绩效的措施技能判断技能判断你是否已明确改进采购绩效的途径和措施有哪些你是否已明确改进采购绩效的途径和措施有哪些？采购管理实务

24、采购管理实务技能点技能点7 如何运用标杆管理指导采购绩效评估工作如何运用标杆管理指导采购绩效评估工作核心术语核心术语 标杆管理标杆管理改进采购绩效改进采购绩效适用情景适用情景 当用运用标杆管理观念指导当前的采购绩效评估工作时，当用运用标杆管理观念指导当前的采购绩效评估工作时，查看此技能。查看此技能。技能描述技能描述标杆管理是一种成熟的企业管理方略和绩效评价方法，标杆管理是一种成熟的企业管理方略和绩效评价方法，把标杆管理引入到企业采购管理中来，目的在于构建企业采购把标杆管理引入到企业采购管理中来，目的在于构建企业采购绩效提升的新模型，从一个新的视角深化对改进采购绩效的研绩效提升的新模型，从一个新

25、的视角深化对改进采购绩效的研究，推动企业采购管理绩效水平的提高。究，推动企业采购管理绩效水平的提高。采购管理实务采购管理实务 标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。通相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。通俗地说，标杆管理就是一个确立具体先进榜样，解俗地说，标杆管理就是一个确立具体先进榜样，解剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决企业自剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决企业自身问题，最终赶上和超过它的一个持续渐进的学

26、习、身问题，最终赶上和超过它的一个持续渐进的学习、变革和创新过程。变革和创新过程。重要知识重要知识采购管理实务采购管理实务内部标杆管理内部标杆管理竞争性标杆管理竞争性标杆管理非竞争性标杆管理非竞争性标杆管理功能性标杆管理功能性标杆管理通用性标杆管理通用性标杆管理1.1.标杆管理的类型标杆管理的类型采购管理实务采购管理实务计划阶段计划阶段分析阶段分析阶段整合阶段整合阶段实施阶段实施阶段成熟阶段（评估结果）成熟阶段（评估结果）2.2.标杆管理的过程标杆管理的过程采购管理实务采购管理实务标杆管理导致企业竞争战略趋同标杆管理导致企业竞争战略趋同标杆管理陷阱标杆管理陷阱3.3.标杆管理的局限性标杆管理的

27、局限性采购管理实务采购管理实务采购感言采购感言以铜为镜，可正衣冠；以史为镜，可知兴替；以人以铜为镜，可正衣冠；以史为镜，可知兴替；以人为镜，可明得失。对企业而言，以领先企业为为镜，可明得失。对企业而言，以领先企业为“镜镜”，则可以发，则可以发现自己的不足，找到改进的方向和明确的追赶目标，进而改善现自己的不足，找到改进的方向和明确的追赶目标，进而改善企业的管理水平，提升企业的市场竞争力。企业的管理水平，提升企业的市场竞争力。技能要点技能要点运用标杆管理指导当前采购评估绩效工作，需要认识以下知运用标杆管理指导当前采购评估绩效工作，需要认识以下知识：识：标杆的产生和发展标杆的产生和发展 标杆管理的类型标杆管理的类型 标杆管理的过程标杆管理的过程 标杆管理的局限性标杆管理的局限性技能判断技能判断 标杆管理的基本指导思想及其过程是什么？标杆管理的基本指导思想及其过程是什么？