企业内部控制应用指引第5号--企业文化.pptx

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1、企业内部控制应用指引第企业内部控制应用指引第5号号企业职业培训讲座系列之一：企业职业培训讲座系列之一：企企 业业 文文 化化-学习讲解学习讲解第一章第一章第一章第一章总总总总则则则则第第一一条条 为为了了加加强强企企业业文文化化建建设设，发发挥挥企企业业文文化化在在企企业业发发展展中中的的重重要要作用，根据作用，根据企业内部控制基本规范企业内部控制基本规范，制定本指引。，制定本指引。第第二二条条 本本指指引引所所称称企企业业文文化化，是是指指企企业业在在生生产产经经营营实实践践中中逐逐步步形形成成的的、为为整整体体团团队队所所认认同同并并遵遵守守的的价价值值观观、经经营营理理念念和和企企业业精

2、精神神，以以及及在在此此基础上形成的行为规范的总称。基础上形成的行为规范的总称。第三条第三条 加强企业文化建设至少应当关注下列风险：加强企业文化建设至少应当关注下列风险：（一一）缺缺乏乏积积极极向向上上的的企企业业文文化化，可可能能导导致致员员工工丧丧失失对对企企业业的的信信心心和和认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力。认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力。（二二）缺缺乏乏开开拓拓创创新新、团团队队协协作作和和风风险险意意识识，可可能能导导致致企企业业发发展展目目标标难以实现，影响可持续发展。难以实现，影响可持续发展。（三三）缺缺乏乏诚诚实实守守信信的的经经营营理理念念，可可能能导导致致舞舞弊弊事事件件的

3、的发发生生，造造成成企企业损失，影响企业信誉。业损失，影响企业信誉。（四）忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败。（四）忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败。第二章第二章第二章第二章企业文化的建设企业文化的建设企业文化的建设企业文化的建设第第四四条条 企企业业应应当当采采取取切切实实有有效效的的措措施施，积积极极培培育育具具有有自自身身特特色色的的企企业业文文化化，引引导导和和规规范范员员工工行行为为，打打造造以以主主业业为为核核心心的的企企业业品品牌牌，形形成成整整体体团队的向心力，促进企业长远发展。团队的向心力，促进企业长远发展。第第五五条条 企企业业应应当当

4、培培育育体体现现企企业业特特色色的的发发展展愿愿景景、积积极极向向上上的的价价值值观观、诚诚实实守守信信的的经经营营理理念念、履履行行社社会会责责任任和和开开拓拓创创新新的的企企业业精精神神，以以及及团团队队协协作和风险防范意识。作和风险防范意识。企企业业应应当当重重视视并并购购重重组组后后的的企企业业文文化化建建设设，平平等等对对待待被被并并购购方方的的员员工工，促进并购双方的文化融合。促进并购双方的文化融合。第第六六条条 企企业业应应当当根根据据发发展展战战略略和和实实际际情情况况，总总结结优优良良传传统统，挖挖掘掘文文化化底底蕴蕴，提提炼炼核核心心价价值值，确确定定文文化化建建设设的的目

5、目标标和和内内容容，形形成成企企业业文文化化规规范范，使其构成员工行为守则的重要组成部分。使其构成员工行为守则的重要组成部分。第第七七条条 董董事事、监监事事、经经理理和和其其他他高高级级管管理理人人员员应应当当在在企企业业文文化化建建设设中中发发挥挥主主导导和和垂垂范范作作用用，以以自自身身的的优优秀秀品品格格和和脚脚踏踏实实地地的的工工作作作作风风，带动影响整个团队，共同营造积极向上的企业文化环境。带动影响整个团队，共同营造积极向上的企业文化环境。企企业业应应当当促促进进文文化化建建设设在在内内部部各各层层级级的的有有效效沟沟通通，加加强强企企业业文文化化的的宣传贯彻，确保全体员工共同遵守

6、。宣传贯彻，确保全体员工共同遵守。第第八八条条 企企业业文文化化建建设设应应当当融融入入生生产产经经营营全全过过程程，切切实实做做到到文文化化建建设设与与发发展展战战略略的的有有机机结结合合，增增强强员员工工的的责责任任感感和和使使命命感感，规规范范员员工工行行为为方式，使员工自身价值在企业发展中得到充分体现。方式，使员工自身价值在企业发展中得到充分体现。企企业业应应当当加加强强对对员员工工的的文文化化教教育育和和熏熏陶陶，全全面面提提升升员员工工的的文文化化修修养养和内在素质。和内在素质。第三章第三章企业文化的评估企业文化的评估第第九九条条 企企业业应应当当建建立立企企业业文文化化评评估估制

7、制度度，明明确确评评估估的的内内容容、程程序序和方法，落实评估责任制，避免企业文化建设流于形式。和方法，落实评估责任制，避免企业文化建设流于形式。第第十十条条 企企业业文文化化评评估估，应应当当重重点点关关注注董董事事、监监事事、经经理理和和其其他他高高级级管管理理人人员员在在企企业业文文化化建建设设中中的的责责任任履履行行情情况况、全全体体员员工工对对企企业业核核心心价价值值观观的的认认同同感感、企企业业经经营营管管理理行行为为与与企企业业文文化化的的一一致致性性、企企业业品品牌牌的的社社会会影影响响力力、参参与与企企业业并并购购重重组组各各方方文文化化的的融融合合度度，以以及及员员工工对对

8、企企业业未未来来发展的信心。发展的信心。第第十十一一条条 企企业业应应当当重重视视企企业业文文化化的的评评估估结结果果，巩巩固固和和发发扬扬文文化化建建设设成成果果，针针对对评评估估过过程程中中发发现现的的问问题题，研研究究影影响响企企业业文文化化建建设设的的不不利利因因素，分析深层次的原因，及时采取措施加以改进。素，分析深层次的原因，及时采取措施加以改进。企企企企业业业业文文文文化化化化是是指指企企业业在在生生产产经经营营实实践践中中逐逐步步形形成成的的、为为整整体体团团队队所所认认同同并并遵遵守守的的价价值值观观、经经营营理理念念和和企企业业精精神神，以以及及在在此此基基础础上上形形成成的

9、的行行为为规规范的总称。范的总称。我我国国著著名名经经济济学学家家于于光光远远先先生生站站在在战战略略高高度度精精辟辟指指出出，“国国家家富富强强在在于于经经济济，经经济济繁繁荣荣在在于于企企业业企企业业兴兴旺旺在在于于管管理理，管管理理优优劣劣在在于于文文化化。”可见，企业文化对于企业发展壮大的关键作用。可见，企业文化对于企业发展壮大的关键作用。企企业业有有了了积积极极向向上上的的优优秀秀文文化化，它它就就会会重重视视创创新新、尊尊重重知知识识、尊尊重重人人才才、赢赢得得客客户户、打打响响品品牌牌，终终成成“百百年年老老店店”。反反之之，企企业业缺缺乏乏优优秀秀的的文文化化，它它就就像像一一

10、个个没没有有个个性性和和创创业业激激情情的的人人，终终将将在在市市场场竞竞争争中中湮湮没没沉沉沦，失去竞争力，为市场所唾弃。沦，失去竞争力，为市场所唾弃。一、企业文化在促进实现企业发展战略中的作用一、企业文化在促进实现企业发展战略中的作用企企业业文文化化的的研研究究源源于于2020世世纪纪六六七七十十年年代代日日本本企企业业的的迅迅速速崛崛起起。美美国国管管理理学学界界在在研研究究日日本本企企业业成成功功的的原原因因时时，发发现现美美国国企企业业倾倾向向于于组组织织结结构构、战战略略计计划划、规规章章制制度度等等硬硬件件方方面面的的管管理理，忽忽视视对对人人的的重重视视，而而日日本本企企业业内

11、内部部却却有有一一种种强强大大的的精精神神企企业业文文化化，正正是是这这种种企企业业文文化化在在推推动动着着日日本本经经济济的的崛崛起起，由此引发了企业文化的研究热潮。由此引发了企业文化的研究热潮。美美国国知知名名管管理理行行为为和和领领导导权权威威约约翰翰科科特特教教授授与与其其研研究究小小组组，用用了了1111年年时时间间对对200200多多家家公公司司的的企企业业文文化化和和经经营营业业绩绩进进行行了了深深入入研研究究，得得出出结结论论：“企企业业文文化化(特特别别是是当当它它的的力力量量十十分分雄雄厚厚的的时时候候)会会产产生生极极其其强强有有力力的的经经营营业业绩绩。无无论论是是对对

12、付付企企业业的的竞竞争争对对手手，还还是是为为本本企企业业消消费费者者提提供供服服务务，它它都都能能促促使使企企业业采采取取快快捷捷而而协协调调的的行行为为方方式式，也也能能引引导导掌掌握握知知识识者者在在欢欢歌歌笑笑语语中中跨跨越越经经营营的的险险滩滩。”美美国国兰兰德德公公司司的的研研究究也也表表明明，世世界界500500强强之之所所以以强强，固固然然受受多多种种因因素素的的影影响响，但但关关键键在在于于以以文文化化力力制制胜胜。这这是是不不可可否否认认的的事事实实。在在当当今今激激烈烈的的市市场场经经济济竞竞争争条条件件下下，企企业业要要实实现现发发展展战战略略，做做大大做做强强，应应当

13、当重重视视和和加加强强企业文化建设。企业文化建设。(一一一一)企业文化建设可以为企业提供精神支柱企业文化建设可以为企业提供精神支柱企业文化建设可以为企业提供精神支柱企业文化建设可以为企业提供精神支柱一一个个人人活活在在世世上上应应该该有有一一点点精精神神，要要有有理理想想和和追追求求。因因为为有有了了积积极极向向上上的的精精神神，他他才才能能活活出出精精彩彩，活活得得有有价价值值。一一个个企企业业要要在在市市场场竞竞争争中中取取胜胜，保保持持可可持持续续健健康康发发展展，同同样样需需要要具具备备顽顽强强拼拼搏搏、不不懈懈奋奋斗斗的的精精神神。有有了了这这种种现现代代企企业业精精神神，才才能能将

14、将企企业业董董事事、监监事事、高高级级管管理理人人员员和和全全体体员员工工的的心心紧紧紧紧连连在在一一起起，让让他他们们尽尽最最大大努努力力，充充分分发发挥挥主主观观能能动动性性，为为企企业业创创造造最最大大价价值值。有有了了这这种种现现代代企企业业精精神神，才才能能让让企企业业在在遭遭遇遇国国际际金金融融危危机机等等重重大大困困难难情情况况下下不不致致被被击击倒倒；才才能能让让企企业业抓抓住住发发展展机机遇遇，实实现现跨跨越越式式发发展展。这这种种现现代代企企业业精精神集中体现在企业文化上。神集中体现在企业文化上。(二二二二)企业文化建设可以提升企业的核心竞争力企业文化建设可以提升企业的核心

15、竞争力企业文化建设可以提升企业的核心竞争力企业文化建设可以提升企业的核心竞争力企企业业核核心心竞竞争争力力是是企企业业所所具具有有的的不不可可交交易易和和不不可可模模仿仿的的独独特特的的优优势势因因素素，是是企企业业竞竞争争中中最最具具有有长长远远和和决决定定性性影影响响的的内内在在因因素素。通通常常认认为为，拥拥有有核核心心竞竞争争力力的的企企业业具具有有以以下下特特征征：具具有有良良好好市市场场前前景景的的关关键键技技术术、真真实实稳稳健健的的财财务务状状况况、内内外外一一致致的的企企业业形形象象、真真实实诚诚信信的的服服务务态态度度、团团结结协协作作的的团团队队精精神神、以以客客户户为为

16、中中心心的的经经营营理理念念、公公平平公公正正善善待待员员工工、鼓鼓励励员员工工开开拓拓创创新新的的激激励励机机制等。所有这些特征中，几乎都与企业文化有关。制等。所有这些特征中，几乎都与企业文化有关。【例例例例6 6 6 6一一一一l l l l】北北京京同同仁仁堂堂是是我我国国中中医医药药行行业业著著名名的的老老字字号号企企业业，创创建建于于清清康康熙熙八八年年(1669(1669年年)，同同仁仁堂堂的的创创业业者者尊尊崇崇“可可以以养养生生、可可以以济济世世者者，唯唯医医药药为为最最”，把把行行医医卖卖药药作作为为一一种种济济世世养养生生、效效力力于于社社会会的的高高尚尚事事业业来来做做。

17、300300多多年年来来，同同仁仁堂堂人人恪恪守守“炮炮制制虽虽繁繁必必不不敢敢省省人人工工，品品味味虽虽贵贵必必不不敢敢减减物物力力”的的传传统统古古训训，树树立立“修修合合无无人人见见，存存心心有有天天知知”的的自自律律意意识识，坚坚持持“德德、诚诚、信信”的的经经营营理理念念，生生产产了了令令广广大大消消费费者者放放心心的的精精品品良良药药。20012001年年同同仁仁堂堂实实施施了了企企业业形形象象战战略略，在在继继承承与与创创新新的的基基础础上上，形形成成了了以以“仁仁”为为核核心心的的价价值值观观，围围绕绕“仁仁”，建建立立了了以以义义为为上上，义义利利共共生生的的诚诚信信文文化化

18、；以以质质为为先先，质质、量量共共存存的的品质文化；以人为本，人业共兴的和谐文化。品质文化；以人为本，人业共兴的和谐文化。在在同同仁仁堂堂药药店店，长长年年坚坚持持做做些些看看不不到到经经济济效效益益的的服服务务项项目目，比比如如一一些些本本小小利利微微的的饮饮片片，既既占占资资金金又又占占库库房房，很很多多药药店店不不愿愿经经营营，而而同同仁仁堂堂从从患患者者需需要要出出发发，坚坚持持这这些些饮饮片片的的供供应应，保保证证了了药药品品品品种种齐齐全全，给给患患者者提提供供了了方方便便。正正是是有有了了同同仁仁堂堂对对“以以义义为为上上、义义利利共共生生”诚诚信信观观的的遵遵循循，才才确确保保

19、了了同同仁仁堂堂金字招牌永不褪色。金字招牌永不褪色。”以以质质为为先先，质质、量量共共存存的的品品质质文文化化反反映映在在同同仁仁堂堂把把药药品品质质量量视视为为企企业业的的生生命命的的经经营营理理念念上上，同同仁仁堂堂的的制制药药特特色色可可以以用用十十六六个个字字概概括括，即即“配配方方独独特特，选选料料上上乘乘，工工艺艺精精湛湛，疗疗效效显显著著”。过过去去，我我国国北北方方地地区区的的最最大大药药市市河河北北祁祁州州药药市市，有有同同仁仁堂堂不不到到不不开开市市的的规规矩矩，原原因因是是同同仁仁堂堂要要出出大大价价钱钱，专专买买优质地道药材。优质地道药材。同同仁仁堂堂有有这这么么一一个

20、个故故事事：同同仁仁堂堂的的一一位位工工人人，在在制制作作安安宫宫牛牛黄黄丸丸时时，因因为为吊吊蜡蜡丸丸出出了了意意外外，作作废废了了两两丸丸。同同仁仁堂堂的的职职工工技技术术再再高高，工工作作再再认认真真，也也不不能能保保证证一一点点废废品品不不出出。因因此此，当当时时从从领领导导到到职职工工，谁谁也也没没有有把把这这事事太太放放在在心心上上。不不料料，这这位位职职工工主主动动掏掏钱钱买买了了两两丸丸安安宫宫牛牛黄黄丸丸，交交给给了了车车间间领领导导。车车间间领领导导对对那那位位工工人人说说：“这这属属于于正正常常损损耗耗，不不必必赔赔偿偿。再再说说了了，两两丸丸安安牛牛。也也得得不不少少钱

21、钱呢呢。您您的的工工资资也也不不高高”可可是是那那位位工工人人却却说说：“不不这这样样我我心心里里不不踏踏实实。”人人们们后后来来评评论论这这件件事事说说：“工工人人主主动动掏掏钱钱弥弥补补企企业业的的损损失失，世世界界上上无无论论什什么么标标准准，GMPGMP也也好好，IS09001IS09001也也罢罢，都都没没有有这这种种规规定定，也也不不可可能能有这种规定。只有优秀的企业文化才会造就这样的职工。有这种规定。只有优秀的企业文化才会造就这样的职工。在在现现代代企企业业中中，制制度度固固然然重重要要，但但制制度度只只能能约约束束人人的的行行为为，而而道道德德却却能能塑塑造造人人的的灵灵魂魂，

22、使使人人自自觉觉自自愿愿地地按按照照企企业业的的制制度度去去行行事事。有有人人把把企企业业文文化化仅仅仅仅看看成成是是形形式式，是是色色彩彩人人”。而而同同仁仁堂堂却却将将企企业业文文化化看看做做血血液液，灵灵魂魂，是是300300多多年年积积累累起起来来的的精精髓髓，更更是是企企业业生生生生不不息息的的源源泉泉和和必必须须传传承承下下去去的的基基因因。同同仁仁堂堂继继承承了了传传统统文文化化的的精精髓髓，坚坚持持诚诚信信为为本本的的药药德德思思想想，并并随随着着时时代代的的发发展展，不不断断融融入入新新的的内内涵涵。这这种种优优秀秀的的企企业业文文化化与与诚诚信信思思想想伴伴随随着着同同仁仁

23、堂堂人人，不不断断在实践中加以落实，才使得同仁堂在市场竞争中立于不败之地。在实践中加以落实，才使得同仁堂在市场竞争中立于不败之地。(三三三三)企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证企业文化建设可以为内部控制有效性提供有力保证企企业业内内部部控控制制基基本本规规范范明明确确指指出出，“企企业业应应当当加加强强文文化化建建设设，培培育育积积极极向向上上的的价价值值观观和和社社会会责责任任感感，倡倡导导诚诚实实守守信信、爱爱岗岗敬敬业业、开开拓拓创创新新和和团团队队协协作作精精神神，树树立立现现代代管管理理

24、理理念念，强强化化风风险险意意识识。”企企业业文文化化是是企企业业建建立立和和完完善善内内部部控控制制的的重重要要基基础础。内内部部控控制制作作为为企企业业管管理理的的重重要要抓抓手手，表表现现形形式式往往往往是是系系列列规规章章制制度度及及其其落落实实。这这些些规规章章制制度度连连同同其其他他管管理理规规范范，甚甚至至包包括括企企业业的的发发展展目目标标和和战战略略规规划划，要要真真正正落落实实到到位位，都都必必须须努努力力建建设设优优秀秀的的企企业业文文化化。规规章章制制度度的的生生命命力力在在于于执执行行。没没有有优优秀秀的的企企业业文文化化，就就不不能能统统一一董董事事、监监事事、高高

25、级级管管理理人人员员和和全全体体员员工工的的思思想想及及意意志志，就就不不能能激激发发其其潜潜力力和热情，就不能培育对企业的认同感，就不能形成卓越的执行力。和热情，就不能培育对企业的认同感，就不能形成卓越的执行力。【例例例例62626262】中中航航油油新新加加坡坡公公司司20032003年年开开始始开开展展油油品品套套期期保保值值业业务务，在在此此期期间间，其其总总裁裁陈陈久久霖霖擅擅自自扩扩大大业业务务范范围围，从从事事石石油油衍衍生生品品期期权权投投机机交交易易，由由于于判判断断失失误误，未未能能及及时时平平仓仓，导导致致亏亏损损5 55 5亿亿美美元元。中中航航油油新新加加坡坡公公司司

26、在在陈陈久久霖霖的的领领导导下下，渐渐渐渐形形成成了了一一种种个个人人专专权权的的文文化化。本本来来，公公司司有有风风险险委委员员会会，制制定定了了事事前前、事事中中和和事事后后的的一一整整套套交交易易，公公司司制制定定的的风风险险管管理理手手册册明明确确规规定定，损损失失超超过过500500万万美美元元，必必须须报报告告董董事事会会；公公司司有有指指定定专专门门的的交交易易员员来来开开展展套套期期保保值值业业务务，这这些些交交易易员员都都有有亏亏损损限限额额，在在亏亏损损达达到到一一定定程程度度后后会会立立即即终终止止交交易易防防止止亏亏损损扩扩大大。但但陈陈久久霖霖可可以以经经常常绕绕开开

27、交交易易员员自自己己直直接接操操盘盘，在在亏亏损损初初露露端端倪倪时时还还一一再再追追加加保保证证金金。而而集集团团公公司司派派来来的的党党委委书书记记在在新新加加坡坡两两年年多多，一一直直不不知知道道陈陈久久霖霖从从事事场场外外期期货货投投机机交交易易。在在陈陈久久霖霖的的个个人人专专权权下下，中中航航油油新新加加坡坡公公司司建建立立的的内内部部控控制制系系统统完完全全失失灵灵，没没有有及及时时控控制制风风险险，给给企企业业带带来来了了巨巨大大的的灾难。灾难。因因此此，为为了了真真正正发发挥挥内内部部控控制制在在强强化化企企业业管管理理、提提升升企企业业经经营营管管理理效效率率和和效效果果、

28、促促进进实实现现发发展展战战略略中中的的重重要要作作用用，企企业业更更应应当当重重视视和和加加强强企企业业文文化化建设，致力打造优秀的企业文化。建设，致力打造优秀的企业文化。企业文化建设主要包括：企业文化建设主要包括：总总结结优优良良传传统统，挖挖掘掘文文化化底底蕴蕴，提提炼炼企企业业核核心心价价值值观观，构构筑筑履履行行社社会会责责任和开拓创新的企业精神；任和开拓创新的企业精神；根根据据企企业业发发展展战战略略，培培育育体体现现企企业业特特色色、充充满满生生机机而而又又符符合合企企业业实实际际的的经经营营理理念念，形形成成以以诚诚实实守守信信为为核核心心的的企企业业道道德德，培培养养团团队队

29、协协作作和和风风险险防防范范意意识；识；确确定定文文化化建建设设的的目目标标和和内内容容，形形成成企企业业文文化化规规范范，使使其其构构成成员员工工行行为为守守则的重要组成部分；则的重要组成部分；加加强强企企业业文文化化的的宣宣传传贯贯彻彻，推推动动文文化化建建设设在在内内部部各各层层级级的的有有效效沟沟通通，确确保全体员工共同遵守。保全体员工共同遵守。二、如何打造优秀的企业文化二、如何打造优秀的企业文化(一一一一)塑造企业核心价值观塑造企业核心价值观塑造企业核心价值观塑造企业核心价值观核核心心价价值值观观是是企企业业在在经经营营过过程程中中坚坚持持不不懈懈、努努力力使使全全体体员员工工都都必

30、必须须信信奉奉的的信信条条，体体现现了了企企业业核核心心团团队队的的精精神神，往往往往也也是是企企业业家家身身体体力力行行并并坚坚守守的的理理念念。它它明明确确提提倡倡什什么么、反反对对什什么么，哪哪一一种种行行为为是是企企业业所所崇崇尚尚的的，鼓鼓励励大大家家去去做做的的；哪哪一一种种行行为为是是企企业业反反对对的的，大大家家不不应应该该去去做做的的。正正像像一一个个人人的的所所有有行行为为都都是是由由他他的的价价值值观观所所决决定定的的那那样样，一一个个企企业业的的行行为为取取向向也也是是由由企企业业的的价价值值观观所所决决定定的的。这这种种价价值值观观和和理理念念是是一一个个企企业业的的

31、文文化化核核心心，凝凝聚聚着着董董事事、监监事事、高高级级管管理理人人员员和和全全体体员员工工的的思思想想观观念念，从从而而使使大大家家的的行行为为朝朝着着一一个个方方向向去去努努力力，反反映映出出一一个个企企业业的的行行为为和和价价值值取取向向。比比如如，迪迪斯斯尼尼公公司司的的核核心心价价值值观观就就是是“健健康康而而富富有有创创造造力力”，简简短短而而内内涵涵丰丰富富。企企业业文文化化建建设设始始于于核核心心价价值值观观的的精精心心培培育育，终终于于核核心心价价值值观观的的维维护护、延延续续和和创创新新。这这是是成成功功企企业业不不变变的的法法则。为此，应当注重以下方面：则。为此，应当注

32、重以下方面：1 1 1 1着力挖掘自身文化。着力挖掘自身文化。着力挖掘自身文化。着力挖掘自身文化。要要注注意意从从企企业业特特定定的的外外部部环环境境和和内内部部条条件件出出发发，把把共共性性和和个个性性、一一般般和和个个别别有有机机地地结结合合起起来来，总总结结出出本本企企业业的的优优良良传传统统和和经经营营风风格格，挖挖掘掘整整理理出出本本企企业业长长期期形形成成的的宝宝贵贵的的文文化化资资源源，在在企企业业精精神神提提炼炼、理理念念概概括括、实实践践方方式式上上体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具魅力的企业文化。体现出鲜明的特色，形成既具有时代特征又独具魅力的企业文化。中中国国石石

33、油油天天然然气气集集团团公公司司在在创创业业实实践践中中，培培育育了了以以“大大庆庆精精神神”、“铁铁人人精精神神”等等为为代代表表的的优优秀秀企企业业文文化化，激激励励了了几几代代石石油油人人艰艰苦苦奋奋斗斗、无无私私奉奉献献，新新时时期期中中石石油油集集团团又又赋赋予予大大庆庆精精神神新新的的时时代代内内涵涵，形形成成了了“爱爱国国、创创业业、求求是是、奉奉献献”的的企企业业精精神神，“诚诚信信、创创新新、业业绩绩、和和谐谐、安安全全”的的企企业业核核心心经经营营管管理理理理念念，提提炼炼了了“奉奉献献能能源源，创创造造和和谐谐”的的企企业业宗宗旨旨，建建立立了了统统一一的的“宝宝石石花花

34、”企企业业标标识识体体系系，构构建建了了特特色色鲜鲜明明、极极具具时时代代感感的的企企业业文文化化体体系系，提提升了石油职工凝聚力，更好地推动了企业的发展。升了石油职工凝聚力，更好地推动了企业的发展。2 2 2 2着力博采众长。着力博采众长。着力博采众长。着力博采众长。要要紧紧紧紧把把握握先先进进文文化化的的前前进进方方向向，以以开开放放、学学习习、兼兼容容、整整合合的的态态度度，坚坚持持以以我我为为主主、博博采采众众长长、融融合合创创新新、自自成成一一家家的的方方针针，广广泛泛借借鉴鉴国国外外先先进进企企业业的的优优秀秀文文化化成成果果，大大胆胆吸吸取取世世界界新新文文化化、新新思思想想、新

35、新观观念念中中的的先先进进内内容容，取其精华，去其糟粕，扬长避短，为我所用。取其精华，去其糟粕，扬长避短，为我所用。东东风风汽汽车车公公司司在在与与法法国国PsAPsA、日日本本日日产产进进行行合合资资重重组组后后，充充分分学学习习国国外外先先进进汽汽车车企企业业的的管管理理思思想想和和管管理理文文化化，借借鉴鉴PSAPSA员员工工职职业业生生涯涯规规划划设设计计的的方方法法，注注重重处处理理好好对对员员工工的的即即时时激激励励和和长长远远激激励励的的关关系系，设设计计了了“管管理理人人才才发发展展通通道道”、“专专业业技技术术人人才才发发展展通通道道”和和“普普通通员员工工发发展展通通道道”

36、三三种种人人才才发发展展道道路路；借借鉴鉴日日产产的的NPw(NPw(日日产产精精益益生生产产方方式式)，让让改改善善文文化化渗渗透透到到生生产产管管理理的的各各个环节。个环节。3 3 3 3根据塑造形成的核心价值观指导企业和员工的实际行动。根据塑造形成的核心价值观指导企业和员工的实际行动。根据塑造形成的核心价值观指导企业和员工的实际行动。根据塑造形成的核心价值观指导企业和员工的实际行动。企企业业文文化化要要有有生生命命力力。必必须须使使企企业业的的核核心心价价值值观观和和精精神神理理念念深深入入每每一一位位员员工工的的骨骨髓髓，形形成成集集体体向向上上向向善善的的力力量量，使使制制度度约约束

37、束演演变变为为员员工工发发自自内内心心的的自自觉觉行为，真正实现企业文化在企业日常经营和员工实际行动中的引导作用。行为，真正实现企业文化在企业日常经营和员工实际行动中的引导作用。在在日日本本曾曾有有过过这这样样感感人人的的一一幕幕：一一位位头头发发花花白白的的老老人人在在经经过过某某五五星星级级酒酒店店停停车车场场时时，看看到到一一辆辆丰丰田田汽汽车车车车尾尾处处沾沾满满了了飞飞溅溅的的泥泥巴巴，他他走走过过去去，从从口口袋袋里里掏掏出出一一块块洁洁白白的的手手帕帕，为为这这辆辆汽汽车车清清洁洁污污垢垢，车车主主很很奇奇怪怪问问其其原原因因，他他说说道道：“我我不不希希望望在在街街道道上上看看

38、到到这这么么脏脏的的丰丰田田车车!”!”原原来来，他他是是已已退退休休1010年年的的丰丰田田工工人人。丰丰田田人人这这种种认认真真负负责责的的精精神神造造出出了了风风靡靡世世界界的的丰丰田田汽汽车车，丰丰田田人人即即使使离离开开公公司司也也保保持持这这种种自自觉觉。2020世世纪纪8080年年代代，美美国国默默克克公公司司开开发发了了药药物物“美美迪迪善善”给给第第三三世世界界国国家家治治疗疗“河河盲盲症症”。“河河盲盲症症”是是由由于于一一种种寄寄生生在在人人体体中中的的寄寄生生虫虫游游动动到到眼眼睛睛造造成成失失明明的的病病症症。拉拉美美、非非洲洲、亚亚洲洲的的上上百百万万患患者者都都是

39、是买买不不起起药药品品的的穷穷人人，他他们们的的政政府府也也无无意意赞赞助助。默默克克公公司司只只好好决决定定免免费费赠赠送送药药品品给给需需要要的的人人，且且自自行行负负担担费费用用，直直接接参参与与分分发发工工作作，以以确确保保药药品品送送到到病病人人手手中中。当当问问到到默默克克为为什什么么不不停停止止这这项项没没有有利利润润的的计计划划时时，默默克克的的CEOCEO罗罗伊伊魏魏吉吉罗罗指指出出，若若不不推推动动生生产产这这种种药药品品的的话话，可可能能瓦瓦解解默默 克克旗旗下下科科学学家家的的士士气气，因因为为默默克克明明确确认认定公司从事的是定公司从事的是“保存和改善生命保存和改善生

40、命”的事业。的事业。案案案案例例例例：大大唐唐电电信信科科技技产产业业集集团团(简简称称大大唐唐电电信信集集团团)，是是一一家家专专门门从从事事电电子子信信息息系系统统装装备备开开发发、生生产产和和销销售售的的大大型型高高科科技技中中央央企企业业，大大唐唐电电信信集集团团以以创创新新为为驱驱动动，掌掌握握了了通通信信产产业业各各关关键键领领域域的的核核心心技技术术，拥拥有有了了以以TDTDSCDMA SCDMA 3G3G国国际际标标准准为为代代表表的的一一系系列列具具有有自自主主知知识识产产权权的的重重大大技技术术创创新新和和突突破破，在在无无线线移移动动通通信信、集集成成电电路路设设计计与与

41、制制造造、特特种种通通信信产产业业等等领领域域实实力力雄雄厚厚，已已成成为为我我国国企企业业实实践践“中中国国创创造造”发发展展模模式式的的典典范范。大大唐唐电电信信集集团团的的成成功功，不不仅仅仅仅体体现现在在它它的的规规模模、实实力力和和影影响响力力上上，更更重重要要的的是是集集团团多多 年年来来探索出的强烈的、代表时代发展特征的文化气息。探索出的强烈的、代表时代发展特征的文化气息。正正是是这这种种气气息息，能能够够使使大大唐唐电电信信集集团团员员工工无无论论在在创创业业之之初初艰艰难难困困苦苦的的环环境境下下，还还是是在在获获得得大大发发展展的的今今天天，都都能能够够坚坚守守信信念念、奋

42、奋勇勇前前行行；正正是是这这种种信念，使广大干部员工寻找到自己的前进动力和方向。信念，使广大干部员工寻找到自己的前进动力和方向。一、大唐文化的一、大唐文化的一、大唐文化的一、大唐文化的“起飞起飞起飞起飞”近近年年来来，大大唐唐电电信信集集团团领领导导班班子子对对企企业业文文化化建建设设高高度度重重视视，通通过过不不断断丰丰富富并并提提炼炼企企业业核核心心价价值值观观，构构建建企企业业文文化化体体系系，发发挥挥了了企企业业文文化化在在引引导导、激激励励和和凝凝聚聚广广大大干干部部员员工工上上的的重重要要作作用用，树树立立了了集集团团的的高高科科技技央央企企新新形形象象。鉴鉴于于在在新新的的历历史

43、史时时期期集集团团所所处处的的外外部部环环境境、集集团团自自身身的的发发展展形形势势、集集团团的的经经营营管管理理等等都都出出现现了了较较大大变变革革，现现有有的的企企业业文文化化体体系系对对集集团团各各项项工工作作的的匹匹配配支支撑撑度度已已显显不不足足，迫迫切切需需要要对对集集团团企企业业文文化化系系统统做做出出调调整整、完完善善，并并落落地地执执行行，以以更更好好地地发发挥挥优优秀秀企企业业文文化化的的激激励励和和鼓鼓舞舞作作用用，推推动动集集团团各各项项事事业业又又好好又又快快地地发发展展。经经过过充充分分酝酝酿酿、调调研研、讨讨论论，在在对对集集团团企企业业文文化化现现状状进进行行系

44、系统统诊诊断断的的基基础础上上，大大唐唐电电信信集集团团调调整整了了集集团团企企业业文文化化理理念念和和行行为为体体系系，制制定定了了阐阐述述企企业业核核心心理理念念体体系系的的纲纲领领性性文文件件大大唐唐电电信信集集团团共共同同纲纲领领(简简称称共共同同纲纲领领)，提提出出了了大大唐唐电电信信集集团团“创创新新沟沟通通未未来来信信息息通通信信价价值值创创造造者者”的的使使命命愿景，明确了愿景，明确了“创新、市场、诚信、责任创新、市场、诚信、责任”的核心价值观。的核心价值观。“创新沟通未来创新沟通未来创新沟通未来创新沟通未来信信息息通通信信价价值值创创造造者者”是是全全体体大大唐唐人人的的使使

45、命命愿愿景景，是是大大唐唐人人 始始终终牢牢记记在在心心的的航航向向引引领领。以以领领先先的的技技术术、产产品品和和服服务务，创创造造自自由由自自在在、无无垠垠无无限限的的 通通信信世世界界，帮帮助助人人们们突突破破信信息息交交流流的的障障碍碍，体体验验更更便便捷捷、更灵动、更时尚、更个性的更灵动、更时尚、更个性的 沟通乐趣，实现思想与心灵的自由交融。沟通乐趣，实现思想与心灵的自由交融。“创新、市场、诚信、责任创新、市场、诚信、责任创新、市场、诚信、责任创新、市场、诚信、责任”是大唐人的核心价值观。是大唐人的核心价值观。是大唐人的核心价值观。是大唐人的核心价值观。大大唐唐弘弘扬扬创创新新价价值

46、值观观，倡倡 导导建建设设创创新新导导向向的的企企业业文文化化；大大唐唐坚坚持持以以市市场场为为导导向向，实实现现创创新新价价值值最最大大化化；大大唐唐遵遵 循循“诚诚而而有有信信”，不不断断增增进进各各利利益益相相关关方方对对大大唐唐的的满满意意感感与与信信赖赖度度；大大唐唐视视责责任任为为立立 企企之之本本，承承担担起起做做“信信息息通通信信价价值值创创造造者者”的的光光荣荣使使命命。核核心心价价值值观观的的精精神神内内涵涵就就是是“面向市场创新，负责任地为利益相关者创造价值面向市场创新，负责任地为利益相关者创造价值”。二、大唐文化的二、大唐文化的二、大唐文化的二、大唐文化的“落地落地落地

47、落地”让让全全员员高高度度认认同同的的前前提提是是坚坚持持不不懈懈地地做做好好企企业业文文化化落落地地工工程程的的全全员员宣宣贯贯，这这也也是是大大唐唐电电信信集集团团在在企企业业文文化化落落地地年年里里的的重重点点工工作作。集集团团20102010年年度度工工作作会会议议对对此此提提出出明明 确确要要求求：大大力力宣宣贯贯共共同同纲纲领领，树树立立全全体体员员工工的的核核心心价价值值观观和和文文化化认认同同意意识识。将将“创创新新、市市场场、诚诚信信、责责任任”的的核核心心价价值值观观植植根根于每个员工的内心。于每个员工的内心。大大唐唐电电信信集集团团企企业业文文化化落落地地的的总总体体目目

48、标标是是内内强强素素质质、外外塑塑形形象象。即即将将企企业业文文化化建建设设同同集集团团战战略略落落地地紧紧密密结结合合，塑塑造造具具有有大大唐唐特特色色的的企企业业文文化化，提提升升战战略略执执行行力力；实实现现文文化化管管理理与与其其他他管管理理体体系系的的有有机机结结合合，引引导导、规规范范成成员员企企业业的的组组织织行行为为和和领领导导行行为为，打打造造具具有有竞竞争争力力的的企企业业集集团团，塑塑造造良良好好的的外部形象，为集团全面、协调和跨越式发展提供源源不竭的精神动力。外部形象，为集团全面、协调和跨越式发展提供源源不竭的精神动力。集团企业文化落地工作主要沿两条主线展开：集团企业文

49、化落地工作主要沿两条主线展开：第第一一，扎扎实实推推进进基基础础性性的的企企业业文文化化落落地地策策略略。通通过过卓卓有有成成效效的的传传播播、培培训、激励和约束，促使干部员工认知、认同集团企业文化的理念。训、激励和约束，促使干部员工认知、认同集团企业文化的理念。第第二二，从从集集团团实实际际情情况况出出发发，针针对对实实践践中中存存在在的的不不良良文文化化现现象象和和经经营营管管理理的的重重点点与与难难点点，以以加加大大相相关关配配套套的的制制度度建建设设、机机制制建建设设力力度度为为切切入入点点，逐步加以解决。逐步加以解决。大大唐唐电电信信集集团团相相继继制制定定企企业业文文化化落落地地规

50、规划划纲纲要要、企企业业文文化化建建设设组组织织管管理理方方案案、企企业业文文化化建建设设行行动动方方案案等等文文件件，围围绕绕集集团团文文化化管管控控、资资源源配配置置机机制制、干干部部管管理理体体系系、创创新新管管理理机机制制、内内部部服服务务机机制制、内内部部协协同同机机制制等等六六个个方方面面加加大大工工作作力力度度。目目前前，大大唐唐电电信信集集团团在在企企业业文文化化宣宣贯贯落落地地的具体实践中积累了如下一些有益的工作方法：的具体实践中积累了如下一些有益的工作方法：(一一一一)宣传教育法宣传教育法宣传教育法宣传教育法通通过过完完整整系系统统的的、长长期期的的、多多形形式式、多多层层