管理学周三多第三版第二篇决策与计划.pptx
《管理学周三多第三版第二篇决策与计划.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理学周三多第三版第二篇决策与计划.pptx(64页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法o决策是管理者识别并解决问题或利用机会决策是管理者识别并解决问题或利用机会 主体主体 目的目的 的过程。的过程。本质本质o决策遵循的是决策遵循的是满意原则满意原则,而不是最优原则。因,而不是最优原则。因为最优原则需要:全部有关信息;了解所有信为最优原则需要:全部有关信息;了解所有信息价值,穷举方案;准确预测执行后果息价值,穷举方案;准确预测执行后果o决策的依据是适量的信息决策的依据是适量的信息决策的理论决策的理论-古典决策理论古典决策理论o古典决策理论:是基于古典决策理论:是基于“经济人经济人”假设提出的,假设作假设提出的,假设作为决策者的管理者是完全
2、理性的为决策者的管理者是完全理性的o古典决策理论的主要内容:古典决策理论的主要内容:决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报;决策者要充分了解有关备选方案的情况;决策者要充分了解有关备选方案的情况;决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效决策者应建立一个合理的层级结构,以确保命令的有效执行;执行;决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。济利益。决策理论决策理论-行为决策理论行为决策理论1.1.人是有限理性的;人是有限理性的;2.2.决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,决
3、策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响,在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑在对未来的状况做出判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用;分析方法的运用;3.3.由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者选择的理由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者选择的理性是相对的;性是相对的;4.4.在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对待在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度起着更为重要的作用;风险的态度起着更为重要的作用;5.5.决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。最佳方案。6.6.除
4、了除了西蒙西蒙的的“有限理性有限理性”模式,模式,林德布洛姆林德布洛姆的的“渐进决渐进决策策”模式也对模式也对“完全理性完全理性”模式提出了挑战。模式提出了挑战。决策的过程决策的过程o诊断问题诊断问题(识别机会识别机会)获取高质量的信息并仔细地解获取高质量的信息并仔细地解 释它,就会提高做出正确决策的可能性释它,就会提高做出正确决策的可能性o明确目标明确目标 确定想要获得的结果的数量和质量确定想要获得的结果的数量和质量o拟定方案拟定方案 必须把试图达到的目标铭记在心,而且要必须把试图达到的目标铭记在心,而且要 提出尽量多的方案。提出尽量多的方案。o筛选方案筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或
5、恰当性,确定所拟定的各种方案的价值或恰当性,并确定最满意的方案。并确定最满意的方案。o执行方案执行方案 o评估效果评估效果执行方案执行方案o方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障o方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响,需要作思想工作,让他们认识到方案对长远影响,需要作思想工作,让他们认识到方案对长远或全局的影响。必要时,还应作出相应补偿。或全局的影响。必要时,还应作出相应补偿。o方案的实施需要得到员工的支持:方案的实施需要得到员工的支持:o将目标分解,实行目标责任制;(责)将目标分解,实行
6、目标责任制;(责)o善于授权,做到责权对等;(权)善于授权,做到责权对等;(权)o设计合理的报酬制度,根据目标完成情况实施奖惩设计合理的报酬制度,根据目标完成情况实施奖惩(利)(利)评估效果评估效果o对方案执行效果的评估是指将方案的实际执对方案执行效果的评估是指将方案的实际执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较,行效果与管理者当初所设立的目标进行比较,对发现的偏差找出原因,并采取相应措施。对发现的偏差找出原因,并采取相应措施。o决策不是一次性的静态过程,而是一个循环决策不是一次性的静态过程,而是一个循环往复的动态过程。往复的动态过程。第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素o环境因素环境因
7、素:环境的稳定性;市场结构;买卖环境的稳定性;市场结构;买卖双方在市场的地位双方在市场的地位o组织自身的因素组织自身的因素:组织文化;组织的信息化组织文化;组织的信息化程度;组织对环境的应变模式程度;组织对环境的应变模式o决策问题的性质决策问题的性质:问题的紧迫性;问题的重问题的紧迫性;问题的重要性要性o决策主体的因素决策主体的因素:个人对待风险的态度;个个人对待风险的态度;个人能力;个人价值观;决策群体的关系融洽人能力;个人价值观;决策群体的关系融洽的程度的程度环境因素环境因素o环境的稳定性:较稳定的情况下,组织过去针对同环境的稳定性:较稳定的情况下,组织过去针对同类问题所做的决策具有较高的
8、参考价值,决策一般类问题所做的决策具有较高的参考价值,决策一般由中低层管理者进行。环境剧烈变化的情况下,决由中低层管理者进行。环境剧烈变化的情况下,决策常紧迫,非程序化,一般由高层管理者进行。策常紧迫,非程序化,一般由高层管理者进行。o市场结构:垄断程度高容易使组织形成以生产为导市场结构:垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想;激烈竞争容易使组织形成以市场为向的经营思想;激烈竞争容易使组织形成以市场为导向的经营思想。导向的经营思想。o买卖双方在市场的地位:卖方市场时,各种决策的买卖双方在市场的地位:卖方市场时,各种决策的出发点是组织自身的生产条件和生产能力;买方市出发点是组织自身的生产
9、条件和生产能力;买方市场时,各种决策的出发点是市场的需求情况。场时,各种决策的出发点是市场的需求情况。组织自身的因素组织自身的因素o组织文化:在保守型文化中,那些维持现状的行动组织文化:在保守型文化中,那些维持现状的行动方案易被选中;在进取型文化中,那些带来变革的方案易被选中;在进取型文化中,那些带来变革的行动方案易被选中。组织文化是否具有伦理精神也行动方案易被选中。组织文化是否具有伦理精神也影响决策,是采取符合伦理的行动方案,还是为达影响决策,是采取符合伦理的行动方案,还是为达目的而不择手段。目的而不择手段。o组织的信息化程度:信息化程度对决策的影响主要组织的信息化程度:信息化程度对决策的影
10、响主要体现在其对决策效率的影响上。另外,在高度信息体现在其对决策效率的影响上。另外,在高度信息化的组织中,决策者的意图易被人理解,决策者也化的组织中,决策者的意图易被人理解,决策者也易得到反馈,进而使决策方案能根据实际情况进行易得到反馈,进而使决策方案能根据实际情况进行调整。调整。o组织对环境的应变模式:随着时间的推移,组织对组织对环境的应变模式:随着时间的推移,组织对环境的应变方式趋于稳定。环境的应变方式趋于稳定。决策问题的性质决策问题的性质o问题的紧迫性:如果决策涉及的问题对组织来说非问题的紧迫性:如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,则称为时间敏感型决策;相反则称为知识常紧迫,则称为时间
11、敏感型决策;相反则称为知识敏感型决策。时间敏感型决策中,快速行动要比如敏感型决策。时间敏感型决策中,快速行动要比如何行动更重要,但应尽量将时间敏感型决策转化为何行动更重要,但应尽量将时间敏感型决策转化为知识敏感型决策。知识敏感型决策。o问题的重要性:越是重要的问题问题的重要性:越是重要的问题:(:(1)高层重视;)高层重视;(2)群体决策;()群体决策;(3)需要决策者慎重决策)需要决策者慎重决策决策主体的因素决策主体的因素o个人对待风险的态度个人对待风险的态度:决策者对待风险的有三种类:决策者对待风险的有三种类型:风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型。不同型:风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型
12、。不同态度会影响行动方案的选择。态度会影响行动方案的选择。o个人能力个人能力:决策者的对问题的认识能力越强,越有:决策者的对问题的认识能力越强,越有可能提出切中要害的决策;获取信息的能力越强,可能提出切中要害的决策;获取信息的能力越强,越有可能加快决策的速度并提高决策的质量;沟通越有可能加快决策的速度并提高决策的质量;沟通能力越强,提出的方案越易获得通过;组织能力超能力越强,提出的方案越易获得通过;组织能力超强,方案越容易实施强,方案越容易实施o个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策通过影响决策中的价值成分来影响决策o决策群体的关系融洽程度决策群体的关系融洽程度:影响较好的行动
13、方案被:影响较好的行动方案被通过的可能性;影响决策成本。通过的可能性;影响决策成本。集体决策与个人决策集体决策与个人决策o优点:群策群力优点:群策群力o能更大范围地汇总信息;能更大范围地汇总信息;o能拟订更多的备选方案;能拟订更多的备选方案;o能得到更多的认同;能得到更多的认同;o能更好地沟通;能更好地沟通;o能作出更好的决策能作出更好的决策o缺点:花费更多的时间;产生从众现象;责缺点:花费更多的时间;产生从众现象;责任不明等任不明等决策的分类决策的分类o初始决策(零起点)和追踪决策(非零起点)初始决策(零起点)和追踪决策(非零起点)o程序化决策(涉及例行问题),非程序化决策程序化决策(涉及例
14、行问题),非程序化决策(涉及例外问题)(涉及例外问题)o确定型决策:每个方案只有一个确定结果确定型决策:每个方案只有一个确定结果 风险型决策:每个方案有多个结果,但知各结风险型决策:每个方案有多个结果,但知各结果出现的概率果出现的概率 不确定型决策:不知道每个方案有几种结果,不确定型决策:不知道每个方案有几种结果,或不知道各结果出现的概率或不知道各结果出现的概率定性决策方法:定性决策方法:集体决策方法集体决策方法l头脑风暴法头脑风暴法原则原则(1)各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论;)各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论;(2)建议不必深思熟虑,越多越好;)建议不必深思熟虑,越多越好
15、;(3)鼓励独立思考,奇思妙想;)鼓励独立思考,奇思妙想;(4)可以补充和完善已有的建议。)可以补充和完善已有的建议。l名义小组技术:名义小组技术:独立思考,提出决策建议;陈述各独立思考,提出决策建议;陈述各 自意见;投票自意见;投票l德尔菲技术:德尔菲技术:选择专家;独立发表意见;反馈;统一选择专家;独立发表意见;反馈;统一有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法o经营单位组合分析法(波士顿矩阵)经营单位组合分析法(波士顿矩阵)o纵轴纵轴业务增长率;横轴业务增长率;横轴相对竞争地位相对竞争地位o扩张明星单位,有选择地发展幼童单位,维持金扩张明星单位,有选择地发展幼童单位,维持金牛单位,收
16、缩、放弃瘦狗单位和部分幼童单位。牛单位,收缩、放弃瘦狗单位和部分幼童单位。金牛单位提供的利润,则用来发展明星单位和一金牛单位提供的利润,则用来发展明星单位和一部分幼童单位。部分幼童单位。o政策指导矩阵政策指导矩阵(荷兰皇家荷兰皇家 壳牌公司壳牌公司)高市场增长率低高市场增长率低幼童幼童瘦狗瘦狗明星明星金牛金牛 低相对市场份额高低相对市场份额高确保它们获得足够的资源,以维持自身确保它们获得足够的资源,以维持自身的有利市场地位的有利市场地位为其他单位提为其他单位提供资金支持供资金支持764198523分配更多资源以分配更多资源以提高其竞争力提高其竞争力最有前途的应得最有前途的应得到迅速发展,其到迅
17、速发展,其余则需逐步淘汰余则需逐步淘汰分配足够资源分配足够资源推动其发展推动其发展选择时机放弃选择时机放弃选择时机放弃选择时机放弃尽快放弃尽快放弃吸引力弱吸引力弱 吸引力中等吸引力中等 吸引力强吸引力强相对竞争能力取决于经营单位在市场上的地位、相对竞争能力取决于经营单位在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等因素生产能力、产品研究和开发等因素强强 中中 弱弱市场吸引力取决于赢利能力、市场增长率、市场质量和法则限制等因素市场吸引力取决于赢利能力、市场增长率、市场质量和法则限制等因素确定型决策和风险型决策的方法确定型决策和风险型决策的方法o确定型决策的方法:线性规划、量本利分析确定型决策的方法:
18、线性规划、量本利分析o风险型决策的方法:风险型决策的方法:o最大期望收益准则:期望收益值最大期望收益准则:期望收益值o最大期望效用准则:期望效用值最大期望效用准则:期望效用值o面对小概率事件需要注意风险面对小概率事件需要注意风险o多阶段决策问题与决策树多阶段决策问题与决策树o计算机模拟决策方法计算机模拟决策方法决策点决策点状态枝状态枝方案枝方案枝状态点状态点收益值收益值A12B B3000万元万元-200 万万1500万元万元2000万元万元500万元万元34销路好销路好 0.7销路一般销路一般 0.3销路好销路好 0.7销路差销路差 0.3紧急紧急安装安装加班与加班与外包外包新建生产线新建生
19、产线改进生改进生产线产线2040万万15502000万万不确定型决策方法不确定型决策方法l悲观法:小中取大悲观法:小中取大l乐观法:大中取大乐观法:大中取大l最小最大后悔值法最小最大后悔值法 某方案在某自然状态下的后悔值某方案在某自然状态下的后悔值=该自然状该自然状态下的最大收益态下的最大收益-该方案在该自然状态下的该方案在该自然状态下的收益收益销路好销路好销路销路一般一般销路销路差差小中小中取大取大大中大中取大取大最小最最小最大后悔大后悔值值改造生产改造生产线线180(60)120(0)-40(56)-4018060新建生产新建生产线线240(0)100(20)-80(96)-8024096
20、外包生产外包生产100(140)70(50)16(0)16100140第六章第六章 计划与计划工作计划与计划工作o计划:用文字和指标形式所表述的、组织以计划:用文字和指标形式所表述的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来一定时及组织内不同部门和不同成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理期内关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。文件。o计划工作是对决策所确定任务和目标提供一计划工作是对决策所确定任务和目标提供一种合理的实现方法。种合理的实现方法。o内容上均包括内容上均包括5W1H计划与决策计划与决策o这是两个既相互区别、又相互联系的概念这是两个既相互区别、又相互联系的概念o区
21、别是因为两项工作需要解决的问题不同:区别是因为两项工作需要解决的问题不同:o决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择;决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择;o计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。内的行动任务的具体安排。o联系:联系:o决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续;决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续;o决策与计划是相互渗透的,有时甚至是不可分割地决策与计划是相互渗透的,有时甚至是不可分割地交织在一起的。交织在一起的。计划的性质o计划工作是为实现组织目标服务。决策活动为组计划工作是为实现组织目标服务。决策
22、活动为组织确立了存在的使命和目标并且进行了实现方式织确立了存在的使命和目标并且进行了实现方式的选择;计划工作是对决策工作在时间和空间两的选择;计划工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化个维度上进一步的展开和细化1.计划工作是管理活动的桥梁,是组织、领导和控计划工作是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等管理活动的基础制等管理活动的基础2.计划工作具有普遍性和秩序性。最主要的秩序表计划工作具有普遍性和秩序性。最主要的秩序表现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。现为计划工作的纵向层次性和横向协作性。3.计划工作要追求效率计划工作要追求效率计划的类型计划的类型o业务计划:供、产、销、
23、物业务计划:供、产、销、物 财务计划:财财务计划:财 人事计划:人人事计划:人 财务计划和人事计划是为业务计划而服务的,是围财务计划和人事计划是为业务计划而服务的,是围绕业务计划而展开的绕业务计划而展开的o战略计划:长期性与整体性。它的实施是组织活动战略计划:长期性与整体性。它的实施是组织活动能力的形成与创造过程。战术性计划的实施是对已能力的形成与创造过程。战术性计划的实施是对已经形成的能力的应用。经形成的能力的应用。o具体性计划和指导性计划具体性计划和指导性计划o程序性计划和非程序性计划程序性计划和非程序性计划使使命命目标目标战略战略政策政策程序程序规则规则方案:方案:一项综合性的计划预算:
24、预算:数字化的计划抽象抽象具具体体计划的计划的层次体系层次体系计划的层次体系计划的层次体系1、目的或使命:它指明一定的组织机构在社会上、目的或使命:它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质,应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质,是决定此组织区别于彼组织的标志。是决定此组织区别于彼组织的标志。2、目标、目标3、战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利、战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。用资源的总计划。4、政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或、政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书。它允许对某些事情有酌情处理的自由。理解书。它允许对
25、某些事情有酌情处理的自由。计划的层次体系计划的层次体系5、程序是制订处理未来活动的一种必需方法的计划。、程序是制订处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出完成某类活动的切实方式,并按时间顺序它详细列出完成某类活动的切实方式,并按时间顺序对必要的活动进行排列。对必要的活动进行排列。6、规则。它详细、明确地阐明必需行动或无需行动,、规则。它详细、明确地阐明必需行动或无需行动,其本质是一种管理决策。它是最简单形式的计划。其本质是一种管理决策。它是最简单形式的计划。l程序是一系列规则组成;但规则也可单独存在。它们程序是一系列规则组成;但规则也可单独存在。它们均旨在约束思想。均旨在约束思想。7、方案
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理学 周三 第三 第二 决策 计划
限制150内