物流管理和实施流程.pptx

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1、http:/ 大量资料 天天更新物流管理与实施主讲人：耿松涛主要内容主要内容物流信息管理物流信息管理运输管理运输管理仓储管理与库存控制仓储管理与库存控制配送管理配送管理4 物流信息管理物流信息管理信息系统基本概念信息系统基本概念物流信息管理物流信息管理物流信息分类与分析物流信息分类与分析4.1 信息系统基本概念信息系统基本概念信息信息信息信息：事物之间相互作用、相互影响、相互联系：事物之间相互作用、相互影响、相互联系的表征的描述。的表征的描述。信息系统的起源与发展信息系统的起源与发展信息系统的起源与发展信息系统的起源与发展：(一一)一般应用阶段（单机、表格、打字）一般应用阶段（单机、表格、打字

2、）(二二)简单业务系统（简单业务系统（MISMIS、帐务处理、电子邮件）、帐务处理、电子邮件）(三三)企业信息管理系统（企业信息管理系统（MRPMRP、MRPMRP、ERPERP）(四四)供应链管理系统、物流信息管理系统（供应链管理系统、物流信息管理系统（SCMSCM、E-BusinessE-Business、LIMLIM）信息系统与信息技术信息系统与信息技术(一一)局域网络（局域网络（局域网络（局域网络（LANLANLANLAN）局域网（局域网（Local Area Network,LANLocal Area Network,LAN）是指范）是指范围在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计围

3、在几百米到十几公里内办公楼群或校园内的计算机相互连接所构成的计算机网络。算机相互连接所构成的计算机网络。局域网区别于其他网络主要体现在下面几个方面：局域网区别于其他网络主要体现在下面几个方面：网络所覆盖的物理范围；网络所覆盖的物理范围；网络所使用的传输技术；网络所使用的传输技术；网络的拓扑结构。网络的拓扑结构。(二二)集线器（集线器（集线器（集线器（HubHubHubHub）集线器是位于集线器是位于OSIOSI七层模型的第一层的设备，七层模型的第一层的设备，它的传输数据方式采用了比特流的传输方式。它它的传输数据方式采用了比特流的传输方式。它是一个不能阻断冲突域和广播域的设备。是一个不能阻断冲突

4、域和广播域的设备。(三三)路由器（路由器（路由器（路由器（RouterRouterRouterRouter）路由器的作用是根据从网络协议获悉的有关路由器的作用是根据从网络协议获悉的有关信息，控制通过互联网络的通信量。信息，控制通过互联网络的通信量。(四四)交换机（交换机（交换机（交换机（SwitchSwitchSwitchSwitch）以太网交换机：交换机有一个高速背板，此以太网交换机：交换机有一个高速背板，此背板通常被划分成多个以太网段，每个网段由一背板通常被划分成多个以太网段，每个网段由一个模块支持并构成一个冲突域个模块支持并构成一个冲突域(Collision(Collision Doma

5、in)Domain)。(五五)网关（网关（网关（网关（GatewayGatewayGatewayGateway）网关是将两个使用不同协议的网络段连接网关是将两个使用不同协议的网络段连接在一起的设备。它的作用就是对两个网络段中在一起的设备。它的作用就是对两个网络段中的使用不同传输协议的数据进行互相的翻译转的使用不同传输协议的数据进行互相的翻译转换。换。网关与网桥的区别：网关与网桥的区别：1.1.网关是用来实现不同局域网的连接；网关是用来实现不同局域网的连接；2.2.网关建在应用层，网桥建在数据链路层；网关建在应用层，网桥建在数据链路层；3.3.网关比起网桥有一个主要的优势，它可以将具网关比起网桥

6、有一个主要的优势，它可以将具有不相容的地址格式的网络相连起来。有不相容的地址格式的网络相连起来。(六六)互联网络（互联网络（互联网络（互联网络（WebWebWebWeb）成功的成功的WebWeb服务的五种基本要素：服务的五种基本要素：1.1.应用服务的基本架构（如应用服务的基本架构（如J2EE,MS.NETJ2EE,MS.NET或或OSSOSS）2.2.标准（标准（XML,SOAP,XML,SOAP,和和WSLWSL等）等）3.3.WebWeb服务的服务器（如安全，认证，会话管理服务的服务器（如安全，认证，会话管理服务器等）服务器等）4.4.WebWeb服务的开发者服务的开发者5.5.WebW

7、eb服务的市场人员服务的市场人员(七七)服务器（服务器（服务器（服务器（ServerServerServerServer）服务器在结构上分为机架式、塔式、刀片服务器在结构上分为机架式、塔式、刀片式三种机构的服务器。式三种机构的服务器。所谓刀片服务器是指在标准高度的机架式所谓刀片服务器是指在标准高度的机架式机箱内可插装多个卡式的服务器单元，实现高机箱内可插装多个卡式的服务器单元，实现高可用和高密度。可用和高密度。(八八)磁盘阵列（磁盘阵列（磁盘阵列（磁盘阵列（Disk ArrayDisk ArrayDisk ArrayDisk Array）磁盘阵列技术是把多个磁盘组成一个阵列，磁盘阵列技术是把多

8、个磁盘组成一个阵列，当作单一磁盘使用，它将数据以分段的方式储当作单一磁盘使用，它将数据以分段的方式储存在不同的磁盘中，存取数据时，阵列中的相存在不同的磁盘中，存取数据时，阵列中的相关磁盘一起动作，大幅减低数据的存取时间，关磁盘一起动作，大幅减低数据的存取时间，同时有更佳的空间利用率。同时有更佳的空间利用率。(九九)集群（集群（集群（集群（ClusterClusterClusterCluster）网络负载平衡是分布式作业调度系统的一网络负载平衡是分布式作业调度系统的一种实现。平衡器作为网络请求分配的控制者，种实现。平衡器作为网络请求分配的控制者，要根据集群节点的当前处理能力，采用集中要根据集群节

9、点的当前处理能力，采用集中或分布策略对网络服务请求进行调配，并且或分布策略对网络服务请求进行调配，并且在每个服务请求的生命周期里监控各个节点在每个服务请求的生命周期里监控各个节点的有效状态。的有效状态。平衡器用一种或多种算法决定哪个节点获平衡器用一种或多种算法决定哪个节点获得下一个网络服务请求。得下一个网络服务请求。1.1.网络平衡原理网络平衡原理2.2.基本的网络负载平衡算法基本的网络负载平衡算法3.3.动态反馈负载均衡动态反馈负载均衡(十十)并行处理（并行处理（并行处理（并行处理（Parallel RunParallel RunParallel RunParallel Run）(十一十一)

10、备份（备份（备份（备份（BackupBackupBackupBackup）信息管理系统的主要功能与类型信息管理系统的主要功能与类型电子邮件系统电子邮件系统办公自动化系统办公自动化系统工资系统工资系统人事档案管理系统人事档案管理系统固定资产管理系统固定资产管理系统财务管理系统财务管理系统进、销、存管理系统进、销、存管理系统生产制造管理系统生产制造管理系统企业资源管理系统企业资源管理系统客户关系管理系统客户关系管理系统供应商关系管理系统供应商关系管理系统物流管理系统物流管理系统供应链管理系统供应链管理系统信息管理平台信息管理平台4.2 物流信息管理物流信息管理物流信息系统基础知识物流信息系统基础知

11、识信息系统的系统结构信息系统的系统结构信息网络介绍信息网络介绍物流信息系统基础知识物流信息系统基础知识数据库基础知识数据库基础知识数据库基础知识数据库基础知识1.1.关系数据库的基本原理关系数据库的基本原理2.2.常用关系数据库常用关系数据库：3.3.Oracle Oracle、SybaseSybase、InformixInformix、DB2DB2、Microsoft SQL ServerMicrosoft SQL Server4.4.信息系统开发工具信息系统开发工具信息系统开发工具信息系统开发工具 Power Builder Power Builder、Visual BasicVisual

12、 Basic、Visual C+Visual C+、JavaJava信息系统的系统结构信息系统的系统结构主机主机/终端模式终端模式 主机主机/终端模式是在终端模式是在2020世纪世纪8080年代以前所年代以前所采用的一种方式。在这种方式下，全部的应用采用的一种方式。在这种方式下，全部的应用系统、数据库均在一台计算机上运行，因此，系统、数据库均在一台计算机上运行，因此，对主机的性能要求比较高，通常需要有较高的对主机的性能要求比较高，通常需要有较高的CPUCPU运算速率，较大的内部存储器容量和外部运算速率，较大的内部存储器容量和外部的磁盘存储空间，较高的的磁盘存储空间，较高的I/OI/O吞吐能力。

13、主机吞吐能力。主机/终端模式终端模式具有终端连接可靠，数据传输稳定的具有终端连接可靠，数据传输稳定的具有终端连接可靠，数据传输稳定的具有终端连接可靠，数据传输稳定的优点优点优点优点，但同时也，但同时也具有用户数有限，数据传输距具有用户数有限，数据传输距具有用户数有限，数据传输距具有用户数有限，数据传输距离短，使用维护复杂等缺点离短，使用维护复杂等缺点离短，使用维护复杂等缺点离短，使用维护复杂等缺点。服务器服务器/客户机模式客户机模式 服务器服务器/客户机模式是适应企业业务的扩客户机模式是适应企业业务的扩展以及网络技术的发展而发展起来的信息管理展以及网络技术的发展而发展起来的信息管理系统的设计模

14、式。服务器系统的设计模式。服务器/客户机模式下，整客户机模式下，整个系统分成客户机与服务器两类，其中服务器个系统分成客户机与服务器两类，其中服务器可能包括文件服务器、数据库服务器、打印服可能包括文件服务器、数据库服务器、打印服务器、专用服务器等，网络节点上的其他计算务器、专用服务器等，网络节点上的其他计算机系统称为客户机。与主机机系统称为客户机。与主机/终端方式不同，终端方式不同，服务器服务器/客户机方式将信息处理分为两部分，客户机方式将信息处理分为两部分，主要的部分由服务器完成，另一部分由客户机主要的部分由服务器完成，另一部分由客户机完成。完成。常见的服务器常见的服务器常见的服务器常见的服务

15、器/客户机模式有两层与三客户机模式有两层与三客户机模式有两层与三客户机模式有两层与三层两种架构。层两种架构。层两种架构。层两种架构。浏览器模式浏览器模式 基于互联网技术的信息管理系统的架构方基于互联网技术的信息管理系统的架构方式如图所示。基于互联网技术建设的网络系统式如图所示。基于互联网技术建设的网络系统分为分为IntranetIntranet（内网）和（内网）和InternetInternet（外网）。在此（外网）。在此技术上开发、建设的信息管理系统允许用户采技术上开发、建设的信息管理系统允许用户采用浏览器直接访问信息管理系统，无需编制专用浏览器直接访问信息管理系统，无需编制专用的客户机软件

16、。用的客户机软件。案例分析案例分析 某国际著名物流公司早在某国际著名物流公司早在2020世纪世纪7070年代末期，即基年代末期，即基于传统的主机于传统的主机/终端方式构建自己的信息管理系统，日终端方式构建自己的信息管理系统，日常工作中产生的客户信息、航班信息、货物信息、作业常工作中产生的客户信息、航班信息、货物信息、作业信息等通过不同的数据输入手段进入信息系统，信息系信息等通过不同的数据输入手段进入信息系统，信息系统将这些信息分门别类进行处理，一部分信息经过处理统将这些信息分门别类进行处理，一部分信息经过处理向下一个作业环节流转，一部分信息经过分析、加工而向下一个作业环节流转，一部分信息经过分

17、析、加工而形成应收形成应收/应付、成本、质量控制等等不同的管理信息。应付、成本、质量控制等等不同的管理信息。在构建信息系统过程中，将公司的整体业务按照作在构建信息系统过程中，将公司的整体业务按照作业环节的特点、职能部门的设置、服务质量的要求、管业环节的特点、职能部门的设置、服务质量的要求、管理者的需要等等众多的参考因素分成不同的作业流程、理者的需要等等众多的参考因素分成不同的作业流程、不同的处理模块、不同的信息子系统，逐一设计、逐模不同的处理模块、不同的信息子系统，逐一设计、逐模块开发，最后形成一个庞大的，信息处理能力强大的物块开发，最后形成一个庞大的，信息处理能力强大的物流信息管理系统。流信

18、息管理系统。在其公司业务逐渐发展，物流服务的范围逐渐扩在其公司业务逐渐发展，物流服务的范围逐渐扩展的过程中，原有的信息系统无论在服务的范围还是展的过程中，原有的信息系统无论在服务的范围还是信息处理的方法都难以满足企业发展的要求，因此，信息处理的方法都难以满足企业发展的要求，因此，在在2020世纪世纪9090年代初期至中期，该公司采用新的信息技年代初期至中期，该公司采用新的信息技术改造原有系统，将原来传统的主机术改造原有系统，将原来传统的主机/终端方式改造成终端方式改造成基于基于TCP/IPTCP/IP协议的网络型的主机协议的网络型的主机/终端方式，大大扩展终端方式，大大扩展了信息系统所能覆盖的

19、范围，某一作业人员，即使在了信息系统所能覆盖的范围，某一作业人员，即使在几千公里以外，也能轻松的从信息系统获取需要的信几千公里以外，也能轻松的从信息系统获取需要的信息。息。在在2020世纪末到本世纪初，该公司再一次增强其信世纪末到本世纪初，该公司再一次增强其信息系统的功能，利用互联网技术为客户提供更加及时、息系统的功能，利用互联网技术为客户提供更加及时、更加准确的信息服务。更加准确的信息服务。该公司借助信息管理系统，在其为客户提供服务该公司借助信息管理系统，在其为客户提供服务过程中，提高了整体服务的水平，加快了信息的反馈过程中，提高了整体服务的水平，加快了信息的反馈速度，从而也赢得了客户，增加

20、了企业的经济效益。速度，从而也赢得了客户，增加了企业的经济效益。结论结论 由以上案例可见，在物流信息系统的整体规划、设计、开发过程中，单一模式的架构体系是无法满足企业的实际需要的，通常采用的是多模式混合的方式。各种模式都有其优点，也有其明显的缺点。信息网络介绍信息网络介绍网络基础知识网络基础知识1.1.计算机网络的概念、特点及功能计算机网络的概念、特点及功能2.2.概念概念概念概念：计算机网络就是把分布在不同地理区：计算机网络就是把分布在不同地理区域的计算机与专门的外部设备用通信线路互域的计算机与专门的外部设备用通信线路互连成一个规模大、功能强的网络系统，从而连成一个规模大、功能强的网络系统，

21、从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息，使众多的计算机可以方便地互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。共享硬件、软件、数据信息等资源。3.3.特点特点特点特点：开放式的网络体系结构、向高性能发：开放式的网络体系结构、向高性能发展、展、计算机网络的智能化。计算机网络的智能化。4.4.功能功能功能功能：资源共享；资源共享；信息传输与集中处理；信息传输与集中处理；5.5.均衡负荷与分布处理；均衡负荷与分布处理；综合信息服综合信息服务。务。划分依据划分依据基本组成基本组成规模大小和延伸范围局域网（LAN）市域网（MAN s）广域网（WAN）网络的拓扑结构环形网星型网总线型网通讯传输的介质双绞

22、线网同轴电缆网光纤网卫星网信号频带占用方式基带网宽带网2.计算机网络的分类和基本组成3.3.网络协议网络协议4.4.计算机网络中实现通信必须有一些计算机网络中实现通信必须有一些约定即通信协议，对速率、传输代码、代码约定即通信协议，对速率、传输代码、代码结构、传输控制步骤、出错控制等制定标准。结构、传输控制步骤、出错控制等制定标准。5.5.协议通常由三部分组成：协议通常由三部分组成：vv语义部分语义部分语义部分语义部分，用于决定双方对话的类型；，用于决定双方对话的类型；vv语法部分语法部分语法部分语法部分，用于决定双方对话的格式；，用于决定双方对话的格式；vv变换规则变换规则变换规则变换规则，用

23、于决定通信双方的应答关系。，用于决定通信双方的应答关系。4.TCP/IP4.TCP/IP网络协议网络协议 TCP/IP(Transmission Control TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)Protocol/Internet Protocol)协议是为美国协议是为美国ARPAARPA网设计的，目的是使不同厂家生产的计网设计的，目的是使不同厂家生产的计算机能在共同网络环境下运行。算机能在共同网络环境下运行。局域网络与广域网络特点局域网络与广域网络特点局域网络与广域网络特点局域网络与广域网络特点计算机局域网主要的特点

24、计算机局域网主要的特点计算机局域网主要的特点计算机局域网主要的特点1.1.局域网覆盖有限的地理范围；局域网覆盖有限的地理范围；2.2.局域网具有较高的数据传输速率、低误码率的局域网具有较高的数据传输速率、低误码率的高质量数据传输环境；高质量数据传输环境；3.3.局域网一般属于一个单位所有，易于建立、维局域网一般属于一个单位所有，易于建立、维护和扩展；护和扩展；4.4.决定局域网特性的主要技术要素是：网络拓扑决定局域网特性的主要技术要素是：网络拓扑结构、传输介质与介质访问控制方法。结构、传输介质与介质访问控制方法。5.5.局域网常用设备：局域网常用设备：局域网常用设备：局域网常用设备：6.6.网

25、卡、集线器、交换机（指交换式集线器）网卡、集线器、交换机（指交换式集线器）广域网常用设备广域网常用设备路由器路由器路由器路由器(Router)(Router)：广域网的通信过程与邮局中信：广域网的通信过程与邮局中信件传递的过程类似，都是根据地址来寻找到达件传递的过程类似，都是根据地址来寻找到达目的地的路径，这个过程在广域网中称为目的地的路径，这个过程在广域网中称为“路路由（由（RoutingRouting）”。路由器负责不同广域网中各局。路由器负责不同广域网中各局域网之间的地址查找（建立路由），信息包翻域网之间的地址查找（建立路由），信息包翻译和交换，实现计算机网络设备与电信设备电译和交换，实

26、现计算机网络设备与电信设备电气连接和信息传递。气连接和信息传递。调制解调器调制解调器调制解调器调制解调器(Modem)(Modem)：作为网络设备与电信通信：作为网络设备与电信通信线路的接口，用来在电话线上传递数字信息。线路的接口，用来在电话线上传递数字信息。分为同步和异步两种，分别用来与路由器的同分为同步和异步两种，分别用来与路由器的同步和异步串口相连接。步和异步串口相连接。4.3 物流信息分类与分析物流信息分类与分析物流管理软件的主要功能物流管理软件的主要功能系统分析系统分析物流信息采集方法物流信息采集方法物流信息分析报告的撰写方法物流信息分析报告的撰写方法物流管理软件的主要功能物流管理软

27、件的主要功能货代管理软件货代管理软件货代管理软件货代管理软件1.1.空运管理功能：空运管理功能：客户委托；客户委托；制单作业；制单作业；集货作业；集货作业；订舱；订舱；预报；预报；POD(POD(客户接受客户接受确认确认)；运价管理。运价管理。2.2.海运管理功能：海运管理功能：客户委托；客户委托；制单作业；制单作业；订舱；订舱；调箱作业；调箱作业；集装集装/拼箱作业。拼箱作业。3.3.3.3.仓储管理软件仓储管理软件仓储管理软件仓储管理软件 主要功能：主要功能：货物储存的物理条件；货物储存的物理条件；进出库进出库程序；程序；单据流程；单据流程；货物登记和统计报表；货物登记和统计报表；盘点程序

28、；盘点程序；货物报废审批程序及处理办法；货物报废审批程序及处理办法；发货制度；发货制度；新鲜度管理办法；新鲜度管理办法；仓库人员仓库人员的设定、职位描述及业务考核标准。的设定、职位描述及业务考核标准。运输管理软件运输管理软件运输管理软件运输管理软件主要功能：主要功能：资源管理；资源管理；客户委托；客户委托；外包管外包管理；理；运输调度；运输调度；费用控制。费用控制。订单管理订单管理订单管理订单管理主要功能：主要功能：网上下单，网上下单，EDIEDI接受电子订单，销售接受电子订单，销售人员定期访问客户时下的订单；人员定期访问客户时下的订单；订单的预处订单的预处理；理；支持客户从网上对订单状态的查

29、询；支持客户从网上对订单状态的查询；支持紧急插单。支持紧急插单。结算管理结算管理结算管理结算管理供公司财务部或结算中心使用。供公司财务部或结算中心使用。财务管理财务管理财务管理财务管理主要功能：主要功能：总帐管理；总帐管理；应收帐款管理；应收帐款管理；应应付帐款管理；付帐款管理；财务预算管理；财务预算管理；固定资产管固定资产管理；理；财务分析管理；财务分析管理；客户化财务报表。客户化财务报表。系统分析系统分析活动名称活动名称目标目标关键关键主要成果（产品）主要成果（产品）管理决策管理决策初步调查初步调查明确系统开发的目明确系统开发的目标和规模标和规模是否开发新系统？若开发，是否开发新系统？若开

30、发，提出新系统的目标、规模、提出新系统的目标、规模、主要功能的初步设想，粗主要功能的初步设想，粗估系统开发所需资源估系统开发所需资源系统开发建议书系统开发建议书是否同意系统开是否同意系统开发建议书？若同发建议书？若同意安排可行性研意安排可行性研究工作究工作可行性研可行性研究究进一步明确系统的进一步明确系统的目标、规模与功能，目标、规模与功能，提出系统开发的初提出系统开发的初步方案与计划步方案与计划系统开发的技术可行性研系统开发的技术可行性研究、经济可行性研究、营究、经济可行性研究、营运可行性研究，系统开发运可行性研究，系统开发初步方案与开发计划的制初步方案与开发计划的制定定可行性研究报告、可行

31、性研究报告、系统开发（设计）系统开发（设计）任务书（含计划）任务书（含计划）审定可行性研究审定可行性研究报告，若同意，报告，若同意，下达系统开发下达系统开发（设计）任务书（设计）任务书（或签协议、订（或签协议、订合同）合同）现行系统现行系统详细调查详细调查详细调查现行系统详细调查现行系统的工作过程，建立的工作过程，建立现行系统的逻辑模现行系统的逻辑模型，发现现行系统型，发现现行系统存在的主要问题存在的主要问题现行系统的结构、功能和现行系统的结构、功能和数据流的详细分析，具体数据流的详细分析，具体问题的认定问题的认定现行系统的调查现行系统的调查报告报告审查现行系统的审查现行系统的调查报告调查报告

32、新系统逻新系统逻辑方案的辑方案的提出提出明确用户信息需求，明确用户信息需求，提出新系统的逻辑提出新系统的逻辑方案方案用户需求分析，新系统逻用户需求分析，新系统逻辑模型的建立辑模型的建立系统说明书系统说明书审查系统说明书，审查系统说明书，若同意，则批准若同意，则批准入系统设计阶段入系统设计阶段系统系统 分析阶段分析阶段结构化系统分析方法和工具结构化系统分析方法和工具l l结构化系统分析方法结构化系统分析方法就是结构化方法的基本思想和主要原则在系统分析中的应用所形成的一系列具体方法和有关工具的总称。l l进行结构化系统分析的工具进行结构化系统分析的工具包括：数据流图；数据词典；结构化语言；决策树；

33、决策表。物流信息采集方法物流信息采集方法人工操作人工操作人工操作人工操作 手工输入数据是每一种信息管理系统所具手工输入数据是每一种信息管理系统所具备的最基本的数据采集方式。备的最基本的数据采集方式。数据交换（数据交换（数据交换（数据交换（EDIEDI）所谓所谓数据交换数据交换数据交换数据交换就是从发送端发出的数据要就是从发送端发出的数据要通过网络的中间节点，这些中间节点作为交换通过网络的中间节点，这些中间节点作为交换设备将数据从一个节点传另一个节点，直至达设备将数据从一个节点传另一个节点，直至达到接受端。到接受端。常用的三种基本交换方式常用的三种基本交换方式常用的三种基本交换方式常用的三种基本

34、交换方式是线路交是线路交换、报文交换和分组交换。换、报文交换和分组交换。数据采集设备数据采集设备数据采集设备数据采集设备 条码打印机、条形码采集设备、电子标签、条码打印机、条形码采集设备、电子标签、RFIDRFID、GPS/GISGPS/GIS、GSM/GISGSM/GIS物流信息分析报告的撰写方法物流信息分析报告的撰写方法在物流信息分析报告中主要分析的物流信息包括：在物流信息分析报告中主要分析的物流信息包括：1.1.与采购有关的指标与采购有关的指标与采购有关的指标与采购有关的指标：如采购零件的数量和价值、：如采购零件的数量和价值、交易时间和成本、供货质量等。交易时间和成本、供货质量等。2.2

35、.与销售有关的指标与销售有关的指标与销售有关的指标与销售有关的指标：客户的信用评估、订单的：客户的信用评估、订单的信息流分析、销售增长趋势分析、销售预测。信息流分析、销售增长趋势分析、销售预测。3.3.与库存有关的指标与库存有关的指标与库存有关的指标与库存有关的指标：如库存量、周转系数、库：如库存量、周转系数、库存出货统计、库存完好率、库存周报表准确率、存出货统计、库存完好率、库存周报表准确率、发货准确率、发货准确率、ABCABC成本分析以及根据库存量、成本分析以及根据库存量、采购在途量、客户预约量以及物料的采购周期采购在途量、客户预约量以及物料的采购周期进行可承诺量分析。进行可承诺量分析。4

36、.4.与运输有关的指标与运输有关的指标与运输有关的指标与运输有关的指标：如需求满足率、货物及时：如需求满足率、货物及时发送率、货物准时送达率、货物完好送达率、发送率、货物准时送达率、货物完好送达率、运输信息及时跟踪率。运输信息及时跟踪率。5.5.与质量管理有关的指标与质量管理有关的指标与质量管理有关的指标与质量管理有关的指标：如包装破损率、配送：如包装破损率、配送准时率、客户满意度等。准时率、客户满意度等。6.6.与产品分销有关的指标与产品分销有关的指标与产品分销有关的指标与产品分销有关的指标：如对不同运输方式的：如对不同运输方式的运输时间、成本质量的监控等。运输时间、成本质量的监控等。7.7

37、.与财务有关的指标与财务有关的指标与财务有关的指标与财务有关的指标：如物流成本分析、失去销：如物流成本分析、失去销售比率、第三方物流企业利润率、运输售比率、第三方物流企业利润率、运输/库存库存破损赔偿率、应收、应付帐龄分析、现金流破损赔偿率、应收、应付帐龄分析、现金流量分析。量分析。8.8.与市场分析有关的指标与市场分析有关的指标与市场分析有关的指标与市场分析有关的指标：如不同产品占有率分：如不同产品占有率分析及竞争机会分析、不同地区占有率分析及析及竞争机会分析、不同地区占有率分析及竞争机会分析、新产品机会分析、老客户机竞争机会分析、新产品机会分析、老客户机会分析、预测分析及风险分析。会分析、

38、预测分析及风险分析。5 运输管理运输管理运输组织与控制运输组织与控制运输线路与场站的设计与规划运输线路与场站的设计与规划运输服务与创新运输服务与创新运输成本与价格管理运输成本与价格管理运输的经营效果与经济评价运输的经营效果与经济评价5.1 运输组织与控制运输组织与控制运输方式概述运输方式概述运输方式概述运输方式概述对各种运输方式的技术经济评价对各种运输方式的技术经济评价对各种运输方式的技术经济评价对各种运输方式的技术经济评价运输结点运输结点运输结点运输结点集装箱多式联运集装箱多式联运集装箱多式联运集装箱多式联运集装箱多式联运与现代物流的关系集装箱多式联运与现代物流的关系集装箱多式联运与现代物流

39、的关系集装箱多式联运与现代物流的关系以多式联运为例的运输一体化方案设计以多式联运为例的运输一体化方案设计以多式联运为例的运输一体化方案设计以多式联运为例的运输一体化方案设计运输管理的基本内容运输管理的基本内容运输管理的基本内容运输管理的基本内容物流运输增值物流运输增值物流运输增值物流运输增值运输方式概述运输方式概述运输方式概述运输方式概述1.1.铁路：具有载运量大，运价低、受气候季节变化影响铁路：具有载运量大，运价低、受气候季节变化影响小等突出小等突出优点优点优点优点；但；但缺点缺点缺点缺点是修建铁路工程造价高，受经是修建铁路工程造价高，受经济和地理条件限制，不能在短期内完成。济和地理条件限制

40、，不能在短期内完成。2.2.水运：水运：优点优点优点优点是载动量大，航道航线通过能力所受限制是载动量大，航道航线通过能力所受限制小，运输成本低；小，运输成本低；缺点缺点缺点缺点在运输的连续性和灵活性方面在运输的连续性和灵活性方面不高。不高。3.3.公路：公路：优点优点优点优点是空间活动的灵活性很大，技术速度与送是空间活动的灵活性很大，技术速度与送达速度均较快；达速度均较快；缺点缺点缺点缺点是载运量小，运价较高。是载运量小，运价较高。4.4.航空：航空：优点优点优点优点是速度最快；是速度最快；缺点缺点缺点缺点是运费高、运量小。是运费高、运量小。5.5.管道：管道：优点优点优点优点是具有大量不间断

41、运送、管理方便、受自是具有大量不间断运送、管理方便、受自然条件影响小等技术的经济优点；然条件影响小等技术的经济优点；缺点缺点缺点缺点是无法承担多是无法承担多种货物运输，且铺设时需大量钢材。种货物运输，且铺设时需大量钢材。对各种运输方式的技术经济评价对各种运输方式的技术经济评价对各种运输方式的技术经济评价对各种运输方式的技术经济评价 人们对交通运输的要求是安全、迅速、人们对交通运输的要求是安全、迅速、经济、便利。各种运输方式的技术经济特征经济、便利。各种运输方式的技术经济特征可以从上述要求出发，按以下几个方面进行可以从上述要求出发，按以下几个方面进行考察考察1.1.送达速度送达速度2.2.运输工

42、具的容量及线路的运输能力运输工具的容量及线路的运输能力3.3.运输成本运输成本4.4.经济里程经济里程公路运输铁路运输内河运输近远洋运输航空运输管道运输公路类型，汽车类型，吨位/座位，每年营运里程数，汽车折旧年限，燃料消耗，平均单位能耗，轮胎寿命线路等级，牵引机车定数，列车重量，线路及车站综合通过能力及其输送能力，年营运周转量，燃料消耗，平均单位能耗，机车车辆及其线路折旧年限船型及其船队组成，拖船，驳船的技术状况，船员配置，船舶折旧，年航行天数，年营运周转量，燃料消耗，平均单位能耗，燃料种类船型与吨位，船员配置，船舶折旧，年航行天数，年营运周转量，燃料消耗，平均单位能耗，燃料种类机型，提供的座

43、位数，巡航速度，年飞行小时，平均飞行距离，平均载货、客系数，折旧年限，飞机油耗（含滑油），维修工作小时管径与长度，输送速度，年输送量，管道折旧年限，平均单位能耗（电力，燃油）各种运输方式技术经济指标各种运输方式技术经济指标运输结点运输结点运输结点运输结点 主要功能有三项：主要功能有三项：运输结点具有衔接功能；运输结点具有衔接功能；运输结点具有信息功能；运输结点具有信息功能；运输结点具有管理功能。运输结点具有管理功能。集装箱多式联运集装箱多式联运集装箱多式联运集装箱多式联运特点：特点：以集装箱为运输单元的多式联运可以提高运输以集装箱为运输单元的多式联运可以提高运输效率；效率；多式联运适用于水路、

44、公路、铁路和航空等运多式联运适用于水路、公路、铁路和航空等运输方式；输方式；多式联运采用一次托运、一次付费、一单到底、多式联运采用一次托运、一次付费、一单到底、统一理赔、全程负责的运输业务方法。统一理赔、全程负责的运输业务方法。集装箱多式联运的基本条件集装箱多式联运的基本条件拥有网络化的集装箱货运站拥有网络化的集装箱货运站，以便于货物集散，以便于货物集散并与海关、商检等检查、检疫机构及金融机构并与海关、商检等检查、检疫机构及金融机构等建立便捷联系；等建立便捷联系；拥有国内外的联运网络拥有国内外的联运网络，以便于分承运人完成，以便于分承运人完成分段委托区段的运输，同时提供货物信息、签分段委托区段

45、的运输，同时提供货物信息、签发运输单据以及完成货物交接等工作；发运输单据以及完成货物交接等工作；实行单一的多式联运费率实行单一的多式联运费率；具有比较完善的多式联运组织制度具有比较完善的多式联运组织制度。集装箱多式联运与现代物流的关系集装箱多式联运与现代物流的关系集装箱多式联运与现代物流的关系集装箱多式联运与现代物流的关系 在硬件要求上基本相同在硬件要求上基本相同在硬件要求上基本相同在硬件要求上基本相同。如两者都需要有完善的运输网。如两者都需要有完善的运输网络、设施，需要通过多种运输方式的配合实现商品的位络、设施，需要通过多种运输方式的配合实现商品的位移，需要有配套的仓储条件、商品检验、信息系

46、统的支移，需要有配套的仓储条件、商品检验、信息系统的支持实现物的通畅流动等。持实现物的通畅流动等。在理念上重大差异。在理念上重大差异。在理念上重大差异。在理念上重大差异。多式联运多式联运作为一种单纯的运输组织形式，其主要目的是为客户提作为一种单纯的运输组织形式，其主要目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务，其供高质量、低成本的运输服务，其“门门门门”的服务仅限的服务仅限于运输过程，除了完成货物的安全、便捷、快速、低廉于运输过程，除了完成货物的安全、便捷、快速、低廉的运输服务外，不存在任何增值服务；而现代物流则以的运输服务外，不存在任何增值服务；而现代物流则以全程服务为目标，考虑包括运输在内的

47、物流各个环节的全程服务为目标，考虑包括运输在内的物流各个环节的成本与质量，并注重在物流过程中提供便捷、低廉、高成本与质量，并注重在物流过程中提供便捷、低廉、高效的增值服务。效的增值服务。集装箱多式联运与现代物流的一体化集装箱多式联运与现代物流的一体化集装箱多式联运与现代物流的一体化集装箱多式联运与现代物流的一体化集装箱多式联运节点具有发展成现代物流节点的先发优势；集装箱多式联运节点具有发展成现代物流节点的先发优势；集装箱多式联运节点具有发展成现代物流节点的先发优势；集装箱多式联运节点具有发展成现代物流节点的先发优势；多式联运中覆盖全国的交通网络成为发展现代物流的集疏运体系保障；多式联运中覆盖全

48、国的交通网络成为发展现代物流的集疏运体系保障；多式联运中覆盖全国的交通网络成为发展现代物流的集疏运体系保障；多式联运中覆盖全国的交通网络成为发展现代物流的集疏运体系保障；集装箱多式联运的信息化建设为发展现代物流信息系统打下了良好基集装箱多式联运的信息化建设为发展现代物流信息系统打下了良好基集装箱多式联运的信息化建设为发展现代物流信息系统打下了良好基集装箱多式联运的信息化建设为发展现代物流信息系统打下了良好基础。础。础。础。以多式联运为例的运输一体化方案设计以多式联运为例的运输一体化方案设计以多式联运为例的运输一体化方案设计以多式联运为例的运输一体化方案设计1.1.运输一体化方案设计的基本原则运

49、输一体化方案设计的基本原则2.2.发展综合运输体系是当代运输业发展的新趋发展综合运输体系是当代运输业发展的新趋势、新方向势、新方向3.3.无漏洞衔接的概念强调了形成多式联运联盟无漏洞衔接的概念强调了形成多式联运联盟的趋势的趋势4.4.我国集装箱多式联运系统存在的问题：我国集装箱多式联运系统存在的问题：1)1)总体上缺乏与集装箱多式联运系统需求之间的协调总体上缺乏与集装箱多式联运系统需求之间的协调2)2)缺乏面向综合效率和综合效益的各运输方式之间的缺乏面向综合效率和综合效益的各运输方式之间的协调协调3)3)缺乏面向综合效率和效益的协调管理缺乏面向综合效率和效益的协调管理4)4)缺乏高科技手段缺乏

50、高科技手段运输管理的基本内容运输管理的基本内容运输管理的基本内容运输管理的基本内容1.1.运输管理的基本原则：运输管理的基本原则：2.2.及时、准确、经济、安全及时、准确、经济、安全2.2.运输管理的基本内容：运输管理的基本内容：3.3.运输市场的宏观管理、运输市场的微观管运输市场的宏观管理、运输市场的微观管理理4.4.物流运输增值物流运输增值物流运输增值物流运输增值 物流运输增值在于物流企业的专业化和规模物流运输增值在于物流企业的专业化和规模化导致了低成本，节省物流运作成本，同时化导致了低成本，节省物流运作成本，同时又提供了其他增值服务。又提供了其他增值服务。5.2 运输线路与场站的设计与规