领导管理的艺术教材.ppt

《领导管理的艺术教材.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导管理的艺术教材.ppt（38页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、领导管理的艺术领导管理的艺术一、领导的含义一、领导的含义领导的定义：领导是指引导和影响人们为实现领导的定义：领导是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而做出努力与贡献的过程。组织和群体目标而做出努力与贡献的过程。(1).权力权力(2).对人的认识与理解对人的认识与理解(3).与组织和群体成员的联系与组织和群体成员的联系(4).领导的风格、作风以及营造出来的组织领导的风格、作风以及营造出来的组织 领导是科学与艺术的一体化。所谓领导艺领导是科学与艺术的一体化。所谓领导艺术，就是指在实施领导的方式、方法上所表现术，就是指在实施领导的方式、方法上所表现出来的创造性。领导艺术最重要的特征是创造出来的创造

2、性。领导艺术最重要的特征是创造性，其次是因人而异，再次是注重实效。性，其次是因人而异，再次是注重实效。第一计第一计 按部就班按部就班v要决：要决：v 为了达到有意义的目标和成为有效率的为了达到有意义的目标和成为有效率的管理者，我们必须优先把时间用在有意义的管理者，我们必须优先把时间用在有意义的活动上，而取代许多无意义的或次要的活动。活动上，而取代许多无意义的或次要的活动。v 如果你能把你的各种活动分类，也许你如果你能把你的各种活动分类，也许你会发现有百分之二十是非常重要的活动，它会发现有百分之二十是非常重要的活动，它给你带来百分之八十的成果。给你带来百分之八十的成果。第二计第二计 一鼓作气一鼓

3、作气v要诀：要诀：v 一个真正能干的领导，他从不以繁忙作一个真正能干的领导，他从不以繁忙作为借口。反之，愚拙的领导，由于不懂得事为借口。反之，愚拙的领导，由于不懂得事先计划，工作愈积愈多，无法完成时，只得先计划，工作愈积愈多，无法完成时，只得以以“繁忙繁忙”来做挡箭牌了。来做挡箭牌了。v 超越工作不是越权，而是在自己工作的超越工作不是越权，而是在自己工作的方法上思维上的超越，在自己的工作精神上、方法上思维上的超越，在自己的工作精神上、素质上的超越。素质上的超越。第三计第三计 居重驭轻居重驭轻v要诀：要诀：v 以德服人是心服口服，以权压人则是口以德服人是心服口服，以权压人则是口服心不服，甚至连口

4、也不服。服心不服，甚至连口也不服。v 一个单位的领导，如同部队里的军官，一个单位的领导，如同部队里的军官，一个优秀的领导，也应该是一个合格的一个优秀的领导，也应该是一个合格的“军军官官”。第四计第四计 长驾远驭长驾远驭v要诀：要诀：v 进行现代管理，要有现代意识，理顺各进行现代管理，要有现代意识，理顺各方面关系，争取上下级的支持、理解和信任。方面关系，争取上下级的支持、理解和信任。v 指挥控制应该保持怎样的一个度？有些指挥控制应该保持怎样的一个度？有些领导往往是掌握不好这个度，因此使得上级领导往往是掌握不好这个度，因此使得上级不信任，下属不满意，腹背受敌，难以管理。不信任，下属不满意，腹背受敌

5、，难以管理。第五计第五计 抢先一步抢先一步v要诀：要诀：v 领导在不断变化的形势下，要有先见之领导在不断变化的形势下，要有先见之明，才能在不断变化的浪潮中，立于不败之明，才能在不断变化的浪潮中，立于不败之地。地。v 当然，领带人在做计划的时候并不是锁当然，领带人在做计划的时候并不是锁起办公室的门，把自己封闭在里面。聪明的起办公室的门，把自己封闭在里面。聪明的领导人懂得利用其他部门的资源。领导人懂得利用其他部门的资源。第六计第六计 鉴貌辨色鉴貌辨色v要诀：要诀：v 一位精明的领导要有一位精明的领导要有“月晕而识风，石月晕而识风，石润而知雨润而知雨”的眼力。的眼力。v 能看透别人的心思，乃是观感敏

6、锐的表能看透别人的心思，乃是观感敏锐的表现，在感受性特别敏锐的领导底下工作，员现，在感受性特别敏锐的领导底下工作，员工们就会兴致更为高昂，办起事来效率高，工们就会兴致更为高昂，办起事来效率高，质量高。质量高。第七计第七计 烧香还愿烧香还愿v要诀：要诀：v 当领导的许诺就像烧香许愿一样，也得当领导的许诺就像烧香许愿一样，也得还愿。如果做不到，当初就别许。正如许多还愿。如果做不到，当初就别许。正如许多人本来没什么钱，却对佛祖信誓旦旦地说：人本来没什么钱，却对佛祖信誓旦旦地说：要重塑金身。要重塑金身。v 遵守诺言，待人信诚，是领导影响、号遵守诺言，待人信诚，是领导影响、号召下属的方略之一。召下属的方

7、略之一。第八计第八计 躬先表率躬先表率v要诀：要诀：v 领导在工作活动中处于领头雁的位置，领导在工作活动中处于领头雁的位置，要像整个团体积极前进，领导必须树立榜样，要像整个团体积极前进，领导必须树立榜样，在下属心中形成数量效应，做下属效法的对在下属心中形成数量效应，做下属效法的对象和偶像。象和偶像。v 阵头指挥，并非在展现领导优越的能力阵头指挥，并非在展现领导优越的能力和魅力，重要的是在于之能影响全体精神的和魅力，重要的是在于之能影响全体精神的效果。效果。第九计第九计 潜移默柒潜移默柒v要决：要决：v 领导的言行往往具有很大的感召力领导的言行往往具有很大的感召力,在必在必要的时候要的时候,你能

8、够敞开胸怀你能够敞开胸怀,乐观豪放乐观豪放,相信你相信你的下属也会平添无穷的力量。的下属也会平添无穷的力量。v 作为领导，不能惊慌失措，乱了方寸，作为领导，不能惊慌失措，乱了方寸，应该用积极、乐观的态度感染大家，给大家应该用积极、乐观的态度感染大家，给大家带来为之一搏的勇气。带来为之一搏的勇气。第十计第十计 长计远虑长计远虑v要决：要决：v 要想保证项目如期完成，领导就应该建要想保证项目如期完成，领导就应该建立一个部门报告系统，使自己每天都能确切立一个部门报告系统，使自己每天都能确切的知道当前处在什么位置。的知道当前处在什么位置。v 领导处理危机计划的基本法则是：计划领导处理危机计划的基本法则

9、是：计划到的危机永远不是真正发生的危机。这意味到的危机永远不是真正发生的危机。这意味着精心雕琢的意外事故计划常常没有什么价着精心雕琢的意外事故计划常常没有什么价值。值。第十一计第十一计 运筹帷幄运筹帷幄v要决：要决：v 一名领导只能在正确的决策中找到方向，一名领导只能在正确的决策中找到方向，而不能错失良策，使大家陷入困境。而不能错失良策，使大家陷入困境。v 领导在工作中只要认真，仔细地做出大领导在工作中只要认真，仔细地做出大家支持的决策，偶尔做出一点错误决策，也家支持的决策，偶尔做出一点错误决策，也会被你正确决策的光环掩盖住你的。会被你正确决策的光环掩盖住你的。第十二计第十二计 不步人脚不步人

10、脚v要决：要决：v 单位的生存发展决不能靠领导的单位的生存发展决不能靠领导的“一意一意孤行孤行”，墨守成规、一成不变，只有通过领，墨守成规、一成不变，只有通过领导坚持不懈的创新，才能使单位获得成功。导坚持不懈的创新，才能使单位获得成功。v 领导应有冒险家的胆识，在冒险中创造领导应有冒险家的胆识，在冒险中创造成绩，增加自身的魅力，在单位获得更大的成绩，增加自身的魅力，在单位获得更大的利益。利益。第十三计第十三计 独树一帜独树一帜v要决：要决：v 领导平时不注意动脑筋，因循守旧，结领导平时不注意动脑筋，因循守旧，结果使工作成绩极差、相反，善于创新，往往果使工作成绩极差、相反，善于创新，往往能找到一

11、条捷径，加快速度。能找到一条捷径，加快速度。v 领导的创新一定要有自己的风格，否则领导的创新一定要有自己的风格，否则谈不上有自己的创新魅力。谈不上有自己的创新魅力。第十四计第十四计 大巧若拙大巧若拙v要决：要决：v 领导们对于那些面对困难毫不气馁，坚领导们对于那些面对困难毫不气馁，坚持不达目的誓不罢休的员工，从内心里欣赏。持不达目的誓不罢休的员工，从内心里欣赏。因为单位的环境越是处于困难和竞争中，这因为单位的环境越是处于困难和竞争中，这些人越能成为单位进步的支柱。些人越能成为单位进步的支柱。v 作为一名领导，应当具有强大的承受能作为一名领导，应当具有强大的承受能力，尽快从失败中走出来，鼓舞士气

12、从头再力，尽快从失败中走出来，鼓舞士气从头再来。来。第十五计第十五计 败中求胜败中求胜v要决：要决：v 对领导而言，危机有时也是一种好的机对领导而言，危机有时也是一种好的机遇，领导要勇于面对它，妥善处理好危机，遇，领导要勇于面对它，妥善处理好危机，让危机成为你工作的一个转折点。让危机成为你工作的一个转折点。v 胜败乃兵家常事，失败没有什么时候了胜败乃兵家常事，失败没有什么时候了不起，领导必须学会不畏惧失败，从失败中不起，领导必须学会不畏惧失败，从失败中吸取教训，从失败中站起来，争取从失败走吸取教训，从失败中站起来，争取从失败走向成功。向成功。第十六计第十六计 山容海纳山容海纳v要决：要决：v

13、领导身肩重任，必须具备领导身肩重任，必须具备“容贤臣之量，容贤臣之量，识小人之明识小人之明”，才能成就宏大事业。，才能成就宏大事业。v 即使被当做傻瓜也无妨，遇有疑难即追即使被当做傻瓜也无妨，遇有疑难即追根究底，甚至冒着被背后嘲笑的可能，也在根究底，甚至冒着被背后嘲笑的可能，也在所不措。所不措。第十七计第十七计 自我包装自我包装v要决：要决：v 领导应当进行全面的自我设计，包括穿领导应当进行全面的自我设计，包括穿着仪表，言谈沟通，举止修养，能力素质，着仪表，言谈沟通，举止修养，能力素质，知识技能，情绪情感，兴趣动机，个性等方知识技能，情绪情感，兴趣动机，个性等方面。面。v 许多卓有成就的领导都

14、是具有十分鲜明许多卓有成就的领导都是具有十分鲜明个性的人物。他们的人格力量在他们的成功个性的人物。他们的人格力量在他们的成功中是不可忽视的因素。中是不可忽视的因素。第十八计第十八计 拉近距离拉近距离v要决：要决：v 要使下属有知遇之恩的感觉关键在于领要使下属有知遇之恩的感觉关键在于领导要导要“知知”，即理解下属的志趣、感情和能，即理解下属的志趣、感情和能力，并设法使之得到实现和满足。力，并设法使之得到实现和满足。v 一个领导者都会受到礼遇，但是那并不一个领导者都会受到礼遇，但是那并不表示你嬴得尊重。表示你嬴得尊重。第十九计第十九计 柔性管理柔性管理v要诀：要诀：v “待人似春风待人似春风”，就

15、是说要用春风般的柔，就是说要用春风般的柔情善意来对待下属。春风满面，笑脸相迎，情善意来对待下属。春风满面，笑脸相迎，是向对方发出友好的信号，是打动对方心弦是向对方发出友好的信号，是打动对方心弦的第一步。的第一步。v 要说明觉得自己工作无聊的员工，唯有要说明觉得自己工作无聊的员工，唯有让他们对工作产生兴趣，才能使他们提起精让他们对工作产生兴趣，才能使他们提起精神继续努力工作。神继续努力工作。第二十计第二十计 大事化小大事化小v要决：要决：v 即使管束即使管束对对方的法则非常周密，它们仍方的法则非常周密，它们仍无法取代无法取代 方对员工的领导，以及制定建设性方对员工的领导，以及制定建设性的政策。的

16、政策。v 领导调解部属间的矛盾，如一味地批评领导调解部属间的矛盾，如一味地批评他们，会造成他们的矛头指向你。因此，最他们，会造成他们的矛头指向你。因此，最好的办法是批评下属之前先自我批评一下，好的办法是批评下属之前先自我批评一下，使之感到不舒服，从而化解矛盾。使之感到不舒服，从而化解矛盾。第二十一计第二十一计 肃清杂音肃清杂音 v要决：要决：v 身为领导，对于部属或同事之间所产生身为领导，对于部属或同事之间所产生的纠纷，也要借助第三者冷静的判断，来作的纠纷，也要借助第三者冷静的判断，来作为自身正确行动的依据。为自身正确行动的依据。v 对于争取对于争取“软抗软抗”手段的下属，领导要手段的下属，领

17、导要严格考评制度，奖励罚懒，督促检查，用制严格考评制度，奖励罚懒，督促检查，用制度予以约束。度予以约束。第二十二计第二十二计 定期沟通定期沟通 v要决：要决：v 会议是浪费时间的最大陷阱，当个积极会议是浪费时间的最大陷阱，当个积极的与会者，控制会议时间。的与会者，控制会议时间。v 开会是一门艺术开会是一门艺术一门相当高深的艺一门相当高深的艺术术凡是懂得利用它的领导，可以乘着这凡是懂得利用它的领导，可以乘着这个机会达到展示自己组织能力的目的。个机会达到展示自己组织能力的目的。第二十三计第二十三计 下情上达下情上达 v要决：要决：v 明确的信息交流是领导者的第一项任务，明确的信息交流是领导者的第一

18、项任务，并用是管理组织的直接起源。并用是管理组织的直接起源。v 有许多会议，由于领导组织不得力，或有许多会议，由于领导组织不得力，或者由于参加者不积极，造成光开花不结果，者由于参加者不积极，造成光开花不结果，干打雷不下雨的局面。这是值得反省的。干打雷不下雨的局面。这是值得反省的。第二十四计第二十四计 随机应变随机应变 v要决：要决：v 适当的时候退一步，并不见得是坏事，适当的时候退一步，并不见得是坏事，或恬然身退，怡养三年，清静养生；或韬光或恬然身退，怡养三年，清静养生；或韬光养悔，相机而动，一鸣惊人。养悔，相机而动，一鸣惊人。v 一名优秀的领导应具备随机应变的能力，一名优秀的领导应具备随机应

19、变的能力，而对突发事件，镇定自如，妥善处理。而对突发事件，镇定自如，妥善处理。第二十五计第二十五计 临危不乱临危不乱 v要决：要决：v 一名优秀的领导应首先控制住事态，使一名优秀的领导应首先控制住事态，使其不扩大，不升级，不蔓延，这是处理突发其不扩大，不升级，不蔓延，这是处理突发事件的关键。事件的关键。v 适时回应，就是领导对一些事情的处理，适时回应，就是领导对一些事情的处理，掌握好对付的时机，一定要达到掌握好对付的时机，一定要达到“不鸣则已，不鸣则已，一鸣惊人一鸣惊人”的效应，让下属感到你的应变能的效应，让下属感到你的应变能力。力。第二十六计第二十六计 戒急用忍戒急用忍 v要决：要决：v 作

20、为领导的你要提醒自己不可随便动怒，作为领导的你要提醒自己不可随便动怒，就称非要发作不可，也须把努力降至最低，就称非要发作不可，也须把努力降至最低，宁愿强忍一时之气，不可对人刁难。宁愿强忍一时之气，不可对人刁难。v 摆宴席离不开酒，酒一定要喝，但要适摆宴席离不开酒，酒一定要喝，但要适可而止，尽可开怀畅饮，切忌一醉方休。可而止，尽可开怀畅饮，切忌一醉方休。第二十七计第二十七计 公私两济公私两济 v要决：要决：v 公私不分，假公济私或欠缺公正的领导，公私不分，假公济私或欠缺公正的领导，在下属的心目中不会具有威信。在下属的心目中不会具有威信。v “宠物宠物”带给你的快乐，有一天，必定会带给你的快乐，有

21、一天，必定会转变成痛苦。转变成痛苦。第二十八计第二十八计 戮力同心戮力同心 v要决：要决：v 在部门中，一下下属的悲观，自卑具有在部门中，一下下属的悲观，自卑具有极强的感染力，甚至会影响到整个部门直不极强的感染力，甚至会影响到整个部门直不起腰。要让部门的每一个成员都挺直腰杆，起腰。要让部门的每一个成员都挺直腰杆，就必须让他们自信。就必须让他们自信。v 领导的头衔意义并不大，重要的是在行领导的头衔意义并不大，重要的是在行动上而不是头衔上领导所有的下属，这就是动上而不是头衔上领导所有的下属，这就是“领头羊领头羊“的作用！的作用！第二十九计第二十九计 开诚布公开诚布公 v要决：要决：v 作为领导，在

22、开展批评和自我批评时，作为领导，在开展批评和自我批评时，要做到接受批评虚怀若谷，批评别人要开诚要做到接受批评虚怀若谷，批评别人要开诚布公。既要切中要害，又要达到目的。布公。既要切中要害，又要达到目的。v 如果没有实际的敌人，身为领导者不妨如果没有实际的敌人，身为领导者不妨为下属设定一个假想敌人，只要能使下属产为下属设定一个假想敌人，只要能使下属产生给对方一点颜色看看的共同意识即可。生给对方一点颜色看看的共同意识即可。第三十计第三十计 聚沙成塔聚沙成塔 v要决：要决：v 以情打动人才的心，人才才能为所用，以情打动人才的心，人才才能为所用，领导魅力也深入下属心中了。领导魅力也深入下属心中了。v 真

23、正能留住人才并让员工心动的是合理真正能留住人才并让员工心动的是合理的利益分配政策，或者说，是能否做到合理的利益分配政策，或者说，是能否做到合理取酬。取酬。第三十一计第三十一计 善于游说善于游说 v要决：要决：v作为领导，不是一味地批评员工，而是用自作为领导，不是一味地批评员工，而是用自己诚恳的态度说服员工，使之信服，这才是己诚恳的态度说服员工，使之信服，这才是高手。高手。v希望对方接受某种计划，并进而施行时，要希望对方接受某种计划，并进而施行时，要先替对方在脑海中描绘出施行计划的远景，先替对方在脑海中描绘出施行计划的远景，若只是用枯燥无味的长篇大论或数字说服对若只是用枯燥无味的长篇大论或数字说

24、服对方，财力量较很弱。方，财力量较很弱。第三十二计第三十二计 鼓唇摇舌鼓唇摇舌 v要决：要决：v 领导要在交谈中善解人意，以员工的心里所想领导要在交谈中善解人意，以员工的心里所想为中心，寻求他们的心理实质，理解其真正意思，为中心，寻求他们的心理实质，理解其真正意思，以此增强彼此间的感情，激发他们的团队意识。以此增强彼此间的感情，激发他们的团队意识。v 要真正了解说话一方的心态与用意，切勿以个要真正了解说话一方的心态与用意，切勿以个人好恶，情绪来任意发挥，或寻章摘句，或抓住一人好恶，情绪来任意发挥，或寻章摘句，或抓住一点不计其余，而应当客观地，平静地，用心听，用点不计其余，而应当客观地，平静地，

25、用心听，用心想。心想。第三十三计第三十三计 抛砖引玉抛砖引玉 v要决：要决：v掌握了演讲技巧，领导才能面对众多员工做掌握了演讲技巧，领导才能面对众多员工做到出口成章，并充分展示自己的风采和魅力，到出口成章，并充分展示自己的风采和魅力，进而对立起自己的形象和威信。进而对立起自己的形象和威信。v不善言辞表达的领导，也行你的口讷正在无不善言辞表达的领导，也行你的口讷正在无形中影响着你自身的进步和发展。形中影响着你自身的进步和发展。第三十四计第三十四计 威重令行威重令行 v要决：要决：v有些领导甚至连最普通的指示，都要求用文有些领导甚至连最普通的指示，都要求用文字写下来，这是为了提防意外发生，而有记字

26、写下来，这是为了提防意外发生，而有记录可查。但是过多的文字档案也会增加许多录可查。但是过多的文字档案也会增加许多麻烦与混乱。麻烦与混乱。v只要领导人员对部属坦诚相对，便会赢得部只要领导人员对部属坦诚相对，便会赢得部属的信任，如果你又表示愿意聆听，则员工属的信任，如果你又表示愿意聆听，则员工必会把所知道的讯息尽速传送给你。必会把所知道的讯息尽速传送给你。第三十五计第三十五计 避毁就誉避毁就誉 v要决：要决：v为了激励员工，使必须了解他们，不但具有为了激励员工，使必须了解他们，不但具有不同的个性，并且想从工作中求取不同的目不同的个性，并且想从工作中求取不同的目的。的。v千万别过度赞美，以免失去作用。赞美要针千万别过度赞美，以免失去作用。赞美要针对某英特殊表现，不要只是含糊地说：对某英特殊表现，不要只是含糊地说：“你你做得不错做得不错”。第三十六计第三十六计 鼓励创意鼓励创意 v要决：要决：v 要让员工对自己有信心，最好的方法便要让员工对自己有信心，最好的方法便是对他们表示信心。是对他们表示信心。