某公司管理架构培训教材.pptx
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1、鹏达公司管理架构架构组建目的鹏达公司新架构是以品牌为核心,以适应发展为方向为适应品牌的发展新架构将品牌相关的各部门连接的更紧密,衔接更畅通总体框架总经理营运部人力资源部财务部行政部企管部助理耐克品牌运作部市场部阿迪品牌运作部商场运作部器材运作部企划部会员管理部助理数据信息部物流部绩效考核人事招聘各公司财务品牌财务出纳办公室管理营业稽查部保安部保洁部工程部新酬福利费用审核档案管理招商部店铺拓展部总经理营运部李云人力资源部孟繁颖财务部吴海静行政部物业管理部部佟静助理王滢耐克品牌运作部崔师誉市场部王军伟阿迪品牌运作部韦振娴商场运作部任龙器材运作部金光海企划部xxx会员管理部xxx数据信息部李锋华物流
2、部袁家锋绩效考核人事招聘各公司财务品牌财务出纳办公室管理营业稽查部保安部保洁部工程部新酬福利费用审核档案管理招商部xxx店铺拓展部xxx刘蕊营运部架构及工作职责品牌运作部架构耐克品牌运作部经理外埠零售部客户管理客户服务部主管陈列培训部陈列部产品部沈阳经理大连经理太原街区域销售经理中街区域销售经理区域销售经理区域销售经理重点客户顾问辽东客户经理辽西客户经理辽东客户服务辽西客户服务技术培训专员太原街区域陈列辽东区域陈列中街区域陈列辽西区域陈列鞋类主管服装类主管沈阳男鞋沈阳女鞋大连鞋沈阳男装沈阳女装大连男装大连女装其它区域经理其它区域陈列大连区域陈列培训部黑龙江客户经理黑龙江客户服务黑龙江区域陈列其
3、它产品代表360产品代表外埠产品代表秘书附件品牌运作部经理崔师誉外埠牛国勇零售部王晓研客户管理客户服务部主管陈列培训部纪华陈列部产品部田君沈阳经理大连经理太原街区域销售经理中街区域销售经理区域销售经理区域销售经理重点客户顾问辽东客户经理辽西客户经理辽东客户服务辽西客户服务技术培训专员太原街区域陈列辽东区域陈列中街区域陈列辽西区域陈列鞋类主管服装类主管沈阳男鞋沈阳女鞋大连鞋沈阳男装沈阳女装大连男装大连女装其它区域经理其它区域陈列大连区域陈列培训部黑龙江客户经理黑龙江客户服务黑龙江区域陈列其它产品代表360产品代表外埠产品代表秘书附件品牌运作部外埠零售部客户管理客户服务部陈列培训部陈列部产品部沈阳
4、经理大连经理太原街区域销售经理中街区域销售经理区域销售经理重点客户顾问辽东客户经理辽西客户经理吉林客户经理 辽东客户服务辽西客户服务吉林客户服务技术培训专员太原街区域陈列辽东区域陈列中街区域陈列辽西区域陈列鞋类主管服装类主管沈阳男鞋沈阳女鞋大连鞋沈阳男装沈阳女装大连服装其它区域经理其它区域陈列吉林区域陈列大连区域陈列培训部其它产品代表锐步鞋类锐步服装类外埠产品代表秘书品牌运作部架构阿迪品牌运作部工作职责品牌经理品牌经理:对品牌整体的经营管理负责对品牌整体的发展扩张负责对品牌资金运转公司收益负责对品牌各部门工作管理及衔接负责品牌运作部工作职责零售部大区零售部经理:实施、制定公司下达的销售指标,促
5、进各店的销售达成规范销售流程、制定销售制度、完成销售目标代表公司与商场建立良好的合作关系,协调处理商场的业务网来商圈零售部经理:实施、制定公司下达的销售指标,促进各店的销受达成处理、解决客户投诉,并做好相关的售后服务工作品牌运作部工作职责外埠部品牌外埠经理:对公司整体外埠市场的发展运作负责制定、实施公司品牌发展策略对外埠客户营运状况进行指导区域客户经理:对公司部分区域客户进行管理负责制定该区域客户的发展计划对客户的运营状况进行管理帮助客户对进、销、存状况进行管理对客户的订货、到货情况进行指导监控 区域客服专员:期货到货督促仓库及时做好接货与分配工作残次品的受理与鉴定销售票据反馈财务入帐客户拿货
6、销售结算 品牌运作部工作职责产品部产品部经理:对所负责的产品种类的整体进行监控、管理对所负责的产品种类进、销流量动态进行监控,保证产品库存正常周转对所负责的产品种类的销售状况进行分析,对分析出数据结果修正总结对所负责产品的种类按照各店的销售特点进行采购订货对所负责产品进行销售管理,控制及解决产品问题的发生产品品类主管:对所负责的产品种类的整体进行监控、管理对所负责的产品种类进、销流量动态进行监控,保证产品库存正常周转对所负责的产品种类的销售状况进行分析,对分析出数据结果修正总结对所负责产品的种类按照各店的销售特点进行采购订货对所负责产品进行销售管理,控制及解决产品问题的发生产品代表:对所负责的
7、产品种类进、销流量动态进行监控,保证产品库存正常周转对所负责的产品种类的销售状况进行分析,对分析出数据结果修正总结对所负责产品的种类按照各店的销售特点进行采购订货 对所负责产品进行销售管理,控制及解决产品问题的发生外埠产品代表:辅助客户进行期货定购对客户期货订单进行审核确认对客户的期货到货情况进行跟进对客户的现货订购进行受理和服务对新开客户的新店进行配货指导品牌运作部工作职责陈列培训部陈列培训部经理:制定本品牌陈列培训月度、年度计划并组织实施负责组织、指导、落实本品牌各种培训和课程设置负责指导、监督本品牌员工的日常陈列培训工作结合公司工作需要,进行本品牌培训教材和授课大纲的拟定和编写贯彻执行品
8、牌公司的陈列培训标准和原则 负责建立各品牌店的店铺档案区域陈列专员:根据上级下达的本品牌陈列工作计划进行认真执行与贯彻负责检查、实施各店铺陈列,督导各阶段陈列工作的实施及完成情况组织本品牌的陈列活动,管理并保证POP的及时更换对陈列的培训、实际演练及效果评估负责为完善店铺陈列档案,并负责陈列相关资料的发放与保管技术培训专员:负责公司员工的产品知识、业务知识、销售技巧及流程的培训。对各阶段店铺培训工作在陈列培训主管指导下进行考核,并对反馈资料进行收集与整理。指导各店铺培训人员的工作,对店铺自行组织的培训工作完成情况进行检查和跟进。鹏达商场运作部架构鹏达商场运作部沈阳区域商场管理部太原街区域经理中
9、街区域经理外埠区域商场管理部运动城商场经理运动城商场经理楼层经理各品牌专柜店长楼层经理各品牌专柜店长区域经理运动城商场经理特殊渠道部打折店特卖促销活动鹏达商场运作部工作职责 区域经理:负责检查公司卖场员工排班、考勤以及各项服务工作负责检查公司卖场的安全、消防、卫生工作;负责监督检查公司卖场的保安、保洁工作;明确相关部门的各项管理制度并定期组织检查;对员工违纪行为、对卖场不合格工作进行处罚。特殊渠道部经理:制定、完善特殊渠道运作部门相关制度规定与流程,并监督实施;负责与各商场相关人员进行品牌促销洽谈工作(确定促销时限、地点、人员、内容、扣点、货品仓储、费用等),全面协调各商场促销活动;负责组织特
10、卖会的运作及管理工作,制定业绩指标并跟进销售达成及人员日常管理;负责公司品牌折扣店的销售达成、日常管理工作。器材运作部销售部产品推广部羽毛球销售代表乒乓球销售代表大器材销售代表小器材销售代表羽毛球市场推广乒乓球市场推广大器材市场推广小器材市场推广网球销售代表网球市场推广器材运作部架构器材运作部工作职责销售部销售部销售代表:销售代表:执行销售计划,达成所辖器材产品的销售指标;执行销售计划,达成所辖器材产品的销售指标;全面系统掌握所辖器材品牌的知识、技能、价格,定期对所属员工进行培训与考全面系统掌握所辖器材品牌的知识、技能、价格,定期对所属员工进行培训与考核;核;对所管理的器材品牌商品进行合理补货
11、、配货建议,根据具体情况及时提出促销对所管理的器材品牌商品进行合理补货、配货建议,根据具体情况及时提出促销及调配计划;及调配计划;严格遵守公司及品牌公司相关规定,执行所辖产品的批零价格,对卖场的销售价严格遵守公司及品牌公司相关规定,执行所辖产品的批零价格,对卖场的销售价格进行监督;格进行监督;定期检查所辖店面器材产品的损坏情况,及时维护和维修;对残次产品及时与厂定期检查所辖店面器材产品的损坏情况,及时维护和维修;对残次产品及时与厂家进行沟通,并根据残次情况写出报告,通知并协助仓库打包返厂,使问题尽快家进行沟通,并根据残次情况写出报告,通知并协助仓库打包返厂,使问题尽快解决;解决;做好外埠市场开
12、发及售后服务工作;做好外埠市场开发及售后服务工作;做好产品的各种数据的分析、整理、报表,并及时申报业务主管;做好产品的各种数据的分析、整理、报表,并及时申报业务主管;根据所辖器材产品的销售及库存情况,及时为仓库下发分货单。根据所辖器材产品的销售及库存情况,及时为仓库下发分货单。器材运作部工作职责推广代表:推广代表:了解掌握器材品牌公司发展方向及公司所经营器材产品的推广方向,并了解掌握器材品牌公司发展方向及公司所经营器材产品的推广方向,并进行全面品牌推广和市场拓展。进行全面品牌推广和市场拓展。执行销售计划,达成公司下达的各种销售指标。执行销售计划,达成公司下达的各种销售指标。合理计划、组织公司所
13、经营器材品牌产品的推广活动,如试打会、联谊合理计划、组织公司所经营器材品牌产品的推广活动,如试打会、联谊会以及大型体育赛事等。会以及大型体育赛事等。全面掌握、分析市场动态,对同类竞争品牌相关产品信息、推广信息、全面掌握、分析市场动态,对同类竞争品牌相关产品信息、推广信息、发展动态、相关数据资料等进行收集、整理与反馈,并及时提出相应市发展动态、相关数据资料等进行收集、整理与反馈,并及时提出相应市场推广、调整建议。场推广、调整建议。全面系统地掌握、推广、培训器材产品知识、业务知识、销售价格及销全面系统地掌握、推广、培训器材产品知识、业务知识、销售价格及销售政策等,并严格执行。售政策等,并严格执行。
14、与相关政府机构、健身俱乐部、体育俱乐部、体育院校、体育场馆以及与相关政府机构、健身俱乐部、体育俱乐部、体育院校、体育场馆以及各相关人士保持良好的长期合作关系。各相关人士保持良好的长期合作关系。建立、健全、管理、执行有关会员流程、规定及人员档案。建立、健全、管理、执行有关会员流程、规定及人员档案。物流部仓储部运输部整理部阿迪保管部耐克保管部其它保管部司机物流部架构物流部工作职责物流经理:物流经理:根据公司的发展战略与经营方向,制订部门管理目标、发展规划、相关根据公司的发展战略与经营方向,制订部门管理目标、发展规划、相关规章制度、工作流程等,并监督实施;规章制度、工作流程等,并监督实施;建立并完善
15、公司物流供应链的管理、服务、流通体系,使之适应公司整建立并完善公司物流供应链的管理、服务、流通体系,使之适应公司整体发展需要;体发展需要;带领团队执行并完成公司下达的各项任务指标。带领团队执行并完成公司下达的各项任务指标。储运主管:储运主管:负责仓库业务、行政、人员工作的组织、管理、协调,并监督执行;负责仓库业务、行政、人员工作的组织、管理、协调,并监督执行;按照物流部的相关规定及流程,保证仓库日常工作的专业化、流程化、按照物流部的相关规定及流程,保证仓库日常工作的专业化、流程化、标准化,完成公司下达的各项任务指标;标准化,完成公司下达的各项任务指标;做好仓库安全、防火、防盗工作,并根据仓库实
16、际工作需要提出改进建做好仓库安全、防火、防盗工作,并根据仓库实际工作需要提出改进建议,采取改进措施;议,采取改进措施;确保货物能够按照品牌运作部的指令,及时分配到公司各店面以及外埠确保货物能够按照品牌运作部的指令,及时分配到公司各店面以及外埠客户手中。确保低成本和高质量地完成货物的分拣、包装、运输管理和客户手中。确保低成本和高质量地完成货物的分拣、包装、运输管理和监控的全过程。监控的全过程。物流部工作职责物流品牌组长:物流品牌组长:根据储运主管的指令,核对比照品牌运作部下达的分拨单,组织人员对货物进行清点、核对、仓储、分根据储运主管的指令,核对比照品牌运作部下达的分拨单,组织人员对货物进行清点
17、、核对、仓储、分拣、包装、标注货物包装明细等,做到货物分拨及时、准确,并对货品异常情况及时记录、反馈;拣、包装、标注货物包装明细等,做到货物分拨及时、准确,并对货品异常情况及时记录、反馈;仓库内的货物管理规范、摆放整齐有序,及时记录、更新,保持货物外包装的完整、干净;仓库内的货物管理规范、摆放整齐有序,及时记录、更新,保持货物外包装的完整、干净;根据品牌运作部下达的指令即时、准确出库,并及时反馈所辖品牌的库存信息;根据品牌运作部下达的指令即时、准确出库,并及时反馈所辖品牌的库存信息;清点、核对店面返库、调拨货品,对不符合公司要求的返回货物及时处理与反馈;清点、核对店面返库、调拨货品,对不符合公
18、司要求的返回货物及时处理与反馈;对所发送至店铺或外埠的货物进行跟踪,确保收货人收到货物无差异,若有差异及时处理与反馈;对所发送至店铺或外埠的货物进行跟踪,确保收货人收到货物无差异,若有差异及时处理与反馈;负责仓库内部的清洁、安全、防火、防盗等工作。负责仓库内部的清洁、安全、防火、防盗等工作。物流数据员:物流数据员:负责进出入仓库的货物、票据信息的录入和输出,做到信息与实物相符,录入准确、及时;负责进出入仓库的货物、票据信息的录入和输出,做到信息与实物相符,录入准确、及时;货物单据的制作、交接、回收及整理,确保货物的信息流准确,反馈及时;货物单据的制作、交接、回收及整理,确保货物的信息流准确,反
19、馈及时;按照物流品牌组长的指令,将仓管员分拣出来的货物进行电脑扫描,并核对分拨单与实际扫描货物是否按照物流品牌组长的指令,将仓管员分拣出来的货物进行电脑扫描,并核对分拨单与实际扫描货物是否相符,并与点数人员核对货物实际件数;相符,并与点数人员核对货物实际件数;对出库单的走向进行跟踪,并保证出库单回收;同时整理和保管出库单,并将相关单据转送给财务。对出库单的走向进行跟踪,并保证出库单回收;同时整理和保管出库单,并将相关单据转送给财务。出现差异负责与相关人员进行沟通,并负责查找;打印收货人详细信息,并监督仓管人员贴在相应的货出现差异负责与相关人员进行沟通,并负责查找;打印收货人详细信息,并监督仓管
20、人员贴在相应的货物上。物上。物流部工作职责货品管理员:货品管理员:根据所属品牌组长指令,及时认真完成货物分拨、盘点等各项工作。根据所属品牌组长指令,及时认真完成货物分拨、盘点等各项工作。分货中根据各单位订单合理编组,准确、认真、及时传递装箱单数。分货中根据各单位订单合理编组,准确、认真、及时传递装箱单数。批次货品完成后及时清理现场,将剩余货品及时传递成品库保管;及时盘点与主管数据人员对数,发现批次货品完成后及时清理现场,将剩余货品及时传递成品库保管;及时盘点与主管数据人员对数,发现问题及时解决。问题及时解决。各单位返残商品及时验收,填报表格归类,以第一时间返回厂。各单位返残商品及时验收,填报表
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