公司人力资源管理讲义.pptx

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1、 精品资料网精品资料网主 讲：宋合义联系电话： 精品资料网精品资料网1.绪论 精品资料网精品资料网1.1 人力资源管理的重要性 人力资源竞争的加剧许许多多年年来来，人人们们一一直直都都在在说说，对对于于处处于于发发展展中中的的行行业业来来说说，资资本本是是一一个个瓶瓶颈颈。而而我我已已经经不不再再认认为为这这种种说说法法社社正正确确的的了了。我我认认为为真真正正构构成成生生产产瓶瓶颈颈的的是是劳劳动动力力以以及及公公司司在在招招募募及及留留住住优优秀秀劳劳动动力力方方面面的的无无能能。我我还还没没有有听听说说过过任任何何一一项项以以完完美美的的思思路路、充充沛沛的的精精力力和和真真诚诚的的热热

2、情情为为后后盾盾的的重重要要计计划划会会因因资资金金短短缺缺而而终终止止。我我只只知知道道那那些些增增长长陷陷于于部部分分停停滞滞或或完完全全被被遏遏制制的的行行业业是是由由于于他他们们不不能能维维持持劳劳动动力力的的效效率率和和工工作作热热情情。一一位位著著名名公公司司总总裁裁的的话话。 精品资料网精品资料网世界经济的发展对人力资源世界经济的发展对人力资源的要求越来越高的要求越来越高短缺经济短缺经济均衡经济均衡经济相对过剩经济相对过剩经济企业竞争企业竞争力的关键力的关键对人力资对人力资源的要求源的要求企业高层管企业高层管理者的出身理者的出身生产力经营力创新能力较低、简单的体力劳动者较高很高生

3、产、技术人员经营人员人力资源管理专家？ 精品资料网精品资料网1.2 人力资源管理的作用人力资源管理的作用人力资源管理对所有管理者都十分重要，人力资源管理对所有管理者都十分重要，它可以把帮助管理者解决如下问题：它可以把帮助管理者解决如下问题：1.雇用一个不恰当的人来从事工作；雇用一个不恰当的人来从事工作；2.出现高流动率；出现高流动率；3.属下雇员工作部努力；属下雇员工作部努力；4.在无效的面谈上浪费时间；在无效的面谈上浪费时间；5.属下雇员感觉到他们自己所得到的报酬属下雇员感觉到他们自己所得到的报酬与组织中的其他人相比是不公平或不公与组织中的其他人相比是不公平或不公正的；正的；6.由于雇员缺乏

4、培训而使部门的效率受损；由于雇员缺乏培训而使部门的效率受损； 精品资料网精品资料网1.3 人力资源管理的基本框架组织战略设订组织战略设订组织功能分析组织功能分析(组织机构设计组织机构设计)岗位设计岗位设计工作分析工作分析工作者的要求工作者的要求知识知识技能技能能力能力工作规范工作规范目的、程序、目的、程序、步骤、要求步骤、要求 精品资料网精品资料网工作者的要求工作者的要求知识知识技能技能能力能力人员测评人员测评知识知识技能技能能力能力匹 配人员选拔人员选拔人员培训人员培训比 较 精品资料网精品资料网工作规范工作规范目的、要求、目的、要求、程序、步骤程序、步骤 员工的实际工作结果员工的实际工作结

5、果比较绩效考核绩效考核激激 励励 精品资料网精品资料网1.3 人力资源管理理论的发展过程l传统的人事管理l人力资本理论l人力资源战略管理论l人力资源管理发展的新趋势l 基于能力的人力资源管理 精品资料网精品资料网2.人力资源管理的方法论人性的假设 精品资料网精品资料网21“经济人经济人”的假设的假设 一、一、“经济人经济人”的特点的特点懒惰的，尽可能逃避工作。懒惰的，尽可能逃避工作。没有雄心大志，不愿负任何责任，而是没有雄心大志，不愿负任何责任，而是心甘情愿地受别人指导。心甘情愿地受别人指导。是以自我为中心的，他对组织的要求和是以自我为中心的，他对组织的要求和目标并不关心，所以必须用强制、惩罚

6、目标并不关心，所以必须用强制、惩罚的办法才能迫使他们为达到组织目标而的办法才能迫使他们为达到组织目标而工作。工作。干工作都是为了满足基本的生理需要和干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只有奖金和地位才能鼓安全需要，因此只有奖金和地位才能鼓励他们努力工作。励他们努力工作。 精品资料网精品资料网经经济济人人假假设设及及其其相相应应的的管管理理方方法法二、与经济人假设相应的管理方法二、与经济人假设相应的管理方法管理重点：完成生产作务、提高生产管理重点：完成生产作务、提高生产效率。也就是以物为中心的管理，即效率。也就是以物为中心的管理，即任务式管理。这种管理对人的感情需任务式管理。这种管理

7、对人的感情需要和道义上问题不怎么考虑，是要和道义上问题不怎么考虑，是“见见物不见人物不见人”的管理。的管理。激励：在激励制度上用金钱对个人进激励：在激励制度上用金钱对个人进行激励。同时，对消极的工人采取严行激励。同时，对消极的工人采取严厉的惩罚措施。总之，也就是采取胡厉的惩罚措施。总之，也就是采取胡萝卜加大棒的政策进行激励。萝卜加大棒的政策进行激励。管理的特征：通过严厉的的管理加上管理的特征：通过严厉的的管理加上严格的制度，即订立严厉的工作规范，严格的制度，即订立严厉的工作规范，并且加强各种严格法规的管制。并且加强各种严格法规的管制。 精品资料网精品资料网经经济济人人假假设设及及其其相相应应的

8、的管管理理方方法法三、泰勒的科学管理理论与方法三、泰勒的科学管理理论与方法1.利用时间利用时间动作分析的方法进行工动作分析的方法进行工作研究，使工作合理化。作研究，使工作合理化。工作台的设计工作台的设计传送带传送带(流水线流水线)的产生的产生专业化分工专业化分工2.利用工作研究的成果，制定了合理的利用工作研究的成果，制定了合理的劳动定额。劳动定额。单班的劳动定额单班的劳动定额=（每班的工作时间（每班的工作时间必要的休息时间）必要的休息时间）完成单件产品所需完成单件产品所需要的时间要的时间每月的劳动定额每月的劳动定额=单班劳动定额单班劳动定额工作天工作天数数3.差额计件工资的激励办法差额计件工资

9、的激励办法 精品资料网精品资料网2.2 2.2 社社会会人人假假设设及及其其相相应应的的管管理理方方法法一、一、“社会人社会人”的特点的特点这这种种人人的的主主要要需需要要是是归归属属感感，希希望望与与别别人人有有感感情情交交流流，被被别别人人所所接接纳纳，并并受受到到别别人人的的尊尊重重；同同时时追追求求一一定定的的社社会会地地位位感。感。工工作作改改革革与与工工作作合合理理化化的的结结果果使使工工作作本本身身失失去去了了意意义义，因因而而工工人人只只能能从从工工作作上上的的社社会会关关系系去去寻寻求求意意义义，而而工工作作可可以以把把人联系到一起，产生一定的社会关系。人联系到一起，产生一定

10、的社会关系。工工人人对对同同事事的的社社会会影影响响力力要要比比对对管管理理者者所给予的经济诱因及控制更重视。所给予的经济诱因及控制更重视。 精品资料网精品资料网社社会会人人假假设设及及其其相相应应的的管管理理方方法法二、与社会人假设相应的管理方法二、与社会人假设相应的管理方法管理重点：由于人的感情需要得到管理重点：由于人的感情需要得到满足，因而更注重人的感情，由物满足，因而更注重人的感情，由物为中心转到以人为中心的管理。通为中心转到以人为中心的管理。通过满足人的社会需要提高工作效率，过满足人的社会需要提高工作效率，即：情感管理。即：情感管理。激励：实行群体激励。激励：实行群体激励。群体激励的

11、适用条件：群体激励的适用条件：1）员工的主导需要是社会需要。）员工的主导需要是社会需要。2）群体奖励一定要限制在群体内部。）群体奖励一定要限制在群体内部。3）群体激励必须是在相互协作的群）群体激励必须是在相互协作的群体内部实行。体内部实行。管理的特征：参与管理的管理方法。管理的特征：参与管理的管理方法。 精品资料网精品资料网一、一、“自我实现的人自我实现的人”的特点的特点所谓自我实现指的是人需要发挥自己所谓自我实现指的是人需要发挥自己的潜力，表现自己的能力。对于自我的潜力，表现自己的能力。对于自我实现需要为主的人来说，只有其能力实现需要为主的人来说，只有其能力充分表现出来，其潜力充分发挥出来，

12、充分表现出来，其潜力充分发挥出来，他才会觉得最大的满足。对于这种人他才会觉得最大的满足。对于这种人来说：来说：他们是勤奋的，如果环境条件有利，他们是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同休息与游戏一样自然。工作就如同休息与游戏一样自然。他们的自我实现倾向与组织所需求的他们的自我实现倾向与组织所需求的行为之间并没有冲突，若能给他们一行为之间并没有冲突，若能给他们一个机会，他们会自动地把自己的目标个机会，他们会自动地把自己的目标与组织的目标统一起来。与组织的目标统一起来。控制和惩罚不是实现组织目标的唯一控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们在执行任务时能够自我指方法。人们在执行任务时能够自我指导

13、和自我控制，外在的控制很可能会导和自我控制，外在的控制很可能会对工人构成一种威胁，从而造成不良对工人构成一种威胁，从而造成不良适应。适应。他们不仅会接受责任，而且会主动寻他们不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。因为人们在承担责任之后，求责任。因为人们在承担责任之后，可以满足其表现能力，发挥潜力的需可以满足其表现能力，发挥潜力的需要。要。2.3 自我实现的人的假设与相应的管理方法自我实现的人的假设与相应的管理方法 精品资料网精品资料网自自我我实实现现的的人人假假设设及及其其相相应应的的管管理理方方法法二、与自我实现的人假设相应二、与自我实现的人假设相应 的管理方法的管理方法管理重点：安排工作（即

14、寻找什麽工管理重点：安排工作（即寻找什麽工作对什麽人最具有挑战性，最能满足作对什麽人最具有挑战性，最能满足其自我实现的需要）其自我实现的需要）以人为本。以人为本。激励：内在激励。激励：内在激励。管理的特征：下放权力，下放责任。管理的特征：下放权力，下放责任。 精品资料网精品资料网自自我我实实现现的的人人假假设设及及其其相相应应的的管管理理方方法法三、以人为本的管理理论与方法三、以人为本的管理理论与方法1.工作扩大化与丰富化工作扩大化与丰富化2.弹性工作时间弹性工作时间3.集权集权放权放权4.过程管理过程管理结果管理结果管理5.制度管理制度管理文化管理文化管理6.上级管理与控制上级管理与控制自主

15、管理自主管理(自我管理自我管理型团队型团队)四、以人为本的管理思想的效果四、以人为本的管理思想的效果97年美国大约1/5的公司采用了这种管理方式，专家预测，近年来，40%50%的美国工人可以通过这种团队形式来管理自己 精品资料网精品资料网24“复杂人”的假设 “复杂人”的特点 权变的管理思想 精品资料网精品资料网3.组织设计 33 组织的流程设计 31 组织的发展与组织设计 32 组织机构设计 精品资料网精品资料网4.工作分析 精品资料网精品资料网41 工作分析的目的与意义 工作分析的目的与意义 工作分析的作用 什麽是工作分析 精品资料网精品资料网42 工作分析的方法 工作分析的程序 工作分析

16、的方法 工作分析的主要内容 精品资料网精品资料网5.人员选拔 精品资料网精品资料网51 人员选拔的原则 能上能下的原则 考试择优的原则 晋升唯功的原则 量才适用的原则 任人唯贤与任人唯亲 用人所长与求全责备 精品资料网精品资料网 52我国古代的识人方法l居视其所亲l富视其所予l达视其所举l穷视其所不为(1)李悝识人李悝识人“五观五观”贫视其所不取贫视其所不取 精品资料网精品资料网（2）诸葛亮知人之七道l穷之以辞辨而观其变穷之以辞辨而观其变l咨之以计谋而观其识咨之以计谋而观其识l告之以祸难而观其勇告之以祸难而观其勇l醉之以酒而观其性醉之以酒而观其性问之以是非而观其志问之以是非而观其志临之以利而观

17、其廉临之以利而观其廉期之以事而观其信期之以事而观其信 精品资料网精品资料网（3）吕氏春秋的六验l乐。验其癖性爱好，不玩物丧志。l怒。验其控制能力，不失去理智。l惧。验其能否用于负责，当铮铮好汉。l哀。验其是否悲观失望，怨天尤人。喜。验其节制能力，不得意忘形。喜。验其节制能力，不得意忘形。苦。验其是否有坚韧不拔的气度，苦。验其是否有坚韧不拔的气度，能吃苦耐劳。能吃苦耐劳。 精品资料网精品资料网 53 人员选拔的方法l人员选拔的程序l心理测验的方法l面试法l评价中心技术 精品资料网精品资料网5.4如何留住优秀的员工1.一种值得去做的工作(工作的意义性)2.安全无虑的工作条件3.足够的薪资和福利4.

18、有保障的就业状态5.充分的工作指导6.工作绩效反馈7.在工作中学习和发展的机会8.增长才干的机会9.积极的社会环境10.公平公正的交往 精品资料网精品资料网6.人员培训 精品资料网精品资料网61 人员培训方案的设计 培训内容的确定 培训方法的确定 培训对象的确定 精品资料网精品资料网62 一般员工的培训方法 见习培训法 工作轮换法 在职培训法 精品资料网精品资料网63 管理人员的培训方法l 会议讨论法l 工作模拟法l 文件框技术l 角色扮演法 精品资料网精品资料网7.绩效考核 精品资料网精品资料网71 绩效考核的原则 考核内容的确定 考核主体的确定 精品资料网精品资料网72 考核方法l 排序法

19、l 对偶比较法l 人物比较法l 工作标准评定法 精品资料网精品资料网8.激励理论及应用 精品资料网精品资料网81 马斯络的需要层次理论 需要层次理论的基本观点 需要层次理论在管理上的应用 精品资料网精品资料网82 赫兹伯格的双因素理论 双因素理论的基本观点 双因素理论在管理上的应用 精品资料网精品资料网83 期望理论 期望理论的基本观点 期望理论在管理上的应用 精品资料网精品资料网84 公平理论 公平理论的基本观点 公平理论在管理上的应用 精品资料网精品资料网9.如如何何培培养养员员工工的的献献身身精精神神1.“人高于一切人高于一切”的价值观的价值观相信并尊重员工；（如撤销像考勤钟这样一相信并

20、尊重员工；（如撤销像考勤钟这样一些带有些带有“我不信任你我不信任你”意味的做法）意味的做法）使员工能够参与工作决策；使员工能够参与工作决策；给员工提供自我成长和发挥潜力的机会给员工提供自我成长和发挥潜力的机会2.双向沟通双向沟通/确保公平对待确保公平对待献身精神是建立在新任基础之上的，而信任献身精神是建立在新任基础之上的，而信任又要求大量的双向沟通。又要求大量的双向沟通。在人与人之间维持一种开诚布公的信息沟通。在人与人之间维持一种开诚布公的信息沟通。3.在员工中创造一种团队意识在员工中创造一种团队意识鼓励员工共同努力和群体工作鼓励员工共同努力和群体工作建立效的工作团队、实行工作轮换鼓励员工建立

21、效的工作团队、实行工作轮换鼓励员工相互学习。相互学习。 精品资料网精品资料网如如何何培培养养员员工工的的献献身身精精神神4.彻底的彻底的“以价值观为基础的雇用以价值观为基础的雇用”培养员工的献身精神应开始与员工雇用培养员工的献身精神应开始与员工雇用前，而不是等到员工配雇用后，可以用前，而不是等到员工配雇用后，可以用精心设计的选拔方法（如面谈）来确定精心设计的选拔方法（如面谈）来确定求职者的价值观同企业的价值观体系是求职者的价值观同企业的价值观体系是否一致。否一致。5.雇员的就业安全雇员的就业安全如果企业任意地缩减规模和裁减人员，如果企业任意地缩减规模和裁减人员，就不可能从它的雇员那里获得献身精

22、神就不可能从它的雇员那里获得献身精神和对企业的关注。和对企业的关注。在经济不景气时用薪资调整代替就业调在经济不景气时用薪资调整代替就业调整，从而避免解雇员工；整，从而避免解雇员工；利用临时雇员或兼职雇员来作为适当的利用临时雇员或兼职雇员来作为适当的缓冲，以避免解雇正式雇员。缓冲，以避免解雇正式雇员。 精品资料网精品资料网如如何何培培养养员员工工的的献献身身精精神神6.报酬报酬提供高于平均水平的薪资、奖金和福利在提供高于平均水平的薪资、奖金和福利在内的一整套报酬系统。内的一整套报酬系统。员工应当在好年头时分享利润和成果，同员工应当在好年头时分享利润和成果，同时也要在不景气时分享企业的困难。时也要在不景气时分享企业的困难。7.员工的自我实现员工的自我实现保证员工有机会在工作中充分发挥自己的保证员工有机会在工作中充分发挥自己的技艺和能力，实现他们自己的愿望。技艺和能力，实现他们自己的愿望。通过工作丰富化，使每一位员工都能在工通过工作丰富化，使每一位员工都能在工作中运用他们的技术和才能。作中运用他们的技术和才能。对员工进行广泛的培训和开发。对员工进行广泛的培训和开发。实行综合的内部提升。实行综合的内部提升。建立职业发展计划。建立职业发展计划。.