早会经营管理功能.pptx
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1、早会经营早会经营讲师:汪凡.早会.案例:w一个农村网点,只有十几位业务员;连续的业务竞赛之下伙伴已经感觉疲惫,经过短暂的调整,又一个业务竞赛拉开帷幕,公司制定了业务推动方案;w你怎么来开一个业务推动案的宣导早会?.早会:组训工作的主要载体 我们战斗永远的主战场.早会的功能w闹钟功能w组织功能w教育功能w调整功能w文化功能.早会之于组训w活动管理的工具w人际沟通的借口w体现关怀的途径w激励士气的渠道w职场训练的依托w文化建设的渗透w专业提升的平台.组训在早会中扮演的角色:.早会经营模式111.早会前一段w提醒演员候场w再和演员说戏w剧务安排w20分钟的差距.早会中一段w一场不能NG的演出w调动所
2、有人员全情演出.早会后一段w及时沟通w嘉奖批评演职人员w续写剧情w做你计划好的事而不是作消防员.早会之外的w编写剧情w物色演员w和演员说戏w宣传造势.早会行事历w成功的早会经营不单单指某一天某一次早会经营的成功,而是持续有效的经营早会!w早会行事历是你对公司阶段性经营思路的理解和落实,也是你对职场进行透彻分析之后的整体部署;早会行事历是早会经营的灵魂!.早会经营w“121”是早会经营成功的必要条件w推陈出新是早会经营成功的重要组成部分.早会创新早会创新.庆生会式的早会【准备准备】收集营业部所有成员的身份证号码收集营业部所有成员的身份证号码,列出每列出每个月的寿星名单个月的寿星名单,每人一张生日
3、贺卡每人一张生日贺卡,每月预订一只生每月预订一只生日蛋糕日蛋糕.【操作操作】每月选择一天每月选择一天(每月初的第一个星期五每月初的第一个星期五),为为当月过生日的营业部同仁举行集体庆生会当月过生日的营业部同仁举行集体庆生会,内容有经内容有经理主管及业务员代表的贺词理主管及业务员代表的贺词,赠与签有部门全体同仁赠与签有部门全体同仁名字的贺卡名字的贺卡(有条件的话主管为业务员有条件的话主管为业务员,经理为主管赠经理为主管赠送一份小礼物送一份小礼物)寿星发表生日感想寿星发表生日感想:回忆生命历程与工回忆生命历程与工作心得作心得,并许下心愿并许下心愿,然后齐唱生日歌然后齐唱生日歌,若当月寿星达若当月寿
4、星达数人时数人时,可在最后推出一只生日蛋糕可在最后推出一只生日蛋糕,将庆生会推向高将庆生会推向高潮潮.【评注评注】为业务同仁举行庆生会为业务同仁举行庆生会,无疑是营业部的亲无疑是营业部的亲情管理和民心工程情管理和民心工程,它既增强了凝聚力它既增强了凝聚力,又为内部沟通又为内部沟通和解决问题创造条件和解决问题创造条件.头脑风暴式早会【准备准备】将本部门遇到的一些较棘手的问题,如为什将本部门遇到的一些较棘手的问题,如为什么出勤率差?为什么拜访率低?为什么不愿意记工作日么出勤率差?为什么拜访率低?为什么不愿意记工作日志?志?做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研讨诸做为每次头脑风暴的题目。当然也可以研
5、讨诸如售后服务的方法,如售后服务的方法,目标市场的开拓目标市场的开拓【操作操作】主持人在白板(白报纸)上画一个大圆圈,主持人在白板(白报纸)上画一个大圆圈,将要讨论的主题写在里面,然后动员部门全体成员发表将要讨论的主题写在里面,然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见,越多越独特越好,每一个想法先不自己的看法和意见,越多越独特越好,每一个想法先不做批评全都写在白板上,最后做总结归纳,得出有益的做批评全都写在白板上,最后做总结归纳,得出有益的结论。结论。【评注评注】头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策,它可以群策群力,在收集众人意见的基决问
6、题的良策,它可以群策群力,在收集众人意见的基础上改善我们的工作。础上改善我们的工作。.焦点热点追踪的早会【操作操作】将最近发生的焦点和热点问题作为早会将最近发生的焦点和热点问题作为早会讨论的重点,发挥集体的力量去找寻问题解决的讨论的重点,发挥集体的力量去找寻问题解决的办法。如:办法。如:“物权法三审对我们有什么影响物权法三审对我们有什么影响”先做好海报,引发业务员的思考;又如:建行先做好海报,引发业务员的思考;又如:建行对小额储户加收费用;再如对小额储户加收费用;再如“二奶二奶”一词被编入一词被编入词典你有何感想词典你有何感想【评注评注】在既紧张激烈又活泼有趣的探讨中,通在既紧张激烈又活泼有趣
7、的探讨中,通过每个组员的积极参与,发扬组员之间的合作精过每个组员的积极参与,发扬组员之间的合作精神,达到加强每个营业组的凝聚力,和整个营业神,达到加强每个营业组的凝聚力,和整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的。部门在竞争中不断进取向上的目的。.感恩早会【操作操作】寿险是一个需要每一个人感恩的行业,寿险是一个需要每一个人感恩的行业,抓住每一个可以利用抓住每一个可以利用 的节日启动感恩文化,如父的节日启动感恩文化,如父亲节、母亲节、儿童节等。感恩早会的模式:寿亲节、母亲节、儿童节等。感恩早会的模式:寿险功用;专题演讲(结合一些职场中感人的一些险功用;专题演讲(结合一些职场中感人的一些人或事);分
8、享;群体激励。人或事);分享;群体激励。【评注评注】感恩会可邀请母亲或者父亲参加,也可感恩会可邀请母亲或者父亲参加,也可让一些孩子参加,在亲情中感受工作的价值;另让一些孩子参加,在亲情中感受工作的价值;另外,通过感恩早会,取得家属对业务员工作的支外,通过感恩早会,取得家属对业务员工作的支持,激发业务员努力工作的原始动力,感恩会取持,激发业务员努力工作的原始动力,感恩会取得事半功倍的效果。得事半功倍的效果。.文体娱乐型的早会【评点评点】以娱乐放松调节身心为主的早会,比如欣以娱乐放松调节身心为主的早会,比如欣赏音乐,唱卡拉赏音乐,唱卡拉OK,表演戏曲,跳交易舞,做健身表演戏曲,跳交易舞,做健身操或
9、办公室体操,将这些健康身心的活动穿插在每操或办公室体操,将这些健康身心的活动穿插在每日的早会中或月末周末,都会是极受业务同仁欢迎日的早会中或月末周末,都会是极受业务同仁欢迎的。的。【准备准备】寻找有上述特长的部门成员,并准备好音寻找有上述特长的部门成员,并准备好音响视听设备,有时候也可以通过播放音带或碟片来响视听设备,有时候也可以通过播放音带或碟片来学习(如健身操或一些新的热身操学习(如健身操或一些新的热身操 等)。等)。【操作操作】由擅长的业务员做主持人或领操者,调整由擅长的业务员做主持人或领操者,调整位置,拉开场地,另外注意在进行过程中最好不要位置,拉开场地,另外注意在进行过程中最好不要影
10、响到其他部门。影响到其他部门。.用肢体语言表达的早会【评注评注】业务人员在公众面前为了引起别人的注意,业务人员在公众面前为了引起别人的注意,有时候必须运用语言之外的表达方式,如眼神,表有时候必须运用语言之外的表达方式,如眼神,表情,手势,体态,动作等。为了达到训练目的,要情,手势,体态,动作等。为了达到训练目的,要求所有人都装成哑巴,大家只能用肢体语言来表达。求所有人都装成哑巴,大家只能用肢体语言来表达。注意要提醒表演者放得越开,表现越佳;反之越怕注意要提醒表演者放得越开,表现越佳;反之越怕出丑则越不自然。出丑则越不自然。【操作操作】操作一操作一 请演练者到台前来,按照事先写在请演练者到台前来
11、,按照事先写在纸上的某句成语或歇后语用肢体语言表达,并让其纸上的某句成语或歇后语用肢体语言表达,并让其他人猜;操作二他人猜;操作二 请演练者用不超过一分钟的时间用请演练者用不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为,如寻找钥匙,吃大闸蟹,等待肢体表达某种行为,如寻找钥匙,吃大闸蟹,等待客户客户 操作三操作三 主持人念一段充满动词的短文,边念主持人念一段充满动词的短文,边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作。如笑,伸腰,拥抱等。如笑,伸腰,拥抱等。.读书会式的早会【准备准备】要求每位部门成员每月看一本对寿险推销工要求每位部门成员每月看一本对寿险推销工
12、作有益的书,并做好精彩部分的摘要。作有益的书,并做好精彩部分的摘要。【操作操作】在每月或每周固定的读书会式的早会上,请在每月或每周固定的读书会式的早会上,请两位同仁上来介绍最近他们在看的一本有价值的书。两位同仁上来介绍最近他们在看的一本有价值的书。从书名,内容简介,到给自己启发最大的部分,与大从书名,内容简介,到给自己启发最大的部分,与大家分享读书心得,重要的部分可以让大家做一些笔记。家分享读书心得,重要的部分可以让大家做一些笔记。【评注评注】我们正处一个在知识更新日益迅捷的时代,我们正处一个在知识更新日益迅捷的时代,积极倡导并建一个学习型的组织是让自己的团队始终积极倡导并建一个学习型的组织是
13、让自己的团队始终立于不败之地且提高属员素质的关键,它一要靠团队立于不败之地且提高属员素质的关键,它一要靠团队成员个人平时的自学与充电,二靠营业场所不断营造成员个人平时的自学与充电,二靠营业场所不断营造一种学习的氛围。而互相交流读书心得便是一种有效一种学习的氛围。而互相交流读书心得便是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。的既节约时间又能够多了解几本好书的方法。.发泄式的早会【评注评注】人吃五谷杂粮,总有喜怒哀乐各种情绪,尤其人吃五谷杂粮,总有喜怒哀乐各种情绪,尤其是做寿险推销的业务员,遭遇到的甜酸苦辣更多。从心是做寿险推销的业务员,遭遇到的甜酸苦辣更多。从心理学的角度来讲,每隔一段时
14、间,或有特殊需要的时候,理学的角度来讲,每隔一段时间,或有特殊需要的时候,不妨让业务同仁有个释放情绪的空间,倾吐一些心声,不妨让业务同仁有个释放情绪的空间,倾吐一些心声,发泄一点怨气,寻求几许心理慰籍,然后放下包袱,轻发泄一点怨气,寻求几许心理慰籍,然后放下包袱,轻装上阵,这是极有必要的。但是主持人要善于做好引导,装上阵,这是极有必要的。但是主持人要善于做好引导,最后将大家的情绪调整到积极的方面来。最后将大家的情绪调整到积极的方面来。【操作操作】先是由主持人慰劳部门同仁最近一段时间的辛先是由主持人慰劳部门同仁最近一段时间的辛勤工作,然后让大家畅所欲言,讲述自己在展业中的各勤工作,然后让大家畅所
15、欲言,讲述自己在展业中的各种艰辛,一倒苦水(经理可以准备一些小礼品发委屈奖)种艰辛,一倒苦水(经理可以准备一些小礼品发委屈奖),并让大家针对营业部门的工作提些不同看法和建议,并让大家针对营业部门的工作提些不同看法和建议,最后主持人还是要鼓舞士气,点燃热忱,边敲击桌子,最后主持人还是要鼓舞士气,点燃热忱,边敲击桌子,边齐声共呼边齐声共呼“我一定会努力,我一定会用功,我一定一我一定会努力,我一定会用功,我一定一定定 一定一定一定一定 一定会成功!一定会成功!”.网上的早会【准备准备】笔记本电脑一台笔记本电脑一台,邀请会上网操作的主持人一名邀请会上网操作的主持人一名.【评注评注】随着网络信息技术的日
16、益发展随着网络信息技术的日益发展,网上新闻网上新闻,咨询咨询,交易交易,购物购物的的 日益普及,令我们的网上早会也日益突显出它的必要性日益普及,令我们的网上早会也日益突显出它的必要性.网网上上 早会令我们耳目一新早会令我们耳目一新,它的信息量更大它的信息量更大,更及时更及时,更有效更有效,并可并可以以 藉此普及电脑知识藉此普及电脑知识,培养一批新一代的营销专业人员培养一批新一代的营销专业人员.【操作操作】主持人将电脑放在讲台上打开主持人将电脑放在讲台上打开,并上网并上网,然后开始看精彩网事然后开始看精彩网事,聊天下大事聊天下大事,把最新最近的网上相关消息与内容介绍给全体把最新最近的网上相关消息
17、与内容介绍给全体 业务同仁业务同仁.网上早会宜每周一次网上早会宜每周一次,主持人要事先做好相关内容主持人要事先做好相关内容 的准备的准备,做到既关注专业一面做到既关注专业一面,又涉及轻松话题又涉及轻松话题.记者招待会式的早会【准备准备】选定一个当前的热门险种或受关注的话题,一位主持人,选定一个当前的热门险种或受关注的话题,一位主持人,一至两位有相关能力的发言人,并在讲台前布置一长桌。一至两位有相关能力的发言人,并在讲台前布置一长桌。【操作操作】主持人及发言人在桌前就座,主持人先就发表的主题做主持人及发言人在桌前就座,主持人先就发表的主题做 简单介绍,然后请所有业务员扮演的记者自由提问,发简单介
18、绍,然后请所有业务员扮演的记者自由提问,发 言人作一一回答。对于各式各样的提问,发言人要沉着言人作一一回答。对于各式各样的提问,发言人要沉着 冷静,或详细讲解,或简明扼要,或机智幽默。而主持冷静,或详细讲解,或简明扼要,或机智幽默。而主持 人既要启发提问,又要控制场面。人既要启发提问,又要控制场面。【评注评注】这种早会其实是借记者招待会的形式,选请优秀人员对这种早会其实是借记者招待会的形式,选请优秀人员对 所有业务员作再培训,业务员则将平时的所有业务员作再培训,业务员则将平时的 疑难和问题,疑难和问题,既当记者,又似客户一般提出。既当记者,又似客户一般提出。.击鼓传花式的早会【准备准备】锣锣,
19、鼓鼓,或铃铛任选一个或铃铛任选一个,红花一朵红花一朵,写好问题的竞答纸条若干写好问题的竞答纸条若干 (内容包括客户拒绝问题内容包括客户拒绝问题;新商品知识新商品知识;投保实务细则等投保实务细则等),小小 奖品几份奖品几份.【操作操作】主持人主持人(部经理部经理)上台上台,背对着大家打鼓背对着大家打鼓,规定好顺序在所有业规定好顺序在所有业 务员中间传递红花务员中间传递红花,鼓声停时鼓声停时,持花者即上台抽取竞答纸一持花者即上台抽取竞答纸一 张张,念出问题念出问题,然后回答然后回答,答案正确或能令众人满意者获奖品答案正确或能令众人满意者获奖品 一份一份,否则认罚表演节目或背诵公司训导否则认罚表演节
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