问卷调查法培训讲义.ppt

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1、问 卷 法张照涵张照涵 胡艳丽胡艳丽 问问 卷卷 法法第一节第一节 问卷的概念与结构问卷的概念与结构第二节第二节 问卷设计的原则问卷设计的原则第三节第三节 问卷设计的步骤问卷设计的步骤第四节第四节 问题与答案的设计问题与答案的设计第五节第五节 问卷设计中的常见错误问卷设计中的常见错误第六节第六节 问卷法的特点和适用范围问卷法的特点和适用范围返回返回下页下页第二篇第二篇 调查资料的收集方法调查资料的收集方法第七节第七节 实例分析实例分析第一节第一节 问卷的概念与结构问卷的概念与结构第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页问卷的主要类型问卷的主要类型问卷的基本结构问卷的基本结构问卷的基本概念

2、问卷的基本概念一、基 本 概 念l问卷是社会调查中用来收集资料的一种问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具，是一份精心设计的问题表格，其工具，是一份精心设计的问题表格，其用途是测量人们的行为、态度和特征。用途是测量人们的行为、态度和特征。l问卷法，也叫问卷调查法。是指调查者问卷法，也叫问卷调查法。是指调查者通过统一设计的问卷来向被调查者了解通过统一设计的问卷来向被调查者了解情况，征询意见的一种资料收集方法。情况，征询意见的一种资料收集方法。返回返回问卷的主要类型问卷的主要类型第一节第一节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页自填问卷自填问卷访问问卷访问

3、问卷自填问卷用于问卷调查，它是自填问卷用于问卷调查，它是由被调查者自己填答的问卷。由被调查者自己填答的问卷。自填问卷依据发送的方式可分自填问卷依据发送的方式可分为为邮寄问卷邮寄问卷和和发送问卷发送问卷两种。两种。访问问卷用于访问调查，它访问问卷用于访问调查，它是由访问员根据被调查者的是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷。口头回答来填写的问卷。问问卷卷的的基基本本结结构构第一节第一节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页封面信封面信指导语指导语问题和答案问题和答案编码及其他资料编码及其他资料封封 面面 信信第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下

4、页下页作用作用封面信即一封给被调查者的短信。它的作用在于向被封面信即一封给被调查者的短信。它的作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查调查者介绍和说明调查者的身份、调查的内容、调查的目的、意义等等。它一般印在问卷的封面。也称卷的目的、意义等等。它一般印在问卷的封面。也称卷首语。首语。要求要求l受访者的称谓。受访者的称谓。l说明调查者的身份。说明调查者的身份。l说明进行这项调查的目的和调查的大致内容。说明进行这项调查的目的和调查的大致内容。l说明调查对象的选取方法和请求受访者合作。说明调查对象的选取方法和请求受访者合作。l许诺保密和致谢。许诺保密和致谢。例：例：中国儿童发展研究

5、调查封面信中国儿童发展研究调查封面信为什么为什么中国儿童发展研究（中国儿童发展研究（CCS1990）第一节第一节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页家长调查表家长调查表学生编号学生编号 亲爱的家长：亲爱的家长：您好！您好！首先请原谅打扰了您的工作和休息！首先请原谅打扰了您的工作和休息！儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十分关系的问题。为了探索儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十分关系的问题。为了探索儿童成长和教育的规律，我们在北京、湖南、安徽、甘肃等地开展了这项调查，儿童成长和教育的规律，我们在北京、湖南、安徽、甘肃等地开展了这项调查

6、，希望得到家长们的支持和帮助。希望得到家长们的支持和帮助。本调查表不用填写姓名和工作单位，各种答案没有正确、错误之分。家长们只需本调查表不用填写姓名和工作单位，各种答案没有正确、错误之分。家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打按自己的实际情况在合适的答案上打 或者在或者在中填写。请您在百忙之中抽一中填写。请您在百忙之中抽一点时间填写这份调查表。点时间填写这份调查表。为了表示对您的谢意，我们为您的孩子准备了一份小小的礼物，作为作为这为了表示对您的谢意，我们为您的孩子准备了一份小小的礼物，作为作为这项调查的纪念。项调查的纪念。祝您的孩子健康成长！祝您们全家生活幸福！祝您的孩子健康成长！祝您们全

7、家生活幸福！北京大学社会学系北京大学社会学系儿童发展研究儿童发展研究课题组课题组 1990年年3月月指指 导导 语语第一节第一节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页概述概述指导语是告诉被调查者如何正确填答问卷或提示访问员指导语是告诉被调查者如何正确填答问卷或提示访问员如何正确完成问卷调查工作的语句。有些指导语集中在如何正确完成问卷调查工作的语句。有些指导语集中在封面信之后，并标有封面信之后，并标有“填表说明填表说明”的标题。的标题。限定回答的范围。限定回答的范围。指导回答方法指导回答方法指导回答过程指导回答过程规定或解释概念和问题的含义规定或解释概念

8、和问题的含义作用作用例：填 表 说 明1.请在每一个问题后适合自己情况的答案请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或者在号码上划圈，或者在 处填上适当的处填上适当的内容。内容。2.问卷每页右边的数码及短横线是上计算问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，你不必填写。机用的，你不必填写。3.若无特殊说明，每一个问题只能选择一若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案个答案 。4.填写问卷时，请不要与他人商量。填写问卷时，请不要与他人商量。问问 题题 和和 答答 案案第一节第一节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页概述概述问题和答案是问卷的主体。

9、问题从形式上看，问题和答案是问卷的主体。问题从形式上看，可分成开放式问题和封闭式问题两类；从内可分成开放式问题和封闭式问题两类；从内容上看，可分成有关行为的问题，有关态度容上看，可分成有关行为的问题，有关态度的问题和有关个人背景资料的问题等。的问题和有关个人背景资料的问题等。开放式问题开放式问题封闭式问题封闭式问题按按 形形 式式 分分按按 内内 容容 分分有关行为的问题有关行为的问题有关态度的问题有关态度的问题有关个人背景问题有关个人背景问题开开 放放 式式 问问 题题第一节第一节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页概念概念开放式问题就是不为回答者

10、提供具体答案，开放式问题就是不为回答者提供具体答案，而由回答者自由填答的问题。而由回答者自由填答的问题。比如：比如：（1）您喜欢哪一方面的书籍？）您喜欢哪一方面的书籍？（2）您对物价改革有什么看法？）您对物价改革有什么看法？优缺点优缺点被调查者可以充分自由的按自己的方式发表意见，被调查者可以充分自由的按自己的方式发表意见，不受限制。收集到的资料丰富。不受限制。收集到的资料丰富。但是它往往要求回答者具有较高的知识水平和文字但是它往往要求回答者具有较高的知识水平和文字表达能力。表达能力。回答者填写开放式问题所花的时间和精力也比较多。回答者填写开放式问题所花的时间和精力也比较多。开放式问题所的的答案

11、往往只能进行定性分析，而开放式问题所的的答案往往只能进行定性分析，而难于进行定量的处理和分析。难于进行定量的处理和分析。产生许多与调查无关的资料。产生许多与调查无关的资料。封封 闭闭 式式 问问 题题第一节第一节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页概念概念封闭式问题就是在提出问题的同时，还给出若封闭式问题就是在提出问题的同时，还给出若干个答案，要求被调查者选择一个或者几个作干个答案，要求被调查者选择一个或者几个作为回答。为回答。例如：例如：（1）您喜欢哪一方面的书籍？）您喜欢哪一方面的书籍？政治理论政治理论 文学艺术文学艺术 科学技术科学技术 其他其

12、他 （2）您对物价改革有什么看法？）您对物价改革有什么看法？应该改革应该改革 不应该改革不应该改革 没什么看法没什么看法 其他其他 优缺点优缺点 封闭式问题的优缺点正好同开放封闭式问题的优缺点正好同开放式问题相反，其优点是被调查者填写式问题相反，其优点是被调查者填写十分方便，对文字表达能力没有过高十分方便，对文字表达能力没有过高的要求，花的时间也少得多，所得资的要求，花的时间也少得多，所得资料集中而且特别适于进行定量分析。料集中而且特别适于进行定量分析。其缺点则是失去了开放式问题的那种其缺点则是失去了开放式问题的那种生动丰富的回答，同时，填答中的一生动丰富的回答，同时，填答中的一些偏误也难以发

13、现些偏误也难以发现。问问 题题 按按 内内 容容 分分第一节第一节 问卷的类型与结构问卷的类型与结构第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页有关行为的问题有关行为的问题有关态度的问题有关态度的问题有关个人背景问题有关个人背景问题例例：（1）您上周看了几次电视）您上周看了几次电视？（2）您家订了几种报纸？）您家订了几种报纸？例例：（1）您认为选择恋爱对象最重要）您认为选择恋爱对象最重要的条件是的条件是 什么？什么？（2）您是否赞成民主选举企业领导人）您是否赞成民主选举企业领导人？比如：比如：年龄、性别、文化程度、年龄、性别、文化程度、职业、婚姻状况、收入、家庭人口职业、婚姻状况、收入、家庭

14、人口等等。等等。第二节第二节 问卷设计的原则问卷设计的原则第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页问问卷卷设设计计的的原原则则第二节第二节 问卷设计的原则与步骤问卷设计的原则与步骤第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页明确问卷设计的依据和出发点明确问卷设计的依据和出发点明确阻碍问卷调查的因素明确阻碍问卷调查的因素明确问卷设计时应考虑的各种因素明确问卷设计时应考虑的各种因素调调 查查 者者 问问 卷卷 被被 调调 查查 者者服务服务主宰主宰l畏难情绪畏难情绪l顾虑重重顾虑重重l漫不经心漫不经心l毫无兴趣毫无兴趣n阅读能力的限制阅读能力的限制n理解能力的限制理解能力的限制n表达能力的

15、限制表达能力的限制n记忆能力的限制记忆能力的限制n计算能力的限制计算能力的限制阻碍因素阻碍因素主观障碍主观障碍客观障碍客观障碍明确问卷设计时应考虑的各种因素明确问卷设计时应考虑的各种因素u调查的目的调查的目的u调查的内容调查的内容u样本的性质样本的性质u资料的处理和分析方法资料的处理和分析方法u财力、人力、时间财力、人力、时间第四节问卷设计的步骤第四节问卷设计的步骤第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页准备工作准备工作设计问卷的初稿设计问卷的初稿试用和修改试用和修改问卷的打印问卷的打印探索性工作探索性工作探索性工作探索性工作第二节第二节 问卷设计的原则与步骤问卷设计的原则与步骤第七章第

16、七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页所谓探索性工作，通俗的说，就是先所谓探索性工作，通俗的说，就是先摸摸底，熟悉和了解一些基本的情况，摸摸底，熟悉和了解一些基本的情况，以便对各种问题的提法和可能的回答以便对各种问题的提法和可能的回答有一个初步的、感性的认识。有一个初步的、感性的认识。问问 卷卷 设设 计计 的的 初初 稿稿第二节第二节 问卷设计的原则与步骤问卷设计的原则与步骤第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页卡片法卡片法框图法框图法卡卡 片片 法法第二节第二节 问卷设计的原则与步骤问卷设计的原则与步骤第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页第二步是根据卡片上问题的主题内容，

17、将卡片分成若干堆，第二步是根据卡片上问题的主题内容，将卡片分成若干堆，即把询问相同事物的问题卡片放在一起。即把询问相同事物的问题卡片放在一起。第三步是在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。第三步是在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。第四步是根据问卷整体的逻辑结构排出各堆的前后顺序，使第四步是根据问卷整体的逻辑结构排出各堆的前后顺序，使卡片联成一个整体。卡片联成一个整体。第五步是根据回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形第五步是根据回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形成心理压力等角度，反复检查问题前后顺序及连贯性，对成心理压力等角度，反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调

18、整和补充。不当之处逐一调整和补充。最后把调整好的问题卡片依次写在纸上，形成问卷初稿。最后把调整好的问题卡片依次写在纸上，形成问卷初稿。第一步是根据探索性工作所得到的影响和认识，把每一个第一步是根据探索性工作所得到的影响和认识，把每一个问题和答案写在一张卡片上。问题和答案写在一张卡片上。框框 图图 法法第二节第二节 问卷设计的原则与步骤问卷设计的原则与步骤第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页第一步是根据研究假设和所需资料的内容，在纸上划出第一步是根据研究假设和所需资料的内容，在纸上划出整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。整个问卷的各个部分及前后顺序的框图。第二步是具体的写出每一个部分中

19、的问题及答案，并安第二步是具体的写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题互相间的顺序。排好这些问题互相间的顺序。第三步是根据回答者阅读和填答问卷是否方便等方面，第三步是根据回答者阅读和填答问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调查和补充。对所有问题进行检查、调查和补充。最后将调整的结果重新抄在另一张纸上，形成问卷初稿。最后将调整的结果重新抄在另一张纸上，形成问卷初稿。开始开始居住环境居住环境本人不良行为测量本人不良行为测量父母教育方式父母教育方式是否受到处罚是否受到处罚是否改正是否改正是否改正是否改正性别性别年龄年龄年级年级父母教育水平父母教育水平父母职业父母职业父母月收入父母月收入结

20、束结束教育教育引导引导训斥训斥打骂打骂放纵放纵不不管管是是是是否否否否Q10Q12Q13Q14城市家庭教育方式城市家庭教育方式与青少年行为偏差与青少年行为偏差最好是将两种方法结合使用，按照下列步骤进最好是将两种方法结合使用，按照下列步骤进行：行：首先首先，根据研究假设和所测变量的逻辑结构，根据研究假设和所测变量的逻辑结构，列出问卷各个大部分的内容，并安排好它们的列出问卷各个大部分的内容，并安排好它们的前后顺序；前后顺序；其次其次，一个部分一个部分地将探索性工作中，一个部分一个部分地将探索性工作中得到的问题及答案写在一张张卡片上；得到的问题及答案写在一张张卡片上；第三第三，在每一部分中，安排并调

21、整卡片间的，在每一部分中，安排并调整卡片间的结构和顺序；结构和顺序；第四第四，从总体上对各部分的卡片进行反复检，从总体上对各部分的卡片进行反复检查和调整；查和调整；最后最后将满意的结果抄在纸上，并附上封面信将满意的结果抄在纸上，并附上封面信等有关内容，形成问卷初稿。等有关内容，形成问卷初稿。返回返回问卷的试用和修改问卷的试用和修改第二节第二节 问卷设计的原则与步骤问卷设计的原则与步骤第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页客观检验法客观检验法主观检验法主观检验法试用的意义试用的意义客客 观观 检检 验验 法法第二节第二节 问卷设计的原则与步骤问卷设计的原则与步骤第七章第七章 问问 卷卷

22、法法返回返回下页下页做做法法客观检验法的具体做法是，将问卷初稿打印若干份，然后在客观检验法的具体做法是，将问卷初稿打印若干份，然后在正式调查的总体中抽取一个小样本，用这些问卷初稿对他们正式调查的总体中抽取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果，从中发现问进行调查。最后认真检查和分析试调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。题和缺陷并进行修改。检查和分析的方面有：检查和分析的方面有：1.回收率回收率。2.填写错误。填写错填写错误。填写错误有两类，一类是填答内容的错误，即答非所问。这误有两类，一类是填答内容的错误，即答非所问。这是由于对问题含义不理解或误解造成的

23、。另一类是填是由于对问题含义不理解或误解造成的。另一类是填答方式的错误，这主要是由于问题形式过于复杂，指答方式的错误，这主要是由于问题形式过于复杂，指导语不明确等原因所至。导语不明确等原因所至。3.填答不全。填答不全的情况填答不全。填答不全的情况主要也有两类。一是问卷中某几个问题普遍未作答；主要也有两类。一是问卷中某几个问题普遍未作答；二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答。二是从某个问题开始，后面部分的问题都未回答。主主 观观 评评 价价 法法第二节第二节 问卷设计的原则与步骤问卷设计的原则与步骤第七章第七章 问问 卷卷 法法返回返回下页下页做法做法主观评价法的具体做法是，将设计好的问卷

24、初稿抄写或主观评价法的具体做法是，将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份，分别送给该研究领域的专家、研究人员以复印若干份，分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们阅读和分析问卷初稿，并根及典型的被调查者，请他们阅读和分析问卷初稿，并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。问 卷 的 打 印u用不同的字体将问题和答案区分用不同的字体将问题和答案区分u决定问卷中字体的大小决定问卷中字体的大小u按问卷内容将问卷分为几部分按问卷内容将问卷分为几部分u将问题和答案印在同一页将问题和答案印在同一页u认真校对，避免印刷错误认真校对，避

25、免印刷错误就家庭幸福来说，下面哪三个最重要？就家庭幸福来说，下面哪三个最重要？实 例 分 析概念：概念：是对现象的抽象，是一类事物的属性在人们主是对现象的抽象，是一类事物的属性在人们主观上的反映。比如，观上的反映。比如，“椅子椅子”。概念的抽象程度有高。概念的抽象程度有高低之分。比如，低之分。比如，“社会阶层社会阶层”维度维度：指一种视角，是一个判断、说明、评价和确定：指一种视角，是一个判断、说明、评价和确定一个事物的多方位、多角度、多层次的条件和概念。一个事物的多方位、多角度、多层次的条件和概念。是对事物的描述性属性或特征。是对事物的描述性属性或特征。指标：指标：表示一个概念含义的一组可以观

26、察到的事物。表示一个概念含义的一组可以观察到的事物。称为这个概念的指标。（客观和主观）称为这个概念的指标。（客观和主观）概念的操作化：概念的操作化：就是将抽象的概念转化为可观察的具就是将抽象的概念转化为可观察的具体指标的过程。或者说对那些抽象层次较高的概念进体指标的过程。或者说对那些抽象层次较高的概念进行具体测量时所采用的程序，步骤，方法。行具体测量时所采用的程序，步骤，方法。提出提出问题问题研究假设研究假设或设想或设想概念操概念操作化作化建立建立指标指标量表或量表或问卷问卷文献述评文献述评和经验观察和经验观察指标问题化指标问题化操作化的方法操作化的方法一、概念的澄清与界定。一、概念的澄清与界定。二、发展测量指标。二、发展测量指标。1、列出概念的维度。、列出概念的维度。2、建立测量指标。、建立测量指标。生活质量生活质量维度维度1维度维度2维度维度3维度维度N子维度子维度1子维度子维度2子维度子维度3子维度子维度L指标指标1指标指标2指标指标3指标指标P问题问题1问题问题2问题问题M.主要维度主要维度子维度子维度测量指标测量指标具体问题具体问题居住情况客观房屋类型。住房间数。住房面积居住年限厨房情况厕所情况自来水燃料有无典型困难情况主观感觉宽敞或拥挤横向比较的相对等级住房的自我评价 交通情况主要概念：生活质量主要概念：生活质量谢谢 谢谢 大大 家家