现代企业管理的本质与分类.pptx

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1、现代现代（企业企业）管理管理-基于文化与实践的反思基于文化与实践的反思清华大学经济管理学院企业管理系副教授 郎立君 博士 导言导言讲座基点讲座基点讲座基于讲座基于，而非阶级性或，而非阶级性或主义。主义。虽简介基本知识，但偏重虽简介基本知识，但偏重管理能力管理能力。（基本知识，做事的方法，人性的理解）（基本知识，做事的方法，人性的理解）转变转变，启发，启发，提升，提升管理素质管理素质。一一、什么是企业？什么是企业？1-什么是企业？什么是企业？经济实体产生利润独立而自我有限负责法人提供产品或服务服务社会产权的契约约定的规则产权的契约约定的规则所有者收益所有者收益/劳动者收益劳动者收益各有其位各有其

2、位如何看待剥削？资本主义如何看待剥削？资本主义/社会主义！社会主义！二、现代企业管理的分类及重点人力资源管理人力资源管理 。财务管理财务管理 。产品或服务的研发管理产品或服务的研发管理 。生产（运作）管理生产（运作）管理效率与质量营销管理营销管理货与钱的出与进售后服务管理售后服务管理 。领导领导方向激励激励 。总裁办总裁办/公关等业务，但管理职能贯彻始终。公关等业务，但管理职能贯彻始终。三三、现代、现代管理的本质管理的本质1、管理的几种界定、管理的几种界定A、设计和保持一种良好的环境，、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目使人在群体里高效率地完成既定目标。标。B、管理就是由

3、一个或者更多的人、管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。单独活动所不能收到的效果。三三、现代、现代管理的本质管理的本质C、管理是这样一种活动，即发挥某些职能，、管理是这样一种活动，即发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。物质资源，来实现某个目标。D、管理就是计划、组织和控制等活动、管理就是计划、组织和控制等活动的过程。的过程。E、管理就是决策。、管理就是决策。三三、现代、现代管理的本质管理的本质2、管理的共性：目标、人、过程。、管理的共性：目标、人

4、、过程。3、管理的内涵：、管理的内涵：(N+1)1N+14、管理过程的特点、管理过程的特点A、管理适合于任何组织；、管理适合于任何组织；B、管理人员必须执行管理职能；、管理人员必须执行管理职能；C、管理的目标一致：创造盈余、管理的目标一致：创造盈余/节约；节约；D、管理关系到生产率（产出、管理关系到生产率（产出/投入）。投入）。三三、现代、现代管理的本质管理的本质5、管理的基本特征、管理的基本特征A、社会现象、社会现象霍桑试验霍桑试验-1-照明试验照明试验产量提高产量提高-v产量还提高产量还提高-x？肯定是其它因素起作用了。肯定是其它因素起作用了。“受注意了受注意了”霍桑效应霍桑效应人是社会人

5、！人是社会人！“名名”管理自然也是社会现象。管理自然也是社会现象。三三、现代、现代管理的本质管理的本质B、文化现象、文化现象*文化专题文化专题人人类类群群体体或或民民族族世世代代相相传传的的行行为为模模式式、艺艺术术、宗宗教教信信仰仰、群群体体组组织织和和其其它它一一切切人人类类生生产产活活动动、思思维维活活动动的的本本质质特特征征的的总总和和。美美国国传传统统词词典典一一定定区区域域内内的的人人们们经经漫漫长长的的历历史史时时期期承承袭袭下下来来的的并将继续并将继续延续延续下去的一整套下去的一整套系统系统。中国的历史：悠久、文明、中国的历史：悠久、文明、_中国的文化：悠久、文明、中国的文化：

6、悠久、文明、。儒儒中庸（上中庸（上/中中/下）下）/仁（恭仁（恭/宽宽/信信/敏敏/惠）惠）释释体悟（集全生之智慧）体悟（集全生之智慧）道道淡泊（以其淡泊（以其成就成就！）三三、现代、现代管理的本质管理的本质C、一定环境条件下的管理、一定环境条件下的管理政治政治-经济经济-社会现状社会现状有中国特色的有中国特色的社会主义市场经济社会主义市场经济市场经济的原则（游戏规则）市场经济的原则（游戏规则）-I、独立的产权主体；、独立的产权主体；-II、自由的契约原则；、自由的契约原则；-III、自我负责的精神。、自我负责的精神。三三、现代、现代管理的本质管理的本质D、管理的载体、管理的载体组织组织组织是

7、有组织是有目标目标的群体，实质为实现目标的奴隶。的群体，实质为实现目标的奴隶。E、管理的任务、管理的任务设计和保持一种良好的环境，使人在群体设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地工作，以期完成既定目标里高效率地工作，以期完成既定目标F、管理的职能：计划、组织、控制等活动。、管理的职能：计划、组织、控制等活动。G、管理的层次、管理的层次上层上层战略管理；战略管理；中层中层业务管理；业务管理；下层下层作业管理。作业管理。H、管理的核心、管理的核心关系关系！三三、现代、现代管理的本质管理的本质I、管理者的角色、管理者的角色3M-Managingabusiness。管理一个组织，求得组织的生存

8、和发展；管理一个组织，求得组织的生存和发展；-Managingmanagers。管理管理者。（管理管理者。（YZ：、）-Managingworkersandwork。管理工人和工作。管理工人和工作。理解理解-人的差异性；人的差异性；理解理解-工作的多样性工作的多样性(脑力劳动将逐渐增多脑力劳动将逐渐增多)。四四、古典管理的价值、古典管理的价值1-泰勒的科学管理泰勒的科学管理强调通过标准化来提高效率强调通过标准化来提高效率提倡精神革命提倡精神革命2法约尔的一般管理法约尔的一般管理不同与财务和技术不同与财务和技术管理管理可以学习。可以学习。*附-管理自身的原则：A、管理跨度原理 /B、授权原理C、

9、例外原则 /D、跳板原则三三、现代、现代管理职能及管理重点管理职能及管理重点1-计划（思维计划（思维*思维专题思维专题）a-计划计划:目标与目标与实施手段实施手段的体系的体系可能的误解可能的误解关键事件关键事件/一般事件一般事件/应急事件应急事件规则：人对事物的看法对人有重要的影响。规则：人对事物的看法对人有重要的影响。b-战略：文化战略：文化+战略战略=卓越（儒商）卓越（儒商）*自由竞争自由竞争渐进发展；渐进发展；*战略竞争战略竞争越级越级发展发展.c-企业家精神：企业家精神：机会机会/适度风险倾向适度风险倾向-接受失败。接受失败。d-思维小议论（含决策准则）思维小议论（含决策准则）三三、现

10、代、现代管理职能及管理重点管理职能及管理重点2-组织（实施组织（实施管理流程）管理流程）a、组织的基础：、组织的基础：正规化（规章制度）正规化（规章制度）、复杂性（层次多寡）复杂性（层次多寡）、集分权（活力与控制的关系）集分权（活力与控制的关系）的度量的度量b、组织结构、组织结构c、组织结构图实例、组织结构图实例d、职能组织图、职能组织图e、岗位说明书、岗位说明书f、职务说明书职务说明书g、职权系统表、职权系统表*组织成长阶段组织成长阶段三三、现代、现代管理职能及管理重点管理职能及管理重点3-控制（约束控制（约束控制流程）控制流程）控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠控制：监视各项活动以

11、保证它们按计划进行并纠正各种（重要）偏差的过程。正各种（重要）偏差的过程。控制的三要素：标准，偏差，纠偏。控制的三要素：标准，偏差，纠偏。注意事项：标准可能不适当！注意事项：标准可能不适当！a、类型：前期控制、同期控制和反馈控制。、类型：前期控制、同期控制和反馈控制。b、要点：、要点：1、方向监控方向监控目标不应有偏差。目标不应有偏差。2、权力监控权力监控权力不要乱（滥）用。权力不要乱（滥）用。规律：权力规律：权力=权力权力+。3、关键环节监控关键环节监控控制关键环节。控制关键环节。四四、现代管理的本质、现代管理的本质解决问题的能力解决问题的能力完成目标的能力原则问题的类型：1现实问题；2-与更好的差距；解决问题的相关原则：A、实事求是的原则B、科学和艺术相结合的原则C、事实原则 D、个体和整体相协调的原则E、合适原则(_的原则)F、接近原则(原则)G、实干原则(_原则)H、对手原则I、合作原则 J、利益原则-发展就是硬道理结结 语语*提升管理水平尚需个人的为事与修养。提升管理水平尚需个人的为事与修养。为事准则：天行健，君子以为事准则：天行健，君子以；修养准则：地势坤，君子以修养准则：地势坤，君子以。*欲成大事者：远见远见-方向方向行事行事-缜密缜密*的统一的统一