管理学-9-领导-丛XXXX.pptx

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1、领导基础领导基础指导的方法指导的方法管理者与领导者管理者与领导者领导理论领导理论管理者影响力的建立管理者影响力的建立应材施教的方法应材施教的方法第九讲 领导艺术与方法本讲内容一、领导基础领导：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。领导者：是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。领导者的典型姿态是怎样的？、管理者与领导者管理者领导者呢？请举出你最敬佩的浙江企业家领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。计划工作组织工作控制工作 管理者的职责管理者的职责带领和指导群众实现共同确定的目标。指导：指点迷津、指导工作方法协调：协调关系、调

2、解矛盾激励：排忧解难、鼓舞斗志领导者的职责领导者的职责管理与领导的区别 项目 管理 领导对 象 人、财、物、信息、人变 动 小（规范化）大（因人而导）管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励领导者与管理者的区别领导者群体-追随者自发形成威信-个人素质指导、协调、激励带领-在群众前面。管理者组织-下属依法任命职权-管理岗位计划、组织、控制鞭策-在群众后面。上面VS下面？思考题在一个组织中只有管理者，没有领导者，下属会怎样？在一个组织中只有领导者，没有管理者，下属又会怎样？在一个组织中同一层面有多个领导者又会

3、怎样？结论领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。、管理者影响力的建立职权地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力；是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系；职权是管理者实施领导行为的基本条件。威信威信：伴随着个人的素质而形成的影响力；它是建立在他人认同基础之上的，与其在组织中的地位没有必然的联系。威信可使他人自觉地服从指挥。职权的合理使用职权有效的前提：大家理解这种权力是实现组织共同目标所必需的。管理者权力的有效性运用是否与

4、组织目标相一致？下属是否接受权力支配？职权的合理使用如何提高职如何提高职权影响力权影响力赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而已，注重方式方法。通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。多赞扬多赞扬少批评少批评多引导多引导常请求常请求威信的树立如何树立如何树立威信威信品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉洁、讲求信誉、追

5、求事业、不断进取。杰出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖感和依赖感。优良的品格杰出的才能深厚的感情渊博的知识品德的影响力专长的影响力二、指导下属的方法各种领导行为权变模型 在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响 各种最佳的领导行为和风格 怎样的领导行为和风格是

6、最好的？领导的有效性取决于领导行为和风格 各种优秀领导者的图像 好的领导者应具备怎样的素质？领导的有效性取决于领导者个人特性 领导权变理论 领导行为理论 领导品质理论 研究结果研究结果 研究基本出发点研究基本出发点 基本观点基本观点领导理论领导理论 领导理论：领导有效性理论领导理论三种领导方式理论三种领导方式理论专制方式专制方式民主方式民主方式放任自流方式放任自流方式 领导理论管理系统理论 美国密执安大学的利克特等提出。主要内容是四种管理方式。压榨和权威式开明和权威式 协商式 集体性参与领导理论二维理论四分图理论（组织与体贴精神）管理方格图理论 在四分图的基础上，罗伯特.布莱克和简.莫顿于19

7、64年提出，九等分的方格图，横座标表示领导者对生产的关心程度，纵座标表示领导者对人的关心程度，这两个基本因素相结合的一个领导方式。领导权变理论领导情境（权变）理论 领导情境（权变）理论所关注的是领导者与被领导者的行为和环境的相互影响，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。菲德勒模型(the Fiedler model)路径-目标理论(path-goal model)情境领导理论(situational leadership theory,SLT)领导权变理论1、菲德勒（F.E.Fiedler）模型职位权力：与领导者职位相关联的正式职权和从上级和整个组织各个方面所得到的

8、支持程度任务结构：工作任务明确程度和有关人员对工作任务的职责明确程度领导者与被领导者之间的关系：下属对一位领导者的信任爱戴和拥护程度，以及领导者对下属的关心、爱护程度。领导权变理论2、“途径目标”理论(path-goal model)加拿大多伦多大学教授罗伯特.豪斯把期望理论和领导行为的四分图理论结合在一起，提出了“途径目标”理论。四种领导方式可供在不同环境下使用。支持型领导方式参与型领导方式指导型领导方式成就导向型领导方式领导权变理论3、情境领导理论(situational leadership theory,SLT)，由赫塞(Paul Hersey)和布兰查德(Ken Blanchard)

9、提出基本假设：下属决定接受或拒绝管理者的领导，领导的有效性取决于下属的成熟度。成熟度(readiness)：人们对自已的行为承担责任的能力和愿望的大小。它取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度。推论：每一个人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不同）。结论：要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。人群的分类人群的分类IQ（智商）怀才不遇春风得意一生平淡贵人相助EQ（情商）下属的成熟度下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自觉。下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能；下属具有完成管理者所交给任务的能力，但没有足够的积极

10、性。下属能够而且愿意去做管理者要他们去做的事。不成熟不成熟(不愿做不会做不愿做不会做)稍成熟（愿意做不会做稍成熟（愿意做不会做)较成熟较成熟(不愿做会做不愿做会做)成熟成熟(愿意做会做愿意做会做)管理者的领导行为四种管理者领导四种管理者领导行为方式行为方式 管理者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥；管理者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性；管理者与下属共同参与决策，管理者着重给下属以支持及其内部的协调沟通；管理者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作、完成任务。命令式命令式(高工作低关系高工作低关系)说服式说服式(高工作高关系高工作高关系)

11、参与式参与式(低工作高关系低工作高关系)授权式授权式(低工作低关系低工作低关系)因材施教的方法不成熟：不愿做，不会做稍成熟：愿意做，不会做较成熟：不愿做，会做成熟：愿意做，会做 下属的类型下属的类型命令式：高工作，低关系说服式：高工作，高关系参与式：低工作，高关系授权式：低工作，低关系 领导行为方式领导行为方式在实际工作中，管理者往往习惯于采用某一种领导方式，在这种情况下，会出现什么情况？2023/4/9Case study 11、运用三种领导方式理论，分析双方经理属于哪种领导方式？2、运用管理系统理论，分析双方经理属于哪种管理方式？3、运用四分图理论，分析双方经理属于哪种领导方式？4、运用管

12、理方格图理论，分析双方经理属于哪种领导方式？5、运用菲德勒模型(the Fiedler model)，分析双方经理的领导作用。6、运用路径-目标理论(path-goal model)，分析双方经理的领导作用。7、运用情境领导理论(situational leadership theory,SLT)，分析双方经理的领导作用。8、双方项目经理的领导能力如何？对他们进行点评。9、分别代表其中一个，为自己辩护，争取晋级机会。10、老板为什么会淘汰这一个？选择一种领导理论进行分析。总结管理者的领导职责是指导、协调、激励，领导工作致力于群体积极性的调动和大方向的把握。管理者要成为领导者，就必须运用好职权，

13、并树立起自己的威信。职权与威信是管理者之所以能够影响他人的基础。要成为一名优秀的领导者，则必须掌握沟通的方法、激励的技术和指导部属的技巧。案例分析：如何协调作息时间？如何协调作息时间？（P280）陈丹、小许、素素和丫丫是某大学同一寝室中的大一新生。小许来自北方，是个大大咧咧、性格直率的女孩，嗓门大，精力充沛，有熬夜上网的习惯，喜欢在晚上上网看碟，常常弄到很晚。陈丹来自南方某城市，是个文静内敛的女孩子，生活习惯很有规律，习惯早睡早起，只是有点敏感，晚上开着灯就睡不着，且很容易被吵醒，因而晚上的睡眠经常被小许打扰。她曾委婉地请求小许能早点关灯睡觉，但小许难以改变自己的生活习惯。陈丹心里虽然不满，但

14、也不想和小许翻脸，毕竟以后还要相处很长时间。久而久之，陈丹渐渐觉得压抑，很不开心。素素来自偏远的农村，个性比较独立，初中便开始的住宿生活，教会了她如何在一个屋顶下跟不同性格的人一起快乐生活。由于家境不是很好，为补贴家用，开学后没多久就在附近的超市找了一份兼职。因工作需要，素素经常天不亮就要起来。虽然她每次起床的时候都很注意，尽量轻手轻脚，但还是不免会发出一些声音，这些声音常常吵醒敏感的陈丹，陈丹看着素素在下面极力避免发出声音的举动，又不好说什么，毕竟素素已经尽力了。丫丫是本地人，家境不错，从小就被家人宠着，很任性，做事情很少顾及别人的感受。她每个星期只在寝室里住两三天，作息极其规律，睡眠质量也

15、比较好，不容易受到影响。但每次睡觉的时候，不管别人在做什么，就“啪”的一下自作主张把灯关了，而且还不允许别人在熄灯后讲话，每当这个时候，陈丹就会暗自庆幸，因为有这个厉害的丫丫，自己也难得可以睡得安稳一点了。而小许就不高兴了，不得不不情愿地开起了台灯。但最让小许忍无可忍的是早上，丫丫早上起得很早，更糟糕的是她起来后也不管其她人还在睡觉，就把盆、杯子等等器物撞得乒乓作响，甚至还把房间的灯打开。刺眼的灯光加上洗漱进行曲，让才睡没几个小时的小许心里老大不乐意，刚开始的时候还想着与一个寝室的同学不能闹得太僵，还用建议的语气让丫丫轻点，早上尽量开自己的台灯之类的话。但是，丫丫不以为然，“那怎么行啊！台灯在

16、上面，我下来哪看得见啊，你总不能叫我摸黑吧！”“可是，你一开灯我们都醒了，睡不了了！”“那是你们的习惯问题，那个时候本来就该起床了，谁让你们这么懒！”“但是你晚上要睡觉不是也关灯的吗，那个时候我们还没睡呢，你怎么一点也不考虑别人的感受啊？”面对丫丫的霸道，小许也强硬了起来。“那可不关我的事，你们都开着台灯我不也没要求关吗？”两个人就这样吵了起来。从此之后，只要有她俩在寝室里，就没有安静的时候，这可苦了陈丹和素素。最近，两个人都向老师提出希望换个寝室，但老师说，在每个寝室里都会有性格、生活习惯各异的人，换寝室并不一定能够解决问题，希望她们能够与寝室里的同学坐下来好好谈谈，以协调解决寝室中的作息问题。陈丹和素素想想也确实如此，但应该怎样沟通，大家才能在作息时间上达成共识呢？