普通话与口才训练课程.pptx

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1、普普 通通 话话 与与 口口 才才 训训 练练 第9章毕业生应聘技巧和心理调适v9.1求求职应聘聘v9.2自我自我调节9.1求职应聘v9.1.1大胆推大胆推销自我介自我介绍v 1.自我介自我介绍的方式的方式v 在第八章中，我在第八章中，我们谈到了自我介到了自我介绍，在，在这里我里我们主要主要结合求合求职这一具体任一具体任务来深入来深入讲解介解介绍的相关事的相关事项。用有声。用有声语言言进行自我行自我介介绍，比，比证件、名片之件、名片之类的的东西更重要。它可以西更重要。它可以“先声先声夺人人”，很，很快快给主考官留下良好的印象。自我介主考官留下良好的印象。自我介绍就是大胆地推就是大胆地推销自己，

2、自己，让别人接受你、肯定你。人接受你、肯定你。v (1)称呼称呼对方要用尊称方要用尊称这能表能表现出求出求职者的者的谦虚、文明和礼貌。虚、文明和礼貌。如知道如知道对方的方的职务，可以多重复一二次称呼，可以多重复一二次称呼对方方“某某经理理”、“某某主任主任”，以表示自己，以表示自己对对方的尊重和方的尊重和结识对方的荣幸。方的荣幸。下一页返回9.1求职应聘v(2)自我介自我介绍要要详略得当如果招聘方已略得当如果招聘方已经有了自己的求有了自己的求职材料，材料，就就应该尽量尽量简洁一些，要做到口一些，要做到口齿清晰，表述流利。成功的自我清晰，表述流利。成功的自我介介绍，不，不仅依靠声依靠声调、态度、

3、言行度、言行举止的魅力，而且止的魅力，而且还要考要考虑适适当的当的时间和地点以及当和地点以及当时的气氛。当然，自我介的气氛。当然，自我介绍并不一定要很并不一定要很全面，有全面，有时候可以灵活候可以灵活处理，留有余地。有理，留有余地。有时候需要借助旁人来候需要借助旁人来介介绍自己，有自己，有时候需要采取候需要采取间接的方式。接的方式。上一页返回下一页9.1求职应聘v(3)把握好把握好时机一方面不破坏或打断考官的机一方面不破坏或打断考官的兴趣，另一方面又能趣，另一方面又能够很快抓住很快抓住对方的注意力。在需要等待的方的注意力。在需要等待的时候，一定要等待，而候，一定要等待，而且努力使自己当好考官且

4、努力使自己当好考官谈话的听众。如果先前了解考官和与其相的听众。如果先前了解考官和与其相关的人，那么关的人，那么话题涉及他涉及他们时应尽可能以自然流尽可能以自然流畅的的语调来来赞美美对方，方，让人感人感觉是从心里是从心里发出的，而不是出的，而不是过分的奉承和吹捧。尽分的奉承和吹捧。尽量表示友善、量表示友善、诚实和坦率，和坦率，这不不仅要从要从话语中自然流露出来，更中自然流露出来，更应该从从态度和眼神中体度和眼神中体现出来。出来。v(4)适当的自我介适当的自我介绍不能急于表不能急于表现自己，不要在不适当的自己，不要在不适当的时候打候打断考官的断考官的谈话;不能夸大表不能夸大表现自己，不要夸夸其自己

5、，不要夸夸其谈，说得太多得太多;也也不能不敢表不能不敢表现自己，不要遮遮掩掩，唯唯自己，不要遮遮掩掩，唯唯诺诺，吞吞吐吐，含混，吞吞吐吐，含混不清，似乎生怕考官摸了自己的底不清，似乎生怕考官摸了自己的底细而看而看轻自己。自己。上一页返回下一页9.1求职应聘v 2.自我介自我介绍的内容的内容v (1)突出介突出介绍自己与求自己与求职单位要求有关的位要求有关的经历自我介自我介绍要增要增强针对性。要着重叙述与求性。要着重叙述与求职岗位有关的位有关的经历，这样做更容易打做更容易打动对方。在面方。在面试中，求中，求职者是完整地表达者是完整地表达“真真实的自己的自己”，还是只表是只表达适合自己所求达适合自

6、己所求职位的自己位的自己?有有经验的人士的人士认为，初人，初人职场者者应选择后者后者;而那些而那些职场老将，特老将，特别是那些是那些谋求管理求管理层职位的人，位的人，最好最好选择前者。前者。v (2)突出自己能力的突出自己能力的强项v .表表现专业在介在介绍专业时，适当地使用一些，适当地使用一些专业性性术语表表现自自己己对这一一领域的熟悉。域的熟悉。v .体体现个性个性就是特色。有个性个性就是特色。有时个性品个性品质可以弥可以弥补其他技能方其他技能方面的欠缺，比如勤面的欠缺，比如勤奋好学、好学、战胜困困难的勇气等。的勇气等。上一页返回下一页9.1求职应聘v(3)面面试时应强调表达的内容表达的内

7、容v.能在最短能在最短时间内内认同企同企业文化。文化。v.对企企业忠忠诚，有，有团队归属感。属感。v.不苛求名校出身，只要不苛求名校出身，只要综合素合素质好。好。v.有敬有敬业精神和精神和职业素素质。v.有有专业技技术能力。能力。v.沟通能力沟通能力强，有，有亲和力。和力。v.有有团队精神和精神和协作能力。作能力。v.能能够带着激情工作。着激情工作。上一页返回下一页9.1求职应聘v9.1.2面面试语言言v 面面试也是一种行也是一种行销术，只不，只不过推推销的不是商品，而是自己。在的不是商品，而是自己。在整个求整个求职过程中，面程中，面试无疑是最具有决定性意无疑是最具有决定性意义的一的一环。同。

8、同时，面面试也是求也是求职者全面展示自身素者全面展示自身素质、能力和品、能力和品质的最好的最好时机，面机，面试发挥出色，可以弥出色，可以弥补先前笔先前笔试或是其他条件如学或是其他条件如学历、专业上的上的一些不足。一些不足。v1.保持保持乐观，充，充满自信自信v(1)穿着、穿着、仪态、语调见面的前面的前3分分钟，求，求职者的穿着、者的穿着、仪态、语调会会给主考官第一印象。适宜的服装主考官第一印象。适宜的服装仪容，有朝气与自信的容，有朝气与自信的语调，会增加求会增加求职成功的几率。成功的几率。上一页 下一页返回9.1求职应聘v (2)微笑、目光、眼神微笑是面微笑、目光、眼神微笑是面试绝对不可缺少的

9、，有不可缺少的，有经验的人的人士提醒，士提醒，“不能看到主考官才笑，最好是在敲不能看到主考官才笑，最好是在敲门前，笑容就已前，笑容就已经在在脸上准上准备好了好了”。从踏人招聘。从踏人招聘单位的那一刻起，就要保持良好位的那一刻起，就要保持良好的心情，的心情，时时保持嘴角上保持嘴角上扬的微笑曲的微笑曲线。在面。在面试过程程时，目光、，目光、眼神的接触也是最眼神的接触也是最讲究的。当只有一位面究的。当只有一位面试官官时，目光，目光应与与对方方眼神正面接触，游移不定会眼神正面接触，游移不定会给人不人不诚实的感的感觉;若主考官不止一若主考官不止一人，人，则应将主要目光停留于将主要目光停留于发问者，但在者

10、，但在这个个过程中也程中也应与其他与其他主考官有适主考官有适时的目光接触，以示尊重。的目光接触，以示尊重。上一页 下一页返回9.1求职应聘v (3)饱满、圆润的声音的声音语调说话时千万不要有气无力、含混不千万不要有气无力、含混不清。清。应聘者开口聘者开口讲话如果很有精神，容易如果很有精神，容易给人自信、上人自信、上进心心强的的感感觉，尤其是，尤其是业务、客、客户服服务方面的方面的职务，对言言谈清晰度会有特清晰度会有特别要求。要将自己的要求。要将自己的专长、生涯、生涯规划做扼要划做扼要说明，有条理、有系明，有条理、有系统地介地介绍，避免，避免话语不断重复，以及出不断重复，以及出现一些一些习惯性的

11、口性的口头禅，禅，如如“嗯啊啊”“那个那个”、“就是吧就是吧”、“怎么怎么说呢呢”、“然后，、然后，、“就就是是这样”、You know”等。等。上一页 下一页返回9.1求职应聘v 2.紧扣主扣主题，切中要害，切中要害v 在面在面试中，中，对需要回答的需要回答的问题，要，要马上理清要点，最好用第一、上理清要点，最好用第一、第二来表明第二来表明层次。回答要抓住要点，条理清楚，不脱离正确的思次。回答要抓住要点，条理清楚，不脱离正确的思路。如果离了路。如果离了题，考官首先会以，考官首先会以为面面试者想逃避回答主要者想逃避回答主要问题，就会向面就会向面试者者发动进攻。攻。这样一来，面一来，面试者者势必

12、要回答一些必要回答一些额外外的的问题。此外，面。此外，面谈时间很有限，回答很有限，回答问题不要滔滔不不要滔滔不绝，要，要围绕主主题，简明扼要地回答。明扼要地回答。上一页 下一页返回9.1求职应聘v 3.温文温文尔雅、文雅、文质彬彬彬彬v职场无坦途，它的灵活性、随机性很大，温文无坦途，它的灵活性、随机性很大，温文尔雅，文雅，文质彬彬是彬彬是求求职的秘密武器。的秘密武器。v4.实话实说，有，有问有答有答v 有有时考官提出一些考官提出一些问题，是想，是想验证一下一下应聘者是否聘者是否诚实。如果。如果应聘者正直、坦率，就会聘者正直、坦率，就会赢得好得好评。不要不懂装懂，否。不要不懂装懂，否则一旦露一旦

13、露出出马脚就会前功尽弃。脚就会前功尽弃。v (1)说实话面面试时不能不能伪造造历史，或将不属于自己的功史，或将不属于自己的功劳据据为己有。己有。虽然可以然可以扬长避短，但是一定要避短，但是一定要实话实说，不能以，不能以谎话代代替事替事实。上一页 下一页返回9.1求职应聘v 对面面试中提出的中提出的问题都要做出回答。有的都要做出回答。有的问题可能刁可能刁钻，但，但这是是测试求求职者的反者的反应能力。有的考官能力。有的考官对自己比自己比较满意的意的应聘者往聘者往往提出一些往提出一些尴尬的尬的问题。对有些有些问题可以用外交式的辞令，有些可以用外交式的辞令，有些问题侧面回答比正面回答效果更好。巧妙的回

14、答有面回答比正面回答效果更好。巧妙的回答有时会达到明会达到明谈缺点、缺点、实论优点的效果，并会点的效果，并会给考官留下注重考官留下注重实际、不尚空、不尚空谈的的稳重型人才的印象。重型人才的印象。v 求求职人人员在表达自己的内心想法在表达自己的内心想法时，不要，不要过分分实在，没必要有在，没必要有一一说一，有二一，有二说二。二。应适当有所保留，关适当有所保留，关键之之处可以避可以避实就虚，就虚，给个暗示或个暗示或仅表示一点意向。表示一点意向。这样既可以留有余地，掌握主既可以留有余地，掌握主动，又可以展又可以展现气气质魅力，引人注目。魅力，引人注目。上一页 下一页返回9.1求职应聘v (2)多听多

15、多听多问多多倾听，表示听，表示对主考官的尊重和注意主考官的尊重和注意;多提多提问，表，表示已示已经消化了主考官提出的消化了主考官提出的问题。一个好的提。一个好的提问，胜过简历中的中的无数笔墨，会无数笔墨，会让面面试官刮目相看。在面官刮目相看。在面试的的过程中，一些求程中，一些求职者者担心会因提担心会因提问关系自己关系自己发展和利益的展和利益的问题得罪面得罪面试官而不敢提官而不敢提问。现在很多企在很多企业在招聘中非常看重信息在招聘中非常看重信息对等，因等，因为只有互相了解，只有互相了解，互相互相选择，才可能做到双，才可能做到双赢。一般主考官会在面。一般主考官会在面试结束之前束之前进行行提提问。通

16、。通过求求职者提出的者提出的问题，能，能够更真更真实地了解求地了解求职者。者。上一页 下一页返回9.1求职应聘v (3)谈薪水面薪水面试接近尾声，不免要接近尾声，不免要谈到薪水到薪水问题。与未来老板。与未来老板讲钱如果如果处理不当，就可能失去升理不当，就可能失去升职机会。只机会。只谈职位，不位，不谈薪金，薪金，这样会令人更易会令人更易获得高薪厚得高薪厚职。v 不要一味不要一味设法要求法要求对方提高条件，如果把和方提高条件，如果把和谐的气氛弄成的气氛弄成敌对的局面，的局面，这对面面试者者实在没有好在没有好处。一旦出。一旦出现僵局，不妨把僵局，不妨把话题转移到有关工作的事情上。例如移到有关工作的事

17、情上。例如对方有心方有心压低薪酬，就可将低薪酬，就可将话题转移到上任后有何想法、如何搞好移到上任后有何想法、如何搞好经营、扩大大销路、如何降低成路、如何降低成本等，原来本等，原来紧张敌对的状的状态，很快便会，很快便会变成同心成同心协力的局面。力的局面。上一页 下一页返回9.1求职应聘v 企企业都希望求都希望求职者者对应聘的聘的职位感位感兴趣，而非趣，而非纯粹以金粹以金钱为目目的。因此，只要老板的。因此，只要老板觉得工作者没有使企得工作者没有使企业受受损失，要争取高薪、失，要争取高薪、福利并不困福利并不困难。可以。可以讨论自己的才能、自己的才能、经验，要求老板多，要求老板多给一些一些工作，多承担

18、一点工作，多承担一点责任，甚至把任，甚至把职位提高，工作范位提高，工作范围扩大了，企大了，企业自然要多付薪水。自然要多付薪水。v 有有时应聘者只要聘者只要认定定这是一份理想工作，不妨是一份理想工作，不妨暂时不不谈薪水。薪水。待待对方方认定确定确实是最佳人是最佳人选，才，才尝试以以职位及工作位及工作为由，要求多由，要求多些福利津些福利津贴。例如，若想要求提高公。例如，若想要求提高公务开开销，就，就应说以往工作以往工作顺利，全因利，全因频频与客与客户交交际应酬，从而提出担心公酬，从而提出担心公务开开销不不够，老，老板也会板也会乐于增加于增加这方面的津方面的津贴。上一页 下一页返回9.1求职应聘v9

19、.1.3求求职中的机智中的机智问答答v 不同的人回答不同的人回答问题的方式不尽相同。面的方式不尽相同。面对机遇，要善于通机遇，要善于通过出色的口才，展出色的口才，展现自己的学自己的学识、修养和特、修养和特长。只要把握分寸，恰。只要把握分寸，恰到好到好处，就会走出一条属于自己的道路。，就会走出一条属于自己的道路。v 1.说出想法，保持自我出想法，保持自我v “失去自我失去自我”是是许多多应聘者面聘者面试时容易犯的容易犯的错误。委曲求全、一。委曲求全、一味地曲意逢迎，并不能博得主考官的好感味地曲意逢迎，并不能博得主考官的好感;相反，能相反，能够勇敢地勇敢地说出自己想法的求出自己想法的求职者往往会者

20、往往会获得成功。因得成功。因为某些情况有某些情况有时是他是他们工作疏忽所致，有工作疏忽所致，有时是招聘是招聘单位位设置的陷阱。置的陷阱。上一页 下一页返回9.1求职应聘v2.短小精彩，短小精彩，创意回答意回答v 作作为求求职人人员，面，面试时与主考官面与主考官面谈的的时间一般只有短短的一般只有短短的5-10分分钟、至多半小、至多半小时的的谈话时间，要想脱，要想脱颖而出，每而出，每场面面试都要都要认真看待、精心准真看待、精心准备。v3.珍重人格，不卑不亢珍重人格，不卑不亢v不要同考官不要同考官发生争生争执，因，因为争争论的的结果肯定是招聘方果肯定是招聘方获胜。但有。但有时候却是例外。候却是例外。

21、上一页 下一页返回9.1求职应聘v 4.展示个性，感展示个性，感动考官考官v 在求在求职中，不存在幸运和中，不存在幸运和侥幸，它所依幸，它所依赖的是一个人的的是一个人的实力与力与人格魅力。众多求人格魅力。众多求职者争取一个者争取一个职位，如果你的条件和工作位，如果你的条件和工作阅历并不出并不出类拔萃，思拔萃，思维方式方式还是大众化，就不可能引起招聘方的注是大众化，就不可能引起招聘方的注意，目前有些意，目前有些长处和和优点，也很点，也很难显现出来。因出来。因为对方看重的不方看重的不是循是循规蹈矩、墨守成蹈矩、墨守成规的保守者，而是思路开的保守者，而是思路开阔、富有、富有创新精神新精神的人才。的人

22、才。v 不少求不少求职者都跳不出者都跳不出这样一个一个误区区:求求职就是求人。因而唯考就是求人。因而唯考官命是从，没有自己的主官命是从，没有自己的主见，被考官，被考官牵着鼻子走。在人着鼻子走。在人满为患的患的今日今日职场，招聘方占据主，招聘方占据主动是不争的事是不争的事实，但通，但通过主主观努力，努力，变被被动为主主动是完全有可能的。是完全有可能的。上一页 下一页返回9.1求职应聘v 5.隐性反性反驳，反，反败为胜v 当当应聘者被聘者被对方无端否定或受到歧方无端否定或受到歧视性待遇，自己展性待遇，自己展现才能的才能的机会被剥机会被剥夺时，如果依然忍气吞声，就有可能被淘汰出局。如果，如果依然忍气

23、吞声，就有可能被淘汰出局。如果能恰当地拿起能恰当地拿起说理的武器，运用理的武器，运用“隐性反性反驳”这种方式与种方式与对方方说理，理，有可能会使局面出有可能会使局面出现转机，最机，最终赢得机会。得机会。v 求求职者运用者运用隐性反性反驳的方式与招聘者的方式与招聘者进行了恰到好行了恰到好处的交的交锋，把本来无望把本来无望拥有的有的职位抓到了手，由此可以看出位抓到了手，由此可以看出隐性反性反驳的独特的独特威力和魅力。威力和魅力。隐性反性反驳是是应聘者的无奈聘者的无奈选择，也是争取主，也是争取主动的的聪明之明之举，运用，运用隐性反性反驳成功的关成功的关键在于在于“隐”。上一页 下一页返回9.1求职应

24、聘v 6.耐心耐心执着，心着，心诚则灵灵v 推推销自我是一自我是一场心理心理战。谁有耐心，有耐心，谁有有韧劲，谁不放弃最后不放弃最后百分之一的努力，百分之一的努力，谁就有可能是最后的微笑者。一次成功的自我就有可能是最后的微笑者。一次成功的自我推推销，推，推销出去的是一种精神，一种品格，一种良好的心理素出去的是一种精神，一种品格，一种良好的心理素质。有耐心和有耐心和韧性的人，机会就不容易从身性的人，机会就不容易从身边溜掉。溜掉。v 戴戴尔卡耐基曾卡耐基曾说过:不要怕推不要怕推销自己，只要你自己，只要你认为你有才你有才华!案例中案例中这位年位年轻人求人求职的成功的成功经历提醒人提醒人们:只要有信心

25、，事情只要有信心，事情往往就成功了一半往往就成功了一半!在求在求职的的过程中，无程中，无论遇到什么遇到什么样的困境和的困境和麻麻烦，都始，都始终把自信写在把自信写在脸上，写在心里。前上，写在心里。前进的道路上，有的道路上，有时差的就是那自信的一步。前差的就是那自信的一步。前进一步，便是不一一步，便是不一样的人生。的人生。上一页返回9.2自我调节v9.2.1调节缓解考解考试心理心理压力力v 1.调节考考试压力和焦力和焦虑的几种方法的几种方法v 根据耶克斯一多德森定律，高的焦根据耶克斯一多德森定律，高的焦虑对于完成于完成难度度较高的任高的任务是不利的，不能取得好的成是不利的，不能取得好的成绩。就考

26、。就考试成功本身而言，保持适度成功本身而言，保持适度的焦的焦虑状状态并非有害。因此在考并非有害。因此在考试中端正中端正认识，学会自我，学会自我调节不不仅有助于我有助于我们在考在考试中中发挥自己的最好水平，取得好的成自己的最好水平，取得好的成绩，而，而且且还能有效地避免由于考能有效地避免由于考试所所带来的来的压力和焦力和焦虑对自己身心自己身心产生生的不利影响。的不利影响。这里我里我们就来介就来介绍几种几种调节的方法。的方法。下一页返回9.2自我调节v(1)自我自我认知知调整法在心理咨整法在心理咨询中有一种理中有一种理论叫叫ABC理理论，它是，它是由美国心理学家埃里斯提出的。由美国心理学家埃里斯提

27、出的。A代表事件，代表事件，B代表个体代表个体对事件事件的看法，的看法，C代表代表结果。埃里斯的果。埃里斯的观点点:不是事件不是事件导致了致了结果，而是果，而是对事件的看法才事件的看法才导致了致了这种种结果。按照果。按照这种种观点，不是考点，不是考试导致致了焦了焦虑和和紧张，而是，而是对考考试的看法才的看法才导致了焦致了焦虑和和紧张。其。其实大大多数人也确多数人也确实是是这样，考，考试前、考前、考试中中过多地考多地考虑考不好会影响考不好会影响到自己的前途，越是到自己的前途，越是这样，越是，越是发挥不出正常的水平。因此作不出正常的水平。因此作为考生，首先，要正确考生，首先，要正确认识考考试的重要

28、性。任何一次考的重要性。任何一次考试并不能完并不能完全决定一个人的命运，就算全决定一个人的命运，就算这一次考一次考试失失败也并不也并不说明下次一定明下次一定失失败;上一页 下一页返回9.2自我调节v其次，要正确其次，要正确认识考考试的的难度。没有度。没有难度的度的试题是不存在的，但是不存在的，但是你是你觉得得难，别人可能人可能觉得更得更难，何必跟自己，何必跟自己过不去呢不去呢?再次，再次，要要对自己的自己的应试能力有正确的估能力有正确的估计。可以将自己的复。可以将自己的复习情况、情况、强项和弱点列出来和弱点列出来进行分析，弄清自己的行分析，弄清自己的实力、特力、特长和薄弱和薄弱环节，制定适当的

29、考制定适当的考试目目标和切和切实可行的复可行的复习计划。划。上一页 下一页返回9.2自我调节v(2)自信自信训练法考法考试焦焦虑实际上是考生缺乏自信、潜意上是考生缺乏自信、潜意识中中对自自己己进行消极暗示的行消极暗示的结果。如果。如“要是考要是考砸了，一切就都完了了，一切就都完了”;“别人人肯定会比我考得好肯定会比我考得好”。自信。自信训练就是就是为了消除自我暗示的影响。了消除自我暗示的影响。首先，将那些朦首先，将那些朦胧的担的担忧的念的念头，用清晰的，用清晰的书面面语言表达出来，言表达出来，将担将担忧从潜意从潜意识中提升到意中提升到意识水平，并水平，并对不合理成分不合理成分进行自我行自我质辩

30、，逐一消除，从而走出焦，逐一消除，从而走出焦虑误区。区。v 自信是日常工作、生活中的一种自信是日常工作、生活中的一种积淀，如果平淀，如果平时缺乏自信，光缺乏自信，光靠考靠考试前的前的临时调节也也许只能起只能起暂时的作用，或只的作用，或只对有些人起作有些人起作用。在平用。在平时应加加强自我自我认识，作好充分准，作好充分准备，找到自己的，找到自己的优势之之处，这有助于个人自信心的培养。有助于个人自信心的培养。上一页 下一页返回9.2自我调节v (3)意念放松法意念放松法经常常进行放松行放松训练，可以消除，可以消除紧张心心态，有助于，有助于克服考克服考试焦焦虑。意念放松的做法是。意念放松的做法是:静

31、下心来，排除静下心来，排除杂念，念，闭上上眼睛，眼睛，调整呼吸。可以通整呼吸。可以通过默默地数数、想象默默地数数、想象蓝蓝的天空等帮助的天空等帮助集中注意力，使自己心静神宁、消除集中注意力，使自己心静神宁、消除紧张、放松心、放松心态的效果。的效果。v (4)良好形象浮良好形象浮现法考前回法考前回忆自己自己过去成功的情境及良好形象，去成功的情境及良好形象，回想自己喜回想自己喜爱或令自己高或令自己高兴的人和事，使自己心情愉悦，信心增的人和事，使自己心情愉悦，信心增强，情，情绪饱满，镇定自若地投入考定自若地投入考试。上一页 下一页返回9.2自我调节v2.考考试过程中程中暂时性性遗忘的忘的处理理v 在

32、考在考试的的过程当中，我程当中，我们还可能会受到可能会受到诸如考如考题的的难易、易、暂时性性遗忘、疲忘、疲劳等偶等偶发性因素的影响。性因素的影响。对这些干些干扰因素的克服可以因素的克服可以采用以下心理采用以下心理调节办法。法。v (1)遇到遇到难题时的心理的心理调节考考试遇到遇到难题时大多数同学会出大多数同学会出现心里慌心里慌张，立即滋生出，立即滋生出“天哪，天哪，这么么难，完了，完了”、“这题目是不是目是不是有有问题”等念等念头。此。此时可以可以进行行积极的自我暗示极的自我暗示:“遇到遇到难题有点有点紧张是正常的，用不着奇怪和担心是正常的，用不着奇怪和担心”，“紧张于事无于事无补，还是振作是

33、振作起来面起来面对现实吧吧”，“我不会，其他同学也不会比我不会，其他同学也不会比强，说不定比我不定比我更糟。更糟。”调整好心整好心态，做完自己会做的，做完自己会做的题目后，再来仔目后，再来仔细思考思考难题，检查自己的解自己的解题思路和方法是否正确，看能否从思路和方法是否正确，看能否从记忆中提取中提取相关知相关知识。上一页 下一页返回9.2自我调节v(2)舌尖舌尖现象的心理象的心理调节舌尖舌尖现象是指象是指话到嘴到嘴边似乎脱口而出，似乎脱口而出，但就是回但就是回忆不起来的不起来的现象。考象。考试中中经常会遇到常会遇到“明明复明明复习时看看过，记得也得也还比比较牢固，但一牢固，但一时就是想不起来，

34、越急越想不起来就是想不起来，越急越想不起来”的的情况，有情况，有时出了考出了考场就想起来了，懊悔不迭。就想起来了，懊悔不迭。这往往是由于考往往是由于考试时情情绪过于于紧张所造成的所造成的暂时性的性的记忆提取障碍。如遇提取障碍。如遇这种情况，种情况，首先要首先要镇定下来，定下来，调整呼吸，暗示自己放松，然后再来回陌相关整呼吸，暗示自己放松，然后再来回陌相关的内容。如果的内容。如果还是想不起来，就先放下是想不起来，就先放下这道道题，以后再作答。，以后再作答。上一页 下一页返回9.2自我调节v(3)定定势的心理的心理调节考考试中定中定势往往使人往往使人习惯于按照已于按照已经形成的形成的思路去思考思路

35、去思考问题，越是解不出来越是一根筋，越是解不出来越是一根筋辈到底，走不出到底，走不出这种种思思维定定势的怪圈，看不到其他方法。的怪圈，看不到其他方法。这样既浪既浪费了考了考试时间，又，又会阻碍此会阻碍此问题的有效解决。遇到的有效解决。遇到这种情况种情况时要仔要仔细分析分析题目。如目。如果开始用正向思果开始用正向思维行不通，就改用逆向思行不通，就改用逆向思维去分析，防止出去分析，防止出现思思维障碍障碍;或者用言或者用言语暗示或引暗示或引导。如果。如果这些些办法都不能消除定法都不能消除定势消极作用消极作用时，就，就暂时停止解此停止解此题，等其他，等其他题做完后再来分析做完后再来分析这道道题，也，也

36、许让我我们头痛的痛的题就会迎刃而解。就会迎刃而解。上一页 下一页返回9.2自我调节v(4)考考试过程中疲程中疲劳的的调节在答卷在答卷过程中如果感到疲程中如果感到疲劳难以答以答题时，就要注意，就要注意调节自己的心自己的心态，否，否则容易出容易出错。遇到疲倦。遇到疲倦时可以可以做点短做点短暂的休息活的休息活动，如揉搓，如揉搓脸部、捏捏耳垂、活部、捏捏耳垂、活动手腕、手腕、转动头颈等等;也可以做做深呼吸，也可以做做深呼吸，闭目养神几分目养神几分钟。v 总之，在考之，在考试中，考生要掌握考中，考生要掌握考试技巧，排除技巧，排除杂念，念，对周周围采采取取视而不而不见、听而不、听而不闻的的态度，度，调控好

37、情控好情绪，增，增强自信心，从容自信心，从容去面去面对，才能充分，才能充分发挥出自己的真出自己的真实水平，甚至超水平地水平，甚至超水平地发挥。另外，在考另外，在考试临近近时，考生要放松自己，在考前的，考生要放松自己，在考前的1-3天内不要天内不要进行大量的复行大量的复习或或练习，而，而应该适度地适度地进行一些自己喜行一些自己喜欢的的娱乐活活动，做少量的，做少量的简单习题，树立自信心，增立自信心，增强自我效能感。自我效能感。上一页 下一页返回9.2自我调节v9.2.2毕业生中常生中常见的心理障碍及其的心理障碍及其调节v 高校高校扩招，招，毕业生就生就业形形势严峻。峻。经过调查发现，大学，大学毕业

38、生生中表中表现出出较多的心理多的心理问题，出，出现较严重的心理障碍。通重的心理障碍。通过自我自我调适、适、认知知调节、行、行为调节等可以帮助等可以帮助毕业生客生客观地分析地分析现实和自和自我的矛盾，分析各种心理我的矛盾，分析各种心理问题产生的原因和生的原因和对策，从而帮助他策，从而帮助他们保持保持稳定而定而积极的心极的心态，顺利度利度过求求职择业阶段。段。上一页 下一页返回9.2自我调节v1.常常见的心理障碍的心理障碍v 心理障碍是指个体一切不健康的心理心理障碍是指个体一切不健康的心理现象和象和倾向，它是由心理向，它是由心理压力和心理承受能力相互作用，使个体失去了力和心理承受能力相互作用，使个

39、体失去了应有的心理平衡的有的心理平衡的结果。心理障碍的表果。心理障碍的表现形式多种多形式多种多样，对个体的个体的发展影响程度有展影响程度有轻有重，有重，毕业生在生在择业过程中表程中表现出来的心理障碍多属于适出来的心理障碍多属于适应性性的的轻度心理障碍，具有情境性和度心理障碍，具有情境性和暂时性，随着客性，随着客观条件的条件的变化和化和时间的的变迁，迁，这些心理障碍多数会自些心理障碍多数会自动消失，消失，归纳调查结果，果，毕业生生择业时常常见的心理障碍主要有以下几种的心理障碍主要有以下几种:上一页 下一页返回9.2自我调节v(1)焦焦虑焦焦虑是是毕业生最常生最常见、最普遍的一种情、最普遍的一种情

40、绪反反应，多数由，多数由于挫折或内心矛盾冲突所致，表于挫折或内心矛盾冲突所致，表现形式有恐嗅、不安、形式有恐嗅、不安、忧心忡忡心忡忡及某些生理反及某些生理反应。焦。焦虑作作为一种普遍的情一种普遍的情绪反反应，为毕业生或常生或常人所共有，属于正常的心理反人所共有，属于正常的心理反应。适度的焦。适度的焦虑，可，可产生一定的生一定的压力，并力，并积极极诱导为某种行某种行为反反应的内在的内在动力。但力。但过度的焦度的焦虑，则严重影响重影响毕业生的正常生的正常择业活活动，甚至，甚至导致心理障碍或身心疾病。致心理障碍或身心疾病。v 毕业生生产生的焦生的焦虑情情绪的具体原因多种多的具体原因多种多样，但，但归

41、结起来，主起来，主要是由于事要是由于事业前景的不可前景的不可预测或者或者说内心深内心深处的茫然无助感所致。的茫然无助感所致。上一页 下一页返回9.2自我调节v 过分的焦分的焦虑，增加了，增加了毕业生的精神生的精神负担，使他担，使他们烦躁躁紧张，心，心神不宁，萎靡不振神不宁，萎靡不振;学学习上上则得得过且且过，穷于于应付，反付，反应迟钝;生生活中意志消沉，活中意志消沉，长吁短吁短叹，食不甘味，卧不安席，食不甘味，卧不安席;有些有些毕业生在生在屡遭挫折后，可能屡遭挫折后，可能产生恐惧感，生恐惧感，谈“择业”便感心理便感心理紧张。v 急躁是急躁是毕业生焦生焦虑心理的一种特殊表心理的一种特殊表现，是一

42、种不良心境。急，是一种不良心境。急躁躁时，缺乏自我，缺乏自我调控能力，控能力，过于急躁，容易于急躁，容易产生生过激行激行为，扩大大事事态，结果事与愿果事与愿违。急躁心理。急躁心理严重影响正常的学重影响正常的学习、生活、交、生活、交往和往和择业，并在行，并在行为选择后又追悔莫及，造成后又追悔莫及，造成忧心心烦躁的躁的恶性循性循环，令人无所适从。，令人无所适从。上一页 下一页返回9.2自我调节v (2)自卑自卑也是一种常自卑自卑也是一种常见的心理的心理现象，表象，表现为对自己的能力自己的能力估估计过低，看不起自己，是一种消极有害的心理状低，看不起自己，是一种消极有害的心理状态。自卑心理。自卑心理在

43、很多在很多毕业生身上存在并影响他生身上存在并影响他们的的择业。有的。有的毕业生成生成绩平平，平平，自自觉身上少光身上少光环，择业时不敢大胆推荐自己不敢大胆推荐自己;有的有的毕业生自以生自以为身高偏矮，貌不惊人，身高偏矮，貌不惊人，“丑媳丑媳妇怕怕见公婆公婆”，怕用人，怕用人单位以位以“貌貌”取取人，缺少勇气，不敢人，缺少勇气，不敢竞争争;有的有的毕业生自知德、才、学生自知德、才、学识、脾气、脾气性格等方面有缺点，怕用人性格等方面有缺点，怕用人单位位轻看自己，也回避看自己，也回避竞争，争，结果果“不不战自自败”。上一页 下一页返回9.2自我调节v (3)怯懦大学生大多数是从学校怯懦大学生大多数是

44、从学校门到学校到学校门，发展展较为顺利，利，未未经历多少挫折，所以，往往只想成功，害怕失多少挫折，所以，往往只想成功，害怕失败，害怕挫折，害怕挫折，胆小怕事。在面胆小怕事。在面试谈话时，面，面红耳赤，手足无措，局促不安，千耳赤，手足无措，局促不安，千言万言万语，不知从何，不知从何说起，起，语无无伦次，言次，言语支吾吞吐，极不自然，支吾吞吐，极不自然，即使在准即使在准备“充分充分”的情况下，也容易由于的情况下，也容易由于过分分紧张，忘，忘记“台台词”，无所适从，更怕，无所适从，更怕说错话，影响形象。，影响形象。v 毕业生在第一次生在第一次“双向双向”会会谈时，由于缺乏，由于缺乏经验，心理，心理紧

45、张可以可以理解，但如果理解，但如果过分分紧张和胆怯，和胆怯，谨小慎微，却会影响正常水平的小慎微，却会影响正常水平的发挥，不利于，不利于择业。上一页 下一页返回9.2自我调节v(4)自自负自自负心理在大中心理在大中专毕业生身上反映生身上反映较为突出。部分突出。部分毕业生受生受传统观念影响，念影响，认为考上大学即登考上大学即登“龙门”，身价倍增，就，身价倍增，就应该得到得到优厚待遇，在厚待遇，在这种心理支配下，不少种心理支配下，不少毕业生在求生在求职过程中，程中，总显出洋洋自得，自出洋洋自得，自负自傲的神情。自以自傲的神情。自以为什么都懂，什么都会，什么都懂，什么都会，面面试时，海，海阔天空，夸夸

46、其天空，夸夸其谈，给用人用人单位留下浮躁、不踏位留下浮躁、不踏实的的印象，用人印象，用人单位位则用用“鱼太大了，我太大了，我们的塘子养不下的塘子养不下”而拒之而拒之门外。外。v 上一页 下一页返回9.2自我调节v(5)冷漠冷漠是一种个体冷漠冷漠是一种个体对挫折挫折环境的自我逃避式的退境的自我逃避式的退缩心理反心理反应，带有一定的自我保有一定的自我保护或自我防御性或自我防御性质。在。在毕业生中普遍存在，生中普遍存在，当当毕业生在生在择业中遭受挫折而无能中遭受挫折而无能为力力时，往往表，往往表现出不思出不思进取，取，情情绪低落，情感淡漠，沮低落，情感淡漠，沮丧失落，意志麻木等心失落，意志麻木等心态

47、。事。事实上，上，“冷漠冷漠”只是表面的只是表面的现象，掩盖着个体深象，掩盖着个体深层次的痛苦、孤寂和无助，次的痛苦、孤寂和无助，并有并有强烈的烈的压抑感，冷漠情抑感，冷漠情绪既不利于既不利于毕业生的身心健康生的身心健康发展，展，也不利于他也不利于他们的求的求职择业，应在在实际生活、学生活、学习中克服中克服这种消极种消极情情绪反反应。上一页 下一页返回9.2自我调节v(6)问题行行为问题行行为是指是指违背社会行背社会行为规范的不良行范的不良行为。毕业生由于主体需要得不到生由于主体需要得不到满足或遭受足或遭受较大的挫折后，放松大的挫折后，放松对自我的自我的约束，容易束，容易发生各种各生各种各样的

48、的问题行行为，如逃，如逃课、损坏公物、坏公物、对抗、抗、报复、迁怒于人、拒复、迁怒于人、拒绝交往、不良交往、嗜交往、不良交往、嗜赌、嗜烟、嗜酒等。、嗜烟、嗜酒等。问题行行为的存在，不的存在，不仅会影响会影响择业，更容易，更容易导致致毕业生走向生走向违法法乱乱纪的道路，所以的道路，所以应予以重予以重视。上一页 下一页返回9.2自我调节v 2.毕业生心理生心理压力的力的调适适v (1)毕业生自我生自我调适的自适的自觉性人的心理活性人的心理活动总是是处于于“不平衡一不平衡一平衡一新的不平衡平衡一新的不平衡-+新的平衡新的平衡”的螺旋式的螺旋式发展展过程中，程中，毕业生的生的心理活心理活动也不例外。也

49、不例外。毕业生必生必须认识到到产生各种心理冲突是心理生各种心理冲突是心理运运动的必然的必然结果，果，应该正确正确对待，既不要惊慌失措，也不要被待，既不要惊慌失措，也不要被动消极，而消极，而应通通过积极的自我极的自我调控，去改善自己的心境。同控，去改善自己的心境。同时还必必须认识到到:漫漫人生路，既在不断地漫漫人生路，既在不断地变迁，也在不断地适迁，也在不断地适应。上一页 下一页返回9.2自我调节v (2)用用认知知调节法法进行心理行心理调适适毕业生在生在择业中表中表现出的各种心出的各种心理理问题或心理障碍与他或心理障碍与他们的的择业观、价、价值观、人生、人生观、世界、世界观有有直接直接联系。因

50、此系。因此针对毕业生生产生的各种具体的心理生的各种具体的心理问题，分析原，分析原因，然后有因，然后有针对性地性地进行任行任职因素的引因素的引导和和调节，如，如调节适当的适当的择业观，正确，正确认识自我，确立适当的期望自我，确立适当的期望值，认清就清就业形形势，主，主动参与参与竞争，正确争，正确对待挫折，待挫折，树立正确的人生立正确的人生观和价和价值观等。通等。通过增加新的增加新的认知因素，或者修改原有的知因素，或者修改原有的认知因素，使失去平衡的知因素，使失去平衡的心心态达到新的平衡，从而形成比达到新的平衡，从而形成比较健康而健康而稳定的情定的情绪。上一页 下一页返回9.2自我调节v (3)用