[管理学原理]企业技术创新.pptx

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1、来自来自来自来自中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载管理学原理管理学原理管理学原理管理学原理成都理工大学信息管理学院成都理工大学信息管理学院成都理工大学信息管理学院成都理工大学信息管理学院 李余生教授，等李余生教授，等李余生教授，等李余生教授，等 (本科工商管理类专业版本科工商管理类专业版本科工商管理类专业版本科工商管理类专业版)第二十二章企业技术创新第二十二章企业技术创新 第一节 技术创新的内涵和贡献 第二节 技术创新的源泉 第三节 技术创新的战略及其选择第一节第一节 技术创新的内涵和技术创新的内涵和贡献贡献一、熊彼特的创新创新是对创新是对“生产要

2、素的重新组合生产要素的重新组合”n n生产一种新的产品生产一种新的产品n n采用一种新的生产方法采用一种新的生产方法n n开辟一个新的市场开辟一个新的市场n n掠取或控制原材料和半成品的一种新的掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源来源n n实现一种新的工业组织实现一种新的工业组织二、创新、发明、技术1.1.发明是一种创新发明是一种创新2.2.但创新不仅仅是发明但创新不仅仅是发明3.3.创新与发明可能并不需要什么技术含量创新与发明可能并不需要什么技术含量三、技术创新的内涵1.1.要素创新要素创新n n材料材料n n设备设备2.2.产品创新产品创新n n开发新产品开发新产品n n改造老产品改造老

3、产品3.3.要素组合方法的创新要素组合方法的创新n n工艺工艺n n设备设备n n生产过程生产过程第二节技术创新的源泉第二节技术创新的源泉一、意外的成功或失败二、企业内外的不协调三、过程改进的需要四、行业和市场结构的变化五、人口结构的变化六、观念的改变七、新知识的产生第三节技术创新战略及其第三节技术创新战略及其选择选择一、创新基础的选择何种层次上创新？何种层次上创新？n n基于基础性研究的创新基于基础性研究的创新n n基于应用性研究的创新基于应用性研究的创新二、创新对象的选择材料材料产品产品工艺工艺手段手段三、创新水平的选择先发制人先发制人后发制人后发制人四、创新方式的选择独立开发独立开发联合

4、开发联合开发购买专利购买专利联盟联盟Thank you for your attention!第二十二章第二十二章 企业技术创新企业技术创新 l l 技术创新是企业创新的重要内容。任何企业都技术创新是企业创新的重要内容。任何企业都是利用一定的产品来表现市场存在、进行市场是利用一定的产品来表现市场存在、进行市场竞争的；任何产品都是一定的人借助一定的生竞争的；任何产品都是一定的人借助一定的生产手段加工和组合一定种类的原材料生产出来产手段加工和组合一定种类的原材料生产出来的。不论是产品本身，还是生产这些产品的人的。不论是产品本身，还是生产这些产品的人和物资设备，或是被加工的原材料以及加工这和物资设备

5、，或是被加工的原材料以及加工这些原材料的工艺，都以一定的技术水平为基础，些原材料的工艺，都以一定的技术水平为基础，并或以相应的技术水平为标志。因此，技术创并或以相应的技术水平为标志。因此，技术创新的进行、从而技术水平的提高是企业增强自新的进行、从而技术水平的提高是企业增强自己在市场上竞争力的重要途径。己在市场上竞争力的重要途径。第一节第一节 技术创新的内涵和贡献技术创新的内涵和贡献l l 一、创新与技术创新一、创新与技术创新l l 经济学家熊彼特曾在经济学家熊彼特曾在经济发展理论经济发展理论中把中把创新定义为企业家的职能，并认为企业家之所创新定义为企业家的职能，并认为企业家之所以能成为企业家，

6、并不是因为其拥有资本，而以能成为企业家，并不是因为其拥有资本，而是因为他拥有创新精神并实际地组织了创新。是因为他拥有创新精神并实际地组织了创新。根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展根据熊彼特的观点，一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于该国或该地区拥有创新精神的企业家数取决于该国或该地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力。正是量以及这些企业家在实践中的创新努力。正是由于某个或某些企业家的率先创新、众多企业由于某个或某些企业家的率先创新、众多企业家的迅速模仿，才推动了经济的发展。家的迅速模仿，才推动了

7、经济的发展。l l 在熊彼特的理论中，创新是对“生产要素的重新组合”，它包括五个方面：生产一种新的产品；采用一种新的生产方法；开辟一个新的市场；掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；实现一种新的工业组织。后人在此基础上研究企业创新时，把它们分成两类：制度创新和技术创新。后者主要与生产制造有关，前者主要涉及管理和管理体制，即主要涉及生产制造的制度环境。l l 技术创新经常被一些人与技术发明相混同。实际上，技术创新经常被一些人与技术发明相混同。实际上，创新的创新的 概念要远比发明宽泛；发明是一种创新，但创概念要远比发明宽泛；发明是一种创新，但创新决不仅仅是发明。如果说发明可能是新知识、新理新决不

8、仅仅是发明。如果说发明可能是新知识、新理论创造基础上一种全新技术的出现的话，那么创新则论创造基础上一种全新技术的出现的话，那么创新则既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的既可能是这种全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种改善，甚至可能仅是几种未经改变的原有技术的一种简单的重新组合。美国管理学家德鲁克在简单的重新组合。美国管理学家德鲁克在革新与企革新与企业家精神业家精神中曾以集装箱的产生为例，指出，中曾以集装箱的产生为例，指出，“把卡把卡车车身从车轮上取下，放到货船上，在这个概念中并车车身从车轮上取下，放到货船上，在这个概念中并没有包含多少新技术

9、，可这是一项创新没有包含多少新技术，可这是一项创新”，这项创新，这项创新缩短了货船留港的时间，缩短了货船留港的时间，“把远洋货船的生产率提高把远洋货船的生产率提高了三倍左右，或许还节省了运费。如果没有它，过去了三倍左右，或许还节省了运费。如果没有它，过去四十年中世界贸易的迅猛扩大就可能不会发生四十年中世界贸易的迅猛扩大就可能不会发生”。l l二、技术创新的内涵l l 与企业生产制造有关的技术创新，其内容也是非常丰富的。从生产过程的角度来分析，可以将其分为以下几个方面。l l (一)要素创新l l 从生产的物质条件这个角度来考察，要素创新主要包括材料创新和手段创新。l l1)1)材料既是产品和物

10、质生产手段的基础，也是生产工材料既是产品和物质生产手段的基础，也是生产工艺和加工方法作用的对象。因此，在技术创新的各种艺和加工方法作用的对象。因此，在技术创新的各种类型中，材料创新可能是影响最为重要、意义最为深类型中，材料创新可能是影响最为重要、意义最为深远的。材料创新或迟或早会引致整个技术水平的提高。远的。材料创新或迟或早会引致整个技术水平的提高。l l 由于迄今为止作为工业生产基础的材料主要是由大由于迄今为止作为工业生产基础的材料主要是由大白然提供的，因此材料创新的主要内容是寻找和发现白然提供的，因此材料创新的主要内容是寻找和发现现有材料、特别是自然提供的原材料的新用途，以使现有材料、特别

11、是自然提供的原材料的新用途，以使人类从大自然的恩赐中得到更多的实惠。随着科学的人类从大自然的恩赐中得到更多的实惠。随着科学的发展，人们对材料的认识渐趋充分，利用新知识和新发展，人们对材料的认识渐趋充分，利用新知识和新技术制造的合成材料不断出现，材料创新的内容也正技术制造的合成材料不断出现，材料创新的内容也正在逐渐地向合成材料的创造这个方向转移。在逐渐地向合成材料的创造这个方向转移。l l 2)2)手段创新主要指生产的物质手段的改造和更新。任手段创新主要指生产的物质手段的改造和更新。任何产品的制造都需要借助一定的机器设备等物质生产何产品的制造都需要借助一定的机器设备等物质生产条件才能完成。生产手

12、段的技术状况是企业生产力水条件才能完成。生产手段的技术状况是企业生产力水平具有决定性意义的标志。平具有决定性意义的标志。l l 生产手段的创新主要包括两个方面的内容：生产手段的创新主要包括两个方面的内容：l l (1)(1)将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设将先进的科学技术成果用于改造和革新原有的设备，以延长其技术寿命或提高其效能，比如用单板机备，以延长其技术寿命或提高其效能，比如用单板机改装成自动控制的机床，用计算机把老式的织布机改改装成自动控制的机床，用计算机把老式的织布机改装成计算机控制的织布机等。装成计算机控制的织布机等。l l (2)(2)用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、

13、落后、用更先进、更经济的生产手段取代陈旧、落后、过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物过时的机器设备，以使企业生产建立在更加先进的物质基础之上，比如用电视卫星传播系统取代原有的电质基础之上，比如用电视卫星传播系统取代原有的电视地面传播系统等等。视地面传播系统等等。l l (二二)产品创新产品创新l l 产品是企业的象征，任何企业都是通过向市场上提产品是企业的象征，任何企业都是通过向市场上提供不可替代的产品来表现并实现其社会存在的，产品供不可替代的产品来表现并实现其社会存在的，产品在国内和国际市场上的受欢迎程度是企业市场竞争成在国内和国际市场上的受欢迎程度是企业市场竞争成败的主要标志。败

14、的主要标志。l l 产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。这种产品创新包括新产品的开发和老产品的改造。这种改造和开发是指对产品的结构、性能、材质、技术特改造和开发是指对产品的结构、性能、材质、技术特征等一方面或几方面进行改进、提高或独创。它既可征等一方面或几方面进行改进、提高或独创。它既可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品，也可以是在原有产品的基础上，部分采用新技产品，也可以是在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品，还可以是对原有产品的性能、规

15、格、款式、品种品，还可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善，但在原理、技术水平和结构上并无突破性进行完善，但在原理、技术水平和结构上并无突破性的改变。的改变。l l 产品在企业经营中的作用决定了产品创新是技术创产品在企业经营中的作用决定了产品创新是技术创新的核心和主要内容，其他创新都是围绕着产品的创新的核心和主要内容，其他创新都是围绕着产品的创新进行的，而且其成果也最终地在产品创新上得到体新进行的，而且其成果也最终地在产品创新上得到体现。现。l l (三三)要素组合方法的创新要素组合方法的创新l l 利用一定的方式将不同的生产要素加以组合，这是利用一定的方式将不同的生产要素加以组合，

16、这是形成产品的先决条件。要素的组合包括生产工艺和生形成产品的先决条件。要素的组合包括生产工艺和生产过程的时空组织两个方面。产过程的时空组织两个方面。l l 1 1工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改进。工艺创新包括生产工艺的改革和操作方法的改进。生产工艺是企业制造产品的总体流程和方法，包括工生产工艺是企业制造产品的总体流程和方法，包括工艺过程、工艺参数和工艺配方等；操作方法是劳动者艺过程、工艺参数和工艺配方等；操作方法是劳动者利用生产设备在具体生产环节对原材料、零部件或半利用生产设备在具体生产环节对原材料、零部件或半成品的加工方法。生产工艺和操作方法的创新既要求成品的加工方法。生产工艺和操

17、作方法的创新既要求在设备创新的基础上，改变产品制造的工艺、过程和在设备创新的基础上，改变产品制造的工艺、过程和具体方法，也要求在不改变现有物质生产条件的同时，具体方法，也要求在不改变现有物质生产条件的同时，不断研究和改进具体的操作技术，调整工艺顷序和不断研究和改进具体的操作技术，调整工艺顷序和工艺配方，使生产过程更加合理，现有设备得到充分工艺配方，使生产过程更加合理，现有设备得到充分的利用，现有材料得到更充分的加工。的利用，现有材料得到更充分的加工。l l 2 2生产过程的组织包括设备、工艺装备、在生产过程的组织包括设备、工艺装备、在制品以及劳动各在空间上的布置和时间上的组制品以及劳动各在空间

18、上的布置和时间上的组合。空间布置不仅影响设备、工艺装备和空间合。空间布置不仅影响设备、工艺装备和空间的利用效率，而且影响人机配合，从而直接影的利用效率，而且影响人机配合，从而直接影响工人的劳动生产率；各生产要素在时空上的响工人的劳动生产率；各生产要素在时空上的组合，不仅影响在制品、设备、工艺装备的占组合，不仅影响在制品、设备、工艺装备的占用数量，从而影响生产成本，而且影响产品的用数量，从而影响生产成本，而且影响产品的生产周期。因此，企业应不断地研究和采用更生产周期。因此，企业应不断地研究和采用更合理的空间布置和时间组合方式，以提高劳动合理的空间布置和时间组合方式，以提高劳动生产率、缩短生产周期

19、，从而在不增加要素投生产率、缩短生产周期，从而在不增加要素投入的前提下，提高要素的利用效率。入的前提下，提高要素的利用效率。l l上述几个方面的创新，既是相互区别，又是相互联系、上述几个方面的创新，既是相互区别，又是相互联系、相互促进的。材料创新不仅会带来产品制造基础的革相互促进的。材料创新不仅会带来产品制造基础的革命，而且会导致产品物质结构的调整；产品的创新不命，而且会导致产品物质结构的调整；产品的创新不仅是产品功能的增加、完整或更趋完善，而且必然要仅是产品功能的增加、完整或更趋完善，而且必然要求产品制造工艺的改革；工艺的创新不仅导致生产方求产品制造工艺的改革；工艺的创新不仅导致生产方法的更

20、加成熟，而且必然要求生产过程中利用这些新法的更加成熟，而且必然要求生产过程中利用这些新的工艺方法的各种物质生产手段的改进。反过来，机的工艺方法的各种物质生产手段的改进。反过来，机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功能的更加完善；工艺或产品的创新也会对材料的种类、能的更加完善；工艺或产品的创新也会对材料的种类、性能或质地提出更高的要求。各类创新虽然侧重点各性能或质地提出更高的要求。各类创新虽然侧重点各有不同，但任何一种创新的组织都必然会促进整个生有不同，但任何一种创新的组织都必然会促进整个生产过程的技术改进，从而带来企业整体技术水平的提产过

21、程的技术改进，从而带来企业整体技术水平的提高高.l l 三、技术创新的贡献三、技术创新的贡献l l 从技术创新的内涵分析中不难看出，技术或者依附从技术创新的内涵分析中不难看出，技术或者依附于物质产品而存在，或者是为物质产品的实体形成而于物质产品而存在，或者是为物质产品的实体形成而服务的。因此，不论是何种内容的技术创新，最终都服务的。因此，不论是何种内容的技术创新，最终都会在一定程度上促进产品竞争力的提高。会在一定程度上促进产品竞争力的提高。l l 产品竞争力、从而企业竞争力的强弱从根本上来说产品竞争力、从而企业竞争力的强弱从根本上来说取决于产品对消费者的吸引力。消费者对某种产品是取决于产品对消

22、费者的吸引力。消费者对某种产品是否感兴趣，不仅要受到该产品的功能完整和完善程度否感兴趣，不仅要受到该产品的功能完整和完善程度的影响，还取决于这种或这些功能的实现所需的费用的影响，还取决于这种或这些功能的实现所需的费用总和。功能的完整和完善程度决定着消费者能否从该总和。功能的完整和完善程度决定着消费者能否从该种产品的使用中获得不同于其他产品的满足，功能实种产品的使用中获得不同于其他产品的满足，功能实现的费用现的费用(包括产品的购买费用和使用、维修费用包括产品的购买费用和使用、维修费用)则决则决定着消费者为获得此种产品而需付的代价。因此，产定着消费者为获得此种产品而需付的代价。因此，产品竞争力主要

23、表现为产品的成本竞争力与产品的特色品竞争力主要表现为产品的成本竞争力与产品的特色竞争力。竞争力。l l技术创新促进企业竞争力的提高便是通过影响产品的技术创新促进企业竞争力的提高便是通过影响产品的成本和或特色而起作用的。材料的创新不仅为企业提成本和或特色而起作用的。材料的创新不仅为企业提供了以数量丰富、价格低廉的原材料去取代价格昂贵供了以数量丰富、价格低廉的原材料去取代价格昂贵的稀缺资源的机会，而且有可能通过材质的改善而促的稀缺资源的机会，而且有可能通过材质的改善而促进企业产品质量的提高；产品创新既可使企业为消费进企业产品质量的提高；产品创新既可使企业为消费者带来新的满足，亦可使企业原先生产的产

24、品表现出者带来新的满足，亦可使企业原先生产的产品表现出新的吸引力；工艺创新既可为产品质量的形成提供更新的吸引力；工艺创新既可为产品质量的形成提供更可靠的保证，亦可能降低产品的生产成本；物质生产可靠的保证，亦可能降低产品的生产成本；物质生产条件的创新则直接带来劳动强度的下降和劳动生产率条件的创新则直接带来劳动强度的下降和劳动生产率的提高，直接促进着产品生产成本的下降和价格竞争的提高，直接促进着产品生产成本的下降和价格竞争力的增强。力的增强。l l 综合起来看，技术创新一方面通过降低成本而使企综合起来看，技术创新一方面通过降低成本而使企业产品在市场上更具价格竞争优势，另一方面通过增业产品在市场上更

25、具价格竞争优势，另一方面通过增加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品加用途、完善功能、改进质量以及保证使用而使产品对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业对消费者更具特色吸引力，从而在整体上推动着企业竞争力不断提高。竞争力不断提高。第二节第二节 技术创新的源泉技术创新的源泉l l 创新源于企业内部和外部的一系列不同的机创新源于企业内部和外部的一系列不同的机会。这些机会可能是企业刻意寻求的，也可能会。这些机会可能是企业刻意寻求的，也可能是企业无意中发现、但发现后立即有意识地加是企业无意中发现、但发现后立即有意识地加以利用的。美国学者德鲁克把诱发企业创新的以利用的。美国学者德鲁克把诱

26、发企业创新的这些不同因素归纳成七种不同的创新来源：意这些不同因素归纳成七种不同的创新来源：意外的成功或失败、企业内外的不协调、工艺过外的成功或失败、企业内外的不协调、工艺过程的需要、产业和市场的改变、人口结构的变程的需要、产业和市场的改变、人口结构的变化、人们观念的改变以及新知识的产生等。化、人们观念的改变以及新知识的产生等。l l l l一、意外的成功或失败一、意外的成功或失败l l 企业经营中经常会发生一些出乎预料的结果：企业经营中经常会发生一些出乎预料的结果：企业苦苦追求基础业务的发展，并为此投入了企业苦苦追求基础业务的发展，并为此投入了大量的人力和物力，但结果却是这种业务令人大量的人力

27、和物力，但结果却是这种业务令人遗憾地不断萎缩；与之相反，另一些业务企业遗憾地不断萎缩；与之相反，另一些业务企业虽未给予足够的关注，却悄无声息地迅速发展。虽未给予足够的关注，却悄无声息地迅速发展。不论是意外的成功，还是意不论是意外的成功，还是意 外的失败，都有可外的失败，都有可能是向企业兆示着某种机会，企业必须对之加能是向企业兆示着某种机会，企业必须对之加以仔细的分析和论证。以仔细的分析和论证。l l (一一)意外的成功意外的成功l l 意外的成功通常能够为企业创新提供非常丰意外的成功通常能够为企业创新提供非常丰富的机会。这些机会的利用要求企业叫做富的机会。这些机会的利用要求企业叫做“有有心栽花

28、花不开，无心插柳柳成荫心栽花花不开，无心插柳柳成荫”。l l 然而，在日常生活和经济生活中，人们通常然而，在日常生活和经济生活中，人们通常只愿观察和发现那些自己所熟悉或自己所希望只愿观察和发现那些自己所熟悉或自己所希望出现的结果，有时虽然也观察到了那些未曾预出现的结果，有时虽然也观察到了那些未曾预料或希望的结果的出现，但对其意义却常难以料或希望的结果的出现，但对其意义却常难以有充分的认识。这样，意外的成功虽然为企业有充分的认识。这样，意外的成功虽然为企业创新提供了大量的机会，但这些机会却不仅可创新提供了大量的机会，但这些机会却不仅可能被企业领导人视而不见，而且有时甚至被视能被企业领导人视而不见

29、，而且有时甚至被视为为“异端异端”而遭排斥。而遭排斥。l l 德鲁克曾举过这样一个例子。德鲁克曾举过这样一个例子。19501950年代，纽约最大的年代，纽约最大的一家百一家百 货公司的董事长面对家用电器的大量销售不知货公司的董事长面对家用电器的大量销售不知所措。因为在这类商店，以前主要是所措。因为在这类商店，以前主要是“向来买时装的向来买时装的人推销家用电器人推销家用电器”，而现在则是，而现在则是“向来买家用电器的向来买家用电器的人推销时装人推销时装”；这类商店；这类商店“时装销售额占总销售额的时装销售额占总销售额的7070是比较正常的是比较正常的”，而，而“家用电器销售额增长过快、家用电器销

30、售额增长过快、占五分之三则显得不太正常占五分之三则显得不太正常”。于是乎，商店在设法。于是乎，商店在设法提高时装的销售额而无任何结果后，便想到了提高时装的销售额而无任何结果后，便想到了“惟一惟一可做的事是把家用电器的销售额压低到它们应有的水可做的事是把家用电器的销售额压低到它们应有的水平平”。这种政策带来的必然只能是公司营业状况的不。这种政策带来的必然只能是公司营业状况的不断恶化。只是到了断恶化。只是到了19701970年代，随着新管理班子的到来，年代，随着新管理班子的到来，才开始把侧重点倒了过来，对企业经营的内容和主要才开始把侧重点倒了过来，对企业经营的内容和主要方向进行重新组合，给了家电销

31、售以应有的位置，从方向进行重新组合，给了家电销售以应有的位置，从而使公司再度繁荣。显然如果这家公司早一点从意外而使公司再度繁荣。显然如果这家公司早一点从意外的家电销售额增长中看到发展的机会，那么这个公司的家电销售额增长中看到发展的机会，那么这个公司也许早已发达了。也许早已发达了。l l (二二)意外的失败意外的失败l l 意外的成功也许会被忽视，未曾料到的失败则不能意外的成功也许会被忽视，未曾料到的失败则不能不面对。一项计划不面对。一项计划这可以是某种产品的技术开发，这可以是某种产品的技术开发，也可以是其市场开发，不论企业在其设计、论证以及也可以是其市场开发，不论企业在其设计、论证以及执行上是

32、如何地精心和努力，最终仍然失败了，那么执行上是如何地精心和努力，最终仍然失败了，那么这种失败必然隐含了某种变化，从而实际上向企业预这种失败必然隐含了某种变化，从而实际上向企业预示了某种机会的存在。比如，产品或市场设计的失败示了某种机会的存在。比如，产品或市场设计的失败可能是这种设计所依据的假设不再能够成立。这既可可能是这种设计所依据的假设不再能够成立。这既可能表现为居民的消费需要、消费习惯以及消费偏好可能表现为居民的消费需要、消费习惯以及消费偏好可能已经改变，也可能表现为政府的政策倾向进行了调能已经改变，也可能表现为政府的政策倾向进行了调整。这种改变或调整虽然使计划的开发遭到失败，或整。这种改

33、变或调整虽然使计划的开发遭到失败，或使原先热门的产品不再好销，但却为一种或一些新的使原先热门的产品不再好销，但却为一种或一些新的产品提供了机会。了解了这种变化，发现了这种机会，产品提供了机会。了解了这种变化，发现了这种机会，企业便可有针对性地进行有组织的创新。企业便可有针对性地进行有组织的创新。l l不论是意外的成功、还是意外的失败，一经出现，企业就应正视其存在，并对之进行认真的分析，努力搞清并回答这样几个问题：究竟发生了什么变化?为什么会发生这样的变化?这种变化会将企业引向何方?企业应采取何种应对策略才能充分地利用这种变化、以使之成为企业发展的机会?l l 二、企业内外的不协调二、企业内外的

34、不协调l l 当企业对外部经营环境或内部经营条件的假当企业对外部经营环境或内部经营条件的假设与现实相冲突，或当企业经营的实际状况与设与现实相冲突，或当企业经营的实际状况与理想状况不相一致时，便出现了不理想状况不相一致时，便出现了不 协调的状况。协调的状况。这种不协调既可能是已经发生了的某种变化的这种不协调既可能是已经发生了的某种变化的结果，亦可能是某种将要发生的变化的征兆。结果，亦可能是某种将要发生的变化的征兆。同意外事件一样，不论同意外事件一样，不论 ，是已经发生的、还，是已经发生的、还是将要发生的变化，都可能为企业的技术创新是将要发生的变化，都可能为企业的技术创新提供一种机会。因此，企业必

35、须仔细观察不协提供一种机会。因此，企业必须仔细观察不协调的存在，分析出现不协调的原因，并以此为调的存在，分析出现不协调的原因，并以此为契机组织技术创新。契机组织技术创新。l l 根据产生原因的不同，不协调亦可分成不同的类型。宏观或根据产生原因的不同，不协调亦可分成不同的类型。宏观或 行业行业经济景气状况与企业经营绩效的不符是可以经常观察到的一种现经济景气状况与企业经营绩效的不符是可以经常观察到的一种现象。一方面，整个宏观经济形势很好，对行业产品的需求逐渐上象。一方面，整个宏观经济形势很好，对行业产品的需求逐渐上升，同行业中的其他经济单位也在不断成长，相反本企业的销售升，同行业中的其他经济单位也

36、在不断成长，相反本企业的销售额却不能向前，市场份额因此而不断萎缩。伴随着市场的扩大，额却不能向前，市场份额因此而不断萎缩。伴随着市场的扩大，企业的销售额虽然可能在短期内不一定有较大的下降，因此不协企业的销售额虽然可能在短期内不一定有较大的下降，因此不协调对企业发展的长期影响不一定能被企业及时意识到，但是行业调对企业发展的长期影响不一定能被企业及时意识到，但是行业发发 展了、而企业却停步不前，这显然是一种不正常的现象。这种展了、而企业却停步不前，这显然是一种不正常的现象。这种不协调反映了企业在产品结构、原料利用、市场营销、成本与价不协调反映了企业在产品结构、原料利用、市场营销、成本与价格、产品格

37、、产品 特色等某个或某些经营方面存在着问题。分析这些问题特色等某个或某些经营方面存在着问题。分析这些问题之所在，投入的代价以及承担的风险都相对较小。但如果说意外之所在，投入的代价以及承担的风险都相对较小。但如果说意外的失败是企业不得不面对的现实的话，那么未曾料到的成功则常的失败是企业不得不面对的现实的话，那么未曾料到的成功则常被企业所忽视。因为这些意外的成功既然是被企业所忽视。因为这些意外的成功既然是“出乎意料之外出乎意料之外 的，那么也通常是领导者所陌生、所不熟悉的，且大多与组织追的，那么也通常是领导者所陌生、所不熟悉的，且大多与组织追求的目标和多年来形成的习惯和常识相悖。比如，企业可能长期

38、求的目标和多年来形成的习惯和常识相悖。比如，企业可能长期致力于某种上流产品研发和完善，对这种产品的质量改进或设施致力于某种上流产品研发和完善，对这种产品的质量改进或设施现代化投入过大量资金，而对一些顾客需求的特殊产品则仅投入现代化投入过大量资金，而对一些顾客需求的特殊产品则仅投入相对较少的资源，但最终的结果则可能是后者获得极大的成功，相对较少的资源，但最终的结果则可能是后者获得极大的成功，而前者的市场销量则长期徘徊不前。这正应了中国那句老话，便而前者的市场销量则长期徘徊不前。这正应了中国那句老话，便可为技术的创新提供一种思路和机会。可为技术的创新提供一种思路和机会。l l 假设和实际的不协调也

39、是一种常见的不协调类型。任假设和实际的不协调也是一种常见的不协调类型。任何企业，实际上任何人也是这样，都是根据一定的假何企业，实际上任何人也是这样，都是根据一定的假设来计划和组织其活动的。假设如果不能被实际所证设来计划和组织其活动的。假设如果不能被实际所证实，那么企业战略投资或日常经营就可能是朝着一个实，那么企业战略投资或日常经营就可能是朝着一个错误的方向努力。这时，企业的努力程度愈高，带来错误的方向努力。这时，企业的努力程度愈高，带来的负面效果就可能愈大。及时发现假设与现实的不符，的负面效果就可能愈大。及时发现假设与现实的不符，企业就可以及时地改变或调整努力的方向。企业对消企业就可以及时地改

40、变或调整努力的方向。企业对消费者价值观的判断与消费者实际价值观的不一致是假费者价值观的判断与消费者实际价值观的不一致是假设与现实不协调的典型类型，也是企业常犯的一种重设与现实不协调的典型类型，也是企业常犯的一种重要错误。赫鲁晓夫要错误。赫鲁晓夫19561956年访问美国时曾对美国公众指年访问美国时曾对美国公众指出：出：“苏联人永远不会想拥有小汽车，对他们来说，苏联人永远不会想拥有小汽车，对他们来说，便宜的出租汽车更有意义。便宜的出租汽车更有意义。”这个判断实际上假定了这个判断实际上假定了在消费者的价值观中，汽车只是一种交通工具而已，在消费者的价值观中，汽车只是一种交通工具而已，而没有意识到，汽

41、车除了帮助人们在陆地上移动外，而没有意识到，汽车除了帮助人们在陆地上移动外，还是拥有者权力和社会地位的象征，他给人们带来的还是拥有者权力和社会地位的象征，他给人们带来的不仅是时间的节约，而且是自由度、移动性的增加。不仅是时间的节约，而且是自由度、移动性的增加。赫鲁晓夫的错误判断为西方企业家提供了丰富的机会，赫鲁晓夫的错误判断为西方企业家提供了丰富的机会，同时也促进了苏联汽车黑市的形成。同时也促进了苏联汽车黑市的形成。l l在所有不协调的类型中，消费者价值观判断与实际的不一致不仅是最为常见的，对企业的不利影响也是最为严重的：根据错误的假设组织生产，企业的产品始终不可能真正满足消费者的需要，从而生

42、产所费难以得到补偿，企业的生存危机迟早会出现。相反，如果在整个行业的假设与实际不符时企业较早地发现了这种不符，则可能给企业的技术创新和发展提供大量的机会。l l 三、过程改进的需要三、过程改进的需要l l 意外事件与不协调是从企业与外部的关系这意外事件与不协调是从企业与外部的关系这个角度来进行分析的，过程改进的需要则与企个角度来进行分析的，过程改进的需要则与企业内部的工作业内部的工作(内部的生产经营过程内部的生产经营过程)有关。由有关。由这种需要引发的创新是对现已存在的过程这种需要引发的创新是对现已存在的过程(特别特别是工艺过程是工艺过程)进行改善，把原有的某个薄弱环节进行改善，把原有的某个薄

43、弱环节去掉，代之以利用新知识、新技术重新设计的去掉，代之以利用新知识、新技术重新设计的新工艺、新方法，以提高效率、保证质量、降新工艺、新方法，以提高效率、保证质量、降低成本。由于这种创新的需要通常存在已久，低成本。由于这种创新的需要通常存在已久，所以一旦采用，人们常会有一种理该如此或早所以一旦采用，人们常会有一种理该如此或早该如此的感觉，因而可能迅速被组织所接受，该如此的感觉，因而可能迅速被组织所接受，并很快成为一种通行的标准。并很快成为一种通行的标准。l l 过程的改进既可能是科学技术发展的逻辑结果，也可过程的改进既可能是科学技术发展的逻辑结果，也可能是推动和促进科技发展的原动力。实际上，在

44、过程能是推动和促进科技发展的原动力。实际上，在过程改进所需要的知识尚未出现以前，任何改进都是不可改进所需要的知识尚未出现以前，任何改进都是不可能实现的。因此，在组织这种改进之前，企业能实现的。因此，在组织这种改进之前，企业(也可能也可能是在宏观层次上是在宏观层次上)可能要针对生产过程中的薄弱环节进可能要针对生产过程中的薄弱环节进行长期的行长期的“基础研究基础研究”，以产生出克服这种薄弱环节，以产生出克服这种薄弱环节所需的新知识。只有在新知识产生以后，人们才能实所需的新知识。只有在新知识产生以后，人们才能实际地考虑如何将其应用于工业生产、改进生产过程中际地考虑如何将其应用于工业生产、改进生产过程

45、中的某个环节。必须指出，从基础研究到应用分析、最的某个环节。必须指出，从基础研究到应用分析、最后到工艺与方法的实际改进，这个过程可能是非常漫后到工艺与方法的实际改进，这个过程可能是非常漫长的。长的。l l 与前两个因素相联系，过程的改进以及与此相联系与前两个因素相联系，过程的改进以及与此相联系的技术创新也可能是由外部的某个或某些因素的变化的技术创新也可能是由外部的某个或某些因素的变化而引起的。比如，劳动力劳动成本的增加促使企业努而引起的。比如，劳动力劳动成本的增加促使企业努力推进了生产过程的机械化和自动化。力推进了生产过程的机械化和自动化。l l 四、行业和市场结构的变化四、行业和市场结构的变

46、化l l 企业是在一定的行业结构和市场结构条件下经营的。企业是在一定的行业结构和市场结构条件下经营的。行业结构主要指行业中不同企业的相对规模和竞争力行业结构主要指行业中不同企业的相对规模和竞争力结构以及由此决定的行业集中或分散度；市场结构主结构以及由此决定的行业集中或分散度；市场结构主要与消费者的需求特点有关这些结构既是行业内或市要与消费者的需求特点有关这些结构既是行业内或市场内各参与企业的生产经营共同作用的结果，同时也场内各参与企业的生产经营共同作用的结果，同时也制约着这些企业的活动。行业结构和市场结构一旦出制约着这些企业的活动。行业结构和市场结构一旦出现了变化，企业必须迅速对之做出反应，在

47、生产、营现了变化，企业必须迅速对之做出反应，在生产、营销以及管理等诸方面组织创新和调整，否则就有可能销以及管理等诸方面组织创新和调整，否则就有可能影响企业在行业中的相影响企业在行业中的相 对地位，甚至带来经营上的灾对地位，甚至带来经营上的灾难，引发企业的生存危机。相反，如果企业及时应变，难，引发企业的生存危机。相反，如果企业及时应变，则这种结构的变化给企业带来的将是众多的创新机会。则这种结构的变化给企业带来的将是众多的创新机会。所以，企业一旦意识到产业或市场结构发生了某种变所以，企业一旦意识到产业或市场结构发生了某种变化，就应迅速分析这种变化对企业经营业务可能产生化，就应迅速分析这种变化对企业

48、经营业务可能产生的影响，确定企业经营应该朝什么方向调整。的影响，确定企业经营应该朝什么方向调整。l l实际上，处在行业之内的企业通常对行业发生的变化不甚敏感，而那些“局外人”则可能更易观察到这种变化以及这种变化的意义，因而也较易组织和实现创新。所以，对已在行业内存在的现有企业来说，产业结构的变化常构成一种威胁。面对同一市场和行业结构的变化，企业可能做出不同的创新和选择。比如汽车市场从贵族向平民的变化就曾引发了企业四种不同的反应，且不同反应均取得了成功。l l 1 1罗尔士罗尔士 罗伊士的反应，该公司开始集中全罗伊士的反应，该公司开始集中全力生产作为力生产作为“王族标志王族标志”的汽车，其特点是

49、用的汽车，其特点是用古老的手工制造方法，由熟练的技术工人进行古老的手工制造方法，由熟练的技术工人进行单个加工和装配，许诺永不磨损，并配之以平单个加工和装配，许诺永不磨损，并配之以平民难以承受的价格，以保证此种类型的汽车永民难以承受的价格，以保证此种类型的汽车永远只为一定社会阶层的人所拥有。自此，该公远只为一定社会阶层的人所拥有。自此，该公司生产的汽车始终是一定社会地位的象征。司生产的汽车始终是一定社会地位的象征。l l 2 2随着汽车市场向普及化的方向发展，福特随着汽车市场向普及化的方向发展，福特公司的反应则是组织汽车的大量生产，使其公司的反应则是组织汽车的大量生产，使其T T型车的价格降到当

50、时最廉价车的五分之一。型车的价格降到当时最廉价车的五分之一。l l 3 3杜兰特则从汽车市场的发展中看到了建立杜兰特则从汽车市场的发展中看到了建立大型公司的机会，从而在组织上进行了创新，大型公司的机会，从而在组织上进行了创新，组建了大型现代企业组建了大型现代企业“通用汽车公司通用汽车公司”。l l 4 4意大利人阿涅尼则看到了汽车在军事上的意大利人阿涅尼则看到了汽车在军事上的发展，组建了专门生产军官指挥车的菲亚特公发展，组建了专门生产军官指挥车的菲亚特公司，迅速成为意大利、俄国以及奥匈帝国军队司，迅速成为意大利、俄国以及奥匈帝国军队指挥车的主要供应商。指挥车的主要供应商。l l 因此，面对市场