设计师谈单制胜法宝之谈判口才.docx

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1、设计师谈单制胜法宝之谈判口才 谈判口才是日常通用口才的形式之一，它涉及到很多方面的学问。下面是我为大家收集关于设计师谈单制胜法宝之谈判口才，欢迎借鉴参考。 1、学问是谈判者口才的源泉 ;学问就是力气;这一名言，可以说是放之四海而皆准的真理。谈判口才与学问的关系，有以下几点内容： 丰富的家装学问为你供应多彩的话题。一般来说，具有更多家装学问的人，才具有较强的语言表达实力。 为什么呢?因为学问过于狭窄，对客户所提出的问题缺乏见地，想开口又无从说起;而说起自己熟识的问题，简单打开自己的思维。相反却张口结舌。 因此，我认为只有具有丰富的家装学问——专业学问、自然学问、历史学问、

2、社会学问、风土人情学问、社会风俗学问等。首先应把自己的头脑充溢起来，在与客户沟通的过程中，才智横溢，流畅无阻，才能吸引客户，使签单成为情理中事。 (2)学问为你的言语插上华丽的翅膀。 一个胜利的设计师能够滔滔不绝，吐珠泻玉正是他综合学问的外露。在与客户沟通时，同样的一个意思往往有雅俗不同的很多种说法，同样一句话，不同的设计师说出来，有的显得笨拙生硬，有的就生动活泼，富有感召力，简单取得客户的认同，这与设计师自己的学问修养有很大的关系。 ;学问是才智的海洋，丰富的学问也是多种语言的土壤;。 (3)丰富的家装学问使你的言辞更有深度。 谈判中，同样的一个问题，同样的一个设计方案，家装学问丰富的人讲起

3、来有根有据，论述充分，当然能博得客户有赞同。 怎样使你的言辞更得体。 假如你驾驭了心理学学问，就可以较精确地分析出客户当时的心理状态，从而适时的表达出得体的言辞。古人云：;问渠哪得清如许，唯有源头活水来;，一个有谈判实力的设计师，在与客户沟通时，的确可以源源不断流出淙淙的;活水;，而这;活水;靠的是对平常工作阅历的积累与总结。 2、谈判口才的特征 首先，;谈客户;是谈出来的，谈判与口才不行分割。其实，谈的过程是一种口才和心力的较量过程。 四大特征： 目的性。 ;签单;是我们谈客户的动力须要。 ;质优价廉;是客户的动力需求。 言辞的偶然性较明显。 不同的客户对象，不同的交谈内容应随时调整自己的言

4、辞表达实力。例如，与客户交谈其它方面学问。 有肯定的策略性。 谈客户的过程，既是口才的角逐，更是智力的较量，而精彩的设计师总是擅长调动客户的心情，引导客户的消费观念，运用手中的筹码，取得客户的信任。 具有很强的时间性。 谈判不同于挚友之间的闲聊，也不同于其它的休闲谈话，应它的功利性而应具有时间性，要驾驭合适的时机来确定与客户沟通的时间。 3、谈客户前的打算工作 谈方案前的打算工作特殊重要，打算工作是能否战胜客户，驾驭主动权的关键所在。 打算工作包括： 图纸是否完备; 客户曾经提出的要求是否有备案; 价格是否做到心中有数; 对有可能出现的问题是否有打算; 4、怎样从沟通中获得有用信息 这其实就是

5、如何;投石问路;的问题。所谓;投石问路;是向对方的一种摸索，它在沟通中经常借用提问的方式来体会，来摸索，了解对方的装饰意图及价位、品尝、人员结构，房屋面积，打算装修时间等等，例如： 当您想知道对方房屋面积时，;您的房子是多大面积?; 当您想知道对方人员结构时，;您的房子里常住人员是…… 5、沟通中的文明礼貌用语 设计师与客户的关系是同等的，双方必需相互敬重，融洽的气氛是得以沟通顺当的重要条件。因此，日常工作中，语言表达文明礼貌，分寸得当才能使设计工作在友善的气氛中进行。 出言不逊，恶语伤人，确定会使对方感到不满和反感，最终使沟通失败，失去更多的商机。 当然，谈判中的

6、语言既要文明礼貌，还要有肯定的原则。有句名言;大丈夫隐藏在自己的舌头后面;，虚心比精明更能获得对方的认同。 谈判中的美丽谈吐，表现为：说话具有亲和力，语调柔软，语言含蓄委婉，说理自然。 举例： 肯定要学会用;您;而非你，哪怕对方是一个小孩在你面前。 ;感谢;的运用。对方向您道谢时，;很兴奋帮您的忙;，向对方说感谢，口语要清楚，还要选择适当的机会，同时应以恳切的微笑回报对方。 谈判中用文明礼貌用语的同时，还要有良好的心情。 一忌慌乱，二忌狂躁，一慌一躁，陈脚不稳，言语过激，漏洞百出。最简洁的方法是在与客户沟通中停顿一下，如整理一下图纸，喝一口水，微微地笑一下等待。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页