附录4领导力小故事.pptx

《附录4领导力小故事.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《附录4领导力小故事.pptx（37页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、哲理故事和管理定律猴子试验猴子试验科学家将四只猴子关在一人密闭房间里，每天喂很科学家将四只猴子关在一人密闭房间里，每天喂很少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后，实验者在房少食物，让猴子饿得吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没有拿到香蕉大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没有拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全是伤，时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴子只好望烫伤。于是众猴子

2、只好望“蕉蕉”兴叹。兴叹。几天后，实验者换了一只新猴子进入房内，当新猴几天后，实验者换了一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴子肚子饿得也想去吃香蕉时，立刻被其他三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入房间内，当这只猴子想吃香蕉时，换一只猴子进入房间内，当这只猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的三只猴子制止有趣的事情发生了，这次不仅剩下的三只猴子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续着，当所有猴子都已换过之后，没有一只实验继续着，当

3、所有猴子都已换过之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没有一只猴子敢前去享用。唾手可得，却没有一只猴子敢前去享用。猴子试验猴子试验 企企业业禁禁忌忌经经常常故故老老相相传传，虽虽然然事事过过境境迁迁、环环境境改改变变，大大多多数数的的组组织织仍仍然然恪恪守守前前人人的的失失败败经经验验，平平白白错错失失大大好好机机会！会！青蛙实验青蛙实验1919世纪末，美国康乃尔大学做过一次有名的青世纪末，美国康乃尔大学做过一次有名的青蛙实验。他们把一只青蛙冷不防丢进煮沸的油蛙实验。他们把一只青蛙冷不防丢进煮沸的油锅里，在那千钧一发的

4、生死关头里，青蛙用尽锅里，在那千钧一发的生死关头里，青蛙用尽全力，一下就跃出了那势必使它葬身的滚烫的全力，一下就跃出了那势必使它葬身的滚烫的油锅，跳到锅外的地面上，安全逃生油锅，跳到锅外的地面上，安全逃生半小时后，他们使用同样的锅，在锅里放满冷半小时后，他们使用同样的锅，在锅里放满冷水，然后把那只死里逃生的青蛙放到锅里，接水，然后把那只死里逃生的青蛙放到锅里，接着用炭火慢慢烘烤锅底。青蛙悠然地在水中享着用炭火慢慢烘烤锅底。青蛙悠然地在水中享受受“温暖温暖”，等到它感受觉到热度已经熬不住，等到它感受觉到热度已经熬不住，必须奋力逃命时，却发现为时已晚，欲跃乏力。必须奋力逃命时，却发现为时已晚，欲跃

5、乏力。青蛙全身瘫痪，终于葬身在热锅里。青蛙全身瘫痪，终于葬身在热锅里。青蛙实验青蛙实验 一一个个企企业业，必必须须能能够够应应对对不不断断变变化化的的社社会会环环境境，管管理理者者更更要要有有深深远远而而犀犀利利的的洞洞察察力力，让让企企业业始始终终保保持持高高度度的的竞竞争争力力，节节不不可可在在浑浑浑浑噩噩噩噩中中度度日日，更更不不可可躲躲避避在在暂暂时时的的安安逸逸中中。如如果果管管理理者者与与企企业业对对环环境境变变化化没没有有高高度度警警觉觉，企企业业最最终终会会面面临临这只青蛙一样的下场这只青蛙一样的下场。老鹰的再生老鹰的再生老鹰是世界上寿命最长的鸟类。老鹰是世界上寿命最长的鸟类。

6、它一生的年龄可达它一生的年龄可达70岁。岁。要活那么长的寿命，它在要活那么长的寿命，它在40岁时必须做出困难岁时必须做出困难却重要的决定。却重要的决定。当老鹰活到当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化，无法岁时，它的爪子开始老化，无法有效地抓住猎物。有效地抓住猎物。它的喙变得又长又弯，几乎它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的碰到胸膛。它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃力。羽毛长得又浓又厚，使得飞翔十分吃力。它只有两种选择它只有两种选择：等死，或经过一个十分痛苦：等死，或经过一个十分痛苦的更新过程。的更新过程。老鹰的再生老鹰的再生150天漫长

7、的操练。天漫长的操练。它必须很努力地飞到山顶。它必须很努力地飞到山顶。在悬崖上筑巢，停留在那里，不得飞翔。在悬崖上筑巢，停留在那里，不得飞翔。老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落，老鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落，然后静静地等候新的喙长出来。然后静静地等候新的喙长出来。它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。它会用新长出的喙把指甲一根一根的拔出来。当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根当新的指甲长出来后，它们便把羽毛一根一根的拔掉。的拔掉。5个月以后，新的羽毛长出来了。个月以后，新的羽毛长出来了。老鹰开始飞翔，重新得以再过老鹰开始飞翔，重新得以再过30年的岁月！年的岁月！老鹰的再生老

8、鹰的再生在我们的生命中，有时候我们必须做在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定，开始一个更新的过程。出困难的决定，开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。使我们可以重新飞翔。只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来！能，创造新的未来！我们需要的是自我改革的勇气与再生我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心的决心三只鹦鹉三只鹦鹉 一一个个人人去去买买鹦鹦鹉鹉，看看到到一一只只鹦鹦鹉鹉前前标标：此此鹦鹦鹉鹉会会两两门门语语言

9、言，售售价价二二百百元元。另另一一只只鹦鹦鹉鹉前前则则标标道道：此此鹦鹦鹉鹉会会四四门门语语言言，售售价价四四百百元元。该该买买哪哪只只呢呢？两两只只都都毛毛色色光光鲜鲜，非非常常灵灵活活可可爱爱。这这人人转转啊啊转转，拿拿不不定定主主意意。结结果果突突然然发发现现一一只只老老掉掉了了牙牙的的鹦鹦鹉鹉，毛毛色色暗暗淡淡散散乱乱，标标价价八八百百元元。这这人人赶赶紧紧将将老老板板叫叫来来：这这只只鹦鹦鹉鹉是是不不是是会会说说八八门门语语言言？店店主主说说：不不。这这人人奇奇怪怪了了：那那为为什什么么又又老老又又丑丑，又又没没有有能能力力，会会值值这这个个数数呢呢？店店主主回回答答：因因为为另另外

10、外两两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。三只鹦鹉三只鹦鹉 印印象象中中的的优优秀秀管管理理者者好好像像一一定定要要是是能能力力非非常常全全面面的的人人，其其实实不不然然，真真正正的的领领导导人人，不不一一定定自自己己能能力力有有多多强强，只只要要懂懂信信任任，懂懂放放权权，懂懂珍珍惜惜，懂懂择择，管管理理并并团团结结自自己己的的下下级级，就就能能更更好好地地利利用用在在某某些些方方面面比比自自己己强强的的人人，从从而而自自身身的的价价值值也也通通过过他他们们得得到到了了提提升升。相相反反许许多多能能力力非非常常强强的的人人却却因因为为过过于于完完美美主主义义，事事必必躬躬亲亲，什什么

11、么人人都都不不如如自自己己，最最后后只只能能做做最最好好的的攻攻关关人人员员，销售代表，成不了优秀的领导人。销售代表，成不了优秀的领导人。三只鹦鹉三只鹦鹉 管管理理就就是是你你不不做做事事，让让别别人人做做事事，让让别别人人去去做做你你自自己己想想做做的的事事情情，怎怎么么样样让让别别人人去去做做，并并且别人愿意去做！且别人愿意去做！老鹰和鸭子老鹰和鸭子老鹰和鸭子虽然从表面上看有很多相似的地方，老鹰和鸭子虽然从表面上看有很多相似的地方，但从本质上它们却是两种截然不同的动物。但从本质上它们却是两种截然不同的动物。老鹰并不会有太多的鸣叫，它们在高空盘旋注老鹰并不会有太多的鸣叫，它们在高空盘旋注视四

12、面八方，用犀利的目光追寻猎物，并以最视四面八方，用犀利的目光追寻猎物，并以最快的速度捕获猎物；而鸭子却只能在水面上生快的速度捕获猎物；而鸭子却只能在水面上生活；它们几乎没有任何能力去争取什么。活；它们几乎没有任何能力去争取什么。同时，鸭子整天都会嘎嘎叫，换句话说，除了同时，鸭子整天都会嘎嘎叫，换句话说，除了只会嘎嘎叫以外，它什么都不做。在处理问题只会嘎嘎叫以外，它什么都不做。在处理问题时，这不是一个很好的办法，因为那是光说不时，这不是一个很好的办法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。练，缺乏执行力，于事无补。老鹰喂食老鹰喂食 老老鹰鹰是是所所有有鸟鸟类类中中最最强强壮壮的的种种族族，根根

13、据据动动物物学学家家所所做做的的研研究究，这这可可能能与与老老鹰鹰的的喂喂食食习习惯惯有有关关。老老鹰鹰一一次次生生下下四四五五只只小小鹰鹰，由由于于它它们们的的巢巢穴穴很很高高，所所以以猎猎捕捕回回来来的的食食物物一一次次只只能能喂喂食食一一只只小小鹰鹰，而而老老鹰鹰的的喂喂食食方方式式并并不不是是依依平平等等的的原原则则，而而是是哪哪一一只只小小鹰鹰抢抢得得凶凶就就给给谁谁吃吃，在在此此情情况况下下，瘦瘦弱弱的的小小鹰鹰吃吃不不到到食食物物都都死死了了，最最凶凶狠狠的的存存活活下下来来，代代代代相相传传，老老鹰一族愈来愈强壮。鹰一族愈来愈强壮。老鹰喂食老鹰喂食 这这是是一一个个适适者者生生

14、存存的的故故事事，它它告告诉诉我我们们，“公公平平”不不能能成成为为组组织织中中的的公公认认原原则则，组组织织若若无无适适当当的的淘淘汰汰制制度度，常常会会因因小小仁仁小小义义而而耽耽误误了了进进化化，在在竞竞争争的的环环境境中中将将会会遭遭到自然淘汰。到自然淘汰。不拉马的士兵不拉马的士兵 一一位位年年轻轻有有为为的的炮炮兵兵军军官官上上任任伊伊始始，到到下下属属部部队队视视察察*练练情情况况。他他在在几几个个部部队队发发现现相相同同的的情情况况：在在一一个个单单位位*练练中中，总总有有一一名名士士兵兵自自始始至至终终站站在在大大炮炮的的炮炮管管下下面面，纹纹丝丝不不动动。军军官官不不解解，询

15、询问问原原因因，得得到到的的答答案案是是：训训练练条条例例就就是是这这样样要要求求的的。军军官官回回去去后后反反复复查查阅阅军军事事文文献献，终终于于发发现现，长长期期以以来来，炮炮兵兵的的训训练练条条例例仍仍因因循循非非机机械械化化时时代代的的规规则则。在在过过去去，大大炮炮是是由由马马车车运运载载到到前前线线的的，站站在在炮炮管管下下的的士士兵兵的的任任务务是是负负责责拉拉住住马马的的缰缰绳绳，以以便便在在大大炮炮发发射射后后调调整整由由于于后后坐坐力力产产生生的的距距离离偏偏差差，减减少少再再次次瞄瞄准准所所需需的的时时间间。现现在在大大炮炮的的自自动动化化和和机机械械化化程程度度很很高

16、高，已已经经不不再再需需要要这这样样一一个个角角色色了了，而而马马车车拉拉炮炮也也早早就就不不存存在在了了，但但训训练练条条例例没没有有及及时时调调整整，因因此此才才出出现现了了“不不拉拉马马的的士士兵兵”。军军官官的的发发现现使使他他获获得得了国防部的嘉奖。了国防部的嘉奖。不拉马的士兵不拉马的士兵 企业的管理者应有一根敏感的神企业的管理者应有一根敏感的神经，应对外部环境的变化非常敏感，经，应对外部环境的变化非常敏感，能较早地发现变革的导火线并采取能较早地发现变革的导火线并采取相应的行动。同时，管理者要有系相应的行动。同时，管理者要有系统的观念，在实施变革时不能忽略统的观念，在实施变革时不能忽

17、略工作流程的调整，从而发现哪些工工作流程的调整，从而发现哪些工作已经不再需要，或者工作流程的作已经不再需要，或者工作流程的哪些环节已发生了变化。哪些环节已发生了变化。经理的工作就是要了解程序中经理的工作就是要了解程序中变异的种类，以便采取合适的行动变异的种类，以便采取合适的行动去改进它。去改进它。嗑瓜子现象嗑瓜子现象大家都会嗑瓜子，有人就专门对嗑瓜子研究了大家都会嗑瓜子，有人就专门对嗑瓜子研究了一番，发现了一些规律：一番，发现了一些规律：（1）无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗）无论人们喜欢与否，很容易拿起第一颗瓜子；瓜子；（2）一旦吃上第一颗，就会吃起第二颗、第）一旦吃上第一颗，就会吃起第二

18、颗、第三颗三颗停不下来。停不下来。（3）在嗑瓜子的过程中，人们可能会做一些）在嗑瓜子的过程中，人们可能会做一些别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到别的事情，比如，去洗手间等等，但是，回到座位上以后，都会继续嗑瓜子，不需要他人提座位上以后，都会继续嗑瓜子，不需要他人提醒督促。醒督促。（4）大多数情况下，人们会一直嗑下去，直）大多数情况下，人们会一直嗑下去，直到嗑光为止。到嗑光为止。嗑瓜子现象嗑瓜子现象为什么会这样呢？总结一下，有三大原因：为什么会这样呢？总结一下，有三大原因：（1）嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们）嗑瓜子这种行为很简单。因为简单，人们很容易开始这种行为；因为简单，人们很容

19、易掌很容易开始这种行为；因为简单，人们很容易掌握技巧，成为熟手，并且不断改进嗑瓜子的方法，握技巧，成为熟手，并且不断改进嗑瓜子的方法，这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期这个过程增强了人们的自信，在潜意识中人们期望享受这个过程。望享受这个过程。（2）每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒）每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受瓜子仁。这一点至关重要。嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即到香香的瓜子仁，这对嗑瓜子的人来说是一个即时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用时回报；就是这种即时回报微妙地发挥着作用激励着人们不停地去嗑下

20、一颗瓜子。激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。（3）一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会儿就有）一盘瓜子一个一个嗑起来，过一会儿就有一堆瓜子皮一堆瓜子皮能够看到嗑瓜子的成就。能够看到嗑瓜子的成就。嗑瓜子现象嗑瓜子现象作为管理者，如果谁有办法能够让他的作为管理者，如果谁有办法能够让他的下属像嗑瓜子一样愉快地完成工作，那下属像嗑瓜子一样愉快地完成工作，那么他就成功了。通过上述分析，我们已么他就成功了。通过上述分析，我们已经发现，要做到这一点并不困难。经发现，要做到这一点并不困难。首先，我们要学会分解任务，把复杂任首先，我们要学会分解任务，把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务分解为若干个简单的、容易做

21、的小任务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些务。就像嗑瓜子一样容易做，再把这些容易完成的小任务分到员工手中。员工容易完成的小任务分到员工手中。员工一定会乐于接受这样的任务。一定会乐于接受这样的任务。嗑瓜子现象嗑瓜子现象第二，我们要及时促使下属开始工作。第二，我们要及时促使下属开始工作。例如，帮他明确工作目标，提供工作条例如，帮他明确工作目标，提供工作条件，规定开始的时间。在下属对任务充件，规定开始的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。满热情的时候就让他开始工作。第三，对于员工每一次完成任务都要给第三，对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励必须是及时的。予及时的激励。这种激励

22、必须是及时的。就是说，员工完成任务以后，第一要激就是说，员工完成任务以后，第一要激励，第二要马上激励。励，第二要马上激励。第四，向你的下属展示他的工作成就，第四，向你的下属展示他的工作成就，并且让他知道，你看到他的成就很开心。并且让他知道，你看到他的成就很开心。嗑瓜子现象嗑瓜子现象建立有效的激励机制简单来说必须具备建立有效的激励机制简单来说必须具备“嗑嗑瓜子瓜子”的几个特质。的几个特质。首先，分配给下属的工作或任务必须是他能首先，分配给下属的工作或任务必须是他能（或者是经过努力后）完成的，这样才能令（或者是经过努力后）完成的，这样才能令人看到希望。人看到希望。其次，必须给员工完成任务提供必要的

23、帮助其次，必须给员工完成任务提供必要的帮助并限定其完成的时间。有帮助，有压力，有并限定其完成的时间。有帮助，有压力，有动力，这样才能驱动人朝目标不断前进。动力，这样才能驱动人朝目标不断前进。最后，领导应该及时给予下属帮助和反馈，最后，领导应该及时给予下属帮助和反馈，使他们有持续前进的动力和能力。使他们有持续前进的动力和能力。金子与石头金子与石头 一个人整天抱怨生活对他不公平，一个人整天抱怨生活对他不公平，抱怨自己的才能不被人赏识，终于这抱怨自己的才能不被人赏识，终于这件事让上帝知道了。上帝来到这个人件事让上帝知道了。上帝来到这个人的身边，捡起地上的一颗石子扔到了的身边，捡起地上的一颗石子扔到了

24、石堆里，说：如果石子就是你，把自石堆里，说：如果石子就是你，把自己找出来。那人找了好久也没找到，己找出来。那人找了好久也没找到，上帝又往石堆里扔了块金子，说：如上帝又往石堆里扔了块金子，说：如果金子就是你，把自己找出来。结果果金子就是你，把自己找出来。结果当然是那人一眼就认出了代表自己的当然是那人一眼就认出了代表自己的金子。金子。金子与石头金子与石头 但是做石子还是做金但是做石子还是做金子，选择权在自己手中。子，选择权在自己手中。每个人都要正确认识自身，每个人都要正确认识自身，在石子堆里，金子很容易在石子堆里，金子很容易被发现，要让别人发现自被发现，要让别人发现自己，就要努力把自己变成己，就要

25、努力把自己变成金子。金子。成人之美成人之美 真正的美德如河流，愈深愈无声。真正的美德如河流，愈深愈无声。哈利哈利法克斯法克斯 第一次登陆月球的太空人，其实共有两位，除了第一次登陆月球的太空人，其实共有两位，除了大家所熟知的阿姆斯特朗外，还有一位是奥德伦。大家所熟知的阿姆斯特朗外，还有一位是奥德伦。当时阿姆斯特朗所说的一句话：我个人的一小当时阿姆斯特朗所说的一句话：我个人的一小步，是全人类的一大步。早已是全世界家喻户步，是全人类的一大步。早已是全世界家喻户晓的名言。晓的名言。在庆祝登陆月球成功的记者会中，有一个记者突在庆祝登陆月球成功的记者会中，有一个记者突然问奥德伦一个很特别的问题：然问奥德伦

26、一个很特别的问题：由阿姆斯特朗先下去，成为登陆月球的第一个由阿姆斯特朗先下去，成为登陆月球的第一个人，你会不会觉得有点遗憾？人，你会不会觉得有点遗憾？成人之美成人之美在全场有点尴尬的注目下，奥德伦很有风度地在全场有点尴尬的注目下，奥德伦很有风度地回答：回答：各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最各位，千万别忘了，回到地球时，我可是最先出太空舱的。先出太空舱的。他环顾四周笑着说：所以我是由别的星球来他环顾四周笑着说：所以我是由别的星球来到地球的第一个人。到地球的第一个人。大家在笑声中，都给予大家在笑声中，都给予他最热烈的掌声。他最热烈的掌声。默想默想成功不必在我，团队的成功就是我的成功不必在我，

27、团队的成功就是我的成功，你会不会欣赏同事的成就呢？成功，你会不会欣赏同事的成就呢？你会不会愿意从心里给别人热烈的掌声？成你会不会愿意从心里给别人热烈的掌声？成人之美不但是一个修养，更是一项美德。人之美不但是一个修养，更是一项美德。沟通沟通 美美国国知知名名主主持持人人“林林克克莱莱特特”一一天天访访问问一一名名小小朋朋友友，问问他他说说：“你你长长大大后后想想要要当当什什么么呀呀？”小小朋朋友友天天真真的的回回答答：“我我要要当当飞飞机机的的驾驾驶驶员员！”林林克克莱莱特特接接着着问问：“如如果果有有一一天天，你你的的飞飞机机飞飞到到太太平平洋洋上上空空所所有有引引擎擎都都熄熄火火了了，你你会

28、会怎怎么么办办？”小小朋朋友友想想了了说说：“我我会会先先告告诉诉坐坐在在飞飞机机上上的的人人绑绑好好安安全全带带，然然后后我我挂挂上上我我的的降降落落伞伞跳跳出出去去。”当当在在现现场场的的观观众众笑笑的的东东倒倒西西歪歪时时，林林克克莱莱特特继继续续注注视视这这孩孩子子，想想看看他他是是不不是是自自作作聪聪明明的的家家伙伙。没没想想到到，接接著著孩孩子子的的两两行行热热泪泪夺夺眶眶而而出出，这这才才使使得得林林克克莱莱特特发发觉觉这这孩孩子子的的悲悲悯悯之之情情远远非非笔笔墨墨所所能能形形容容。于于是是林林克克莱莱特特问问他他说说：“为为甚甚么么要要这这么么做做？”小小孩孩的的答答案案透透

29、露露出出一一个个孩孩子子真真挚挚的的想法：想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我要去拿燃料，我还要回来！”。沟通沟通 你你真真的的听听懂懂了了手手下下的的话话了了吗吗？你你是是不不是是也也习习惯惯性性地地用用自自己己的的权权威威打打断断手手下下的的语语言言？我我们们经经常常犯犯这这样样的的错错误误：在在手手下下还还没没有有来来得得及及讲讲完完自自己己的的事事情情前前，就就按按照照我我们们的的经经验验大大加加评评论论和和指指挥挥。反反过过头头来来想想一一下下，如如果果你你不不是是领领导导，你你还还会会这这么么做做吗吗？打打断断手手下下的的语语言言，一一方方面面容容易易做做出出片片面面的的决决策策，

30、另另一一方方面面使使员员工工缺缺乏乏被被尊尊重重的的感感觉觉。时时间间久久了了，手手下下将将再再也也没没有有兴兴趣趣向向上上级级反反馈馈真真实实的的信信息息。反反馈馈信信息息系系统统被被切切断断，领领导导就就成成了了“孤孤家家寡寡人人”，在在决决策策上上就就成成了了“睁睁眼眼瞎瞎”。与与手手下下保保持持畅畅通通的的信信息息交交流流，将将会会使使你你的的管管理理如如鱼鱼得得水水，以以便便及及时时纠纠正正管管理理中中的的错错误误，制制定定更更加加切切实实可行的方案和制度。可行的方案和制度。破窗理论破窗理论 如果有人打破了一个建筑物的如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到窗户玻璃，而

31、这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。户玻璃。提出者：美国政治学家威尔提出者：美国政治学家威尔逊、犯罪学家凯琳逊、犯罪学家凯琳破窗理论破窗理论 美国斯坦福大学心理学家詹巴斗美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾进行了一项试验。他找了两辆一模曾进行了一项试验。他找了两辆一模一样的汽车，把其中一辆摆在一个中一样的汽车，把其中一辆摆在一个中产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱产阶级社区，而另一辆摆在相对杂乱的一个社区。他把后一辆车的车牌摘的一个社区。他把后一辆车的车牌摘掉，并且把顶打开。结果不到一天，掉，并且把顶打

32、开。结果不到一天，这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆这辆车就被人偷走了。而前一辆车摆了一个星期也安然无事。后来，詹巴了一个星期也安然无事。后来，詹巴斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞。斗用锤子把那辆车的玻璃砸了个大洞。结果仅仅几个小时后车就不见了。结果仅仅几个小时后车就不见了。破窗理论破窗理论 以这项试验为基础，政治学家以这项试验为基础，政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论破窗理论”：如果有人打破了一：如果有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容

33、去打烂更多受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、增长。犯罪就会滋生、增长。破窗理论破窗理论 破窗理论所描述的现实在我们的破窗理论所描述的现实在我们的日常生活和工作中随处可见：日常生活和工作中随处可见：桌上的财物，敞开的大门，可能桌上的财物，敞开的大门，可能使本无贪念的人心生贪念；对于违反使本无贪念的人心生贪念；对于违反公司程序或廉政规定的行为，有关组公司程序或廉政规定的行为，有关组织没有进行严肃处理，没有引起员

34、工织没有进行严肃处理，没有引起员工的重视，从而使类似行为再次甚至多的重视，从而使类似行为再次甚至多次重复发生；对于工作不讲求成本效次重复发生；对于工作不讲求成本效益的行为，有关领导不以为然，使下益的行为，有关领导不以为然，使下属员工的浪费行为得不到纠正，反而属员工的浪费行为得不到纠正，反而日趋严重。等等。日趋严重。等等。破窗理论破窗理论 破窗理论的启示是：环破窗理论的启示是：环境具有强烈的暗示性和诱导境具有强烈的暗示性和诱导性，必须及时修好第一个被性，必须及时修好第一个被打破玻璃的窗户。这在社会打破玻璃的窗户。这在社会管理和企业管理中都有着重管理和企业管理中都有着重要的借鉴意义。要的借鉴意义。

35、墨菲错误定律墨菲错误定律 1949年，一位名叫墨菲的空军上尉年，一位名叫墨菲的空军上尉工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，工程师，认为他的某位同事是个倒霉蛋，不经意间开了句玩笑：不经意间开了句玩笑：“如果一件事情如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句话迅速流传，并扩散到世界各这句话迅速流传，并扩散到世界各地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐地。在流传扩散的过程中，这句笑话逐渐失去它原有的局限性，演变成各种各渐失去它原有的局限性，演变成各种各样的形式，其中一个最通行的形式是：样的形式，其中一个最通行的形式是：“如果坏事情有可能发生，不管这种可如果

36、坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失。可能的损失。”这就是著名的这就是著名的“墨菲定律墨菲定律”。墨菲错误定律墨菲错误定律 墨菲定律告诉我们，人类虽然越来墨菲定律告诉我们，人类虽然越来越聪明，但容易犯错误是人类与生俱来越聪明，但容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技有多进步，有些不幸的弱点，不论科技有多进步，有些不幸的事故总会发生。而且我们解决问题的的事故总会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。手段越高明，面临的麻烦就越严重。错误是这个世界的一部分，与错误错误是这个世界的一部分，与错误共生是人类不得不接

37、受的命运。共生是人类不得不接受的命运。但错误并不总是坏事，从错误中汲但错误并不总是坏事，从错误中汲取经验教训，再一步步走向成功的例子取经验教训，再一步步走向成功的例子也比比皆是。因此，错误往往是成功的也比比皆是。因此，错误往往是成功的垫脚石。错误是我们的影子垫脚石。错误是我们的影子 墨菲错误定律墨菲错误定律 归根到底，归根到底，“错误错误”与与我们一样，都是这个世界的我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使我一部分，狂妄自大只会使我们自讨苦吃，我们必须学会们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中如何接受错误，并不断从中学习。学习。马特莱法则马特莱法则 80%的人20%的人穷人富人掌握世上20的财富掌握世上80的财富用脖子以下赚钱用脖子以上赚钱卖时间买时间知识就是力量行动才有结果我要是有钱我就怎么样怎么样做我要是怎么样怎么样做我就有钱爱瞎想有目标早上才想今天干吗计划未来不愿做简单的事重复做简单的事今天的事明天做明天的事今天做不可能办到如何能办到受失败人的影响受成功人的影响不愿改变环境与成功人为伍改变别人改变自己马特莱法则马特莱法则 马特莱法则又称马特莱法则又称80 20法法则，它的涵义是把则，它的涵义是把80 20作作为确定比值，主张企业经营为确定比值，主张企业经营者经营管理企业不必面面俱者经营管理企业不必面面俱到，而应侧重抓关键的到，而应侧重抓关键的20%。