第十二章领导行为与艺术.pptx

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1、第十二章第十二章 领导行为与艺术领导行为与艺术 1 领导与领导与领导效能领导效能 2 领导理论领导理论 3 领导艺术领导艺术山 东 大 学4/9/2023 本山传媒产业主要分成四大块：演出业、影视制作业、电视栏目业和艺术教育业。本山传媒第1支柱产业是演出业：辽宁民间艺术团是本山传媒的核心企业，是本山传媒的主体，是辽宁省文化厅于2003年4月批准成立并主管的第一家省直民营专业艺术表演团体。沈阳开办“刘老根大舞台”剧场，建立“绿色二人转”的大本营。目前已在北京、沈阳、哈尔滨、天津、长春、吉林市开办了8家连锁剧场。沈阳中街的“刘老根大舞台”旗舰剧场，已成为沈阳市继“一宫两陵”（故宫、北陵、东陵）之后

2、家喻户晓的文化景观。2004年，“刘老根大舞台”当选“国家文化产业示范基地”；2008年，赵本山先生当选为曲艺类东北二人转国家级非物质文化遗产传承人。4/9/2023 本山传媒第2个支柱产业是影视制作业 电视剧刘老根、，马大帅、，乡村爱情、，乡村爱情故事等先后在央视一套播出后，连创央视当年电视剧收视率冠军，取得了良好的综合效益，赵本山也因此由“小品王”一跃而成为当代农村题材电视剧的“名导”。2010年4月，由本山传媒投资，保利博纳发行，著名导演朱延平，编剧宁财神共同打造大笑江湖电影。本山传媒第3个产业是电视栏目业2006年，本山传媒与辽宁电视台合作推出了“刘老根大舞台”栏目。收视率更是稳居辽宁

3、卫视栏目之首，成为辽宁电视台娱乐节目的龙头。本山快乐营-由黑龙江电视台和本山传媒联手打造 4/9/2023 本山传媒第4个产业是艺术教育业为了更好地培养和挖掘优秀的艺术人才，赵本山先生于2003年5月与辽宁大学签订联合办学协议，共同创办了“辽宁大学本山艺术学院”。2004年9月，辽宁大学本山艺术学院如期开学，设民间艺术、影视表演、导演和文学艺术4个专业。经过3年多的发展，本山艺术学院已成为东北地区艺术人才培养的重要基地。本山传媒高举“快乐生产、生产快乐”的大旗，扎根黑土，坚守本色。展望未来，本山传媒将以弘扬“绿色二人转”和东北优秀民间文化为己任，致力于辽沈地区的发展以及中国现代传媒产业的发展，

4、力争为中国的文艺体制改革探索新路，并以卓越的成绩服务于中国特色的社会主义精神文明建设。4/9/2023 赵本山其人：赵本山（1957年10月2日），出生于辽宁铁岭市开原市莲花镇莲花村石嘴沟，著名小品、中国东北二人转演员。在中国传统节日春节联欢晚会上享有极高声望，被誉为“小品王”，曾经蝉联10余年春节联欢晚会“最受欢迎作品奖”得主。创立有本山传媒集团，任董事长。集团业务包括电影、电视剧、刘老根大舞台连锁剧场等。近年来因大力提携新人、热衷慈善事业等义举而赢得广泛好评。点评快乐大本营：牺牲自己-13年的高收视率；点评徒弟：老实的聪明人；点评春晚：观众的期待。山 东 大 学4/9/2023 赵本山其人

5、：赵本山（1957年10月2日），出生于辽宁铁岭市开原市莲花镇莲花村石嘴沟，著名小品、中国东北二人转演员。在中国传统节日春节联欢晚会上享有极高声望，被誉为“小品王”，曾经蝉联10余年春节联欢晚会“最受欢迎作品奖”得主。创立有本山传媒集团，任董事长。集团业务包括电影、电视剧、刘老根大舞台连锁剧场等。近年来因大力提携新人、热衷慈善事业等义举而赢得广泛好评。点评快乐大本营：牺牲自己-13年的高收视率；点评徒弟：老实的聪明人；点评春晚：观众的期待。山 东 大 学4/9/2023 点评小沈阳：明星是一个勤劳、天赋和机遇三者结合后的成功体，光靠选秀是肯定选不出周杰伦这样的人来的。-清华大学尹鸿 小沈阳的艺

6、术风格，如用两个字来概括，就是“青涩”。而他师傅赵本山的艺术风格，则是“苦涩”！，“苦涩”的哲学内核，是赵本山小品持续走红的根源。山 东 大 学4/9/2023 赵本山其人：6岁时就开始跟二叔（盲人）学艺。拉岁时就开始跟二叔（盲人）学艺。拉二胡二胡、吹、吹唢呐唢呐、抛手绢、打手玉子、唱小曲、抛手绢、打手玉子、唱小曲、二人转二人转小帽小帽等样样精通，尤其是等样样精通，尤其是三弦三弦功底尤为突出。苦难的功底尤为突出。苦难的童年成了赵本山一生的财富，为赵本山其日后的童年成了赵本山一生的财富，为赵本山其日后的小品、演艺生涯奠定了坚实的基础。小品、演艺生涯奠定了坚实的基础。赵本山赵本山17岁入公社文艺宣

7、传队，又入威远乡业余岁入公社文艺宣传队，又入威远乡业余剧团，后借调剧团，后借调西丰县西丰县剧团主演二人转。剧团主演二人转。1982年，辽宁省举办第一届农村小戏调演，赵本年，辽宁省举办第一届农村小戏调演，赵本山在山在李忠堂李忠堂与崔凯合作的拉场戏与崔凯合作的拉场戏摔三弦摔三弦剧中剧中扮演盲人张志，一举成名。扮演盲人张志，一举成名。“摔摔”剧获演出一等剧获演出一等奖。当年，赵本山考入奖。当年，赵本山考入铁岭县铁岭县剧团，担任主演并剧团，担任主演并任业务团长。任业务团长。1986年被调到铁岭市民间艺术团。年被调到铁岭市民间艺术团。那时，赵本山与那时，赵本山与潘长江潘长江在沈阳一起演出的拉场戏在沈阳一

8、起演出的拉场戏大观灯大观灯300余场，场场爆满，轰动东北三省余场，场场爆满，轰动东北三省。4/9/2023 赵本山其人：1987年，在姜昆的推荐下年，在姜昆的推荐下“打入打入”了中央电视台了中央电视台春节晚会，开始了他更加辉煌的春节晚会，开始了他更加辉煌的艺术人生艺术人生。小品小品征婚、征婚、红高粱模特队红高粱模特队、三鞭子三鞭子、送礼、送礼、钟点工钟点工、昨天、今天、明天、昨天、今天、明天、卖拐卖拐、卖车卖车分获一、二等奖。分获一、二等奖。2002春，在中央电视台、中国电视剧制作中心联春，在中央电视台、中国电视剧制作中心联合拍摄的电视剧刘老根中，担任导演及男主合拍摄的电视剧刘老根中，担任导演

9、及男主角。电视剧刘老根在中央电视台角。电视剧刘老根在中央电视台1套播放，套播放，播放时，收视率空前，许多城市万街空巷。播放时，收视率空前，许多城市万街空巷。2003年年 参加中央电视台参加中央电视台“春节联欢晚会春节联欢晚会”，主演，主演小品小品心病心病获一等奖。同年成立辽宁省民间艺获一等奖。同年成立辽宁省民间艺术团，本山艺术学院。术团，本山艺术学院。山 东 大 学4/9/2023 第一节第一节 领导与领导效能领导与领导效能一、领导的含义与特点一、领导的含义与特点二、领导者的影响力二、领导者的影响力三、领导者与管理者三、领导者与管理者四、领导效能四、领导效能山 东 大 学4/9/2023 第一

10、节第一节 领导与领导效能领导与领导效能一、领导的含义与特点一、领导的含义与特点二、领导者的影响力二、领导者的影响力三、领导者与管理者三、领导者与管理者四、领导效能四、领导效能山 东 大 学4/9/2023 第一节第一节 领导与领导效能领导与领导效能一、领导的含义与特点一、领导的含义与特点二、领导者的影响力二、领导者的影响力三、领导者与管理者三、领导者与管理者四、领导效能四、领导效能山 东 大 学4/9/2023 1.领导的含义领导的含义指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而做出努力和贡献的艺术或过程实现组织目标而做出努力和贡献的艺

11、术或过程包含以下三个要点：包含以下三个要点：领导的本质是影响力领导的本质是影响力领导是一个过程，是对人们施加影响的过程；同领导是一个过程，是对人们施加影响的过程；同时，领导亦是一种艺术。时，领导亦是一种艺术。领导的目的是使人们情愿地、热心地为实现组织领导的目的是使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力，使人们情愿地而非无奈的、或群体的目标而努力，使人们情愿地而非无奈的、热情地而勉强地为组织或群体的目标而努力。热情地而勉强地为组织或群体的目标而努力。一、领导和管理一、领导和管理山 东 大 学4/9/2023 2.领导过程的特点领导过程的特点领导的本质就是群体或组织成员的追随与服领导的本质

12、就是群体或组织成员的追随与服从。从。领导是一种特殊的领导是一种特殊的“投入投入”与与“产出产出”。领导是领导者、被领导者及环境的函数。领导是领导者、被领导者及环境的函数。领导领导=f（领导者（领导者被领导者被领导者环境）环境）山 东 大 学4/9/2023 3.领导的作用领导的作用1.指挥作用指挥作用2.协调作用协调作用3.激励作用激励作用山 东 大 学4/9/2023 二二、领导者的影响力、领导者的影响力1.权力的实质与来源权力的实质与来源权力是指一个人藉以影响另一个人的能力权力是指一个人藉以影响另一个人的能力从权力的来源看，权力就是对资源拥有者的一种依赖性从权力的来源看，权力就是对资源拥有

13、者的一种依赖性资源：重要性、稀缺性和不可替代性资源：重要性、稀缺性和不可替代性2.权力的五种类型：权力的五种类型：职位职位权力权力法定权法定权奖赏权奖赏权惩罚权惩罚权非职位权力非职位权力专长权专长权魅力权魅力权参照权参照权山 东 大 学4/9/2023 三、领导者与管理者三、领导者与管理者 1.领导与管理的区别领导与管理的区别领导只是管理的一项职能领导只是管理的一项职能领导与管理其他职能的主要区别主要表现在与人相联系的领导与管理其他职能的主要区别主要表现在与人相联系的特征上特征上2、领导者与管理者的区别、领导者与管理者的区别管理者是正式组织中在组织结构中出现的部门负责人，他管理者是正式组织中在

14、组织结构中出现的部门负责人，他们都是组织正式任命的，在既定的权限范围内履行相应的们都是组织正式任命的，在既定的权限范围内履行相应的职责。因此，管理者拥有正式的职位权力。职责。因此，管理者拥有正式的职位权力。领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。领导从根本上来讲是一种影响力，是一种追随关系。山 东 大 学4/9/2023 3.领导者的素质与条件领导者的素质与条件职业素养职业素养业务知识业务知识业务技能业务技能身体素质身体素质4/9/2023 四、领导效能四、领导效能1.领导效能的含义领导效能的含义 领导效能是指领导者领导下属实现目标的实际效果。实际领导效能是指领导者领导下属实现目标的实际

15、效果。实际效果包括两层含义：一是看目标是否实现，二是看目标是效果包括两层含义：一是看目标是否实现，二是看目标是怎样实现的。怎样实现的。2.如何提高领导效能如何提高领导效能提高目标达成度提高目标达成度提高下属满意度提高下属满意度山 东 大 学4/9/2023 第二节第二节 领导理论领导理论一、领导特性理论一、领导特性理论二、领导方式理论二、领导方式理论三、领导行为理论三、领导行为理论四、领导权变理论四、领导权变理论山 东 大 学4/9/2023 一、领导特性理论一、领导特性理论1.1.拉尔夫拉尔夫M M 斯托格第尔（斯托格第尔（Ralph M.StogdillRalph M.Stogdill）研

16、究发现，）研究发现，领导者应具备领导者应具备1616种先天个性：有良心，可靠，勇敢，有责种先天个性：有良心，可靠，勇敢，有责任心，有胆略，力求革新进步，直率，自信，有理想，有任心，有胆略，力求革新进步，直率，自信，有理想，有良好的人际关系，风度优雅，胜任愉快，身体健康，智力良好的人际关系，风度优雅，胜任愉快，身体健康，智力过人，有组织能力，有判断力。过人，有组织能力，有判断力。2.2.吉普（吉普（J.R.GibbJ.R.Gibb）认为，领导者应具有：善言辞，外表英）认为，领导者应具有：善言辞，外表英俊潇洒，智力过人具有自信心，心理健康，有支配他人的俊潇洒，智力过人具有自信心，心理健康，有支配他

17、人的倾向，外向而敏感。倾向，外向而敏感。3.3.罗伯特罗伯特豪斯（豪斯（RobertJ.HouseRobertJ.House）确定了具有领袖魅力的）确定了具有领袖魅力的领导具有的特点：极高的自信，支配力以及对自己信仰的领导具有的特点：极高的自信，支配力以及对自己信仰的坚定信念。坚定信念。山 东 大 学4/9/2023 斯蒂芬斯蒂芬罗宾斯罗宾斯区分领导者与非领导者的六项特质区分领导者与非领导者的六项特质内在驱动力内在驱动力领导者非常努力，有着较高的成就愿望。领导者非常努力，有着较高的成就愿望。他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并他们进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈

18、，并有高度的主动精神有高度的主动精神领导愿望领导愿望领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担领导者有强烈的愿望去影响和领导别人，他们表现为乐于承担责任责任诚实与正直诚实与正直领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间领导者通过真诚与无欺以及言行高度一致而在他们与下属之间建立相互信赖的关系建立相互信赖的关系自信自信下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的下属觉得领导者从没缺乏过自信。领导者为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信智慧智慧领导者需要具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息，领导者需要

19、具备足够的智慧来收集、整理和解释大量的信息，并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策并能够确立目标、解决问题和作出正确的决策工作相关知识工作相关知识有效的领导者对有关企业、行业和技术的知识十分熟悉，广博有效的领导者对有关企业、行业和技术的知识十分熟悉，广博的知识能够使他们做出睿智的决策，并能认识到这些决策的意的知识能够使他们做出睿智的决策，并能认识到这些决策的意义。义。外向性外向性领导者精力充沛，他们好交际、坚定而自信，很少沉默寡言或领导者精力充沛，他们好交际、坚定而自信，很少沉默寡言或离群。离群。山 东 大 学4/9/2023 二、领导方式理论二、领导方式理论1.勒温的领导方式理论勒温的领导

20、方式理论专制式领导专制式领导民主式领导民主式领导放任式领导放任式领导2.克里特的领导方式理论克里特的领导方式理论专制专制权威式权威式开明开明权威式权威式协商式协商式群体参与式群体参与式山 东 大 学4/9/2023 1.1.斯托格弟和沙特尔的斯托格弟和沙特尔的“四分图理论四分图理论”“抓工作组织抓工作组织”的内容包括设计组织结的内容包括设计组织结构，明确职责、权力，确定工作目标和构，明确职责、权力，确定工作目标和要求，制定工作程序、方法和规章制度，要求，制定工作程序、方法和规章制度，给下属成员分配任务等。给下属成员分配任务等。“关心人关心人”的内容包括倾听下属成员的的内容包括倾听下属成员的意见

21、和要求，注意满足下属的需要，以意见和要求，注意满足下属的需要，以友好、平易近人的态度对待下属等。友好、平易近人的态度对待下属等。领导行为四分图领导行为四分图山 东 大 学三、领导行为理论三、领导行为理论4/9/2023 领导行为四分图领导行为四分图强强 关心人关心人 弱弱强强“关心人关心人”弱弱“工作组织工作组织”弱弱“关心人关心人”弱弱“工作组织工作组织”强强“关心人关心人”强强“工作组织工作组织”弱弱“关心人关心人”强强“工作组织工作组织”弱弱 工作组织工作组织 强强山 东 大 学4/9/2023 2.2.布莱克和穆顿的布莱克和穆顿的“管理方格理论管理方格理论”布莱克（布莱克（Robert

22、 R.Blake）和穆顿（）和穆顿（Jane S.Mouton）在）在管理方格中列出了五种典型的领导方式：管理方格中列出了五种典型的领导方式：(1.1)为贫乏型为贫乏型，领导者对职工和生产都极不关心，领导者对职工和生产都极不关心，效果最差。效果最差。(1.9)为乡村俱乐部型为乡村俱乐部型，领导者充分注意搞好人际，领导者充分注意搞好人际关系，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。关系，营造和谐的组织气氛，但不关心生产。(9.1)为任务型为任务型，领导者只关心生产，不关心人。，领导者只关心生产，不关心人。(9.9)为团队型为团队型，领导者对生产和人都极为关心。，领导者对生产和人都极为关心。(5.5)为

23、中间型为中间型，对人和生产都有适度的关心。，对人和生产都有适度的关心。山 东 大 学4/9/2023 管理方格图管理方格图91.99.987655.543211.19.1123456789山 东 大 学4/9/2023 四、领导权变理论四、领导权变理论 领导权变理论，又叫情景理论。该理论认为，领导权变理论，又叫情景理论。该理论认为，领导效能不单纯取决于领导者的个人行为。某种领方领导效能不单纯取决于领导者的个人行为。某种领方式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和场式在实际工作中是否有效主要取决于具体的情景和场合，领导是一个动态的过程，没有适合于任何一个群合，领导是一个动态的过程，没有适合于

24、任何一个群体、任何一种环境的最佳的领导方式，领导方式应随体、任何一种环境的最佳的领导方式，领导方式应随被领导者和具体环境的不同而变化被领导者和具体环境的不同而变化 典型的权变理论主要有菲徳勒权变模型、领导生典型的权变理论主要有菲徳勒权变模型、领导生命周期理论、路径命周期理论、路径目标理论和领导者参数模型。目标理论和领导者参数模型。山 东 大 学4/9/2023 1.1.权变领导理论权变领导理论美国管理学家弗雷德美国管理学家弗雷德费德勒（费德勒（F.E.Fiedler）在让工作适合管理者一文中提出在让工作适合管理者一文中提出1.影响领导有效性的环境因素主要有三方面：影响领导有效性的环境因素主要有

25、三方面：(1)领导者与下属的关系；领导者与下属的关系；(2)任务结构；任务结构；(3)职位权力职位权力2.费德勒模型费德勒模型3.费德勒模型的费德勒模型的结论结论山 东 大 学4/9/2023 费德勒情境领导模型图费德勒情境领导模型图上下级关系上下级关系好好差差任务结构任务结构明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确职位权力职位权力强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱情境类型情境类型12345678情境特征情境特征有利有利适中适中不利不利有效的领导方式有效的领导方式任务型任务型关系型关系型任务型任务型关系导向型关系导向型任务导向型任务导向型低低高高LPC4/9/2023 费德勒模型的结论费德勒模型

26、的结论1.在对领导者最有利和最不利的情况下，采用在对领导者最有利和最不利的情况下，采用任务导向型领导方式，其效果较好；在对领任务导向型领导方式，其效果较好；在对领导者中等有利的情况下，采用关系导向型领导者中等有利的情况下，采用关系导向型领导方式，效果较好。导方式，效果较好。2.要提高领导的有效性应从两方面着手：要提高领导的有效性应从两方面着手：先确定某工作环境中哪种领导者工作起来先确定某工作环境中哪种领导者工作起来更有效，然后选择具有这种领导风格的管更有效，然后选择具有这种领导风格的管理者担任领导工作；理者担任领导工作；先确定某管理者习惯的领导风格，然后改先确定某管理者习惯的领导风格，然后改变

27、他所处的工作环境变他所处的工作环境山 东 大 学4/9/2023 2、领导生命周期理论、领导生命周期理论美国管理学家科曼首先提出，后经赫西和布美国管理学家科曼首先提出，后经赫西和布兰查德发展形成。兰查德发展形成。1.领导的有效性取决于工作行为、关系行为领导的有效性取决于工作行为、关系行为和下属的成熟程度。由工作行为和关系行和下属的成熟程度。由工作行为和关系行为相组合形成四种领导方式：为相组合形成四种领导方式：(1)高工作低关系高工作低关系命令式命令式(2)高工作高关系高工作高关系说服式说服式(3)低工作高关系低工作高关系参与式参与式(4)低工作低关系低工作低关系授权式授权式图示图示山 东 大

28、学4/9/2023 领导生命周期图领导生命周期图高高 关系行为关系行为 低低低低 工作行为工作行为 高高 成熟成熟 不成熟不成熟M4M3M2M1高高 下属的成熟程度下属的成熟程度 低低低工作低工作低关系低关系授授权权式式低工作低工作高关系高关系高工作高工作高关系高关系高工作高工作低关系低关系参与式参与式说服式说服式命令式命令式山 东 大 学4/9/2023 3、途径、途径目标理论目标理论罗伯特罗伯特豪斯和特伦斯豪斯和特伦斯米切尔在关于领导方式的途径米切尔在关于领导方式的途径目标理论（目标理论（Path-Goal Theory of Leadership）（）（1974）一）一文中提出，该理论基

29、于领导四分图理论和期望理论。文中提出，该理论基于领导四分图理论和期望理论。该理论的核心在于：领导者如何帮助下属认清和设该理论的核心在于：领导者如何帮助下属认清和设定自己的工作目标以及个人目标，并找到实现这些定自己的工作目标以及个人目标，并找到实现这些目标的途径，从而增强下属的工作能力，在更大的目标的途径，从而增强下属的工作能力，在更大的范围和程度上由于目标的达到而获得满足。范围和程度上由于目标的达到而获得满足。1.原理原理(1)领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上领导方式能否被员工所接受，使员工产生工作上的满足感，取决于员工对领导方式的认识和拥护程的满足感，取决于员工对领导方式的认识和拥

30、护程度度(2)好的领导方式应当是激励性的好的领导方式应当是激励性的山 东 大 学4/9/2023 2.四种领导方式四种领导方式(1)指示型领导方式指示型领导方式(2)支持型领导方式支持型领导方式(3)参与型领导方式参与型领导方式(4)成就导向型领导方式成就导向型领导方式3.权变因素权变因素(1)下属的个性特点下属的个性特点(2)环境环境图示图示控制点控制点经验经验知觉能力知觉能力任务结构任务结构正式权力系统正式权力系统工作群体工作群体山 东 大 学4/9/2023 山 东 大 学4/9/2023 途径途径目标理论引申出的一些假设范例目标理论引申出的一些假设范例与具有高度结构化和安排完好的任务相

31、比，当任务不明或与具有高度结构化和安排完好的任务相比，当任务不明或压力过大时，指示型领导会带来更高的满意度。压力过大时，指示型领导会带来更高的满意度。当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高绩当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高绩效和高满意度。效和高满意度。组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指示型行为。现出支持型行为，降低指示型行为。当工作群体内部存在激烈的冲突时，指示型领导会带来更当工作群体内部存在激烈的冲突时，指示型领导会带来更高的员工满意度。高的员工满意度。对于经验、能力较低的下属，

32、指示型领导更合适，而对于对于经验、能力较低的下属，指示型领导更合适，而对于知觉能力强或经验丰富的下属，指示型的领导可能被视为知觉能力强或经验丰富的下属，指示型的领导可能被视为累赘多余。累赘多余。内控型下属（即相信自己可以掌握命运）对参与型领导更内控型下属（即相信自己可以掌握命运）对参与型领导更为满意，而外控型下属对指示型领导更为满意。为满意，而外控型下属对指示型领导更为满意。当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的期待当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的期待水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作绩效。水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作绩效。山 东 大 学4/9/2023 第三节第三节 领导艺术领导艺术一、用人的艺术一、用人的艺术二、激励人的艺术二、激励人的艺术三、决策的艺术三、决策的艺术四、监督的艺术四、监督的艺术五、管理时间的艺术五、管理时间的艺术六、人际交往的艺术六、人际交往的艺术七、谈话的艺术七、谈话的艺术八、赢得威信的艺术八、赢得威信的艺术山 东 大 学4/9/2023