第八章品牌资产管理.pptx
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1、小故事小故事.大道理大道理l郑州郊区一位老太太是远近闻名的养鸡专业户。一次她到郑州郊区一位老太太是远近闻名的养鸡专业户。一次她到市里送鸡,也破费到市里送鸡,也破费到“肯德基肯德基”去开开去开开“洋荤洋荤”,买了一,买了一个洋鸡腿,这只炸鸡腿花费了她个洋鸡腿,这只炸鸡腿花费了她1010多元钱。吃过了多元钱。吃过了“异国异国风味风味”的炸鸡,她问营业员:你们这里的洋鸡都是从美国的炸鸡,她问营业员:你们这里的洋鸡都是从美国运来的吧?营业员告诉她:我们这里做的炸鸡是从郑州某运来的吧?营业员告诉她:我们这里做的炸鸡是从郑州某养鸡场购买的。要是从美国运来,那成本多高啊!老太太养鸡场购买的。要是从美国运来,
2、那成本多高啊!老太太一听,这不正是我的养鸡场吗?原来我吃的一听,这不正是我的养鸡场吗?原来我吃的“洋鸡洋鸡”就是就是我家养的我家养的“肉鸡肉鸡”啊!回过神来,她决定找经理理论一番:啊!回过神来,她决定找经理理论一番:你们从我那里买的鸡,我们给你们的毛鸡价格不到你们从我那里买的鸡,我们给你们的毛鸡价格不到3 3元,元,你卖给我的一只鸡腿就要了你卖给我的一只鸡腿就要了1010多元钱,你不是赚太多啦,多元钱,你不是赚太多啦,你这不是吭我们吗!这位经理心平气和地向她解释:老太你这不是吭我们吗!这位经理心平气和地向她解释:老太太,你吃的不是一般的炸鸡腿,更不是你们通常所说的太,你吃的不是一般的炸鸡腿,更
3、不是你们通常所说的“烧鸡烧鸡”。你吃的是一种文化,一种美国的饮食文化。你吃的是一种文化,一种美国的饮食文化肯肯德基文化。德基文化。l可口可乐公司的总裁伍德拉夫曾经说过:可口可乐公司的总裁伍德拉夫曾经说过:“如果如果可口可乐的工厂一夜之间化为灰烬,我仍然可以可口可乐的工厂一夜之间化为灰烬,我仍然可以在很短的时间再造一个可口可乐。在很短的时间再造一个可口可乐。”8.18.1品牌资产的概述品牌资产的概述l品牌资产的定义品牌资产的定义l2020世纪世纪8080年代后期,通过企业兼并收购活动,引出年代后期,通过企业兼并收购活动,引出的品牌资产的品牌资产l品牌资产概念是由美国广告界移植过来品牌资产概念是由
4、美国广告界移植过来l19851985年,英国食品和烈性酒企业大都会公司以年,英国食品和烈性酒企业大都会公司以5555亿美元收购皮尔亿美元收购皮尔斯伯瑞公司,收购价格比该公司股市价格高斯伯瑞公司,收购价格比该公司股市价格高50%50%,是其有形资产价,是其有形资产价值的值的7 7倍倍l皮尔斯伯瑞公司旗下拥有皮尔斯伯瑞、绿巨人、汉堡王等著皮尔斯伯瑞公司旗下拥有皮尔斯伯瑞、绿巨人、汉堡王等著名品牌名品牌l19881988年,瑞士雀巢食品公司以年,瑞士雀巢食品公司以5050亿瑞士法郎的价格收购了英国郎亿瑞士法郎的价格收购了英国郎利利.麦金塔什公司,收购价格是郎利公司股市价格的麦金塔什公司,收购价格是郎
5、利公司股市价格的3 3倍,资产总倍,资产总额的额的2626倍倍l郎利郎利.麦金塔什公司旗下拥有:奇巧、八点以后、宝路等著麦金塔什公司旗下拥有:奇巧、八点以后、宝路等著名糖果点心品牌名糖果点心品牌l品牌资产(大卫品牌资产(大卫.阿克)阿克)l是指与品牌、品牌名称和品牌标识等相关的一系列是指与品牌、品牌名称和品牌标识等相关的一系列资产或负债,它们能够增加或减少某产品或服务所资产或负债,它们能够增加或减少某产品或服务所带给该企业或顾客的价值。带给该企业或顾客的价值。l来源于:企业与消费者之间的关系来源于:企业与消费者之间的关系l品牌资产的特征品牌资产的特征l品牌资产的价值性品牌资产的价值性l品牌资产
6、的无形性品牌资产的无形性l品牌资产的波动性品牌资产的波动性l品牌资产的累积性品牌资产的累积性8.28.2品牌资产的构成品牌资产的构成l大卫大卫.阿克(阿克(David A.Aaker)David A.Aaker)教授提出的五角教授提出的五角星模型星模型品牌联想品牌联想 品牌其他资产品牌其他资产品牌忠诚度品牌忠诚度品牌知名度品牌知名度品质认知品质认知度度品牌资产品牌资产l品牌知名度品牌知名度l是指某品牌被公众知晓和了解的程度是指某品牌被公众知晓和了解的程度l品牌知名度的层次品牌知名度的层次无知名度无知名度提示知名度提示知名度无提示知名度无提示知名度第一提及第一提及知名度知名度市场领导者、强势品牌
7、市场领导者、强势品牌消费者的首选品牌消费者的首选品牌消费者品牌选择的范畴消费者品牌选择的范畴具有辨识性,推动销售具有辨识性,推动销售不会主动购买不会主动购买l提高品牌知名度的方法提高品牌知名度的方法l创造独特且易于记忆的广告创造独特且易于记忆的广告l不断展示品牌标志不断展示品牌标志l运用公关手段运用公关手段l运用品牌延伸手段运用品牌延伸手段l品质认知度品质认知度l是在知晓品牌名称的基础上对品牌的各方面信息的了解程是在知晓品牌名称的基础上对品牌的各方面信息的了解程度,是消费者对某一品牌在品质上的整体印象度,是消费者对某一品牌在品质上的整体印象l相关因素:如产品功能、特点、适用性、可信赖度、包装、
8、相关因素:如产品功能、特点、适用性、可信赖度、包装、服务、价格、渠道等服务、价格、渠道等l品质认知度的层次品质认知度的层次l作用:作用:l为消费者提供购买的理由为消费者提供购买的理由l为企业提供品牌差异化定位和品牌延伸的基础为企业提供品牌差异化定位和品牌延伸的基础听说而已听说而已有所了解有所了解比较了解比较了解非常了解非常了解l提高品质认知度的方法提高品质认知度的方法l保证高品质保证高品质承诺高品质、重视顾客参与、追求品质文化、注重承诺高品质、重视顾客参与、追求品质文化、注重创新创新l传递高品质信息传递高品质信息设计品质认知信号、广告宣传设计品质认知信号、广告宣传l提供有效保证与寻求支持提供有
9、效保证与寻求支持l完善服务系统完善服务系统l品牌联想品牌联想l是消费者在看到某一品牌所勾起的所有印象、联想是消费者在看到某一品牌所勾起的所有印象、联想和意义的总和和意义的总和l作用:品牌差异化和品牌延伸的基础作用:品牌差异化和品牌延伸的基础国家国家/地域性地域性产品属性产品属性抽象物抽象物顾客利益点顾客利益点竞争者竞争者产品级数产品级数生活型态生活型态/个性个性名人名人使用者使用者/顾客顾客使用使用/应用应用相关价格相关价格品牌品牌l品牌联想的层次品牌联想的层次品牌属性联想品牌属性联想品牌利益联想品牌利益联想品牌态度品牌态度功能利益、情感利益、象征利益功能利益、情感利益、象征利益与产品有关的特
10、性与产品有关的特性与产品无关的特性与产品无关的特性消费者对品牌的整体评价消费者对品牌的整体评价l建立良好品牌联想的方法建立良好品牌联想的方法l讲述品牌故事讲述品牌故事l借助品牌代言人借助品牌代言人l建立品牌感动建立品牌感动载体:公益广告、公益活动载体:公益广告、公益活动l品牌忠诚度品牌忠诚度l是来自消费者对品牌的满意并形成忠诚的程度是来自消费者对品牌的满意并形成忠诚的程度l反映消费者对于某一品牌偏爱程度的衡量指标反映消费者对于某一品牌偏爱程度的衡量指标l品牌资产中的核心因素品牌资产中的核心因素l品牌忠诚度的层次品牌忠诚度的层次忠诚购买者忠诚购买者 情感购买者情感购买者满意购买者满意购买者习惯性
11、购买者习惯性购买者无品牌购买者无品牌购买者品牌忠诚度的金字塔品牌忠诚度的金字塔只关心价格只关心价格基于习惯购买行为,基于习惯购买行为,易受到市场干扰易受到市场干扰满意品牌,不愿意改变满意品牌,不愿意改变产生深厚的感情产生深厚的感情不仅产生感情,甚至引以为骄傲不仅产生感情,甚至引以为骄傲l培养品牌忠诚度的方法培养品牌忠诚度的方法l给顾客不转换品牌的理由给顾客不转换品牌的理由推出新产品、更新广告、举办促销等活动推出新产品、更新广告、举办促销等活动l努力接近消费者,了解市场需求努力接近消费者,了解市场需求l提高消费者的转移成本提高消费者的转移成本途径:增加品牌差异化的附加价值途径:增加品牌差异化的附
12、加价值l其他资产其他资产l指那些与品牌密切相关的,对品牌增值能力有重大指那些与品牌密切相关的,对品牌增值能力有重大影响的、而不易准确归类的特殊资产影响的、而不易准确归类的特殊资产l如专利、专有技术、创意等如专利、专有技术、创意等8.38.3品牌资产评估品牌资产评估l基于财务的评估基于财务的评估l基于市场的评估基于市场的评估l基于消费者的评估基于消费者的评估l早期的资产评估方法早期的资产评估方法-成本法、市价法和收益法成本法、市价法和收益法l成本法成本法 1.1.历史成本法:依据品牌资产的购置或开发的全部原始价值历史成本法:依据品牌资产的购置或开发的全部原始价值估价估价l计算方式对品牌投资的计算
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