企业知识管理系列之企业内部讲师培训研习.pptx

《企业知识管理系列之企业内部讲师培训研习.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业知识管理系列之企业内部讲师培训研习.pptx（29页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企業知識管理系列之企業知識管理系列之 企業內部講師培訓研習企業內部講師培訓研習TRAIN THE TRAINER 2023/4/101Mccarthy-Train the trainer“The ability to learn faster than your competitors may be the only sustainable competitive advantage.”-彼得.聖吉唯一持久的優勢，是有能力比競爭對手學習的更快！2023/4/102Mccarthy-Train the trainer管理大師 Peter Drucker在Management and the Wo

2、rlds Work1988 一文中曾指出：一文中曾指出：當需要與機會改變時，應促使企業與當需要與機會改變時，應促使企業與其成員隨之其成員隨之成長、成長、發展發展。這意謂著每。這意謂著每個企業都應該成為個企業都應該成為學習型組織與教學型學習型組織與教學型組織。組織。訓練與發展訓練與發展是永無止盡的。是永無止盡的。2023/4/103Mccarthy-Train the trainer學習永遠必須抱持嚴肅的態度才能正確的學到東西。如果能有紀律的學習，信息就容易內化成知識。台積電董事長張忠謀台積電董事長張忠謀1999.11.17 中國時報中國時報52023/4/104Mccarthy-Train t

3、he trainer內部講師的職責內部講師的職責透過有效的透過有效的內部學習活動內部學習活動，將企業將企業經營經營、文化文化與與工作工作經經驗的驗的核心技術核心技術有系統的傳承。有系統的傳承。2023/4/105Mccarthy-Train the trainer成立企業內部講師團2023/4/106Mccarthy-Train the trainer 培訓培訓委員會委員會外界訓練外界訓練資源單位資源單位企業內教企業內教育訓練單育訓練單位位講師講師 客客戶戶 學學員員領導領導TOPTOP內部講師之工作角色協助者協助者傳播者傳播者引導者引導者服務者服務者學習者學習者合作者合作者參與者參與者202

4、3/4/107Mccarthy-Train the trainer影響學習成效的因素課程需求動機學員心理特性講師授課風格學員個別差異學習預期心理課程參與機會學員吸收能力學習的成就感2023/4/108Mccarthy-Train the trainer講師激發成人的學習動機營造氣氛創造需求鼓勵參與提供讚美寓教於樂2023/4/109Mccarthy-Train the trainer學生心中優秀講師的6CSComfort 舒適自在Consideration 善體人意Confidence 信心十足Certainty 肯定不疑Conviction 令人信服Control 因應自如2023/4/10

5、10Mccarthy-Train the trainer訓練執行的步驟 確定訓練需求確定訓練需求5 5-6-6 教案教材撰寫教案教材撰寫11 11 擬定訊練計劃擬定訊練計劃8-108-10 訂定訓練目標訂定訓練目標7 72023/4/1011Mccarthy-Train the trainer確定訓練需求確定訓練需求方法部屬培育計劃工作分析需求調查2023/4/1012Mccarthy-Train the trainer 準備訓練計劃訓練預算訓練預算訓練時間訓練時間座位安排座位安排5 5場地選擇場地選擇課程評鑒課程評鑒7 7道具準備道具準備教學方法教學方法1 1訓練激勵訓練激勵課前行政課前行政

6、4 4教案設計教案設計2 2環境佈置環境佈置6 6教材編製教材編製3 3遴選講師遴選講師分析問題分析問題遴選學員遴選學員訓練設施訓練設施2023/4/1013Mccarthy-Train the trainer教學方法講述法 實作示範教學法團體討論法 角色扮演法個案研究法 交流回餽法游戲或課間活動帶領法2023/4/1014Mccarthy-Train the trainer 活動(游戲)的設計活動設計四要素活動設計與主題間銜接活動方式與進行程序說明活動結果與體驗的總結深度活動有全員激勵性與參與性2023/4/1015Mccarthy-Train the trainer 活動說明活動說明分享回

7、餽分享回餽 活動進行程序 活動進行活動進行總結說明總結說明2023/4/1016Mccarthy-Train the trainer活動指導語1.1.WHATWHAT 做什麼做什麼?2.2.WHOWHO 那些人做那些人做?3.3.WHICH WHICH 那些要點那些要點?4.4.WHEREWHERE 在那做在那做?5.5.WHEN WHEN 何時做何時做?做多久做多久6 6.HOWHOW MANYMANY 多少人、做多少多少人、做多少?7 7.HOWHOW 活動規則課堂紀律活動規則課堂紀律8.8.CHECKCHECK 是否理解是否理解?9.9.STARTSTART 開始指令開始指令10.10.

8、ENDING ENDING 結語結語2023/4/1017Mccarthy-Train the trainer 教案的撰寫教案的四項架構 時間分配活 動主 題(旨)內容細節2023/4/1018Mccarthy-Train the trainer WHY HOW 教案設計架構 WHAT END2023/4/1019Mccarthy-Train the trainer 教材的製作教材的編寫方式 主題單元重要內容細部說明參考來源2023/4/1020Mccarthy-Train the trainer歡迎貴賓蒞臨歡迎貴賓蒞臨會場會場佈置佈置2023/4/1021Mccarthy-Train the

9、 trainer 教室的運用座位與團體互動的關係座位與團體互動的關係講師與銀幕及觀眾的相對位置講師與銀幕及觀眾的相對位置講師的舞台動線講師的舞台動線教學器材的擺放教學器材的擺放桌面的安排桌面的安排桌椅的擺放桌椅的擺放2023/4/1022Mccarthy-Train the trainerHANDOUT的運用課程內容的關聯互補但不適合放在課程內容的關聯互補但不適合放在講義中的資料講義中的資料上課前發送上課前發送-調查問卷、資料準調查問卷、資料準備備上課中發送上課中發送-配合練習或活動配合練習或活動下課後發送下課後發送-參考資料參考資料.PPTPPT2023/4/1023Mccarthy-Tra

10、in the trainer表達技巧非口語技巧非口語技巧口語技巧口語技巧語言文字技巧語言文字技巧應對交流技巧應對交流技巧2023/4/1024Mccarthy-Train the trainer 非口語技巧之肢體語言亮相手勢走位眼神表情儀態2023/4/1025Mccarthy-Train the trainer 口語技巧演練聲音表情重要信息音量變化語調練習抑揚頓挫聲音速度停頓藝術2023/4/1026Mccarthy-Train the trainer克服緊張的技巧克服緊張的技巧課前充分準備及預演上台前深呼吸冥想多說自己親身經驗音量放大利用教學器材輔助尋找支持眼光2023/4/1027Mcc

11、arthy-Train the trainer講師溝通的忌諱v不過份自謙 不輕易道歉v不代替學員說話(我認為你們應該知道.)(我想大家都懂了)v不對學員批評或發脾氣v直接拒絕回答學員提問v面對材料不理會學員反應v只在乎自己想說什麼，不在乎學員想聽什麼？2023/4/1028Mccarthy-Train the trainer完美演出重點要領完美演出重點要領-PRESENTPRESENTPreparationRehearsalEye-contactStep-by-stepEmpathyNote-takingTime-bond2023/4/1029Mccarthy-Train the trainer