企业文化建设方案(PPT 52页).pptx

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1、企业文化建设方案 目 录规划篇规划篇落地篇落地篇总总 结结理念篇理念篇企业文化指导思想企业文化基本思路（一）（一）（一）（一）基本思路：大家的文化大家建基本思路：大家的文化大家建基本思路：大家的文化大家建基本思路：大家的文化大家建 文化的核心是文化的核心是组织组织成成员员共同信奉的一些价共同信奉的一些价值观值观，来自于成，来自于成员员的共同的共同经历经历。优优仕文化是仕文化是优优仕全体仕全体员员工的工的文化，需要大家的共同参与，大家建文化，需要大家的共同参与，大家建设设大家的文化。大家的文化。发动发动大家参与的大家参与的过过程，也是程，也是优优仕文化建仕文化建设设的的过过程。要程。要坚坚持持“

2、大家的文化大家建大家的文化大家建”的基本建的基本建设设思路，企思路，企业领导带头业领导带头、管理人、管理人员带头员带头，动员动员全体全体员员工共同参与，上工共同参与，上下左右下左右齐齐心心协协力，力，进进一步一步营营造全造全员员抓文化建抓文化建设设的的浓浓厚氛厚氛围围。保持。保持优优仕文化的包容性和开放性，仕文化的包容性和开放性，坚坚持自上而持自上而下、自下而上双向下、自下而上双向进进行。行。以公司的发展战略为先导，以形成共同的理想，信念、价值观和行为规范为核心，以提高个人素质、以公司的发展战略为先导，以形成共同的理想，信念、价值观和行为规范为核心，以提高个人素质、塑造形象为关键，使企业文化注

3、入、渗透到公司的各项工作中去。通过贯彻和落实以人为本的发展观，打塑造形象为关键，使企业文化注入、渗透到公司的各项工作中去。通过贯彻和落实以人为本的发展观，打造高素质的管理队伍，员工队伍，努力创新经营思想、管理模式、激励机制，实现企业发展战略目标。造高素质的管理队伍，员工队伍，努力创新经营思想、管理模式、激励机制，实现企业发展战略目标。（二）（二）（二）（二）指指指指导导思想：把思想：把思想：把思想：把“个人个人个人个人发发展展展展观观”和和和和“公司公司公司公司发发展展展展战战略略略略”作作作作为为指指指指导导思想思想思想思想目 录理念理念篇篇落地篇落地篇总总 结结规划规划篇篇企业文化的构成企

4、业文化四方面文化建设主要目标文化建设三个理解文化建设实施步骤（一一）企业文化的企业文化的四个方面四个方面第一：企业员工所共第一：企业员工所共第一：企业员工所共第一：企业员工所共有的观念、价值取向有的观念、价值取向有的观念、价值取向有的观念、价值取向以及行为等外在表现以及行为等外在表现以及行为等外在表现以及行为等外在表现形式；形式；形式；形式；第三：由现存的管理第三：由现存的管理第三：由现存的管理第三：由现存的管理制度和管理程度构成制度和管理程度构成制度和管理程度构成制度和管理程度构成的管理氛围的管理氛围的管理氛围的管理氛围第第第第四四四四：书书书书面面面面和和和和非非非非书面的标准和程序。书面

5、的标准和程序。书面的标准和程序。书面的标准和程序。企业文化主要的四个方面企业文化主要的四个方面企业文化主要的四个方面企业文化主要的四个方面第二：由管理作风和第二：由管理作风和第二：由管理作风和第二：由管理作风和管理观念（管理者说管理观念（管理者说管理观念（管理者说管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的话、做的事、奖励的话、做的事、奖励的话、做的事、奖励的行为）构成管理的的行为）构成管理的的行为）构成管理的的行为）构成管理的氛围；氛围；氛围；氛围；企业宗旨企业宗旨/企业目标企业目标企业精神企业精神/企业价值观企业价值观/企业作风企业作风/企业经营理念企业经营理念/企业生存理念企业生存理念/企业竞

6、争理念企业竞争理念 公司员工在做事中的文化设计：公司员工在做事中的文化设计：管理理念管理理念/营销理念营销理念/服务理念服务理念/品牌理念品牌理念/成本理念成本理念/人才理念及培训理念人才理念及培训理念 领导行为规范领导行为规范员工行为规范员工行为规范规范行为的文化规范行为的文化:基础方面：基础方面：基础方面：基础方面：基础元素基础元素组合规范组合规范 印刷字体印刷字体办公区：办公区：办公区：办公区：导视标记导视标记办公用品标识办公用品标识公关类：公关类：公关类：公关类：办公类：办公类：办公类：办公类：便签、表格、纸张等便签、表格、纸张等 形象：形象：形象：形象：员工制服等员工制服等 是企业的

7、思想，是员工心的认识，是企业的思想，是员工心的认识，是企业的思想，是员工心的认识，是企业的思想，是员工心的认识，是企业的信仰、追求，对内起到是企业的信仰、追求，对内起到是企业的信仰、追求，对内起到是企业的信仰、追求，对内起到聚合员工之心，对外起到聚合客聚合员工之心，对外起到聚合客聚合员工之心，对外起到聚合客聚合员工之心，对外起到聚合客户之心的作用；户之心的作用；户之心的作用；户之心的作用；精神文化（精神文化（精神文化（精神文化（）层面）层面）层面）层面制度文化（制度文化（制度文化（制度文化（）层面）层面）层面）层面员工在具体工作中应用的文化，员工在具体工作中应用的文化，员工在具体工作中应用的文

8、化，员工在具体工作中应用的文化，是员工心智的思考模式，是企是员工心智的思考模式，是企是员工心智的思考模式，是企是员工心智的思考模式，是企业制度内涵真正被员工心理接业制度内涵真正被员工心理接业制度内涵真正被员工心理接业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它受，并自觉遵守的结果，它受，并自觉遵守的结果，它受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用；对企业员工起到规范的作用；对企业员工起到规范的作用；对企业员工起到规范的作用；物质文化（物质文化（）层面）层面是企业工作环境中融入的是企业工作环境中融入的是企业工作环境中融入的是企业工作环境中融入的文化，是文化由外而内的文化，是文化由外而

9、内的文化，是文化由外而内的文化，是文化由外而内的促进方式，同时也是企业促进方式，同时也是企业促进方式，同时也是企业促进方式，同时也是企业精神文化、制度文化，以精神文化、制度文化，以精神文化、制度文化，以精神文化、制度文化，以及自己独特个性的体现。及自己独特个性的体现。及自己独特个性的体现。及自己独特个性的体现。（二）（二）企业文化的具体构成企业文化的具体构成确定确定确定确定MIMIMIMI（理念识别）（理念识别）（理念识别）（理念识别）（11）确定全体职工的价值观。）确定全体职工的价值观。（22）确立企业精神和理念。）确立企业精神和理念。（33）确立符合公司实际的企业愿景和使命。）确立符合公司

10、实际的企业愿景和使命。2 22 2、确立、确立、确立、确立VIVIVIVI（视觉识别）（视觉识别）（视觉识别）（视觉识别）统一标识、服装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，以此规范员工行为统一标识、服装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，以此规范员工行为礼仪和精神风貌。礼仪和精神风貌。3 33 3、确立、确立、确立、确立BIBIBIBI（行为识别）（行为识别）（行为识别）（行为识别）通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的实践中，指导企业和员工行为。通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到

11、企业的实践中，指导企业和员工行为。4 44 4、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，使之积极参与企业管理，尽其强化管理，要坚持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人，使之积极参与企业管理，尽其责任和义务。完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为员工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间责任和义务。完善职业道德准则，强化纪律约束机制

12、，使企业各项规章制度成为员工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，有效发挥团队作用。保持良好的人际关系，有效发挥团队作用。（三）（三）企业文化建设的主要目标：企业文化建设的主要目标：（四）（四）（四）（四）企企企企业业文化文化文化文化实实施的四个理解：施的四个理解：施的四个理解：施的四个理解：文化方面文化方面实施前施前实施后施后价值观奉献型价值型用人封闭开放上下级及同级关系缺乏信任信任目标及实施水平较弱较强权力分配集权逐渐走向分权员工对企业的忠诚程度忠诚但作为生存的手段较忠诚但随收入的增加更具奉献精神1.1.理解建理解建设设的的规规律和律和趋势趋势2.2.2.2.理解理解理解理

13、解员员工接受企工接受企工接受企工接受企业业文化的心理循文化的心理循文化的心理循文化的心理循环过环过程程程程 员工员工雷锋吃亏雷锋吃亏现实现实假设假设雷锋不吃亏雷锋不吃亏文化、文化、制度制度考核评价、报酬制度显考核评价、报酬制度显示雷锋不会吃亏示雷锋不会吃亏反应反应员工半信半疑员工半信半疑验证验证尝试奉献一次尝试奉献一次结果结果未吃亏，将信将疑未吃亏，将信将疑长期验证长期验证员工确信并影响其员工确信并影响其个人行为个人行为认同理念认同理念无私奉献无私奉献高度认同高度认同文化固化文化固化文化形成文化形成3.3.理解企业文化建设同理解企业文化建设同CISCIS的异同点的异同点异同点异同点企企业识别系

14、系统（CIS）企企业文化文化关注重点不同关注重点不同主要关注企业形象识别问题，企业形象是否独特、鲜明、统一主要关注企业的价值观问题，员工的价值观和行为方式是否同企业目标一致工作目的不尽相同工作目的不尽相同刻意塑造区别于同行的企业形象，以扩大社会影响，增强市场竞争力为了提高企业整体经营管理水平，提高企业综合素质工作重点稍有区工作重点稍有区别虽有理念识别的内容，但本意是突出视觉识别内容主要是做人的工作，确定价值观工作方法不同工作方法不同创造自己独特的形象，并借助宣传进行工作通过培育的方式来建立企业价值观，进而影响企业各方面工作（五）（五）（五）（五）企企企企业业文化建文化建文化建文化建设实设实施的

15、步施的步施的步施的步骤骤1 11 1、宏、宏、宏、宏观实观实施步施步施步施步骤骤企业文化体系的基本建立，VI,标识等梳理、整理、标识建立过程活动活动文化影响的推广与传播，从外在形象到企业核心价值理念到制度文化建设等各方面来表述、形成载体来宣传创导文化大文化资源的利用，真正的树榜样、入人心、成习惯的过程，使优仕文化资源真正成为创导人和个人发展的平台，这时才称得上文化落地生根第一步第一步第二步第二步第三步第三步22、企、企、企、企业业文化建文化建文化建文化建设实设实施的微施的微施的微施的微观观步步步步骤骤阶段段工作内容工作内容关关键事件事件节点点时间一公司企业文化实施方案形成优仕的企业文化实施方案

16、2014-9-25确定企业文化实施方案2014-9-30二形成公司整体的企业文化框架形成文化建设具体内容事项2014-10-12企业文化建设方案培训讲解2014-10-13三召开文化建设实施动员大会启动文化推行工作，动员全员参与2014-10-13五公司全面CIS整核员工手册内容的形成、定稿2014-10-16员工手册印刷完成2014-10-20公司文化墙、展板等企业识别系统的设计制作2014-10-30六企业文化实施推行、整改员工手册的发放2014-10-30病毒查杀，祛除不良文化2014-11-30企业文化核心价值观反复宣灌培训2014-11-30七阶段总结总结企业文化推行的有效性，考核员

17、工理解、认同、接收的情况，及时纠偏，为下一步的推广建设提供改进的指导思想2014-12-30八全面推行实施形成流程，全面实施2014-12-30目 录理念理念篇篇规划规划篇篇总总 结结落地落地篇篇实施载体与形式实施与推动实施三步曲实施要点实施中注意的问题1.企业文化建设实施的组织与推动：企业文化建设实施的组织与推动：总经总经理的定位：文化第一推理的定位：文化第一推理的定位：文化第一推理的定位：文化第一推动动者者者者总经理作为公司的企业文化建设实施的文化联络推广员，协助公司和部门负责人建设实施公司企业文化。总经理作为公司的企业文化建设实施的文化联络推广员，协助公司和部门负责人建设实施公司企业文化

18、。人资行政部是企业文化建设实施的第一管理推行部门，牵头建设实施公司的企业文化工作。人资行政部是企业文化建设实施的第一管理推行部门，牵头建设实施公司的企业文化工作。公司企业文化组织与推动的要求：公司企业文化组织与推动的要求：公司企业文化组织与推动的要求：公司企业文化组织与推动的要求：1.1.确立载体，把企业文化建设与生产、经营、管理、项目相结合，与企业发展相结合，与企业人才建设确立载体，把企业文化建设与生产、经营、管理、项目相结合，与企业发展相结合，与企业人才建设相结合。相结合。2.2.选树典型。发现典型，培养典型，宣传典型，对行之有效的经验要形成制度化进行推广，经过系统整理选树典型。发现典型，

19、培养典型，宣传典型，对行之有效的经验要形成制度化进行推广，经过系统整理的经验要提炼成理念化，使企业文化建设走上发展平台。的经验要提炼成理念化，使企业文化建设走上发展平台。3.3.公司应适时组织各部门汇报，研讨交流活动情况，力争今年内使文化建设实施突显出效果。公司应适时组织各部门汇报，研讨交流活动情况，力争今年内使文化建设实施突显出效果。2.2.企业文化建设实施的载体与形式：企业文化建设实施的载体与形式：员工手册企业官网企业橱窗宣传栏企业宣传手册企业大事记画册、纪念庆典汇编企业管理制度汇编项目活动录像、照片等VI系统的所有载体各种通讯载体：QQ群、微信群等研讨、学习、培训生日，节日，文娱活动内部

20、的文娱体育比赛活动对外各种各类交流活动周年纪念日、节日庆典大会文化宣传月活动临时不确定的活动安排书面调查或访谈 新员工入职，轮岗、晋升培训载载 体体形形 式式（三）（三）（三）（三）企企企企业业文化建文化建文化建文化建设实设实施落地三步曲施落地三步曲施落地三步曲施落地三步曲一、文化牵引一、文化牵引通过观念转变改善员工的通过观念转变改善员工的思维方式及行为习惯思维方式及行为习惯“势势”的建立的建立高高层层重重视视、舍的投入、舍的投入（立（立“势势”高，所以高，所以“势势能能”大，推大，推动动力力强强）“场场”的培育的培育 持持续续地宣地宣传传造造势势与及与及时兑现时兑现的激励承的激励承诺诺，在公

21、司内部不断培育和在公司内部不断培育和强强化文化主化文化主题题的的“磁磁场场”（要持（要持续续、耐心地呵、耐心地呵护护“场场”的培育）的培育）二、机制配套二、机制配套通过行为统一促进观念转变通过行为统一促进观念转变“体体”的完善的完善明确管理要求，建立一套透明、明确管理要求，建立一套透明、规规范的操作范的操作流程及配套的考流程及配套的考评评体系（体系（“体体”的的拟订拟订和推和推出，才能出，才能让让人真人真实实感受到制度的感受到制度的压压力和推力和推动动力）力）三、实施推进三、实施推进通过通过“体体”的执行使文化落地的执行使文化落地建立责任承诺机制建立责任承诺机制建立一对一的责任体系、责任落实到

22、点建立一对一的责任体系、责任落实到点建立一对一的责任体系、责任落实到点建立一对一的责任体系、责任落实到点建立结果检查、跟踪体系建立结果检查、跟踪体系 定期质询确保目标实现定期质询确保目标实现定期质询确保目标实现定期质询确保目标实现，结果质询迫使结果质询迫使结果质询迫使结果质询迫使 行为变成习惯行为变成习惯行为变成习惯行为变成习惯建立季度考评办法建立季度考评办法 将个人利益与结果价值完全挂钩将个人利益与结果价值完全挂钩将个人利益与结果价值完全挂钩将个人利益与结果价值完全挂钩（四）（四）（四）（四）企企企企业业文化建文化建文化建文化建设实设实施要点：施要点：施要点：施要点：1.全员参与，高层推动：

23、全员参与，高层推动：企业文化高层推动企业文化建设的首要保障条件是高层领导的大力支持和推动所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合，形成了公司的企业文化。因此企业文化建设必须是全员参与。全员参与2.2.2.2.中中中中层层管理者管理者管理者管理者带头带头，正人先正己：，正人先正己：，正人先正己：，正人先正己：1.1.中中层层高管是企高管是企业业文化的推文化的推动动者、倡者、倡导导者，在企者，在企业业文化建文化建设实设实施施过过程中居于核心地位。程中居于核心地位。2.2.与企与企业业文化相悖的思想和行文化相悖的思想和行为为，中，中层层管理者管理者应应当首先当首先坚坚决决带头带头反反对对，否，否则则

24、文化虚脱，文化虚脱，难难以以树树立文化立文化变变革的真正革的真正权权威。威。3.3.中中层层管理者要管理者要带头执带头执行企行企业业的的规规章制度，章制度，维护维护制度的制度的严肃严肃性。性。4.4.各各岗岗位用人位用人选选材材“以与企以与企业业价价值观值观”一致都一致都为导为导向。向。5.5.对对待下属杜待下属杜绝绝双重双重标标准，准，“一碗水端平一碗水端平”。6.6.中中层层管理者要学会激励下属、培养下属。管理者要学会激励下属、培养下属。3 33 3、言而有信，、言而有信，、言而有信，、言而有信，奖惩兑现奖惩兑现：企：企：企：企业对员业对员工的承工的承工的承工的承诺诺是是是是给给予予予予员

25、员工的激励，如果只有承工的激励，如果只有承工的激励，如果只有承工的激励，如果只有承诺诺，没有，没有，没有，没有兑现兑现，即承，即承，即承，即承诺诺成成成成为为空空头头支票支票”，员员工工对对企企业则业则失去信任。失去信任。优优秀秀员员工：立一服百；工：立一服百；树树立模范人物，加以宣立模范人物，加以宣传传、示范推广。、示范推广。劣迹劣迹员员工：工：杀杀一儆百；用制度一儆百；用制度规规范人，而不是用人去管人。范人，而不是用人去管人。4 44 4、提供沟通的平台：、提供沟通的平台：、提供沟通的平台：、提供沟通的平台：由上向下：关心帮助、培养激励、充分授由上向下：关心帮助、培养激励、充分授权权、带动

26、带动提高提高自下向上：尊重服从、合理建自下向上：尊重服从、合理建议议、坦率沟通、坦率沟通、积积极配合极配合平平 行行 式：沟通信任、和式：沟通信任、和谐谐共共处处、团结协团结协作、作、齐齐心心奋进奋进1.1.管理者重管理者重视视是关是关键键：如果各：如果各级级管理者没有根据新的理念作出相管理者没有根据新的理念作出相应应的的调调整，新的文化推广就会毫无起色。整，新的文化推广就会毫无起色。2.2.不不换换思想就思想就换换人：有人：有时时改改变变文化的有效方式就是撤文化的有效方式就是撤换换关关键键人物。人物。3.3.需要大量的宣需要大量的宣传传推广：如果没有大量的宣推广：如果没有大量的宣传传和培和培

27、训训，人，人们们常常不愿意承常常不愿意承认认新的理念是切新的理念是切实实可行的。可行的。（五）（五）企企业文化建文化建设实施中需要注意的施中需要注意的问题：理念理念篇篇规划规划篇篇落篇地落篇地总结总结实施载体与形式实施与推动实施三步曲实施要点实施中注意的问题目 录企企业业文化的文化的继继承与承与创创新，是公司新，是公司领导领导和和员员工的共同使命，在文化建工的共同使命，在文化建设实设实施施过过程中，企程中，企业业高管、各部高管、各部负责负责人特人特别别是管理性是管理性职职能部能部门门都都应应承担承担责责任。任。文化从上面来，到下面去，要达到心与心之文化从上面来，到下面去，要达到心与心之间间的沟

28、通与共的沟通与共识识非常重要，非常重要，发发散的文化要散的文化要发挥发挥持持续续的效的效应应，重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行重要的是要有配套的制度和管理要求，文化的落地需要行动动的呼的呼应应和支持。和支持。只有只有员员工行工行为为与所倡与所倡导导的文化相一致的的文化相一致的时时候，文化才能落地；只有当文化所倡候，文化才能落地；只有当文化所倡导导的行的行为为已内化已内化为员为员工行工行为习惯时为习惯时，文化才被真正，文化才被真正赋赋予持久的生命力；而只有当企予持久的生命力；而只有当企业业所倡所倡导导的理念固化的理念固化为为制度、内化制度、内化为员为员工行工行为时为时，企企业业

29、的的业绩业绩才能得以不断提升！企才能得以不断提升！企业业才能凝聚一大批才能凝聚一大批认认同企同企业业愿景、使命、精神与价愿景、使命、精神与价值观值观、并愿、并愿为为之抱之抱团团打打天下的同道者！天下的同道者！总总 结结人力资源问题严重如此高的人才流失率将严重阻碍公司的发展如此高的人才流失率将严重阻碍公司的发展物质激励不足，导致员工积极性不高物质激励不足，导致员工积极性不高公司精神层面激励更加匮乏公司精神层面激励更加匮乏员工没有在管理层身上看到股份制改造的前景员工没有在管理层身上看到股份制改造的前景员工对企业未来发展信心不足员工对企业未来发展信心不足员工的努力多用于改善同上级领导的关系，走关系路

30、员工的努力多用于改善同上级领导的关系，走关系路线成为员工升迁的捷径线成为员工升迁的捷径是什么是什么x企业文化内部分析企业文化内部分析资料来源：问卷与访谈奖惩制度没有和员工绩效挂钩，而且制度实施力度不够制度本身不完善，奖惩制度没有和员工绩效挂钩。制度本身不完善，奖惩制度没有和员工绩效挂钩。现有制度执行不力，个别领导权大于法，行为超越制度之上。现有制度执行不力，个别领导权大于法，行为超越制度之上。后果是：后果是：业绩好的员工得不到激励，业绩差的员工得不到惩罚；导致员工失去前进的动力。业绩好的员工得不到激励，业绩差的员工得不到惩罚；导致员工失去前进的动力。奖惩不明，奖惩不明，“零淘汰零淘汰”，大国企

31、病，大国企病是什么是什么调查问卷分析调查问卷分析资料来源：调查问卷管理权威主要来自职位权威而非专家权威一个人在一个人在x的的 影响力主要取影响力主要取决于三个因素决于三个因素1、职务的高低、职务的高低 （35.5%)2、与上级领导、与上级领导 的关系的关系(32.9%)3、专业水平、专业水平 (32.7%)是什么是什么调查问卷分析调查问卷分析管理层急需加强管理技能和专业知识的管理层急需加强管理技能和专业知识的学习，以提升专家权威学习，以提升专家权威资料来源：调查问卷分配不公平严重挫伤了分公司领导和员工的积极性有将近一半的员工对自己的收入表示出不满。有将近一半的员工对自己的收入表示出不满。解决分

32、配不公平的问题，才能起到有效激励员工解决分配不公平的问题，才能起到有效激励员工公司奖金平均，公司奖金平均，大锅端，干好大锅端，干好干坏一个样干坏一个样历年来，年终历年来，年终奖是大家一样奖是大家一样的的是什么是什么调查问卷分析调查问卷分析资料来源：调查问卷目录为什么时间：历史特征空间：外部分析空间：内部分析是什么怎么办方法论结论结论：x文化是弱势文化q特点不鲜明，主题不突出特点不鲜明，主题不突出q渗透力不强，生命力不足渗透力不强，生命力不足q社会文化的影响力占主导社会文化的影响力占主导是什么是什么结论结论q风格突出，主题鲜明风格突出，主题鲜明 核心价值观比较一致；行为方式趋同核心价值观比较一致

33、；行为方式趋同q渗透力强，生命力强渗透力强，生命力强 对于公司内外的所有相关方产生极强的影响力，一旦形成，生命力持久对于公司内外的所有相关方产生极强的影响力，一旦形成，生命力持久q公司有自己独特的文化特征公司有自己独特的文化特征 与其它组织的差异性强，不易模仿与其它组织的差异性强，不易模仿认清差距，明确努力方向是什么是什么结论结论历史上我们有艰苦奋斗、甘于奉献的优良传统。历史上我们有艰苦奋斗、甘于奉献的优良传统。但是现阶段，但是现阶段，x的企业文化有被淡化的趋势，致使特色不鲜明。的企业文化有被淡化的趋势，致使特色不鲜明。战略转型时期，我们应在发扬优良传统的基础上，战略转型时期，我们应在发扬优良

34、传统的基础上，积极倡导学习、创新和良好沟通的的企业文化。积极倡导学习、创新和良好沟通的的企业文化。指导原则文化手册内容简介文化纲要条文选讲实施规划方法论目录为什么是什么怎么办？文化建设指导原则怎么办怎么办 强调公司整体企业文化的整合、集中、强调公司整体企业文化的整合、集中、统一，适度允许各分公司保持亚文化特征统一，适度允许各分公司保持亚文化特征 在保证整体文化的整齐、协调的基础上在保证整体文化的整齐、协调的基础上 避免分公司文化游离、分散、割据壮态避免分公司文化游离、分散、割据壮态文化手册内容简介5 5、先进模范人物事迹摘录、先进模范人物事迹摘录怎么办怎么办2、正文：、正文：x建设文化纲要建设

35、文化纲要1、行动宣言、行动宣言4、有关重要讲话摘录、有关重要讲话摘录3、历史大事记、历史大事记文化纲要目录第一章：公司宗旨第一章：公司宗旨 一一、核核心心价价值值观观 二二、公公司司的的战战略规划略规划 第二章：基本经营政策第二章：基本经营政策 一、经营范围一、经营范围 二、市场营销二、市场营销 三、项目管理三、项目管理 四四、理理财财与与投投资资 第三章：组织结构政策第三章：组织结构政策 一一、管管理理层层决决策策 二、组织结构二、组织结构 怎么办怎么办第四章：基本人力资源政策第四章：基本人力资源政策 一、人力资源管理准则一、人力资源管理准则 二、关于员工二、关于员工 三、沟通三、沟通 四、

36、培训与激励四、培训与激励 五、人力资源管理的主要规范五、人力资源管理的主要规范 第五章：基本控制政策第五章：基本控制政策 一、管理控制方针一、管理控制方针 二、质量管理体系二、质量管理体系 三、全面预算管理控制三、全面预算管理控制 四四、分分/子子公公司司的的管管理理与与控控制制政政策策 五、危机管理五、危机管理 第六章：解释与修改第六章：解释与修改文化纲要条文选讲之一：第2条信誉源于质量，质量源于安全，安全源于责任；信誉源于质量，质量源于安全，安全源于责任；而信誉就是价值，故责任创造价值。而信誉就是价值，故责任创造价值。怎么办怎么办倡导无障碍、无等级沟通；特别是新老员工之倡导无障碍、无等级沟

37、通；特别是新老员工之间、管理者与员工之间的沟通；加强公司与员间、管理者与员工之间的沟通；加强公司与员工、客户、股东、社会各界的真诚沟通与交流，工、客户、股东、社会各界的真诚沟通与交流，切实创造员工满意、客户满意、股东满意、社切实创造员工满意、客户满意、股东满意、社会满意。会满意。q经营理念：经营理念：建设通信、精益求精建设通信、精益求精 服务通信、永续创新服务通信、永续创新q过去，我们定位于过去，我们定位于“建设通信建设通信”，强调质量至上和，强调质量至上和精益求精精益求精的理念；的理念；q将来，我们实行向高技术企业的战略转型，更强调将来，我们实行向高技术企业的战略转型，更强调“服务通信服务通

38、信”的的概念。需要我们提高学习能力，比竞争对手学得更快、更好，比拼概念。需要我们提高学习能力，比竞争对手学得更快、更好，比拼知识管理能力，提高终身知识管理能力，提高终身 就业能力；要积极培育员工不断创新的就业能力；要积极培育员工不断创新的精神精神，营造公司，营造公司永续创新永续创新的良好氛围，与时俱进。的良好氛围，与时俱进。文化纲要条文选讲之二：第文化纲要条文选讲之二：第文化纲要条文选讲之二：第文化纲要条文选讲之二：第3 3条条条条怎么办怎么办q品牌就是价值。全公司必须在品牌形象设计、规划、实施推品牌就是价值。全公司必须在品牌形象设计、规划、实施推广方面保持广方面保持高度一致高度一致，公司本着

39、，公司本着全面整合、统一管理全面整合、统一管理的原则的原则规划管理规划管理x品牌资源、无形资产。各分公司在股份公司本部的品牌资源、无形资产。各分公司在股份公司本部的规划、指导下负责实施，适当保持分公司的规划、指导下负责实施，适当保持分公司的个性化特征个性化特征。q在传统业务上，我们充分利用、巩固老客户关系，并不断开在传统业务上，我们充分利用、巩固老客户关系，并不断开拓新客户关系；在一定阶段、一定范围内，关系就是资源。拓新客户关系；在一定阶段、一定范围内，关系就是资源。我们充分提高其利用率，加强客户关系。但是我们充分提高其利用率，加强客户关系。但是关系庸俗化、关系庸俗化、关系货币化是我们的天敌关

40、系货币化是我们的天敌。因为关系依附于人，而不是依附。因为关系依附于人，而不是依附于制度，其替代性极强、流动性极高，不可能变成忠诚于企于制度，其替代性极强、流动性极高，不可能变成忠诚于企业的资源。业的资源。文化纲要条文选讲之三：第13、14条怎么办怎么办文化纲要条文选讲之四：第文化纲要条文选讲之四：第文化纲要条文选讲之四：第文化纲要条文选讲之四：第2424、2525条条条条q 我们必须坚决打破我们必须坚决打破“大锅饭大锅饭”、“铁饭碗铁饭碗”，彻底改革平，彻底改革平均主义，均主义，消灭消灭“零淘汰率零淘汰率”和终身雇佣制，逐步走向自由和终身雇佣制，逐步走向自由雇佣制，但不脱离中国的实际。雇佣制，

41、但不脱离中国的实际。q人本主义：人本主义：有的人力只是成本，不是资本或者没有资本价有的人力只是成本，不是资本或者没有资本价值，应该通过科学的机制淘汰；有的人力不仅是成本，更值，应该通过科学的机制淘汰；有的人力不仅是成本，更是资本，应该充分使其创造价值，并使其得到合理评价、是资本，应该充分使其创造价值，并使其得到合理评价、获得科学回报。要区分哪些人只是成本，哪些人是既是成获得科学回报。要区分哪些人只是成本，哪些人是既是成本又是资本？本又是资本？q鼓励学雷锋，但是决不让雷锋吃亏。鼓励学雷锋，但是决不让雷锋吃亏。怎么办怎么办q建立预警系统和快速反应机制。善于处理公司意外事件和项目质量原因建立预警系统

42、和快速反应机制。善于处理公司意外事件和项目质量原因造成的、影响公司形象的重大突发事件。造成的、影响公司形象的重大突发事件。q在项目实施中，安全管理是在项目实施中，安全管理是x的行为底线。在企业发展方面，危机管理也的行为底线。在企业发展方面，危机管理也至关重要。至关重要。q必须实施必须实施关键人关键人安全责任制，重视安全关键点的监控和关键设施的建设安全责任制，重视安全关键点的监控和关键设施的建设和维护，采取安全防范预案，建立完备的安全管理制度、快速的信息反和维护，采取安全防范预案，建立完备的安全管理制度、快速的信息反馈系统和严密的监控体系，时时刻刻讲安全，分分秒秒重防范，确保项馈系统和严密的监控

43、体系，时时刻刻讲安全，分分秒秒重防范，确保项目安全万无一失。目安全万无一失。q事前计划和过程控制重于事后的补救。事前计划和过程控制重于事后的补救。文化纲要条文选讲之五：第35条怎么办怎么办企业文化建设的四大保障制制度度保保障障组组织织保保障障人人员员保保障障经经费费保保障障怎么办怎么办制度保障怎么办怎么办文文化化发发展展规规划划制制度度文文化化考考评评制制度度制度保障制度保障制度保障制度保障-文化载体文化载体文化载体文化载体文化手册文化手册文化纲要文化纲要员工手册员工手册公司简介公司简介x简讯（月刊）简讯（月刊）宣传橱窗宣传橱窗局域网局域网BBS公司简介与历史大事记光盘（录像带）公司简介与历史

44、大事记光盘（录像带）怎么办怎么办x管理论坛管理论坛文化宣传月活动文化宣传月活动 含宣传标语的印制、张贴、悬挂含宣传标语的印制、张贴、悬挂品牌规划设计品牌规划设计 CIS、x之歌的内部征集、广告公司之歌的内部征集、广告公司实施实施 本部、分公司办公用品印制，办公场地的标识张贴、悬本部、分公司办公用品印制，办公场地的标识张贴、悬挂，班车、工程车上加标语、施工现场的横幅、标识挂，班车、工程车上加标语、施工现场的横幅、标识（CTC、CTC-1）、）、小旗帜、服装、帽子、护栏小旗帜、服装、帽子、护栏年度大会年度大会 文化工作总结汇报文化工作总结汇报文化与福利活动文化与福利活动 文艺汇演、旅游、棋牌比赛、

45、周末体育活动、员工健身文艺汇演、旅游、棋牌比赛、周末体育活动、员工健身房房/活动室、参加行业或外部公共活动活动室、参加行业或外部公共活动制度保障制度保障制度保障制度保障-文化载体文化载体文化载体文化载体怎么办怎么办组织、人员、经费保障q常设组织常设组织 暂时不设立，上市后建议设立，但要视工作的规划、工作量决定何暂时不设立，上市后建议设立，但要视工作的规划、工作量决定何时设立。时设立。q临时组织临时组织 阶段性落实具体工作必须设立。比如：现在对阶段性落实具体工作必须设立。比如：现在对20022002规划必须设立临规划必须设立临时组织负责。时组织负责。q人员问题人员问题 A.公司本部设专职人员公司

46、本部设专职人员2 2人，编制属于人力资源部，岗位分人，编制属于人力资源部，岗位分别为文化宣传主管、宣传专员。分公司的人力资源部设专职人员别为文化宣传主管、宣传专员。分公司的人力资源部设专职人员1 1人，人，岗位文化宣传主管；条件不具备的可以只设兼职人员负责。岗位文化宣传主管；条件不具备的可以只设兼职人员负责。B.参与人员为公司全体人员。参与人员为公司全体人员。q经费保障经费保障 预算内经费约为管理费用的预算内经费约为管理费用的10-15%10-15%；预算外临时费用须控制在预算；预算外临时费用须控制在预算内经费的内经费的20%20%；有些文化活动必备的专门场地、设施、器具须得到保障；有些文化活

47、动必备的专门场地、设施、器具须得到保障;场地、重大设施的添置费不包括在预算内，但租用费包含在预算内。场地、重大设施的添置费不包括在预算内，但租用费包含在预算内。怎么办怎么办应注意五个关键问题如果没有大量的宣传和培训，人们常常不愿意承如果没有大量的宣传和培训，人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的。认新的理念是切实可行的。通常只有在新的理念行之有效且比旧的理念优越通常只有在新的理念行之有效且比旧的理念优越时，这些新的理念才能成为文化的一部分。时，这些新的理念才能成为文化的一部分。行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长。行为规范和共同价值观的转变过程，大多很漫长。怎么办怎么办有时改变文化的有效

48、方式就是撤换关键人物。有时改变文化的有效方式就是撤换关键人物。如果各级领导没有根据新的理念作出相应的调整，如果各级领导没有根据新的理念作出相应的调整，新的文化推广就会毫无起色。新的文化推广就会毫无起色。企业文化实施规划（一）q在最高领导层成立企业文化建设领导小组，由总经理任组长，在最高领导层成立企业文化建设领导小组，由总经理任组长，明确企业主要领导者在企业文化建设中的责任。明确企业主要领导者在企业文化建设中的责任。q总公司人力资源部具体负责企业文化的日常管理总公司人力资源部具体负责企业文化的日常管理-协调和实施。协调和实施。q各分、子公司设立企业文化职能，由专人负责企业文化的推广各分、子公司设

49、立企业文化职能，由专人负责企业文化的推广工作。工作。2002年年7月月2002年年12月：首先做好四个保障的落实与规划。月：首先做好四个保障的落实与规划。q配合配合x股份制改造，建立企业文化领导体制，成立企业文化小股份制改造，建立企业文化领导体制，成立企业文化小组，明确分工与责任组，明确分工与责任怎么办怎么办企业文化实施规划（二）q在全公司内部开展企业文化学习及大讨论，统一思想，进一步在全公司内部开展企业文化学习及大讨论，统一思想，进一步完善完善x的企业文化的企业文化q由全公司人力资源部及各分、子公司相关部门全面落实舆论宣由全公司人力资源部及各分、子公司相关部门全面落实舆论宣传和准备工作传和准

50、备工作q重点学习、宣传重点学习、宣传x企业文化发展企业文化发展 纲要纲要q进一步完善、理顺文化传播网络，抓好企业文化的载体建设进一步完善、理顺文化传播网络，抓好企业文化的载体建设2003年年1月月2003年年3月：作好舆论宣传和准备工作月：作好舆论宣传和准备工作怎么办怎么办企业文化实施规划（三）q根据企业文化建设方案推行新的文化，指导各级子公司的文化建设根据企业文化建设方案推行新的文化，指导各级子公司的文化建设q明确企业文化建设目标，并将目标进行分解成具体的工作任务明确企业文化建设目标，并将目标进行分解成具体的工作任务q根据工作任务制定预算，落实企业文化建设经费根据工作任务制定预算，落实企业文