第四讲 团队建设能力(1).ppt

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1、第四讲第四讲 团队建设能力团队建设能力心理健康与人力资源开发中心 素质拓展训练中心新生研讨课 大学生领导力提升主 要 内 容团队建设概述团队建设概述 团队角色与领导团队角色与领导团队工作方法团队工作方法一、团队建设概述破冰游戏：决胜二十一点破冰游戏：决胜二十一点规则：规则：按牌面上的数字计数，按牌面上的数字计数，J Q KJ Q K记为记为10 10，A A为为11 11或或1 1可使用加减乘除可使用加减乘除和团队成员组合成和团队成员组合成21 21点点后立即坐下后立即坐下所有人坐下算完成目标所有人坐下算完成目标团队能否更快？为了达到最快的成绩，团队做了什么？接到任务更多关注他人还是关注自己？

2、现实中常常出现的情况：现实中常常出现的情况：说起来，团队重要，说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。名为一个团队，实为一盘散沙。有一种说法：有一种说法：欧美人打桥牌，打的是协同配合；欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；中国人搓麻将，摆的是各自为阵；（顶住上家（顶住上家 卡死下家卡死下家 看住对家看住对家 你就是大赢家）你就

3、是大赢家）古老的寓言故事古老的寓言故事古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁蚂蚁军团！军团！贝尔宾：团队角色理论在任何一个工作集体中，每个成员都同时具有双重角色在任何一个工作集体中，每个成员都同时具有双重角色：职能角色职能角色工作岗位赋予的，有职能特征的，外在的角色。团队角色团队角色与个性气质相关的

4、，长期的，稳定的，内在的角色。实干家 协调员 推进者 智多星 外交家 监督员 凝聚者 完美主义者团队角色测试团队角色测试对下列问题的回答，可能在不同程度上描对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。绘了您的行为。每题有每题有8 8句话，请将句话，请将10 10分分配给这分分配给这8 8个句个句子。分配的原则是：子。分配的原则是：最能体现您行为的句子分最高，依此类推最能体现您行为的句子分最高，依此类推最极端的情况也可能是最极端的情况也可能是10 10分全部分配给其分全部分配给其中的某一句话中的某一句话1 1我认为我能为团队做出的贡献是：我认为我能为团队做出的贡献是：a a我能很快地发现并

5、把握住新的机遇。我能很快地发现并把握住新的机遇。b b我能与各种类型的人一起合作共事。我能与各种类型的人一起合作共事。c c我生来就爱出主意。我生来就爱出主意。d d我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。有价值的人，我就及时把他们推荐出来。e e我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。f f 如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。遇。g g我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。h h

6、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。见地提出一个合理的替代方案。2 2在团队中，我可能有的弱点是：在团队中，我可能有的弱点是：a a如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。痛快。b b我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。过于宽容。c c只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。d d我的客观看法，使我很难与同伴们打成一片。我的客观看法，使我很难

7、与同伴们打成一片。e e在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。以至专断。f f 可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。同。g g我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。h h我的同伴认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把我的同伴认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟。事情搞糟。3当我与其他人共同进行一项工作时当我与其他人共同进行一项工作时 a a 我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他

8、人的能力。我有在不施加任何压力的情况下，去影响其他人的能力。b b我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。我随时注意防止粗心和工作中的疏忽。c c我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远。题太远。d d在提出独到见解方面，我是数一数二的。在提出独到见解方面，我是数一数二的。e e对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。对于与大家共同利益有关的积极建议我总是乐于支持的。f f我热衷寻来最新的思想和新的发展。我热衷寻来最新的思想和新的发展。g g我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。我相信我的判断能力有助于做出正确的决策。

9、h h我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都能组织得井井有条。井井有条。4.4.我在工作团队中的特征是：我在工作团队中的特征是：a a我有兴趣更多地了解我的同伴。我有兴趣更多地了解我的同伴。b b我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见。c c在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张。d d我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能。能。e e我不在意使自己太突出或出人意料。

10、我不在意使自己太突出或出人意料。f f对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美。g g我乐于与工作团队以外的人进行联系。我乐于与工作团队以外的人进行联系。h h尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。时候下决心。5 5在工作中我得到满足，因为：在工作中我得到满足，因为：a a我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择。b b我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。我对寻找解决问题的可行方案感兴趣。c c我感到，我在促进良好的工作关系。我感到，我在促进良好的工作关系。d

11、 d我能对决策有强烈的影响。我能对决策有强烈的影响。e e我能适应那些有新意的人。我能适应那些有新意的人。f f我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见。g g我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质。作中去的气质。h h我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地。6 6如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟：a在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，

12、拟定出一个解脱困境的方案。境的方案。b b我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作。c c我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。我会设想通过用人所长的方法来减轻工作负担。d d我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面。e e我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题。f f尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。尽管困难重重，我也能保证目标始终如一。g g如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。如果集体工作没有进展，我会采取积极措施去加以推动。

13、h h我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作。我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作。7 7对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题对于那些在团队工作中或与周围人共事时所遇到的问题 a a我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦。b b别人可能批评我太重分析而缺少直觉。别人可能批评我太重分析而缺少直觉。c c我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展。d d我常常容易产生厌烦感，需要一两个有激情的人我常常容易产生厌烦感，需要一两个有激情的人使我振作起来。使我振作起来。e e如果目标不明确，让我

14、起步是很困难的。如果目标不明确，让我起步是很困难的。f f对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清。和澄清。g g对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。对于那些我不能做的事，我有意识地求助他人。h h当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。对方理解我的观点。测试结果大题号1234567实干实干家家协调协调者者推进推进者者创新创新者者信息信息者者监督监督者者凝聚凝聚者者完美主完美主义者义者 总计：分数最高的一项就是你表现出来的角色；分数第二高第三高就是你的潜能 如果分数在10分以上

15、有三项，证明你这三样都可以扮演，就看你的兴趣和能力在哪里了 一般来说5分以下为你不能去扮演这个角色，15分以上证明你这个角色表现很突出，18分以上则异常突出 团队角色理论团队角色：实干家（CW）典型特征典型特征务实；顺从；可靠；保守务实；顺从；可靠；保守积极特性积极特性有组织能力、实践经验；工作勤奋；有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力有自我约束力能容忍的弱点能容忍的弱点 缺乏灵活；对没有把握的主意不感缺乏灵活；对没有把握的主意不感兴趣兴趣 团队角色理论团队角色：协调员（CH）典型特征典型特征沉着；自信；有抑制力沉着；自信；有抑制力积极特性积极特性不带偏见地兼容各种有价值的意见，不带偏

16、见地兼容各种有价值的意见，甚为客观甚为客观能容忍的弱点能容忍的弱点 在智能及创造力方面并非超常在智能及创造力方面并非超常 团队角色理论团队角色：推进者（SH）典型特征典型特征思维敏捷；开朗；主动探索思维敏捷；开朗；主动探索积极特性积极特性有干劲，随时准备向传统、向低效有干劲，随时准备向传统、向低效率、向自满自足挑战率、向自满自足挑战能容忍的弱点能容忍的弱点 好激起争端，爱冲动，易急燥好激起争端，爱冲动，易急燥 团队角色理论团队角色：智多星（PL）典型特征典型特征有个性；思想深刻；不拘一格有个性；思想深刻；不拘一格积极特性积极特性才华横溢；富有想象力；智慧；知才华横溢；富有想象力；智慧；知识渊博

17、识渊博能容忍的弱点能容忍的弱点 高高在上；不重细节，不拘礼仪高高在上；不重细节，不拘礼仪 团队角色理论团队角色：外交家（RI）典型特征典型特征性格外倾；热情；好奇；联系广泛；性格外倾；热情；好奇；联系广泛；消息灵通消息灵通积极特性积极特性有广泛联系人的能力，不断探索新有广泛联系人的能力，不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战的事物；勇于迎接新的挑战能容忍的弱点能容忍的弱点 事过境迁，兴趣马上转移事过境迁，兴趣马上转移 团队角色理论团队角色：监督员（ME）典型特征典型特征清醒；理智；谨慎清醒；理智；谨慎积极特性积极特性判断力强；分辨力强；讲求实际判断力强；分辨力强；讲求实际能容忍的弱点能容忍的弱点

18、缺乏鼓励和激发他人的能力缺乏鼓励和激发他人的能力 团队角色理论团队角色：凝聚者（TW）典型特征典型特征擅长人际交往；温和；敏感擅长人际交往；温和；敏感积极特性积极特性有适应周围环境及人的能力；能有适应周围环境及人的能力；能促进团队的合作促进团队的合作能容忍的能容忍的弱点弱点在危急时刻优柔寡断在危急时刻优柔寡断 团队角色理论团队角色：完美主义者（FI）典型特征典型特征勤奋有序；认真；有紧迫感勤奋有序；认真；有紧迫感积极特性积极特性持之以恒；理想主义追求完美持之以恒；理想主义追求完美能容忍的弱点能容忍的弱点 常拘泥于细节不洒脱常拘泥于细节不洒脱如何领导你的团队？如何领导你的团队？在团队中领导者在团

19、队中领导者在团队中领导者在团队中领导者应承担什么责任？应承担什么责任？应承担什么责任？应承担什么责任？团队发展的阶段：团队发展的阶段：形成阶段形成阶段动荡阶段动荡阶段成形阶段成形阶段行动阶段行动阶段满足阶段满足阶段形成期形成期风暴期风暴期规范期规范期绩效期绩效期团队发展阶段的情境领导与配合形成期形成期形成期风暴期绩效期规范期1.形成阶段形成阶段,相互猜测相互猜测领导人应做到：领导人应做到：团队成长的五个阶段促进沟通促进沟通 团队成长的五个阶段2.动荡阶段动荡阶段领导人应该做到：领导人应该做到：冲突管理冲突管理妥协妥协坚持坚持双赢双赢顺应顺应静观静观其变其变对对自自己己影影响响大大对他人影响大对

20、他人影响大 团队成长的五个阶段3.成形阶段成形阶段,实实 验验 领导人应该做到领导人应该做到J培养下属培养下属 团队成长的五个阶段 4.行动阶段行动阶段,有有 效效 性性 领导人应该做到领导人应该做到鼓舞士气鼓舞士气 团队成长的五个阶段5.满足阶段满足阶段:成熟与自满成熟与自满领导人应该做到领导人应该做到“破破”团队工作方法迷失丛林迷失丛林 专家选择药箱6 手提收音机13打火机23支高尔夫球杆117个大绿色垃圾袋7指南针（罗盘）14蜡烛3手枪12一瓶驱虫剂5大砍刀1蛇咬药箱10 一盒轻便食物8一张防水毛毯4一个热水瓶9讨论：1、你对团队工作方法是否有更进一步的认识？2、你的小组是否有出现意见垄

21、断的现象，为什么？3、你所在的小组是以什么方法达成共识的？讨论组员个别性格及对此活动的看法有甚么影响？是否所有组员都积极参与讨论？为什么？谁人说话最多？谁最少？较沉默的组员是否遭受冷落？有没有领袖？怎样产生的？讨论过程中的变化：组员突然沉默突然多言？有没有配对式的谈话？（两人互相谈话讨论）决定是否经由各人同意？有没有组员提出意见建议时受到忽视？有没有少数人推翻集体的决定？在达成决定时，有没有出现小圈子的情况？（赞成及反对决定的各持已见）MBTIMBTI从四个维度考察个人的从四个维度考察个人的偏好偏好：能量倾向能量倾向：Extraversion(E)vs.IntroversionExtraver

22、sion(E)vs.Introversion (I)(I)外向外向/内向内向接受信息接受信息：Sensing (S)vs.Sensing (S)vs.iNtuitioniNtuition (N)(N)感觉感觉/直觉直觉处理信息处理信息：Thinking (T)vs.Feeling (F)Thinking (T)vs.Feeling (F)思考思考/情感情感行动方式行动方式：Judging (J)vs.Perceiving (P)Judging (J)vs.Perceiving (P)判断判断/知觉知觉三、团队建设的捷径：深度分析性格外向外向 E E内向内向 I I善于表达善于表达善于表达善于表

23、达 自由的表达情绪和想法自由的表达情绪和想法自由的表达情绪和想法自由的表达情绪和想法 听、说、想同时进行听、说、想同时进行听、说、想同时进行听、说、想同时进行 朋友圈大朋友圈大朋友圈大朋友圈大主动参与主动参与主动参与主动参与大家大家大家大家许多许多许多许多广度广度广度广度 通常保留通常保留通常保留通常保留 情绪和想法不轻易流露情绪和想法不轻易流露情绪和想法不轻易流露情绪和想法不轻易流露 先听，后想，再说先听，后想，再说先听，后想，再说先听，后想，再说 固定的朋友固定的朋友固定的朋友固定的朋友 静静反思静静反思静静反思静静反思 个人个人个人个人 少数少数少数少数 深度深度深度深度我型我秀我型我秀

24、：着重外在世界，因注意外在事情而获得动力我行我素我行我素：着重内心世界，因反省、感觉和意念而获得动力感觉直觉请问：你看见了什么？感觉感觉 S S直觉直觉 N N明确、可测量明确、可测量明确、可测量明确、可测量细节、细致细节、细致细节、细致细节、细致现实、现在现实、现在现实、现在现实、现在看到、听到、闻到看到、听到、闻到看到、听到、闻到看到、听到、闻到连续的连续的连续的连续的重复重复重复重复享受现在享受现在享受现在享受现在基于事实、经验基于事实、经验基于事实、经验基于事实、经验 可发明、改革可发明、改革可发明、改革可发明、改革 风格、方向风格、方向风格、方向风格、方向 革新、将来革新、将来革新、

25、将来革新、将来 第六感第六感第六感第六感 任意的任意的任意的任意的 变化变化变化变化 预测将来预测将来预测将来预测将来 基于想象、灵感基于想象、灵感基于想象、灵感基于想象、灵感使用五官收集资料，强调事实，注重实际和具体观点注重事情的可能性与关联性，看见潜在远景思考情感一样价格的两个冰淇淋，你更喜欢买哪一个？思考思考 T T情感情感 F F客观、公正客观、公正客观、公正客观、公正批评，不感情用事批评，不感情用事批评，不感情用事批评，不感情用事清晰清晰清晰清晰基于分析的基于分析的基于分析的基于分析的关注事情和联系关注事情和联系关注事情和联系关注事情和联系理智、冷酷理智、冷酷理智、冷酷理智、冷酷头脑

26、头脑头脑头脑原则、规范原则、规范原则、规范原则、规范情有可原、法不容恕情有可原、法不容恕情有可原、法不容恕情有可原、法不容恕 主观、仁慈主观、仁慈主观、仁慈主观、仁慈 赏识，也喜欢被表扬赏识，也喜欢被表扬赏识，也喜欢被表扬赏识，也喜欢被表扬 协调协调协调协调 基于体验的基于体验的基于体验的基于体验的 关注人和关系关注人和关系关注人和关系关注人和关系 善良、善解人意善良、善解人意善良、善解人意善良、善解人意 心灵心灵心灵心灵 价值、人情价值、人情价值、人情价值、人情 法不容恕、情有可原法不容恕、情有可原法不容恕、情有可原法不容恕、情有可原根据客观事实，依据分析来做决定，注重公平原则作决定时，以个

27、人观点出发，重视个人价值、喜好和原则判断判断 知觉知觉 今天是周日，你周一上午有个重要的考试。今天是周日，你周一上午有个重要的考试。这时，你接到一个好朋友的电话，他这时，你接到一个好朋友的电话，他/她约你今她约你今天晚上吃饭聚会。去还是不去，你如何决定？天晚上吃饭聚会。去还是不去，你如何决定？判断判断 J J知觉知觉 P P按部就班按部就班按部就班按部就班随时控制随时控制随时控制随时控制明确规则和结构明确规则和结构明确规则和结构明确规则和结构有计划、有条理有计划、有条理有计划、有条理有计划、有条理快速判断、决定快速判断、决定快速判断、决定快速判断、决定确定确定确定确定最终期限最终期限最终期限最

28、终期限避免避免避免避免“燃眉之急燃眉之急燃眉之急燃眉之急”的压的压的压的压力力力力 随遇而安随遇而安随遇而安随遇而安 不断体验不断体验不断体验不断体验 确定基本方向确定基本方向确定基本方向确定基本方向 灵活的、即兴的灵活的、即兴的灵活的、即兴的灵活的、即兴的 喜欢开放、获取喜欢开放、获取喜欢开放、获取喜欢开放、获取 好奇好奇好奇好奇 新的发现新的发现新的发现新的发现 从最后关头压力中得到动力从最后关头压力中得到动力从最后关头压力中得到动力从最后关头压力中得到动力喜欢有条理的生活，实践计划时，以目标为本不介意突发事件，喜欢弹性生活，注重过程而非目标1616种心理类型种心理类型四种气质类型团队建设

29、指南（E&I）如果你是一个外向型（外向型（E E）内向型（内向型（I I）外外向向型型 避免交谈太多，及时更换谈避免交谈太多，及时更换谈话对象话对象 进行决策或结束某事之前，进行决策或结束某事之前，要留出一段时间要留出一段时间 多听，少说多听，少说 认识到你的沉默可能会被误认为默认识到你的沉默可能会被误认为默认认 如果有人认为你光想不说，要认识如果有人认为你光想不说，要认识到他们可能是正确的到他们可能是正确的 允许别人把你作为一个宣传的媒介允许别人把你作为一个宣传的媒介外向型（外向型（E E）内向型（内向型（I I）内内向向型型 记住别人的沉默并不一定表记住别人的沉默并不一定表示同意示同意 如

30、果对方说：如果对方说：“我告诉过你我告诉过你”或或”我已经说过了我已经说过了“，说明，说明你没有真正倾听你没有真正倾听 不要侵犯别人的空间。允许不要侵犯别人的空间。允许别人有隐私和反思的时间别人有隐私和反思的时间 愉快些，自信些，尽量理解对方的愉快些，自信些，尽量理解对方的行为行为 多说，少想多说，少想尽快和别人分享自己尽快和别人分享自己的想法的想法 和大家一起工作就是团队建设的方和大家一起工作就是团队建设的方式之一式之一不要等到独自一人才开始工不要等到独自一人才开始工作作领领导导一一个个团队建设指南（S&N）如果你是一个感觉型（感觉型（S S）直觉型（直觉型（N N）感感觉觉型型 确定你们在

31、细节上达成一致确定你们在细节上达成一致 提醒自己团队生活的范围大提醒自己团队生活的范围大一手头的任务一手头的任务 找到三个障碍，并试图避免找到三个障碍，并试图避免他们他们 清晰简洁的表达清晰简洁的表达 指出细节在整体框架中的位置指出细节在整体框架中的位置 记住：记住：”告诉他们你将要告诉他们告诉他们你将要告诉他们什么；然后再告诉他们你刚刚告诉了他什么；然后再告诉他们你刚刚告诉了他们什么们什么“感觉型（感觉型（S S）直觉型（直觉型（N N）直直觉觉型型 敦促对方关注细节，然后再敦促对方关注细节，然后再次强调次强调 只要必要就问：只要必要就问：”你的意思你的意思是是?“在说某件事情无法完成之前，

32、在说某件事情无法完成之前，先试图找出解决办法先试图找出解决办法 关注具有实践性的方面关注具有实践性的方面 不要为制定战略而制定战略，忘记不要为制定战略而制定战略，忘记自己的任务自己的任务 确保自己找到了一个方法可以实现确保自己找到了一个方法可以实现战略目标战略目标领领导导一一个个团队建设指南（T&F）如果你是一个思考型（思考型（T T）情感型（情感型（F F）思思考考型型 不要为每一个你不同意的观不要为每一个你不同意的观点而和别人争论点而和别人争论 关注对方的反应，并相信他关注对方的反应，并相信他 控制你的竞争欲控制你的竞争欲 意识到对别人观点的批评可能被视意识到对别人观点的批评可能被视为对他

33、们能力的挑战为对他们能力的挑战 记住冲突可能会产生新的发现，从记住冲突可能会产生新的发现，从而引起能力和绩效的提升而引起能力和绩效的提升 如果别人平素与你没有交往，就不如果别人平素与你没有交往，就不要显得过于懒散要显得过于懒散思考型（思考型（T T）情感型（情感型（F F）情情感感型型 记住对一个观点过多的批评记住对一个观点过多的批评可能会起到破坏作用可能会起到破坏作用 记住真挚地对待别人可以建记住真挚地对待别人可以建立信任立信任 谈论对别人来说重要的事情谈论对别人来说重要的事情 记住不是只有你一个人记住不是只有你一个人 正确对待异议，不要把它当作别人正确对待异议，不要把它当作别人对自己的人身

34、攻击对自己的人身攻击 为了团队，勇于面对冲突为了团队，勇于面对冲突领领导导一一个个团队建设指南（J&P）如果你是一个如果你是一个判断型（判断型（J J）感知型（感知型（P P）判判断断型型 留出时间进行头脑风暴，不要认为留出时间进行头脑风暴，不要认为自己必须做出决定或对结果进行判断自己必须做出决定或对结果进行判断 延迟进行团队决策的时间，等到所延迟进行团队决策的时间，等到所有团队成员都有时间独立思考所有方有团队成员都有时间独立思考所有方面以后再做决定面以后再做决定即使是在多数人从即使是在多数人从开始就意见一致的情况下开始就意见一致的情况下 连续使用开放式提问来探索可选项连续使用开放式提问来探索

35、可选项和决定和决定 记住享乐之后需要一个日程记住享乐之后需要一个日程安排安排 尽量使别人知道自己对灵活尽量使别人知道自己对灵活性和多项方案选择的需要性和多项方案选择的需要 意识到有时候结构和程序是意识到有时候结构和程序是必要的必要的判断型（判断型（J J）感知型（感知型（P P）感感知知型型 记住对方只有在自发安排的情况下记住对方只有在自发安排的情况下才会有较高的效率才会有较高的效率 尽量使别人知道结构和程序对于团尽量使别人知道结构和程序对于团队建设的重要性队建设的重要性 认识到在你自己做事的方法之外还认识到在你自己做事的方法之外还有其他途径有其他途径 在每次开会之前把议程写下在每次开会之前把

36、议程写下来并发给大家；并遵守议程来并发给大家；并遵守议程 在每次会议结束时让大家一在每次会议结束时让大家一起制订下次会议议程起制订下次会议议程 练习使用封闭式提问、陈述练习使用封闭式提问、陈述句以及判断句句以及判断句领领导导一一个个性格沟通法则（解决问题的Z字模式）积极倾听-用心感悟-对事不对人-不忘说人话收集数据收集数据明确问题明确问题收集信息和细节收集信息和细节很实际很实际脑力激荡各种方案脑力激荡各种方案确定选择确定选择列出选择列出选择具有想象力具有想象力客观分析客观分析列出每一步骤列出每一步骤描绘出每一种可能性结果描绘出每一种可能性结果逻辑性逻辑性评估影响评估影响预预测测每每一一种种解解

37、决决办办法法对对你和他人的影响你和他人的影响考虑你的价值观考虑你的价值观感情移入感情移入感觉感觉直觉直觉思维思维情感情感问题解决模式问题解决模式视频：做个智慧下属唐三藏唐三藏虔诚的佛教徒、知识分子气质、品性仁善、富有同情心，但性格上却是懦弱无能、容易听信谗言、优柔寡断。孙悟空孙悟空积极乐观、反对束缚、嫉恶如仇、要求自由、蔑视传统、勇于抗争、争强好胜、机智聪明、顽皮、无所畏惧、容易冲动、好动、坐不安生、有理想主义的英雄色彩、神通广大、善于变化。沙僧沙僧和顺、悲悯、坚韧、本领平凡、和事佬、最忠心的徒弟、心中常恐自己籍籍无名猪八戒猪八戒性格憨厚、朴实善良、遇困难容易退缩、好色、贪图安逸、好贪小便宜，

38、顽皮狡黠而不奸诈、活泼、热爱现实生活、充满乐天精神，摆脱一切束缚、无牵无挂的忘我的天真。白龙马白龙马日行百里、负重致远、吃苦耐劳、任劳任怨、与人无争、沉默无语、毫无回应 PSK-QSC,Cell Operation Working Team 沒有一隻野雁會升得太高，沒有一隻野雁會升得太高，如果它只用自己的翅膀飛行如果它只用自己的翅膀飛行当当每一每一只只雁雁鸟鸟展翅拍打展翅拍打时时，造成其他的雁造成其他的雁鸟鸟立刻跟立刻跟进进，整個整個鸟鸟群抬升。群抬升。借借着着字队形字队形，整个整个雁群比每雁群比每只只 雁雁鸟单飞时，鸟单飞时，至少增加了七十一至少增加了七十一 個百分比的個百分比的飞行距离飞行

39、距离。与拥与拥有相同有相同目标的目标的人同行，能更人同行，能更快速，更容易地到快速，更容易地到达达目的地，因目的地，因为为彼此之彼此之间间能互相能互相推动推动。当一只野当一只野雁雁脱队时脱队时，他立刻感到他立刻感到独独自自飞飞行行时时迟缓迟缓、拖拉、拖拉和和吃力吃力所以很快又回到所以很快又回到队队形中，形中，继续继续利用前一利用前一只鸟只鸟所造成的浮力。所造成的浮力。如果我們如果我們拥有拥有像野雁像野雁一样一样的感的感觉觉，我，我们会们会留在留在队里队里，跟那些走同，跟那些走同一条路一条路，又在前面又在前面领领路的人在一起。路的人在一起。愿意愿意接受他人的接受他人的协助协助，也，也愿意协助愿意

40、协助他他人人，是成功是成功与与否的必要否的必要条件条件因此，因此，每每个个成成员员除了本身的除了本身的专长专长，还还必須努必須努力去力去学习学习別人別人会会的技能，扮演多能的技能，扮演多能/知知能的角色，才能能的角色，才能和队和队友同心友同心协力协力，互，互助合作助合作当领队当领队的野雁疲倦了的野雁疲倦了.它它会轮会轮流退到流退到侧翼侧翼，另一，另一只只野野雁雁则则接替接替飞飞在在队队形的最前端。形的最前端。轮轮流流从从事繁重的工作是合理的，事繁重的工作是合理的，轮轮流流担任与担任与共享共享领导权领导权是必要及明智的是必要及明智的，对对人或人或对对南南飞飞的野雁都一的野雁都一样样。Leader

41、Leader並不是固定不並不是固定不变变的，因此，的，因此，每每个成员都个成员都必須必須准备准备好有一天好有一天担担任任LeaderLeader的的职务职务飞飞行在行在后后的野雁的野雁会会利用叫利用叫声鼓声鼓励励前面的同伴來保持前面的同伴來保持整体的整体的速速度度，继续前进继续前进当当我我们们在在后后面叫面叫喊时喊时，传达什传达什么样的讯息？么样的讯息？我我们们必須必須确确定的是定的是从从我們我們背后传背后传來來的是的是鼓励鼓励的的声声音音，而不是而不是嘘声嘘声 批评让批评让我們我們调调整步伐，整步伐，鼓励鼓励更能更能让让大家往前大家往前迈进迈进我們一定要彼此我們一定要彼此鼓励鼓励加油加油当当

42、有一有一只只雁生病或雁生病或受伤时受伤时其他其他两只会两只会由由队伍飞队伍飞下來下來协助保协助保护他，护他，直到直到他康复或死亡为止他康复或死亡为止然后他们然后他们自己組成自己組成队伍开始队伍开始飞行飞行，努力去，努力去追赶追赶上原來的上原來的雁群。雁群。如果我們真的是心神合一的如果我們真的是心神合一的团队团队如果我們相互包容如果我們相互包容，接受彼此的不同接受彼此的不同.如果我們真的明白如果我們真的明白友谊的价值友谊的价值那那么么，我們的生活就我們的生活就会会更更单纯单纯而而快乐快乐，可以一起可以一起面对各种挑战面对各种挑战如果我們一直站在同伴的如果我們一直站在同伴的身边身边，彼此支持彼此支持，彼此陪伴彼此陪伴课后小组讨论题目：课后小组讨论题目：1、如何理解自我认知与理解他人的重要性 2、领导者需要认识自己哪些方面？3、什么是理解和尊重他人？怎样理解和尊重他人？上课通知：上课通知：上课通知：上课通知：模块内容模块内容时间时间教师教师地点地点灵活的适应能力 12月6日（第九周）成立钟慧晏华 闫文静B407素质拓展训练（半天）12月5日（周日）体育部老师体育馆1楼瑜伽室谢谢大家！