(精品)网络直销模式案例分析.ppt
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1、电子商务案例分析教程电子商务案例分析教程课程组制作课程组制作2010年年5月月电子商务案例分析电子商务案例分析课程教学课程教学PPTPPT第第5 5章章 网络直销模式案例分析网络直销模式案例分析国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编PPT对应教材对应教材1.31.5国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010.2司林胜主编 雷兵、韩江副主编教材详细内容见当当网图书信息链接http:/ http:/ http:/ 2)渠道的高效性)渠道的高效性 3)信息的反馈性)信息的反馈性 4)成本的节约性)成本的节约性 特征特征5.1
2、.1网络直销的定义与特征网络直销的定义与特征7国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编途径途径5.1.2 网络直销的分类网络直销的分类1)自建网站直销模式)自建网站直销模式2)依托平台直销模式)依托平台直销模式 3)混合直销模式)混合直销模式 地位地位1)主营网络直销模式)主营网络直销模式 2)辅助网络直销模式)辅助网络直销模式 3)单一网络直销模式)单一网络直销模式 8国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.1.2 网络直销的分类网络直销的分类9国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编本
3、章目录本章目录网络直销模式概述网络直销模式概述5.1戴尔主营网络直销模式戴尔主营网络直销模式5.2海尔网上商城模式海尔网上商城模式5.3PPG网络直销模式网络直销模式5.410国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.2.1 基本情况基本情况 11国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.2.1 基本情况基本情况 12国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.2.2 商业模式商业模式 u通过降低成本和复杂度,为客户简化信息技术的应用,通过降低成本和复杂度,为客户简化信息技术的应用,从而使
4、他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案,从而使他们能够部署更简便易行、卓有成效的解决方案,享受到更卓越的价值。享受到更卓越的价值。战略目标战略目标13国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.2.2 商业模式商业模式 u目标用过为目标用过为企业客户(大型及中型公司)、政府及有关企业客户(大型及中型公司)、政府及有关机构、家庭及小型企业。机构、家庭及小型企业。u戴尔公司戴尔公司90%90%的销售收入来自企业,的销售收入来自企业,10%10%来自普通客户。来自普通客户。但在线销售量是但在线销售量是90%90%销售收入来自中小企业和普通个人销售收入来自中小企业
5、和普通个人用户用户 目标用户目标用户14国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编赢利模式赢利模式u增加销售收入增加销售收入 u增加客户价值增加客户价值 u发掘新的利润源泉发掘新的利润源泉 5.2.2 商业模式商业模式 核心能力核心能力u配件供应与装配运作体系的实施配件供应与装配运作体系的实施能力能力 u成本控制能力成本控制能力 15国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.2.3 技术模式技术模式 呼叫中心呼叫中心16国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.2.3 技术模式技术模式 敏捷
6、物流敏捷物流戴尔的供应物流采用第三方物流模式,其实施关键是供戴尔的供应物流采用第三方物流模式,其实施关键是供应商管理库存应商管理库存(VMI)(VMI)和信息共享。和信息共享。戴尔的客户订单确立后,系统在传递物料采购信息的同戴尔的客户订单确立后,系统在传递物料采购信息的同时,迅速将顾客订单安排到具体的生产线上时,迅速将顾客订单安排到具体的生产线上 戴尔的销售物流也采用外包形式戴尔的销售物流也采用外包形式 17国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.2.4 经营模式经营模式 产品与服务产品与服务BBE EC CDDAA虚拟经营虚拟经营 按需定制按需定制 低价
7、直销低价直销 3PL3PL 电子商务电子商务 18国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.2.5 管理模式管理模式 数字化管理数字化管理体系体系1 2 34 供应链管理供应链管理人力资源管理人力资源管理客户关系客户关系管理管理19国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.2.6 资本模式资本模式 u依靠自身资本。戴尔创业时,主要依靠自身的资本。依靠自身资本。戴尔创业时,主要依靠自身的资本。19851985年,迈克尔年,迈克尔 戴尔创立戴尔计算机公司,推出首台戴尔创立戴尔计算机公司,推出首台自行设计的个人电脑。自行设计的个
8、人电脑。u上市融资。在成长阶段,戴尔需求资本来自于美国雄厚上市融资。在成长阶段,戴尔需求资本来自于美国雄厚的资本市场。的资本市场。19881988年,戴尔公司正式上市,首次公开发年,戴尔公司正式上市,首次公开发行行350350万新股,每股作价万新股,每股作价8.58.5美元。美元。20国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.2.7 结论与建议结论与建议 u第一,快速反应,按需生产,戴尔公司总部强大的定单处第一,快速反应,按需生产,戴尔公司总部强大的定单处理系统和生产体系;理系统和生产体系;u第二,强大的数据处理能力和先进的信息化管理技术;第二,强大的数据处
9、理能力和先进的信息化管理技术;u第三,优秀的客户服务,强大的呼叫中心服务;第三,优秀的客户服务,强大的呼叫中心服务;u第四,强大而高效的供应链;第四,强大而高效的供应链;u第五,低成本和价格。第五,低成本和价格。成功原因成功原因21国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编建议建议3.2.7 结论与建议结论与建议 u加大研发投入加大研发投入u拓展分销渠道拓展分销渠道 u塑造品牌形象塑造品牌形象 u时尚化产品设计时尚化产品设计 22国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编本章目录本章目录网络直销模式概述网络直销模式概述5.1戴尔主
10、营网络直销模式戴尔主营网络直销模式5.2海尔网上商城模式海尔网上商城模式5.3PPG网络直销模式网络直销模式5.423国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.3.1 基本情况基本情况 u海尔集团于海尔集团于20002000年年3 3月投资成立海尔电子商务有限公司,月投资成立海尔电子商务有限公司,20002000年年4 4月海尔电子商务平台(海尔网上商城)开始试月海尔电子商务平台(海尔网上商城)开始试运行,全面展示海尔的在销产品运行,全面展示海尔的在销产品u海尔商城提供灵活多样的查询手段;方便的支付方式和海尔商城提供灵活多样的查询手段;方便的支付方式和完善的
11、物流配送,使客户真正体会到网络消费的便捷和完善的物流配送,使客户真正体会到网络消费的便捷和实惠。实惠。24国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.3.1 基本情况基本情况 25国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.3.1 基本情况基本情况 26国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编5.3.2 商业模式商业模式 u建立起基于网络的与客户的互动关系在网络浏览器上来建立起基于网络的与客户的互动关系在网络浏览器上来建立起一个虚拟交易的平台。建立起一个虚拟交易的平台。战略目标战略目标u定位于
12、全球用户定位于全球用户目标用户目标用户27国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编赢利模式赢利模式u直接的销售收入直接的销售收入 u无形价值无形价值 u对海尔本身的价值增值对海尔本身的价值增值 5.3.2 商业模式商业模式 28国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,2010,司林胜主编核心能力核心能力u提供贴心的服务提供贴心的服务 u全程导购式购物全程导购式购物 u依托海尔强大的研发和配送依托海尔强大的研发和配送 u完善的售后服务体系完善的售后服务体系 5.3.2 商业模式商业模式 29国家十一五规划教材电子商务案例分析教程电子工业出版社,20
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