试用期阶段员工总结文本2022.docx
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2、动手接听来电的工作,还是让前辈带着,帮忙打打下手,帮忙记录一些重要的信息,并不是干脆就能跟客户对接的。直到半月后对这份工作有肯定的了解之后,才尝试着去自己做电话的客服工作。 在经验前面的一个月之后,我才算是过了公司的考核,我的工作也才正式起先。真的自己上手才知道那份艰辛,看着前辈们那么娴熟的跟客户沟通,还能顺带解决问题,我的佩服之心都不知道有多深。我自己去跟客户沟通的时候好笨拙,总是回答不到重点,期间还闹出好多的笑话,要不是遇到的客户不计较,早就没有现在的我了。电话客服的工作有接听客户来电帮助解决其疑问以及对客户要投诉的事情进行处理等。在于客户做沟通的时候,肯定要适当的把话题引过来,便利自己做
3、记录。对来电的投诉肯定要问清晰事情的源头以及详细的问题,才能更好的解决问题。在这样的过程中难免也会遇到一些不好说话的客户,尽量也是不能起冲突的,否则事情会小事化大,那问题就变大了。这些个月的工作,也是明白了做这一行业须要不断的去学习,变更与往日沟通的方法,学习与客户更好、更便捷的沟通方法,对这工作也才会有作用。 这几个月的试用期工作,让我真正的感受到客服工作的辛苦,每天要接多数个电话,帮助客户尽的力去解决他们提出的问题。我也知道我以后的工作更会比这艰难,压力也会很大。但是这几个月的工作也足够让我想明白在将来我要做出多少的努力,面对的问题也会更多。现在我在这方面存在的不足,也正是说明我的发展空间
4、还有很大,我要更加努力的去付出。前面的路在艰难,我也肯定能够走过去,愿今后我的工作会更加顺当。 试用期阶段员工总结2 自_年_月进入宜乐居物业以来已经有3个月之久了,在这3个月的工作和学习中,我深深的体会到作为一名优秀客服人员的艰辛和挑战。尤其是我从未接触过物业这个行业,物业这个名词在我的印象和字典里根本就没有一个正确的说明。对于自我的潜力更是心知肚明,明白自我只有付出更多的汗水与辛苦,才能做好本职工作,不辜负领导的期望。所幸的是,单位领导们尤其是我们客服部李经理给了我足够的宽容和耐性,无论是思想上还是工作上我都得到了很大的熬炼和提高,取得了长足的发展和巨大的收获。 工作3个多月了,接触了不少
5、人和事,在为自我的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自我尚有很多缺点须要改正。首先须要改正的就是心态和急躁的脾气,在日常工作中遇到问题的时候总是不能冷静的思索,语气太过生硬,造成了很多误会,假如不是领导刚好为我指正,教会我作为物业客服的基本要求,唯恐到此刻我也不自知而无法提高自我,因此我常常是带着一种感恩的心态在工作;就在这时3单元的一个业主执意要用客梯往自我家里运输瓷砖,不管我怎样劝告,根本不去理睬,而且竟然说出一些很难听的话来教训我,当时我快速的跑出大堂躲在楼道内哭了起来,哭的特性委屈,因为觉得为了工作我都丢了尊严,当着全部被我制止用客梯运货的工人们受到了业主的教训,刹那间身边的眼神都具有极大的
6、杀伤力。 这是我从工作到此刻以来都没有遇到过的事情,所以一时之间难以理解,客服部李经理听到了这个消息快速赶到,在劝我不要哭的同时,给我耐性的讲解作为一名优秀的客服工作人员的专业素养以及承受潜力,给了我极大的鼓舞和工作信念,也叫我懂得了人生难免有不如意的时候,放平心态,英勇的去理解,这样才能有所变更。虽然这3个多月的时间不算长,但我已经深深被宜乐居物业氛围所吸引。领导注意人性化管理,工作氛围专心向上,在这样的群体里,能够极大地激发我的自身潜力,使我以更专心的心态投入到每一天的工作。在今后的工作中,我要自觉的加强理论学习和业务学问的学习,多向老员工学习,学习他们的阅历、接人待物、说话办事,加强自身
7、素养,仔细履行工作职责,不断要求自我,使自我在工作当中得到熬炼和提高,我会在我们暖和的群众当中团结同事、听从领导支配、努力工作,请大家多给我提出珍贵看法。 试用期阶段员工总结3 本人于_年_月_日加入_公司,在为期三个月的试用期内,通过上级领导、品管部和相关各部门的各位同事的指导和帮助,加上自己的努力学习和工作,我对公司的整体运作流程和产品的实现过程有了肯定的了解,在自己的岗位上也完成了很多力所能及的工作。 在试用期期间,我在试验室从事了一个月的测试工作,通过对欧控和启科的限制系统设计后的整机测试和其他一些_LC的测试,我对离心机的构造、原理和离心机的全部的.测试有了肯定的了解,这对于以后质量
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