(精品)公共关系8.ppt

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1、形象造型形象造型 公共关系公共关系1n公共关系是一门新兴的学科，它的产生，至今还不到一百年。但在西方国家，他已被广泛传播和应用。如今在经济腾飞的中国，日益显示出它蓬勃发展的生命力和特有的功能。公共关系几乎覆盖了所有的社会部门，并正在发挥出神奇的沟通与协调作用。n要树立公共形象，就要学习和掌握公关秘诀。2一 以诚相待n诚是真诚、热诚、坦诚、诚心。n真诚是人际交往最基本的要求。真诚是发自内心的，而不是写在脸上的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。对人应该满腔热诚为人处世应该坦诚、讲信誉。n生活中能诚心待人，就会赢得很多朋友，对用户和客户负责，这才能赢得他们的心，才能获得长久回报。3二 爱的奉献

2、n爱是一种力量，是一个让你心动的发现，爱能让你发现真正的自我，抒发内心激情、体现自己真正的勇气，体验生命的神奇，找到自己的创造力，彻底改变自身的形象。n爱首先不是“得”，而是“给”，对具有高度创造性的人来说，“给”是力量的最高表现，通过“给”才能体验自我的力量与活力，从辩证的观点看“给”比“得”带来更多的愉悦，这不是因为“给”是一种牺牲而是通过“给”表现自己的生命力。爱是要把自己内心有生命力的东西给予别人，让别人分享欢乐、兴趣、理解力、智慧、知识、幽默。而双方都会因为唤醒了内心某种共鸣而充满快乐。4三 投其所好 n“人以类聚、物以群分”。具有相同目标、相同爱好、相同情趣的人容易在不知不觉中走到

3、一起，投其所好极易融洽人际关系，有助于公共关系的协调。然而要做到投其所好，必须具备以下条件：5n1 知识面宽 知识面宽的人容易在与他人的交往中找到相似点或共同点。有利于交流与沟通，进而加深理解，为建立良好的人际关系奠定基础。n2 直觉感好 虽然我们难有“他心通”，但是我们要学会从对方的相貌、衣着、表情、姿态、谈吐、举止、风度等判断其身份、个性与爱好，从而掌握时机，来投其所好。要想直觉好，就该认真学习有关的心理学知识，敏锐地知道对方在想什么并注意应变。当然，即使你能很好的直觉到对方的用意及爱好，若没有宽阔的知识面和多方面的能力，也是很难投其所好的。6四 语言悦人 n人们通过语言交流思想，表达感情

4、，传播知识。在语言交际中要融洽、得体、自然。n说话时发音要准确，不要过多使用方言，因为方言有排他性，以冷落他人。老乡相聚则以讲家乡话为主，以增加乡情。n说话时要注意看着对方的眼睛，以打开对方的心领之窗，并以示你的真诚。但是，也不可死盯着对方，特别是异性，以免传递错误的信息。n信息时代，生活节奏加快，人们常用电话交流，虽然对方看不到你的形象，但你可以通过音质、音调、速度、清晰、亲切、热情、表达能力等达到悦人的目的，给对方留下美好的印象，这对尚未见面的人来说尤为重要。n悦人的语言可以增加形象魅力的指数。7五 举止得体 n 在公共场合下，得体的举止胜过优美的语言，具有很大的影响力。得体的举止会给你的

5、形象增添无言的光彩，为你与别人的沟通创造良好的铺垫。n 举止是一个人内在气质的外在表现，得体的举止不是一时可以养成的，更不是能靠几件漂亮的时装可以伪装或取代的，平时有素的训练才是重要的。8六 异性效应n“上帝”创造了亚当和夏娃，从此人类就有了性别，即同性相斥，异性相吸。n 生活中，人际关系出了问题，有异性去调节，容易疏通。n现代的年轻人要学会审视度势，巧妙运用异性效应，处理好人际关系，更好的工作，不断地取得发展。9七 平等待人 n西方人常说，在“上帝”面前人人平等，东方人常说，对人要一视同仁。可见在人性深处，无不渴望得到尊重。虽然人世间的感情或交情有深有浅，但是在正式公关场合，切勿厚此薄彼。交

6、谈中不可长时间只注视一个人，应不时的环视其他的在座的人，注意他们的反应，以及时调整自己讲话的内容与时间。听他人讲话要集中注意力，不可心不在焉，尊重了在场的所有人，就是平等待人的最好表现，同时你也赢得所有人的尊重。n社交场合，遇到地位高的人，不可主动上前握手，更不要过分接近和攀谈，以免失去众多的朋友和人心。n参加公共活动，不可喧宾夺主，哗众取宠。n能以平等心代人，定能赢得朋友，获得信任，受到尊重，树立良好的公关形象。10八 不乏幽默n人们常说，中国人缺乏幽默感。这源于长期以来中国人及其爱面子，怕丢面子，更怕在公共场合下丢面子。爱面子可以使我们懂得自尊自爱，过分爱面子则有碍于人格的完善，影响奋斗精

7、神。n生活中缺乏幽默感的人会活得很累，工作中缺乏幽默感的人会显得很孤独。“学会站在对方的角度去考滤问题，交往中尽可能地给对方挽回面子，不要让对方难堪。”这才是处理问题的典范。n幽默是形象魅力的一部分，笑声给人以美感，使人愉快，听孩子的笑声就像听来自天堂的声音。具有幽默感的人一般都笑口常开，积极热情。n具有幽默感的人往往不怕失败。人各有所长，能以自嘲的口吻当众承认自己的错误，能使同学或同事们心悦诚服，并能不时的得到忠言或劝告。n在公共场合，不乏幽默感会削除人际关系的隔阂，融入大众。n让我们少些面子，多些幽默，塑造一个乐观、豁达、上进的年轻人形象。11九 赞美艺术n我们先来了解一下人性的弱点是“人

8、人喜欢批评人，人人不爱赞美，人人不喜欢人批评，人人太爱人赞美。”这样的人，使人觉得与他相处非常困难、不自在，他自己也无法与人建立良好的关系，心中也不会快乐。n赞美他人，其实就好像一个温暖的阳光，照亮他人的生命，是人活得更有光彩，更有活力，自己也从赞美中得到心灵的愉悦。12n想要有成熟融洽的人际关系，学习适度的赞美很重要。以下几点供参考；1 用“心”生活，学习欣赏周围的人、事、物。2 赞美时要真诚 3 赞美要实事求是，措辞得当4 太笼统的赞美，给人的感觉像是敷衍、客套。5 该赞美时，要马上说出来。6 赞美时要配合眼神和动作。7 赞美的方式有很多n真诚赞美，可以使人对于人生报有乐观、欣赏的态度也能加深彼此的情谊,经常的赞美别人，胸襟是开朗的，心境是平和的，生活是快乐的有生命力的，人际关系必定是和谐而圆满的。记住一句话：“给活得人献上一朵玫瑰，要比给死人一个大花圈价值大得多。”13n在中国人口众多，人才济济，想在社 会中立足、想在竞争中求发展，掌握公关的秘诀，树立公关形象，是你们必须具备的一种能力。14