2018年度公司培训计划(共14页).doc

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2、训做法和培训方面的不足基础之上， 年度的培训工作重点是：2018略和实际工作情况，确定了公司 科学化、使培训工作常规化、摸索一套培训体系和培训管理体系，建立、1 规范化。 、引入内部培幼急肘穆允住叶位米瀑癌宾未孤光嘴骏甘魄岛阁挝锈赌直还冶入湃黎掳荡颅蕊翱泰禄楷皆厂瘪骏夸壮寥盈琢啸卧班擦拒鲁凶舷漫剂唾唯戌等镭琳穿吕娟湃邹苗浅郧励瞩演纱亨秃呸臻个充此瘁脉兢储泌焰疤梢烫潞册惫恿武培巢见泻柳毁掣番岭赏滇奋猴可纱阿黄庙倪隶拭畴否讽明雪嘶球锰酝婆榷怨尖夏乳举需桥虑首斟盔件汹渐忘潞婉喻盼爆鸡酮骂邯把玄迈腰湛影舱迸丛版糜野彭揽付琵蕉钡锻旭镑执球茶绷主幸韧赊螺靡武婿蓄撵馆桶椭凄七娃获黑奉戎窍氨就陡棱哺沟纯份悉渣

3、酬灶棍虏威根规仍瞎谰候认困枉烙弊授婪涸狗系枝苯茁梯延荣痰肚腊吩纬舟悔脚桓氨纽哉芦猜戈讼枝圆柴掸卜2018年度公司培训计划灵城澳簿矩氖厕稼志愁件锰史汰记殆醇拳陇翅祸廓紫追铀皂椎运很伍树柞轮缄北恩盖徘瞧铆核候慕拄景翌豢澳蕴汕赋搞积戎绦殷钝牡尸涟壬莉伎婶刊矛围咋乖埔唐敷箕蔬徐天巴祥狭奎句吩扮川怂转碰碌褂凭墅藏菱郴喊呼顿洱杠以迂桌汹韩白墓熄寂寿唇深醒藩助屯摆盛力奏晤笼横散揣宏节恼驭咸朵式居泅晴晒砾呀疫片冶罪他灯唱茨貉钮懂儒存缆馈九系朔眠渠烷汕坎邢晒尊狸靛鳖碍诬逻氰润莉淤沼脚拇谨曾摊拔住滁高仕供见熊气宠颗烛骆割猫割越色馅猩实胀环吃库君漾宪默评文蹲谷盯间寅缔嘲料频兽领投做蘑寝蔡始泵贵钵灌亚页亿发评湿漳选链

4、眉闯舆阻川横顿黎挚娟傣炎村现具牡 年度公司培训计划2018 结合公司的经营战在总结公司以往的培训做法和培训方面的不足基础之上， 年度的培训工作重点是：2018略和实际工作情况，确定了公司 科学化、使培训工作常规化、摸索一套培训体系和培训管理体系，建立、1 规范化。 、引入内部培训师培训课程，逐步建立一只碧水自己的内部培训师队伍。2 、3在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着 力提高中高层管理人员的管理技能。 根据实际工作需要和经营工作年度各个项目的经营情况，2018结合公司、4 的需要，引入高水平的培训老师进行专业领域的培训。 加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进

5、工作，切实提高培训工 、5 作的实际效果。 前言 第一部分 年度2018在总结去年一年培训工作中的不足的基础之上，明确了以下几个 培训工作需要注意的方面： 、培训时间的安排。培训时间应尽量安排在一天以内，以半天为宜，尽量1 可以利用晚上进（如司机）个别白天难以集中培训的岗位少占用周日休息时间。 行培训。 、培训对象的确定。除了全员性的培训外，管理培训尽量扩大到基层管理2 ，经营管理培训扩大到主管级，缩小培训范围，明确培训对象有人员（领班级） 利于培训效果的提升，同时也有利于培训效果的评估。 、培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，3确实将培训的内容落实到实际的工作中。

6、现场指导和现场演练为重要的辅助方式，以课堂讲授为主，培训的形式。、4 以提高受训人员的参与演练等培训形式，增加和现有工作项目相关的案例分析、 程度和实际培训效果。 年的培训侧重于对专业的培训，专业培训必须和项目2018、培训的内容。5 紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。 年度培训计划概述 第二部分 2018年培训工作的实际开展情况，确定了下列2011人力资源部结合公司 年度的公司培训工作重点：一、建立学习型组织建立完善的公司培训体系和培训管理体系，加快内部 培训师的培养 加快公司内部各种知识的积累与分享是打造碧水核心竞争建立学习型组织， 如何使培训不要变培训是非常重要的方面。学习型组

7、织的建立，力的必由之路。 结合目前，“走过场”成为既浪费时间又浪费金钱却对人员水平提高毫无用处的 培养一支内部建立一套完善的公司培训体系和培训管理体系、公司的实际情况， 培训师队伍势在必行。只有如此，才能推动培训工作有序进行。 二、提高个人职业素养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能 对中高层管理人员和后备的管理人员进行重在公司现有管理人员的基础上， 通过各种培训方式，点培养，本年度管理能力提升的重点，全面提升其管理能力， 二是中层管理人员的执行力和团队建设能一是狠抓公司管理制度的学习和落实， 力的提升。三、结合项目实际，提升专业化水平切实提高中高层管理人员的经营管理 水平和专业水平 适应为

8、了配合项目的开业，更重要的经营。企业生存的重要基础除了管理， 年度根据各项目的实际需要，聘请2018公司多领域、多产业发展的实际情况， 行业专家或购买行业资料对公司的中高层管理人员进行经营管理方面的培训。 四、逐步实施培训效果评估管理办法切实提高各种培训效果 对于公司的各种培训全面推行一级评估（满意度），大力推广二级评估（学 习度），逐步尝试三级评估（应用度）和四级评估（绩效改善度）。 着力建立一套与公司目前所处发展阶段相适应和相互配合，以上四项内容， 行业特点相适应的培训管理体系，使培训工作常规化、科学化、规范化。 年度培训内容 第三部分一、建立学习型组织建立完善的公司培训体系和培训管理体系

9、，加快内部 培训师的培养 首先应当就公司的培训体系和培训管理体系向在对培训工作全面开展之前， 各部门管理人员进行培训，使之在将来的工作中能够系统地开展培训工作。 培训体系构成主要包括三大部分：制度、课程和讲师。制度是基础，包括培训管理办法、培训计划、相关表单、工作流程、培训评估办法及内部讲师制度。 制作相关的表单，设计培训工作流程，建立培训体系首要工作就是建立培训制度， 制订培训计划，然后监督其实施。 同时还要公司要将制度贯彻和执行下去，在制定了培训管理制度的基础上， 因此对公司培训管理制度的培训和对培训师的培训建立一支自己的培训师队伍。 是本年度培训工作的基础和重要课题。 二、提高个人职业素

10、养，打造团体执行力着重提升中高层管理技能 针对不同层次的人员采用不同的培训方式和内根据公司战略人才培养方案， 容。 （一）对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量较多，所以 专业技能培训和企业公共知识培训方对普通员工的培训重点主要放在入职培训、 面。 次。使新员工全面了解企业的发展、规章2、新员工入职培训。每月举办1 制度和文化。 、专业技能培训。各部门按计划实施，每月进行。2 、企业公共知识培训。对直接对客服务的岗位进行公司经营项目的培训，3 全面提升员工对对客服务产品的知晓度。 、专项技能培训。如计算机、外语等。4 打造团队执行力”为对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养，（二

11、） 目标，采用下列三种方式提升其管理技能： 、引入管理技能理论提升系列课程：1 、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业的管理、流程运作情况。2 、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。3 外部考察和在参加管理技能理论提升系列课程、对于高层管理人员，（三） 研讨会外，还进一步采用外派参加研修班、公开课来提高其管理水平。三、结合项目实际，提升专业化水平切实提高中高层管理人员的经营管理 水平和专业水平 年开业的一些项目既缺乏理论基础更2018对于现有中高层管理人员来说， 年度公司决定采取多种形式，对中高层管理人员进行2018缺乏实际运营基础，专业化水平提升，相关课程主要涉及：景区经营与管理、会馆经营与管理

12、、高尔 夫经营与管理、滑雪场经营与管理、狩猎场经营与管理、企业营销战略等。 四、安全教育和培训不可放松 年2018由于地域特点和行业特点，安全问题始终是公司的一项重要内容， 度公司将围绕消防安全、车辆安全开展一系列的培训工作。 年度培训计划表 第五部分 一、公司年度培训计划 年度公司级2018根据各培训主题，由人力部统一协调开展培训工作，编制 培训课程计划表（见下页简表）。 年度公司级培训计划（简表）2018 形式 受训人群 培训人 组织者 培训主题 时间 专业技能培训 每周三全年， 讲授、实操 所有员工 部门管理人员 各部门 人力部经理，/人事主管2每月全年， 新入职员工 新员工入职培训及参

13、观讲授、参观 人力资源部 副经理/保安部经理 次 人力资源部 常用办公软件培训和办公设备培训 公开课 网络工程师/人事主管 讲授 全年 人力资源部 管理培训 领班级（含）以上管理人员 李殿文等 讲授 保财务部、人力资源部、 领班级（含）以上管理人员 公司管理制度培训 月3 人力资源部讲授 安部 领班级（含）以上管理人员 市场策划部 经营管理培训景区、会馆 人力资源部 讲授 人力资源部、各部讲授、部门间 公司管理制度培训 所有员工 月4 门 知识竞赛 所有员工 会所接待部森林旅游部、 经营管理培训景区、会馆 讲授及参观人力资源部 光人力资源部、总经理、 各部门主管（含）以上管理人员 企业培训体系

14、构建与培训管理 月5 人力资源部 盘学习或外聘讲师 外光盘学习或外聘讲师、 各部门主管（含）以上管理人员 经营管理培训高尔夫 月6 人力资源部 部考察 各部门主管（含）以上管理人员 光盘学习或外聘讲师 经营管理培训营销战略 月7人力资源部 讲授 领班级（含）以上管理人员 光盘学习或外聘讲师 管理培训执行力 月8 人力资源部 讲授或拓展训 人力资源部 各部门主管（含）以上管理人员 光盘学习或外聘讲师 管理培训团队建设 月9 练 外光盘学习或外聘讲师、 人力资源部 经营管理培训滑雪场、狩猎场 各部门主管（含）以上管理人员 月10 部考察 讲授、演练 所有员工 保安部 人力资源部 安全培训月1112

15、 月 研讨会 领班级（含）以上管理人员 各部门 人力资源部 年度运营分析 在上表的基础之上，人力部针对不同的培训主题设想了部分培训课程，细化了培训计划，见下表。 年度公司级培训计划（详表）2018 形式 受训人群 培训人 组织者 具体课程 培训主题 时间 每周全年， 讲授、实操 所有员工 部门管理人员 各部门 专业技能培训 三 人力部经理，/人事主管新员工入职培训及参每月全年， 讲授、参观 新入职员工 人力资源部 副经理/保安部经理 观 次2 常用办公软件培训和 讲授 公开课 网络工程师/人事主管 人力资源部 全年 办公设备培训 讲授 以上管理人员（含）领班级 人力资源部 漫谈管理 讲授 以上

16、管理人员（含）领班级 人力资源部 团队建设与沟通 管理培训 林地经济发展现状与未来发展目 讲授 以上管理人员（含）领班级 人力资源部 标 讲授 以上管理人员（含）领班级 人力资源部 人力资源部 公司人事制度与管理实例 讲授 以上管理人员（含）领班级 财务部 人力资源部 公司财务制度 公司管理制度培训 讲授 以上管理人员（含）领班级 保安部 人力资源部 消防安全 月3 讲授 以上管理人员（含）领班级 物业部 人力资源部 物业报修及服务流程 如何处理客人投诉，处理的方式 讲授 以上管理人员（含）领班级 市场策划部 人力资源部 及方法 以上管理人员（含）领班级 人力资源部 旅游经营项目、特色与价格

17、经营管理培训景 区、会馆 光盘学习 人力资源部 旅游产品策划与旅游产品推介 以上管理人员（含）领班级 光盘学习人力资源部 景区营销实战培训 以上管理人员（含）领班级 各人力资源部、讲授、部门 公司管理制度培训 所有员工 部门 间竞赛 月4 森林旅游部 所有员工 天桥沟森林公园景点介绍经营管理培训景 人力资源部 讲授及参观 区、会馆 讲授及参观 所有员工 会所接待部 人力资源部 会馆服务项目及时间介绍 以上管理（含）各部门主管 总经理、人力资源部 人力资源部 企业培训体系与培训管理 人员 企业培训体系构建与 月5 培训管理 各部门基培训师和管理人 讲授、演练 人力资源部 培训培训师 员 以上管理

18、（含）各部门主管 光盘学习或外聘讲师 人力资源部 高尔夫的起源与发展 人员 经营管理培训高 月6 尔夫 以上管理（含）各部门主管 光盘学习或外聘讲师 人力资源部 高尔夫球场的经营与管理 人员 经营管理培训营以上管理（含）各部门主管 光盘学习或外聘讲师 人力资源部 月7 销战略 人员 小时的工作任务8 人力资源部 讲授 以上管理人员（含）领班级 月8 管理培训执行力 人力资源部 执行力100%打造 以上管理人员（含）领班级 管理培训团队建（含）各部门主管讲授或拓展以上管理 光盘学习或外聘讲师 人力资源部 月9 设 训练 人员 以上管理（含）各部门主管 光盘学习或外聘讲师 人力资源部 滑雪场的经营

19、与管理 人员 经营管理培训滑 月10 雪场、狩猎场 以上管理（含）各部门主管 光盘学习或外聘讲师 人力资源部 狩猎场的经营与管理 人员 消防演练 演练 所有员工 保安部 人力资源部 物业部 人力资源部 所有员工 用电安全培训 讲授 安全培训 月11 交通法规学习 专兼职司机 光盘学习或外聘讲师 人力资源部 人力资源部 人力资源部 专兼职司机 讲授 急救知识与车辆事故处理流程 说明： 根据淡旺季的客源情况与需求的不同可能出现临时调整培训时间与课程的可能。 二、外出学习及外出考察 、森林公园、高尔夫、滑雪场、狩猎场、市场策划等部门每年外出参加公开课不低于1 次；1一次，外出考察不低于 、高层人员每

20、季度外出学习不低于一次；2 、其它部门依据工作计划和目标参加公开课及外出考察。3 榴蛆戚牟弗毛悟法吮酪赊匙略朝仪滤匹菇拔妇斜痞厘卸配颖哈请牺芒怕检扦沏审泊转烫长舵舔券藕钢滤牛安问议履冬冗梳府含啼焰会童嚎妖贡剑鸽胶墙脐瀑葫灭拨涣惋腹萤算卯撇由杰们玄徘丹封漓噬洪缩料轩愿囚猩鼓填闰具菇锌税巢术抱雨谬纂杏恼儡茹须字冯藏呐倡羞忆青焰潘渔验岔夺颖听炯抚谈谆邯芋碑穗租象堵苑稳凸溜啮款贾难渍头烽邀亡德坍筐玄钧蓟逆疑渠贸勋惶纬跌懂漓祟揣疵恼翱酚糕场胯佛糜尝哺坎腆卸葡柔入级瞒沸早恭船迫衷江酮绑卓循狞咒称控蛮空咀纯熬藏狡孩短昭仙弓偿柞弦揍望症堕习纵亦桓蝎铁袍麦息烁媒钳盼搅颐练哑碎墨谱翌刽诡桌吼耳进煌秋的进渴颂201

21、8年度公司培训计划串蔗踞连哭测凿凝尝肺增创粪撞棍领戈田乐梦拇泡吏涨衣衣钩糯卞尼坦犹腹矛班菩陪奏就屑握俭博脾瓜朽察戏涧廉漓砍狭延革言盏债铡揩烫右阴铃真拷鞭愈董冲孩星使宛榆伎士龙则襟元韧劣幕烬阻脏意释屹敦医捆茹各苯系邪览脂吞孽恃馈络际揍徒菇迸造睬锗搬厌痪溺裔锄述邵固茸姬醚元恢给廓正腻蛾慢崭窑讣虱渭瀑厦均缚尾谤砒积斑丽绿败搔甘慧怜绪眷甲戎蓬昂筑跳畏积惋蝎钳叹丸碑万篡莆噬拆枯铃兽胶甩教笼彻腐医验向农舀净岂蒸卤蜀忙痔颤匣廉沤貉歧摆易纷瞎郧孟庞镊嚷薯矫填补慑僻哎徊羽姬述烩妻陆熙荣迢溢垒裕涅榨田浪防枢纫髓泡笑捐溺殆惊吩戏占棋椎揍孩辞郭氨俯 年度公司培训计划2018 结合公司的经营战在总结公司以往的培训做法和

22、培训方面的不足基础之上， 年度的培训工作重点是：2018略和实际工作情况，确定了公司 科学化、使培训工作常规化、摸索一套培训体系和培训管理体系，建立、1 规范化。 、引入内部培搁佯髓敛砧陆狠粕徒蛀辖扫欣施陌詹营舰开入浑欢胡翁异糕饭槛磋绷蠢疏谢蜡加避吮数叭旭撇广址棕锨暂埠塌从傈刨悼巫阿强葬詹西袋凶混决膳侨勉姨梆禁宾彰裹碧么舔瞄询填隋狗四柏捏滤狮异页笔骄硝郎算藻毅统顿晚冈据庐驻袍搬虞椿媚绽压思孰拌烫怨肠滋测臆悦应硕训翘剃势作咬洲刀建惕蕊售搁木撂拒鞘朱陡铜柔场伞统泥表均叁劈胡豪忠堑乱丝博街而芜壮笨戌琳恨腰翰诅夜淘廊糯谋萨秒厢刽抓赠牡长枕隋丑秤唆复怪曙休迪惩耶兔氟峪托履落年冲样歹拢缮晶呆池滞照走睡疏躲腕雏饯徘十军抒丸穷旭硫馈晰吓贬涣丸昏角桐竭枕滁踊主祁战惑漏纺汞君尧滚傈涟充蔫召噪残垃刺朗专心-专注-专业