(精品)管理学chapter2.ppt

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1、管理学管理学云南财贸学院工商管理学院工商管理教研室4/10/20231n第一篇第一篇 总论总论n第一章第一章 管理活动与管理理论管理活动与管理理论n第二章第二章 道德与社会责任道德与社会责任n第三章第三章 信息获取信息获取n第四章第四章 决策决策4/10/20232云南财贸学院第二章第二章 道德与社会责任道德与社会责任n一、道德概述一、道德概述n定义：定义：道德通常指那些用于明辨是非的规则和道德通常指那些用于明辨是非的规则和原则。原则。n道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。望员工遵守的道德规则的正式文件。n四种道德观：

2、道德的功利观四种道德观：道德的功利观 道德的权利观道德的权利观 公平理论道德观公平理论道德观 综合社会契约理论观综合社会契约理论观 4/10/20233云南财贸学院n二、影响管理者道德素质的因素n道德的发展阶段道德的发展阶段：道德发展分为三个层次：即前惯例层次、惯例层次和原则层次，具体为六个发展阶段：遵守规则以免受到物质惩罚，只在符合自己的直接利益时才遵守规则，做你周围的人所期望的事，通过履行许诺的义务来维持平常秩序，尊重他人的权利，遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。4/10/20234云南财贸学院 层层 次次 阶阶 段段前惯例层次：只受个人利益影响。决策的依据是本人利益，这种利

3、益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的。1遵守规则以避免受到物质惩罚。2只在符合你的直接利益时才遵守规则。惯例层次：受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉3做你周围的人所期望的事。4通过履行你允诺的义务来维持平常秩序。原则层次：受个人辨别是非的道德准则的影响，这些规则可以与法律一致也可以不一致。5尊重他人的权利，不顾多数人的意见，支持不相干的价值观。6即使违背法律也遵守自己选择的道德标准。4/10/20235云南财贸学院n个人特征个人特征（信念强度和控制中心）n结构变量结构变量（规章制度、管理者行为、评估标准、压力）n组织文化组织文化n问题强度问题强

4、度伤害和利益的大小邪恶与善良的认可程度和人数发生并造成伤害（或带来利益）的可能性行为和预期后果的时间间隔长短受害（受益）与你（社会、心理和身体上）的距离行为对有关人员影响的集中程度4/10/20236云南财贸学院n三、提高员工道德素质的途径 挑选高道德素质的员工 建立道德准则和决策规则 在道德方面领导员工 设定工作目标 对员工进行道德教育 对绩效进行全面评价 进行独立的社会审计 提供正式的保护机制4/10/20237云南财贸学院n四、社会责任 n定定义义：社会责任是指企业在法律和经济的义务之上，追求对社会有利的长期目标的义务。若企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还承担追求对社会有利的长期

5、目标的义务，则该企业具有社会责任社会义务与社会反应n两种社会责任观两种社会责任观古典观（纯经济观）社会经济观4/10/20238云南财贸学院n赞成企业承担社会责任的主要观点赞成企业承担社会责任的主要观点满足公众期望增加长期利润承担道德义务塑造良好的公众形象创造良好的环境符合股东利益阻止政府的进一步管制责任和权利相称拥有资源预防胜于治疗等。4/10/20239云南财贸学院n不赞成企业承担社会责任的理由 违反利润最大化原则冲淡目标权利过大缺乏技能缺乏责任缺乏广泛的公众支持等。n社会责任与经营业绩长期与短期的业绩平衡社会参与与其经营业绩的正相关关系。4/10/202310云南财贸学院五、社会责任的表现五、社会责任的表现n企业对环境n企业对员工n企业对顾客n企业对投资者n企业对竞争对手n企业对社区承担的责任 4/10/202311云南财贸学院