小区物业管理年末工作总结最新有哪些 _小区物业管理总结报告.docx

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1、小区物业管理年末工作总结最新有哪些小区物业管理年末工作总结最新有哪些 _ _小区物业管理总结报告小区物业管理总结报告.精选阅读小区物业管理年度工作总结简短最新.必备时间荏苒，新的一年正在向我们招手，回首过去一年的小区物业管理工作，这其中布满了挑战、辛酸与满意，通过年度总结，它能使我们准时找出错误并改正。小区物业管理的年度工作总结您知道该怎么写了吗？下面是工作总结之家我为大家整理的“小区物业管理年度工作总结简短最新.”，仅供参考，欢迎大家阅读。小区物业管理年度工作总结简短最新.(篇一)20 xx 年是 xxx 寻求进展的一年。在这一年里，xxx 物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下，始终贯彻为

2、业主构筑优质生活的企业理念，遵循业主至上，服务第一的原则精神，依据 xxx 的实际状况，在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作，使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定的成效，这与公司的领导及广阔员工的辛苦付出密不行分，现将 20 xx 年的工作总结如下:一、20 xx 年日常管理工作目标完成状况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能转变等不一而足的问题，无不是由于前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、

3、举步维艰，这一问题已渐渐演化成一个困扰行业进展的突出问题。为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批看法与建议；3)建立装修巡查签到制度，支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态；4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求

4、的现象，限定作出整改，并按方案实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。5)从 20 xx 年十月份起，依据工作的支配需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。(二)小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的状况下，基本完成了

5、公司支配的各项工作任务。1)连续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在肯定程度上极大地提高了平安管理的成效，同时更避开了延时装修引致客户投诉的状况，收到了良好的成效；2)为加强装修搬运的监管，避开违章使用电梯搬运装修材料的状况，从 20 xx 年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况基本得以杜绝；3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须协作查询与登记，拿出小区的物品均凭放行条并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的平安才能得到保障；4)按消防

6、管理制度要求，保安部支配专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器；5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并支配落实相关工作后，全部进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的平安系数。(三)公共设施、设备的管理小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，xxx 作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们始终秉持的工作理念是:严把接管验收关，亲密监控设备

7、运行状态，为此我们实施了以下管理措施:1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如抱负，但在验收过程中，在公司各部门的亲密协作下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改；2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用状况有别于正常阶段，所以故障状况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再依据实际状况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善；3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，修理人员定期实施巡检工作，并

8、做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标；(四)环境卫生管理环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织支配相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生平安事故。1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满意管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的状况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理

9、工作奠定坚实的基础；2)前期阶段由于施工的缘由，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况；3)在业主刚入住的阶段部分业主常常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴温馨提示，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的解释与劝说后，随便弃置生活垃圾的状况不再发生；(五)绿化管理为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，依据 xxx 小区绿化施工进度，协作公司乐观做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化

10、带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象；同时依据绿化的习性制定绿化养护方案，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。二、存在的不足与展望虽然，我们在 20 xx 年的工作中取得了肯定成果，但还有许多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素养不高，服务意识不强，实际处理事务的力量还有待提高；其次，与业主的沟通不够，了解不足，在往后的工作中应予以加强。第三，设备、设施管理力度还需加强，以确保设施设备的平安正常运行，避开因此而对业主的正常生活造成影响，引至业主对管理服务工作的不满；第四，保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定，工作执力度严峻欠缺的状况，需要在实际工作中

11、作出改善。针对以上几个问题，在 20 xx 年工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主服务技能与管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使 xxx 早日跨入优秀物业管理小区作出贡献，为公司的进展添砖加瓦。小区物业管理年度工作总结简短最新.(篇二)1.仔细贯彻执行集团提倡的 ISO9000 族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。这对于物业公司来说有肯定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说假如想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。2.整顿干部队伍

12、。物业公司由原四个中心整合而成，员工许多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分力量还比较欠缺。经公司领导讨论打算，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素养、力量强的员工为基层领导。3.合理规划部门。公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特殊是不能提高工作效率，提升服务质量。我们将基于第 2 点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是同学公寓管理部、校内管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。4.乐观推动“拨改付”。“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公

13、司的运行举步维艰。特殊是现在物业公司同学公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不便利开展工作。比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，修理范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。而我们的修理人员按领导指示，全部有力量修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。这样修理权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。所以，有必要乐观推动“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避开推诿现象的发生。5.进行定编、定岗、减员增效。考虑到物业公司队伍浩大，经费比较紧急，公司预备尽量把年轻有作为的人汲取到工作

14、岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。6.有方案、有步骤地进行干部、员工的培训。在上一个星期之前，我们已经做了 5 级岗到班组长的培训，为期一个星期。培训之后，每个班组长都写了 1500 字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。正是由于我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。这样势必影响整个集团的服务质量的提高。基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有方案、有步骤地将培训普及，使每一位员

15、工都有可能参加其中。7.调动全公司员工乐观性，多渠道进行创收。在后勤集团全部公司当中，论创收力量，我们物业公司唯恐是最低的，由于全部的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。但是尽管很难，我们也要想方设法制造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努力把创收工作做好。我们设想的详细方法有：(1)开展家政业务。物业公司队伍中，很大一批是保洁员，也有许多干部有这样的实际阅历。在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。为了让老师有更多的时间工作、科研，这些繁杂的事情我们情愿替老师们解决。(3)花卉

16、租摆和买卖业务。我物业公司校管部有花房，现只是为会议供应花卉租摆业务。我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。(4)承接小型绿化工程。大型工程我们临时还没有力量承接，另外是受客观缘由的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。(5)增加、增加为同学进行更多的有偿服务项目。目前，物业公司对同学的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机；另一个是在同学公寓安装了纯洁水饮水机，供应有偿饮水。这样，不仅便利同学日常生活，还能为公司创收。除此之外，我们公司领导班

17、子集思广益，努力在为同学服务方面下功夫，尽量做到.效益与经济效益两丰收。小区物业管理年度工作总结简短最新.(篇三)20 xx 年，在*公司和*公司(甲方)的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗。对业主、客户服务按公司规程操作。员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达 10 xxxx，管理处现形象识

18、别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达 10 xxxx。(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率 10 xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索名目，文件贯彻率达 10 xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。(

19、三)规范服务。管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和 24 小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时。业主有效投诉处理率 10 xxxx，业主(住户)服务需求回访率达 9xxxx 以上。同时，我处乐观协调与工程部、售楼部、业主的关系。并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作方案。工作方案完成率 9xxxx 以上，不合格服务整改合格率 10 xxxx。中秋节我处和开发商一同胜利

20、的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友情。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。二、房屋管理深化细致一年来，管理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。(一)交房工作有条不紊。管理处完成了 10 月底一期 5xxxx联排业主的交房工作。我们乐观和*公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题。乐观促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议。对业主验房时提出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理。(二)房屋验收仔细细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身，与开发商共同

21、组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期 85 栋别墅及 3 栋公寓楼的修理档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的缘由，并将资料上报发商。同时协作开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底，整改修理外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成，完好率达 9xxxx 以上。管理处本着对业主负责的态度，对比已交房 业主房屋验收表间续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。(三)管理维护准时到位。管理处支配管理员及保安人员每

22、天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的状况下，管理处支配保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章状况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自转变房屋用途现象、破坏房屋平安状况准时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处乐观联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实修理。同时，乐观上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要求及思想动态反馈给开发

23、商现场负责人，达成与业主的看法统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工平安的管理等，施工队进行修理时，保安人员主动要求施工人员在修理完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了修理现场的管理。(四)日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修。对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发觉部分标志物上的字缺损等状况，这些状况直接影响小区形象，准时报告*公司有关领导，准时进行了修缮。三、绿化保洁全面彻底我处注意小区的绿化与保洁工作，保证小区常

24、年草绿树壮卫生干净。全年，绿化面积 8xxxx 亩，维护树木 120 棵，消毒除害 1xxxx 次。(一)提高了小区绿化水平。绿化人员坚持常常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月 xxxx对草坪进行修剪，确保草坪干净美观无明显杂草，重点对中心广场的 8 颗景观树进行松土浇水养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。树木修剪期，支配专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出

25、的绿化方面问题准时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，准时处理业主提出的问题。我处近期预备再次清除杂草，将杂草毁灭在萌芽时期。对树木进行刷白、防冻处理。(二)保持小区卫生干净。每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促，对发觉的问题准时处理，以保证小区的环境卫生。坚持每天 xxxx 根据保洁操作程序检查保洁人员工作的详细落实状况，发觉问题准时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护，对 4 栋样板房和 85 栋别墅的蜘蛛网每月清扫，各个岛屿支配一名保洁人员进行保洁，主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫，对内河和沿河的飘浮物由专人

26、每天进行清除，生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点，装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。四、平安保卫扎实周到*小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的平安保卫工作作为“树形象、保平安”的大事来抓。全年，小区平安无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。(一)履行防卫职责。*小区保安中队 2xxxx 保安队员，严格根据公司制

27、定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行 24 小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。(二)强化保安训练。我处根据用什么、学什么、练什么的原则，坚

28、持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论学问的学习和培训。制定小区治安突发大事的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。依据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于一次实战演练，提高实际指挥演练水平。(三)完成任务精彩。由于我队队员通过各种专业理论的培训，使队员在*公司组织的各种活动中都能精彩完成各项治安保卫工作，受到公司领导的好评。驻地一方保一方平安，与*派出所、*社区警务室的社区民警亲密联系协作，警保联勤制度在我区得到有效实施。我处队员主动参加维护建筑工地的治安防范工作，确保*公司工程部人员在现场的平安。一年来，队员多次制止了外来人员在内湖钩鱼、车辆占压草

29、坪、随处便利和平安火险等。五、财务收费款实账明我处严格执行公司财务制度，根据有关协议收取服务费，合理掌握消费性开支，节省经营成本。20 xx 年收取服务费共计*元。(一)账目管理详实清楚。我处依据财务的分类规章，对于每一笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。根据财务制度，我处细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的状况看，与财务部连接流畅，没有出现漏报、错报的现象。(二)收费管理准时无误。我处结合*小区的实际，遵循服务费协议收缴方法，仔细搞好区分，根据*公司、业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴、催收，

30、20 xx 年全年的服务费已全额到账。同时，帮助*公司准时收缴施工单位的水电费。(三)合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益动身，乐观为公司当家理财。特殊在常常性开支方面，掌握好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张铺张。六、下步需要改进和解决的问题一是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等。也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全。更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到

31、准时解决，xxxx 装修的业主有 xxxx 为别墅、xxxx 公寓楼，均有渗漏状况，工程部已支配施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正乐观联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。小区物业管理年终工作总结自今年 6 月份调入物业管理处以来我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习埋头工作履行职责较好地完成了各项工作任务下物业管理年终工作总结面将任职来的工作总结汇报如下一、自觉加强学习努力适应工作 我是初次接触物业管理工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工

32、作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断把握方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼较快地进入了工作状况。另一方面问书本、问同事不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的关心指导下从不会到会从不熟识到熟识物业管理年终工作总结我渐渐摸清了工作中的基本状况找到了切入点把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作做好工作方案仔细履行职责 一耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来我仔细核对上半年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都依据财务

33、的分类规章分门别类记录在案登记造册。同时仔细核对发票、账单搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度我细化当月收支状况定期编制财务报表按公司的要求准时进行对账没有出现漏报、错报的状况。物业管理年终工作总结三是准时收缴服务费。结合的实际在进一步了解把握服务费协议收缴方法的基础上我仔细搞好区分根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收 200 年全年的服务费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益动身乐观帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面严格把好选购关、消耗关和监督关防止铺张铺张物业管理年终工作总结同时提出了一些合理化建议。二乐观

34、主动地搞好文案管理。半年来我主要从事办公室的工作的文案管理上手比较快主要做好了以下 2 个方面的工作一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我仔细搞好录入和编排打印依据工作需要制作表格文档草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作物业管理年终工作总结我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。三仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是 10 月份开头交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业学问和管理阅历当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下 2

35、 个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获 在工作半年来完成了一些工作取得了肯定成果总结起来有以下几个方面的阅历和收获 一只有摆正自己的位置下功夫熟识基本业务才能尽快适应新的工作岗位 二只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态 三只有坚持原则落实制度仔细理财管账物业管理年终工作总结才能履行好财务职责 四只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的 工作做好。四、存在的不足 由于工作实践比较少缺乏相关工作阅历200 年的工作存在以下不足 一对物业管理服务费的协议内容了解不够特殊是对以往的一些收费状况了解还不够准时二食堂伙食开销较大宏观上把

36、握简单微观上掌握困难 三绿化工作形势严峻物业管理年终工作总结自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、下步的准备 针对 200 年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面一乐观搞好与鸿亚公司、业主之间的协调进一步理顺关系二加强业务学问的学习提高创新工作方法提高工作效益 三管好财、理好账掌握好常常项目开支 四想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系 五抓好小区绿化维护工作。小区物业管理年底最新工作总结该怎么写时间荏苒，新的一年正在向我们招手，有可能您已在心底中暗自思虑如何写本年度的小区物业管理工作述职了，人的成长离不开对自己的全面分析和复盘。怎么才能全面总结小区物业管理的年度工作

37、总结呢？请您阅读工作总结之家我辑为您编辑整理的小区物业管理年底最新工作总结该怎么写，但愿对你的学习工作带来关心。小区物业管理年底最新工作总结该怎么写篇一今年，在公司的正确领导下，我处仔细对比年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，详细状况总结如下。一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。1、规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，管理处现形象识别系统符

38、合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的状况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。2、规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域干净，各项工作日志、文件记录清晰，内容完整。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整。管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。3、规范服务。管理处坚固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和

39、24 小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时。我处乐观协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益动身，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作方案。在业主入住率较低的状况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。二、房屋管理深化细致一年来，管理处严格根据公司的要求，依据三方协议，深化细致地对小区房屋实施常常化、制度化、规范化的管理。1、交房工作有条不紊。我们乐观和 xx 公司协调，筹备交房事宜，布置交房现场，周到服务，耐心解释业主有关物业方面有问题；乐观促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议；对业主验房时提

40、出及发觉的房屋质量问题进行妥当整改修理。2、房屋验收仔细细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序动身，与开发商共同组建房屋修理整改小组，我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改修理部位、修理过程、修理质量实施全程管理。统计房屋渗水等需修理整改的问题，准时报给工程部准时解决。3、日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修；对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了了检查，发觉部分标志物上的字缺损等状况，这些状况直接影响小区形象，准时报告 xx 公司有关领导，准时进行了修缮。三、平安保卫扎实周到严格根据

41、公司制定的住宅区保卫护卫制度，履行防卫职责。我处依据实际状况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、休闲区、工地入口均实行 24 小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场细心选择业务娴熟的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发觉突发大事值勤备勤队员均能准时赶到现场，进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和仔细的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。四、下步需要改进和解决的问题一是小区设施设备较多，但工程部至

42、今未向我处移交各类工程图纸、说明书、质量保证书等；也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全；更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。二是大量房屋存在不同程度的渗漏水状况得不到准时解决，xx 楼层均有渗漏状况，工程部已支配施工人员修理，但渗水问题始终没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且修理施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正乐观联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。三是小区内的标识系统仍不完善，如：停车牌、限速牌、草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决。小区物业管理年底最新工作总结该怎么写篇二20 x

43、x 年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春欢乐，万事如意，物业保安队长年终工作总结如下：我虽是一名一般的保安队长，但在我心中，xx 小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要细心保卫我的家，使它在平安的环境中健壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“保卫小区、保卫我家”的责任重大。保卫是一项特别的、并具有很大危急性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的幻想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必需秉承严厉 仔细

44、的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。在陈 x 的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满足，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种状况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底毁灭，确保小区的平安，这有 xx 房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了爱护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，

45、在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练方案，我刚开头时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本事和强壮体能素养，才能更好地发挥“养兵千日、用在一时”没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢？所以我不怕苦不怕累，直坚持。作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防平安讲座培训并学习消防平常生活当中遇到平安发生火灾应急措施，并仔细地学习记录，长掌消防学问，结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的平安。在工作生活当中本人在一

46、年的总结如下：1、坚决听从领导、仔细领悟执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。2、对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。3、对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。4、在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。5、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防学问的培训，提高防火意识，能把握消防设备的操作方法，确保平安。20 xx 年即将过去，我们将满怀地迎来 20 xx 年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司

47、领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。小区物业管理年底最新工作总结该怎么写篇三时间飞逝，20 xx 年即将结束。在这一年里，工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的亲密协作、团结全都下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务。保证了小区全部设备的平安运行。今年是我从事物业工作以来一个新的挑战。虽然在每一个环节、每一项工作都是比较谨慎地、仔细的去布置及完成，但是仍旧未能避开疏忽与漏洞，留下一些缺憾，虽然这些不足未给整体工作带来大的负面影响及损失，但也应当引起高度的重视，给自己今后的工作

48、积累一些阅历，知道了自身的不足有助于今后工作的支配，提高工作质量。20 xx 年是物业公司由前期接管向正常服务转型的一年，在这一年里担负着更多的责任；一方面要跟进前期遗留问题的整改工作，一方面要保证小区设备设施正常运行。另外小区全部的设备设施已将近过了保修期。所以要对全部厂家前期整改工作进行跟进确认。一年来，工程部全体员工尽心尽力地、乐观主动为小区做了大量的工作，但是有些工作还是存在不足，与公司的要求存在差距。我们将在明年的工作方案中强化平安训练，将平安放在首位，通过本部门内部培训及跨部门培训使每一个员工都能将平安思想落实到实际工作中去。同时，加强部门管理，建立完善考核制度、责任落实到人，切实

49、做到凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查。盼望通不懈的工作努力进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出最大的贡献。小区物业管理年终工作总结 9紧急、充实的 20 xx 年即将结束。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的关心和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！现就过去一年中的工作状况汇报如下:一、20 xx 年共查抄水电表 11 次，共计查抄水、电表 1010块(电表 64 块、水表 54 块)。二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单 45

50、0 余张。三、20 xx 年收取各项费用共计(见收费统计表)。1.水费:共收取饮用水 23167 元，自备井水 25474 元，共计 48641 元。付饮用水 74515.90 元(含 20 xx 年水费 44876.29元)。公共区域用水综合楼三层(57 吨)、四层(125 吨)、东楼(279 吨)共计:461 吨。2.电费:共收取 1250497.49 元(含拔丝厂)。付供电局电费1332986.97 元。亏电费 82489.48 元。主要缘由电价上调，收租户电价没有上调和今年 7 月以后车间租户退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影响。3.20 xx 年房租收入比 20 xx 年削减 1